# Configurer le mapping du statut client

impact.com *Mappage du statut client* La fonctionnalité vous permet de distinguer entre vos clients existants, les clients qui n'ont jamais acheté chez vous auparavant, les clients fréquents, etc. Ces informations sont utiles dans les rapports lorsque vous consultez le taux d'acquisition de nouveaux clients de votre programme ou son nombre d'acheteurs fréquents. Les informations peuvent également être utilisées lors de la création de modifications de paiement des partenaires, afin d'inciter les partenaires à générer des conversions pour une catégorie de statut client particulière.

{% hint style="warning" %}
**Attention :** L'activation de *mappage du statut client* le paramètre modifiera votre code de suivi et peut entraîner des perturbations dans votre programme. Travaillez avec votre CSM tout au long du processus suivant pour éviter tout problème.
{% endhint %}

#### Configurer le mappage du statut client

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{% step %}

#### Étape 1 : Créez une logique d'identité sur vos sites

Par défaut, impact.com n'a aucun moyen d'identifier quels visiteurs de votre site sont de nouveaux clients, des clients existants, des acheteurs fréquents, etc. Les seules données qu'impact.com reçoit sont les données de conversion après qu'un achat a eu lieu. Par conséquent, votre équipe doit créer la logique d'infrastructure pour identifier dynamiquement les clients visitant votre boutique en ligne et les marquer avec un `CustomerStatus`. Cette étiquette de statut sera ensuite transmise à impact.com avec les données de conversion, en tant que valeur dans le `customerStatus={-la valeur dynamique-}` .

Après avoir mis en œuvre cette logique de votre côté, vous pouvez configurer des valeurs de mappage de statut client correspondantes sur impact.com.
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{% step %}

#### Étape 2 : Configurez les valeurs de mappage sur impact.com

Le *mappage du statut client* Le basculement est activé au niveau du type d'événement, vous pouvez donc activer le paramètre pour les types d'événements sélectionnés dans votre programme. Notez que les mappages de statut client *Nouveau* et *Existant* (insensible à la casse) devraient fonctionner par défaut lors de la soumission de conversions ou de modifications de paiement, même si vous n'activez pas le paramètre.

1. Depuis la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-1183576591b45997efe4dc81a25024640591d02a%2F245137dc972a7a7f6165b59538fcdbac8fd5bd8fee4ba9f20c1a2982c5b58b57.svg?alt=media) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**.&#x20;
2. À droite, sous *Tracking*, sélectionnez **Types d'événements**.
3. À côté du type d'événement auquel vous souhaitez ajouter des valeurs de mappage de statut client, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[More]** → **Afficher/Modifier**.
4. En bas, sélectionnez **Afficher les paramètres avancés**.
5. À côté de *Mappage du statut client*, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6027673a720a6522269e1861ad0554c4a85baf29%2F9dcf248c757a094c6af27798e61091b8425a0afa1637ae0e5ba3448c5f85b1a1.svg?alt=media) **\[Modifier]**.
   * Vous ne voyez pas le *Mappage du statut client* paramètre ? Contactez votre CSM ou [créer un ticket de support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) pour le faire ajouter à votre compte impact.com.
6. Sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[Activer] Ajouter un mappage de valeurs pour permettre un paiement différent pour les nouveaux clients**.
7. À côté des statuts clients que vous souhaitez utiliser, saisissez les valeurs qui correspondent à celles utilisées par votre logique d'identité.
8. Sélectionnez **Enregistrer**.
   {% endstep %}

{% step %}

#### Étape 3 : Assurez-vous que le paramètre est transmis à impact.com

Par précaution, vous devez tester si le paramètre est transmis à impact.com avec vos données de conversion. Il existe 3 rapports où vous pouvez afficher les données de statut client afin de vous assurer que vous transmettez le `customerStatus` paramètre :

* Nouveaux vs clients récurrents - Rapport

  Le [Nouveaux vs clients récurrents - Rapport](https://help.impact.com/brand/fr/quaimeriez-vous-apprendre/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report) vous montrera des données sur les actions créées par *Nouveau*, *Existant*, et *Réengagé* les clients pendant la plage de dates choisie. Les actions, le coût des actions et les revenus créés par chaque type de client sont agrégés par le partenaire qui a généré l'action.
* Performance par jour par statut client - Rapport

