# Explication de la suppression des participants Advocate

{% hint style="danger" %}
**Avertissement**: Les suppressions sont permanentes et vos liens de partage, parrainages et analyses peuvent être affectés.
{% endhint %}

Notre fonctionnalité de suppression est entièrement conforme aux exigences relatives à la suppression des utilisateurs, telles que définies par le RGPD. Lorsque vous supprimez des participants, notre système supprimera sous 30 jours toutes les données personnelles identifiables (PII) stockées pour ces participants dans notre système et chez nos sous-traitants. Vous pouvez récupérer une liste complète des PII stockées pour un participant spécifique à l’aide de la [Rechercher les PII d’un utilisateur](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/getuserpii) méthode API. Les participants peuvent être supprimés de votre programme individuellement ou en lot.

#### Options de suppression

{% tabs %}
{% tab title="Ne pas suivre" %}
Vous pouvez configurer la suppression avec l’ *Ne pas suivre* option. Si elle est sélectionnée, le participant supprimé ne peut pas être réinscrit dans le système et toute tentative de recréer le participant échouera.
{% endtab %}

{% tab title="Conserver les comptes vides" %}
La conservation des comptes vides est une option de configuration que vous pouvez utiliser lors de la suppression de participants en lot, via l’API REST ou GraphQL. Pour conserver les comptes vides, incluez le `preserveEmptyAccount` champ dans votre fichier ou appel de suppression.
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### Méthodes de suppression

{% tabs %}
{% tab title="Via l’API" %}
L’API REST Advocate fournit deux méthodes pour supprimer des participants :

* [**Supprimer un compte**](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/opendeleteaccount)**:**  Utilisez cette méthode pour supprimer un compte et tous les participants qui y sont associés.
* [**Supprimer un participant**](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/opendeleteuser)**:**  Utilisez cette méthode pour supprimer un participant d’un compte sans supprimer le compte lui-même.
  {% endtab %}

{% tab title="Individuellement" %}

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://impact-1.gitbook.io/docs/emvxfLrwrlacc4y3y02Y/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F4048883401-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%252Fuploads%252Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%252Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg%3Falt%3Dmedia\&width=300\&dpr=3\&quality=100\&sign=71dd50ef\&sv=2) **\[Engage] → Participants**.
2. Recherchez le participant que vous souhaitez supprimer.
3. Sélectionnez son nom pour ouvrir son profil de participant.
4. Sélectionnez le **Supprimer** bouton sous son nom.
5. Choisissez si vous souhaitez ajouter le participant à la *Ne pas suivre* liste.
6. Sélectionnez le bouton de suppression finale si vous êtes sûr de vouloir supprimer le participant.
   {% endtab %}

{% tab title="En lot" %}
{% hint style="warning" %}
**Avertissement**: Ce processus supprime définitivement tous les participants sélectionnés ainsi que leurs données historiques (par exemple, parrainages, récompenses et événements). Vous ne pouvez pas récupérer ces données. Avant de continuer, vous devez confirmer que les participants de votre fichier doivent être supprimés.
{% endhint %}

#### Préparez votre fichier

Advocate accepte les importations soumises aux formats de fichier `.csv` ou `.jsonl` . Consultez le [fichier d’import CSV d’exemple](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/4IWYz9jkNTP4gQiKU5HSnO/09794e8768e3732f6d06ea29a058d388/sample-user-delete.csv) et le [fichier d’import JSONL d’exemple](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/1GMnqK0sMJ9LXXaKyjXOVD/ec39618863613f483703cd6f754b6017/userDeleteImportSample.zip) pour voir la structure de fichier requise. Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que chaque fichier ne dépasse pas 500 000 entrées.

* Champs requis : `id` et le `accountId`.
* Champs facultatifs : Vous pouvez inclure d’autres champs facultatifs pour personnaliser la suppression.

Tous les champs respectent la casse. Consultez le tableau de *référence des champs* ci-dessous pour plus d’informations.

#### Supprimer des participants

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://impact-1.gitbook.io/docs/emvxfLrwrlacc4y3y02Y/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F4048883401-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%252Fuploads%252Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%252Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg%3Falt%3Dmedia\&width=300\&dpr=3\&quality=100\&sign=71dd50ef\&sv=2) **\[Engage] → Reporting → Imports et exports**.
2. Sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-1c990ed7d1179d6bc54ec8a2f98688d63ffdf977%2F1ca7fd10d94ed494c076e86be8f0d3f371693b11c47f1b26ec0435a27e0e48c5.svg?alt=media) **Importer**.
3. Sous *Choisir un type d’importation*, sélectionnez **Supprimer des utilisateurs**.
4. Pour téléverser votre fichier, sélectionnez **Choisir un fichier**.
5. Sélectionnez **Exécuter l’aperçu** pour effectuer un import test et valider votre fichier.

L’aperçu vérifie s’il y a des erreurs dans votre fichier. Le système ignorera toutes les lignes contenant des erreurs lors de l’importation finale.

