Explication des analyses du programme Advocate
impact.com propose une variété de métriques et d’analyses pour vous aider à évaluer la santé et le succès de votre programme Advocate.
Cet article explique la page Analytics Program, qui offre des informations sur un programme Advocate individuel sur une période donnée. Si vous cherchez des informations sur les performances globales de vos programmes Advocate ou une comparaison entre plusieurs programmes Advocate, consultez alors Explication de l’aperçu des analyses Advocate.
Remarque : Les parrainages qui ont été signalés comme frauduleux sont exclus de vos analyses.
Accédez aux analyses de votre programme
Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez
[Engage] → Reporting → Analytics Program.En haut de la page, sélectionnez le programme et la plage de dates pour lesquels vous souhaitez afficher les analyses.
Consultez les la page pour obtenir des informations.
Pour les descriptions des analyses disponibles, consultez les sections Métriques et la Graphiques et diagrammes .
Métriques
La Métriques section en haut de la page affiche plusieurs métriques et statistiques liées aux performances de votre programme. Ces chiffres changeront lorsque vous sélectionnerez un autre programme de parrainage. Sous la valeur principale, chaque carte affiche l’évolution dans le temps afin de vous aider à évaluer rapidement comment vos parrainages et conversions se comparent à la période précédente sélectionnée. Par exemple, les analyses du 1er août au 31 août seront comparées à celles du 1er juillet au 31 juillet.
Descriptions des métriques
Advocates actifs
Le nombre d’advocates uniques qui ont copié et partagé leur lien de parrainage, et/ou dont le lien a conduit un utilisateur parrainé à démarrer un parrainage pendant la période sélectionnée.
Visiteurs parrainés
Le nombre de personnes uniques qui ont cliqué sur les liens de partage d’un advocate. Cela inclut les participants qui font partie des parrainages démarrés et/ou convertis .
Parrainages démarrés
Parrainages ayant satisfait à la règle initiale du programme.
Exemple: Les règles de votre programme exigent que l’ami parrainé s’inscrive à un essai gratuit de votre service. L’exécution de cette règle du programme considère que le parrainage a démarré.
Parrainages convertis
Parrainages ayant entraîné l’acquisition d’un nouveau client, comme défini par les règles de votre programme.
Exemple : La règle de conversion de votre programme stipule qu’un ami parrainé effectue un achat. La première fois qu’un ami parrainé achète votre produit ou service, il est considéré comme un parrainage converti.
Revenu
La valeur totale de tous les achats effectués par des amis parrainés, depuis l’attribution initiale du parrainage jusqu’à la conversion finale incluse. Le point de conversion final est déterminé par la configuration de votre règle de programme.
Graphiques et diagrammes
La section des graphiques et diagrammes fournit une répartition visuelle des performances de votre programme.
Advocates
La Advocates Le graphique montre le nombre d’advocates dans votre programme, sur la période sélectionnée, et la manière dont ils participent à votre programme.
Visiteurs du programme
Le nombre unique d’ambassadeurs qui ont :
Consulté le microsite.
Consulté le widget (via un widget d’accès vérifié).
Saisi leurs informations (nom et/ou e-mail) pour générer un lien de partage.
Consulté le widget Shopify de post-commande, où le lien de partage est déjà visible pour les utilisateurs connectés à leur compte Shopify.
Actif
Le nombre d’ambassadeurs qui ont partagé leur lien de partage.
Réussis
Le nombre d’ambassadeurs ayant effectué un parrainage réussi (c’est-à-dire des parrainages qui ont abouti à une conversion).
Parrainages
La Parrainages le graphique montre le parcours de parrainage du point de vue de l’ami parrainé.
Visiteurs
Le nombre d’utilisateurs parrainés qui ont cliqué sur un lien de partage.
Commencé
Le nombre d’utilisateurs parrainés qui ont commencé le parcours de parrainage, c.-à-d. qui ont terminé la règle de début du parrainage conformément aux règles du programme.
Convertis
Le nombre d’utilisateurs parrainés qui se sont convertis conformément à la règle de conversion définie dans les règles du programme. Par exemple, l’utilisateur parrainé a effectué un achat.
Activité de parrainage
La Activité de parrainage la chronologie montre comment le comportement de vos ambassadeurs et des utilisateurs parrainés a fluctué sur la période sélectionnée. Ce graphique est utile pour comprendre comment des facteurs externes — comme les promotions, les initiatives marketing ou les périodes de forte activité — influencent votre programme de parrainage.
