Explication des options de récompenses du programme

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Choisir la récompense la plus optimale pour votre programme d'Ambassadeurs est un exercice d'équilibre entre ce que veulent vos clients et ce que votre entreprise peut se permettre d'offrir. Dans cet article, nous passons en revue les principaux types de récompenses et quand il est recommandé de les utiliser. Pour en savoir plus sur la création de récompenses/unités de récompense, voir Créer une récompense ou Créer une unité de récompense.

Paiements en espèces

Important : Les participants devront fournir leurs informations bancaires et fiscales avant d'être éligibles à recevoir des récompenses en espèces.

Votre programme d'Ambassadeurs devra être configuré pour verser des récompenses en espèces à vos clients ambassadeurs et aux amis qu'ils ont parrainés. Les paiements aux ambassadeurs fonctionnent de manière similaire aux transferts de fonds partenaires, mais ils sont gérés automatiquement par votre programme d'Ambassadeurs et n'ont pas besoin d'être envoyés manuellement.

• Recommandé pour : Programmes de parrainage qui distribuent des récompenses de grande valeur ; B2C

Autres options de récompense

Limité : Toutes les options de récompense listées sont déjà disponibles pour utilisateurs parrainés. Pour les activer pour Ambassadeurs également, vous pourriez devoir mettre à niveau votre plan. Contactez-nous pour obtenir l'accès.

Si votre programme propose des récompenses de faible valeur, envisager un autre type de récompense qui n'exige pas que vos participants fournissent des informations fiscales ou bancaires à impact.com pourrait être une meilleure option.

Crédit

Ce type de récompense est facile à communiquer aux nouveaux et aux anciens clients, ce qui en fait le choix le plus populaire. Il donne au bénéficiaire une raison de faire un premier achat ou un achat répété, et apporte un avantage évident lors des achats. De nombreuses marques utilisent ces récompenses pour créer un slogan simple tel que « Donnez 10 $, Recevez 10 $ » afin de rendre le bénéfice clair pour les deux parties.

• Recommandé pour : Industries avec achats réguliers ; B2C

Remise

Semblable au crédit, les remises en pourcentage (par ex., 20 % de réduction) offrent une valeur directe aux nouveaux et aux clients existants.

Les récompenses sous forme de remise en pourcentage sont une excellente alternative aux crédits de compte à valeur fixe car elles s'ajustent automatiquement en fonction de la valeur de l'achat. Cette configuration peut être particulièrement motivante pour les participants si votre modèle économique utilise différents niveaux de tarification. La récompense devient plus précieuse lorsque le participant effectue un achat plus onéreux.

• Recommandé pour : Tout programme d'Ambassadeurs

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux de tiers, comme celles d'Amazon ou des cartes prépayées Visa, sont souvent utilisées pour récompenser les clients ambassadeurs dans les secteurs à faible fréquence d'achat. Quelques exemples incluent :

• Fournisseurs de télécommunications

• Courtiers d'assurance et de prêts hypothécaires en ligne

• Sites de réservation de voyages

Les cartes-cadeaux sont également populaires sur le marché B2B car elles vous permettent de récompenser l'ambassadeur, et pas seulement l'entreprise pour laquelle il travaille. La personne qui recommande son collègue ne paie probablement pas la facture pour votre service, donc une remise, un crédit ou du temps gratuit peut ne pas être une récompense motivante. En revanche, une carte-cadeau qu'il peut utiliser personnellement pourrait l'être. En savoir plus sur Récompenses par carte-cadeau.

• Recommandé pour : Industries avec faible fréquence d'achat ; B2B

Codes promo

Les codes promo peuvent être intégrés à votre widget de programme ou microsite, et utilisés pour récompenser vos participants et les amis qu'ils parrainent.

Les ambassadeurs gagnent généralement des récompenses lorsqu'un parrainage qu'ils ont effectué se convertit. Après une conversion réussie, l'ambassadeur est automatiquement averti par e-mail. Ensuite, il reçoit un code promo unique qu'il peut échanger contre une récompense.

Pour les amis parrainés, le code est généralement destiné à être utilisé lors de leur premier passage en caisse. Vous pouvez configurer un widget ami qui affiche le code de réduction sur la page de destination de votre programme, ou lors du passage en caisse afin de vous assurer que l'ami parrainé reçoit sa récompense au bon moment. En savoir plus sur Récompenses pour réservoir d'essence.

• Recommandé pour : B2C

Accès gratuit temporaire

En récompensant vos promoteurs par un accès temporaire à des fonctionnalités payantes, ils découvrent la valeur de la montée en gamme. Cela augmente la probabilité qu'ils payent pour un abonnement premium une fois la période de récompense terminée. Ou, mieux encore, ils continueront à parrainer de nouveaux amis afin de continuer à bénéficier d'un accès premium gratuit.

Ce type de récompense est particulièrement utile dans les produits basés sur l'abonnement, avec une facturation mensuelle et/ou annuelle, et disposant de plusieurs plans à différents niveaux de prix.

Par exemple, offrir une récompense sous la forme d'un mois de service gratuit peut offrir la flexibilité aux utilisateurs de choisir quel produit/plan acheter (et sur quel cycle de facturation) car la valeur de la récompense s'ajustera en fonction de la valeur de leur achat.

• Recommandé pour : B2B ou B2C

Goodies ou produit

Les récompenses matérielles peuvent prendre la forme de cadeaux de marque ou de goodies d'entreprise. Des chemises, chaussettes, autocollants, mugs ou autres articles de l'entreprise peuvent tous être réutilisés comme récompenses de parrainage. Par exemple, l'ami parrainé pourrait recevoir un cadeau bonus dans sa première commande, et le client ambassadeur pourra ajouter un cadeau spécial lors de sa prochaine expédition.

Remarque : Le produit est une récompense moins utilisée en raison des défis logistiques et des coûts d'expédition qu'elle peut impliquer.

• Recommandé pour : Entreprises qui fabriquent déjà un produit physique ; B2C