# Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu ?

impact.com suspend automatiquement les comptes de marque dont les paiements des frais impact.com ou des paiements aux partenaires sont en retard de plus de 60 jours.

#### Ce que la suspension signifie pour vous

* Vous avez un accès limité à la plateforme impact.com. Vous pouvez uniquement vous connecter, [contactez le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true), et [déposer des fonds sur votre compte de financement](https://help.impact.com/brand/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account).
* Les opérations de votre compte telles que le suivi, les annulations, les abonnements et les FTP continueront de fonctionner pendant la suspension de votre compte.

#### Comment récupérer l'accès complet au compte

* [Effectuer un dépôt](https://help.impact.com/brand/fr/que-souhaitez-vous-apprendre/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account) sur votre compte impact.com suffisant pour couvrir l'intégralité du solde impayé.
* Dès que le paiement aura été appliqué à votre compte de financement, l'accès à la plateforme sera automatiquement rétabli.

#### Conséquences d’un défaut de paiement prolongé

* De nouveaux retards de paiement peuvent entraîner le renvoi de votre compte aux services de recouvrement.
* Votre compte risque d’être désactivé.