Objectifs
La Objectifs le graphique montre une répartition des règles accomplies dans votre programme — à la fois les règles de conversion et celles sans conversion.
Si votre programme comporte plusieurs règles, ces informations peuvent fournir de précieuses indications sur les étapes « intermédiaires » de l’entonnoir de parrainage de votre programme — c.-à-d. le temps écoulé entre le début du parrainage et sa conversion.
Modes d’engagement
La Modes d’engagement le graphique montre les différentes méthodes par lesquelles les visiteurs accèdent à votre programme de parrainage.
Si votre programme de parrainage est visible dans plusieurs zones de votre produit ou de votre site Web, ces informations peuvent vous aider à évaluer quels points de contact sont les plus populaires. Elles peuvent également éclairer l’expérience utilisateur de votre programme de parrainage dans votre application Web par rapport à votre application mobile ou à d’autres supports, et peuvent aider à mettre en évidence des différences d’expérience utilisateur selon les plateformes.
Ce graphique montre comment les Parrains actifs et les Visiteurs du programme accèdent à un lien de partage, puis le nombre correspondant de Visiteurs parrainés généré par ce mode d’engagement. Ce graphique peut vous aider à déterminer quels points de contact sont peu performants, vous permettant ainsi d’ajuster votre approche.
Remarque : le mode d’engagement est suivi via l’utilisation par l’Ambassadeur du bouton de copie ou de l’une des options de partage social à sa disposition. « Inconnu » indique que l’Ambassadeur n’a pas utilisé le bouton de copie ni aucune des options de partage social.
Fenêtre contextuelle Web
Ce support inclut l’accès instantané ou l’accès vérifié des widgets qui sont configurés pour s’afficher automatiquement lorsqu’une page Web est consultée.
Intégration Web
Ce support inclut l’accès vérifié widgets intégrés à une page Web.
Widget hébergé
Ce support inclut des engagements avec tout expériences ambassadeur personnalisées.
Ce support inclut des engagements sur une version mobile d’une page Web.
Application mobile
Ce support inclut des engagements provenant d’une application mobile lors de l’utilisation d’un SDK mobile impact.com.
Ce support inclut les engagements via l’un des e-mails transactionnels de votre programme ou vos e-mails marketing qui incluent nos liens de message. Le paramètre du lien de message doit inclure E-MAIL pour être comptabilisé dans cette métrique.
Inconnu
Tout engagement qui n’est pas lié à l’un des autres supports apparaîtra comme un engagement inconnu. Il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles votre programme présente un nombre élevé d’engagements inconnus. Par exemple, vous pouvez avoir un petit nombre de clients ambassadeurs à fort volume qui effectuent des recommandations via leur code de parrainage ou qui n’ont pas utilisé le bouton de copie disponible ou les options de partage social.
Supports de partage
La Supports de partage cartographient le réseau ou le canal par lequel une recommandation a été effectuée. Cela peut vous aider à évaluer combien de partages sont effectués vers une plateforme spécifique (Ambassadeurs actifs) par rapport au nombre de personnes qui cliquent sur les liens sur cette plateforme (Visiteurs recommandés).
Exemple : Vos ambassadeurs peuvent partager fréquemment sur leurs fils d’actualité LinkedIn, mais votre programme peut ne pas générer beaucoup d’engagement depuis LinkedIn. Lorsque vous voyez cela, vous pouvez décider de revoir le texte de votre lien de message pour LinkedIn afin de voir s’il peut être amélioré ou ajusté.
À l’inverse, si vous constatez un faible nombre de partages vers une plateforme spécifique mais un nombre élevé de visiteurs recommandés, vous pouvez avoir quelques ambassadeurs très performants qui partagent sur ce canal.
Selon la configuration de votre programme, votre graphique contiendra certains ou tous les supports de partage suivants :
Facebook
X
E-mail
LinkedIn
SMS
Line Messenger
Messenger
WhatsApp
Pinterest
Bouton de copie
S’affiche si l’ambassadeur client sélectionne le bouton de partage général dans votre widget ou microsite.
Inconnu
S’il y a un nombre élevé de inconnus partages, cela peut indiquer que vos ambassadeurs clients envoient leurs détails de parrainage via un service que vous n’avez pas connecté à votre programme.
Mis à jour
Ce contenu vous a-t-il été utile ?