  Le [Performance par jour par statut client - Rapport](https://help.impact.com/brand/fr/quaimeriez-vous-apprendre/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report) combine les données présentées dans les rapports [Nouveaux vs clients de retour](https://help.impact.com/brand/fr/quaimeriez-vous-apprendre/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report) et [Performance par jour](https://help.impact.com/brand/fr/quaimeriez-vous-apprendre/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report) . Les données d'action, de coût d'action et de revenu sont d'abord agrégées par jour, puis ventilées par statut client.
* Liste avancée des actions

  Le [Liste avancée des actions](https://help.impact.com/brand/fr/quaimeriez-vous-apprendre/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report) vous fournira de nombreux points de données différents sur chaque action générée pendant la plage de dates choisie. Pour voir quel statut client (le cas échéant) est associé aux actions présentées dans ce rapport, sélectionnez le **Afficher** filtre, cochez la ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-b5e1740618ed6571d97b8fed7c25a7678f85d375%2F299632fb6f4f91fbf9847471754cc6180e4284a65b4960af4c4ea472a159f552.svg?alt=media) **\[Case non cochée]** **Statut du client** case, puis sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-26956d35e17c61868ca8dba76097721fd6066ab4%2F69945c787eb2db89761c82e0cd32fb31d2fc690bfb8592d9a08b7e7983b7445b.svg?alt=media) **\[Rechercher]**.
  {% endstep %}

{% step %}

#### Étape 4 : Mettez à jour vos rémunérations

Après avoir intégré avec succès le mappage du statut client dans votre code de suivi, vous pouvez créer des *Ajustements de Paiement* ou *Groupes de Paiement*pour les partenaires. Ces paramètres vous permettent d'ajuster ou d'ajouter à ce que les partenaires sont payés, en fonction de la catégorie de statut client pour laquelle ils génèrent une conversion (par ex., des paiements plus élevés pour les `Nouveau` clients).

**Créer un ajustement de paiement**

Sur impact.com, vous pouvez créer des règles qui ajustent le paiement pour une action en fonction de conditions très spécifiques, y compris *Statut du client*. *Ajustements de Paiement* **ajuster** la commission due à un partenaire à partir de la *Paiement par défaut* (ou le *Groupe de Paiement*, le cas échéant) d'un montant ou d'un pourcentage.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Pour les marques qui paient leurs partenaires un *Pourcentage de la vente en ligne* en tant que commission plutôt qu'un *Frais de placement*, impact.com recommande d'utiliser *Groupes de Paiement* pour définir le pourcentage final de paiement plutôt que d'essayer d'ajuster le pourcentage de paiement en utilisant *Ajustements de Paiement*.
{% endhint %}

1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **Contrats → Conditions de Modèle**.
2. À côté des conditions du modèle que vous souhaitez modifier, dans le *Actions* colonne, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[More]** → **Modifier les conditions**.
3. À côté de *Ajustements de Paiement*, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[Activer]** **Ajuster les paiements en fonction de conditions spécifiques**.
4. Configurez un ajustement de paiement basé sur *Statut du client*.
   * Voir l'image ci-dessous pour un exemple de configuration où générer des `Nouveau` clients donne une augmentation de paiement de 10 %, mais générer des `Existant` clients diminue le paiement de 50 %.
5. En bas de l’écran, sélectionnez **Suivant**.
6. Choisissez quand les modifications débuteront pour les contrats actifs sur cette condition du modèle.
7. Sélectionnez **Suivant**.
8. Optionnellement, ajoutez un commentaire pour les partenaires expliquant les modifications apportées.
9. Sélectionnez **Enregistrer**.

**Créer un groupe de paiement**

Sur impact.com, vous pouvez créer des groupes pour trier les partenaires en catégories de paiement basées sur des règles très spécifiques, y compris *Groupes de Paiement* **changer complètement** la commission due à un partenaire. Les groupes de paiement sont généralement créés lorsque vous créez une nouvelle condition de modèle, mais vous pouvez également les ajouter à des conditions existantes et remplacer des contrats ultérieurement.

1. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **Contrats → Conditions de Modèle**.
2. À côté des conditions du modèle que vous souhaitez modifier, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[Plus] → Modifier les termes**.
3. À côté de *Type d'événement*, sélectionnez le type d'événement auquel cette condition de modèle s'appliquera.
4. À côté de *Groupes de Paiement*, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-d0b6669ae76a7bef06a8d6940d7ad5c16bb8d018%2F7cb018d4face8d7cceb880eb5086c812e764fbcfe6f2a0377f88bc7576973070.svg?alt=media) **\[Activer]** **Configurer des groupes de paiement personnalisés**.
5. Pour ajouter des groupes de paiement un par un, sélectionnez **Ajouter nouveau**.
   * Depuis le premier ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu déroulant]**, sélectionnez groupe de paiement *Règles* .
   * À partir du second ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menu déroulant]**, sélectionnez comment la règle doit s'appliquer à votre groupe de paiement.
   * Ensuite, sélectionnez la valeur applicable à la règle de paiement que vous avez sélectionnée (par ex., si vous avez sélectionné *Devise* comme règle, vous devrez sélectionner le type de devise dans laquelle vous souhaitez payer les partenaires)
   * Dans le *Paiement* section, sélectionnez la métrique de paiement (c.-à-d. pourcentage ou montant fixe) et la valeur numérique appropriée.
   * Sélectionnez **Ajouter**.
6. Pour créer un autre groupe, sélectionnez **Ajouter nouveau** à nouveau.
   * Si vous ajoutez plus d'une règle par groupe de paiement, toutes les règles devront correspondre pour que ce groupe de paiement s'applique.
   * Vous devriez créer un nouveau groupe de paiement pour chaque *Statut du client* qui nécessite un paiement personnalisé.
7. Sélectionnez **Suivant**.
8. Passez en revue vos modifications des conditions du modèle puis sélectionnez **Suivant**.
9. Choisissez quand les modifications doivent commencer pour les contrats actifs sur cette condition du modèle.
10. Sélectionnez si les partenaires peuvent choisir de commencer les nouvelles conditions avant le *Date de début de la modification*.
11. Optionnellement, ajoutez un commentaire pour les partenaires expliquant les modifications apportées.
12. Sélectionnez **Enregistrer**.

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**Remarque :** Si impact.com ne trouve pas de groupe de paiement applicable à une action générée par un partenaire, le *Paiement par défaut* s'appliquera.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Exemple :** Barb Dwyer génère une vente d'enclume (100 $) pour votre marque, ce qui entraîne un **NOUVEAU** client. Le paiement par défaut du contrat est de 10 % de la vente, ce qui se traduirait par une commission de 10 $ pour Barb Dwyer. Cependant, vous souhaitez récompenser vos partenaires pour attirer des NOUVEAUX clients vers votre marque et vous décidez d'augmenter les paiements que vos partenaires reçoivent pour l'apport de nouveaux clients de 5 % et d'expérimenter *Groupes de Paiement* et *Ajustements de Paiement*.

Tout d'abord, vous décidez de configurer un **Groupe de Paiement** dans votre contrat avec un **15 % du montant de la vente de l'article** paiement (5 % de plus que le paiement par défaut).

<img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-0bad1a2a6507c7b322bf3f403f4a663b0fced2d1%2F64f827edbcb0c7c4297eae39a6d51765f2cbd58568357f610cf995cbd4846ae2.png?alt=media" alt="" data-size="original">

Barb Dwyer recevra désormais 15 % de 100 $ ce qui se traduit par une commission de 15 $.

Ensuite, vous désactivez le groupe de paiement et essayez de configurer un **Ajustement de paiement** pour augmenter les paiements pour les nouveaux clients de 5 %.

<img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-3b0df4e0f1ac399abba94640a92a97f25eac3fdb%2Fd16dec71978310cbd900204e7619e6a9f0cd4d95cc533f5ea0d2304e8f75501f.png?alt=media" alt="" data-size="original">

Barb Dwyer recevra maintenant son *Paiement par défaut* de 10 % (10 $) plus 5 % supplémentaires sur la commission reçue. 10 $ + 5 % = 10,50 $ de commission reçue.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