6. (Facultatif) Configurez les options de traitement de la suppression :

* **Conserver les comptes vides :** Sélectionnez cette option pour empêcher la suppression d’un compte lorsque tous les utilisateurs associés ont été supprimés.
* **Empêcher la recréation des utilisateurs supprimés :** Sélectionnez cette option pour appliquer l’ *Ne pas suivre* indicateur aux utilisateurs supprimés.

7. Une fois l’aperçu réussi, sélectionnez **Suppression en lot**.

Lorsque le processus de suppression est terminé, le système envoie un e-mail de confirmation. Le processus peut prendre jusqu’à 30 minutes, selon la file d’attente et la taille du fichier.

<details>

<summary>Référence des champs</summary>

| Champ                | Type                                                                | Description                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| accountId            | <p>Chaîne</p><p><mark style="color:$danger;">Obligatoire</mark></p> | L’identifiant unique du compte auquel cet utilisateur appartient.                                                                                                                                                                                                                   |
| id                   | <p>Chaîne</p><p><mark style="color:$danger;">Obligatoire</mark></p> | L’identifiant unique fourni pour cet utilisateur.                                                                                                                                                                                                                                   |
| preserveEmptyAccount | booléen                                                             | Si le compte de l’utilisateur ne contient plus aucun utilisateur, le compte sera supprimé par défaut. Si ce champ est défini, le compte vide sera conservé. Cela remplacera le `Conserver les comptes vides` paramètre global du job d’importation pour cette ligne en particulier. |
| doNotTrack           | booléen                                                             | Spécifiez `true` si vous souhaitez que cet utilisateur soit supprimé avec le `Ne pas suivre` paramètre activé. Cela remplacera le `Ne pas suivre` paramètre global du job d’importation pour cette ligne en particulier.                                                            |

</details>
{% endtab %}
{% endtabs %}

**Résultats**

Nous vous informons par e-mail lorsque votre importation est terminée. Vous pouvez télécharger les résultats depuis ![](https://impact-1.gitbook.io/docs/emvxfLrwrlacc4y3y02Y/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F4048883401-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%252Fuploads%252Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%252Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg%3Falt%3Dmedia\&width=300\&dpr=3\&quality=100\&sign=71dd50ef\&sv=2) **\[Engage] → Reporting →** [**Imports et exports**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/advocate/p/6846ce09cf529b17c4549c95/t/live/jobs).

{% hint style="success" icon="memo" %}
**Remarque**: Les liens de téléchargement expireront après 30 jours.
{% endhint %}

{% tabs %}
{% tab title="Téléversement réussi" %}
Si l’importation se termine avec succès, un fichier contenant les identifiants de compte et d’utilisateur des participants supprimés sera généré et vous sera envoyé par e-mail.
{% endtab %}

{% tab title="Erreurs" %}
**Erreurs d’importation :** Si votre fichier d’importation contient des erreurs, le système génère un fichier d’erreurs distinct. Ce fichier répertorie chaque erreur avec le numéro de ligne correspondant dans votre fichier d’origine et un message d’erreur détaillé.

**Erreurs système :** Si une erreur système interrompt l’importation, son statut passera à *interrompu*. Ce processus ne peut pas être récupéré. Dans ce cas, [contactez le support](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) pour obtenir de l’aide.
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### Effets sur la plateforme

Plusieurs zones du système peuvent être affectées à la suite de la suppression d’un participant.

{% tabs %}
{% tab title="Liens de partage" %}
Lorsqu’un participant est supprimé, toutes ses PII (y compris son code de parrainage) sont également supprimées. Les liens de partage fonctionnent différemment : le lien de partage lui-même n’est pas supprimé, mais son association avec un participant spécifique est retirée. Les liens de partage du participant supprimé n’attribueront plus de parrainage, mais permettront toujours aux participants nouvellement parrainés de visiter la page d’accueil de votre programme.
{% endtab %}

{% tab title="Parrainages" %}
Si des participants supprimés ont effectué des parrainages ou ont eux-mêmes été parrainés, l’historique des parrainages affiché dans les widgets ou microsites des autres participants changera. Dans ces cas, le parrainage compte toujours pour l’attribution des récompenses, mais visuellement il sera indiqué comme provenant d’un participant anonyme.
{% endtab %}

{% tab title="Analyses" %}
Les analyses sont collectées lorsque les participants effectuent des actions telles que le chargement de widgets, le partage de liens ou la réalisation de parrainages. Lorsque des participants sont supprimés, toutes les analyses qui leur sont attribuées sont retirées, ce qui affectera les statistiques affichées dans la section Reporting de votre programme Advocate dans impact.com.
{% endtab %}

{% tab title="Plateforme" %}
Les participants supprimés n’apparaissent plus sur la **page Participants** . Si le participant supprimé faisait partie d’un parrainage, le tableau des parrainages sur le profil de l’autre participant indiquera qu’un parrainage existe, mais qu’il provient d’un participant supprimé. Si une récompense avait été attribuée dans le cadre du parrainage, le tableau des récompenses indiquera de la même manière que le parrainage est lié à un participant supprimé.
{% endtab %}
{% endtabs %}