# Soumettre des données de conversion d'appels via FTP

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Les marques qui suivent les données de conversion d'appels peuvent transmettre ces données en lot dans un fichier .CSV qui est téléchargé sur le serveur FTP d'impact.com avec des identifiants uniques.

Les données de conversion d'appels transmises par lot à impact.com via FTP sont généralement traitées dans les 24 heures et apparaîtront comme des actions en attente dans la plateforme impact.com.

#### Téléchargez votre fichier .CSV

![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-ce68cfb317a0bdf2b9e82f3df63b400f7764cbf2%2F6b9ec025210c2878ab8e126697a41af04cef94403a452d5dee89cf87e9f2cf2d.svg?alt=media) Cette fonctionnalité n'est accessible que pour certaines éditions ou modules complémentaires d'impact.com. [Contactez-nous](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) pour mettre à niveau votre compte et obtenir l'accès !

Pour soumettre sur le serveur FTP d'impact.com, vous devrez d'abord récupérer les identifiants du compte. Suivez les instructions ci-dessous pour savoir comment faire envoyer vos identifiants existants par e-mail.

{% hint style="warning" %}
**Remarque :** Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, contactez la personne qui a créé votre compte impact.com, alternativement [contactez l'assistance](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtml?execution=e1s1).
{% endhint %}

1. Depuis la barre de navigation supérieure, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-1183576591b45997efe4dc81a25024640591d02a%2F245137dc972a7a7f6165b59538fcdbac8fd5bd8fee4ba9f20c1a2982c5b58b57.svg?alt=media) **\[Profil utilisateur] → Paramètres**.&#x20;
2. Dans la colonne de droite, sous *Suivi*, sélectionnez **Types d'événements**.
3. Placez votre curseur sur le type d'événement pour lequel vous souhaitez soumettre des données, puis sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-8ec3e877b1397045c61d394485e72ac4d93120ee%2Fc6ddb46c637059f06e86c790a911217a9428f5c47b5efef046f90555e85b03cd.svg?alt=media) **\[Plus] → Voir/Modifier**.
4. À côté de *Traitement des retours*, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-6027673a720a6522269e1861ad0554c4a85baf29%2F9dcf248c757a094c6af27798e61091b8425a0afa1637ae0e5ba3448c5f85b1a1.svg?alt=media) **\[Modifier]**.
5. Sélectionnez **Automatiser le traitement des retours (avancé) → Téléversement en lot**.
6. Choisissez une connexion FTP en sélectionnant ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-b5e1740618ed6571d97b8fed7c25a7678f85d375%2F299632fb6f4f91fbf9847471754cc6180e4284a65b4960af4c4ea472a159f552.svg?alt=media) **\[Case non cochée]**.
   * Sinon, sélectionnez **Créer une nouvelle connexion**. Apprenez comment [créer une connexion de téléversement de données](https://help.impact.com/brand/fr/quaimeriez-vous-apprendre/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/create-a-data-upload-connection).
7. Une fois que vous avez vos identifiants FTP, utilisez un client FTP pour vous connecter à impact.com.
   * L'adresse FTP est `ftp://import.impact.com/{name}`
   * Vous pouvez utiliser un jeu d'identifiants existant ou un jeu d'identifiants auto-généré.
8. Une fois connecté, téléversez votre fichier dans le répertoire principal du serveur.

#### Spécifications du format de fichier de conversion d'appels

Les données de conversion d'appels sont remplies dans un fichier .CSV. Reportez-vous aux spécifications ci-dessous pour tous les en-têtes de colonnes requis dans votre fichier .CSV.

<details>

<summary>Référence du format de fichier de conversion d'appels</summary>

| Champ                         | Type                | Requis     | Description                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| ----------------------------- | ------------------- | ---------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| `CampaignId`                  | Entier              | **Requis** | Identifiant unique pour la campagne (ou le programme) auquel la conversion d'appel est associée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| `MediaId`                     | Entier              | **Requis** | Identifiant unique pour le partenaire ou la source média.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| `EventDate`                   | datetime (ISO 8601) | **Requis** | Format ISO 8601 de la date et de l'heure auxquelles l'événement de conversion d'appel est survenu.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| `ActionTrackerId`             | Entier              | **Requis** | Identifiant unique pour le tracker d'action (c.-à-d. le type d'événement) qui suit l'appel téléphonique.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| `CallProvider`                | Chaîne              | **Requis** | Le fournisseur ou le client qui envoie les données d'événement d'appel                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| `CallSessionId`               | Chaîne              | **Requis** | Un identifiant de session unique que le fournisseur ou le client utilise pour identifier l'appel.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| `CallerId`                    | Chaîne              | **Requis** | Le numéro de téléphone de l'appelant d'origine, utilisé pour faire correspondre la conversion finale.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| `CalledPhoneNumber`           | Chaîne              | **Requis** | Le numéro de téléphone de destination ou le numéro qui a reçu l'appel.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| `CallDuration`                | Chaîne              | **Requis** | Durée totale (en secondes) de l'appel.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| `TalkDuration`                | Chaîne              | **Requis** | Durée réelle de la conversation (en secondes) de l'appel.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| `AdId`                        | Entier              | Optionnel  | Identifiant unique pour l'annonce associée à la conversion d'appel.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| `CallStatus`                  | Chaîne              | Optionnel  | <p>Cette valeur indique le résultat final de l'appel. Si le champ n'est pas présent dans la requête, nous le définissons <code>ANSWER</code> par défaut. Les valeurs valides sont :</p><p><code>UNKNOWN\_CALLERID</code></p><p><code>FAILURE</code></p><p><code>CONGESTION</code></p><p><code>INCOMPLETE</code></p><p><code>CANCEL</code></p><p><code>IVR\_DROPOFF</code></p><p><code>NO\_TRANSFER\_ATTEMPT</code></p><p><code>ANSWER</code></p> |
| `CallerPhoneNumberCountry`    | Chaîne              | Optionnel  | Code pays à deux chiffres pour le numéro de téléphone d'origine (ISO 3166 alpha-2). Lorsqu'il est NULL, la valeur par défaut est US.                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| `CalledPhoneNumberCountry`    | Chaîne              | Optionnel  | Code pays à deux chiffres pour le numéro de téléphone appelé (ISO 3166 alpha-2). Lorsqu'il est NULL, la valeur par défaut est US.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| `SubId1`                      | Chaîne              | Optionnel  | Cette valeur est spécifique et uniquement disponible pour le partenaire média. C'est l'espace réservé où le partenaire média peut ajouter des points de données qu'il souhaite que impact.com lui renvoie.                                                                                                                                                                                                                                       |
| `SubId2`                      | Chaîne              | Optionnel  |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| `SubId3`                      | Chaîne              | Optionnel  |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| `ClickId`                     | Chaîne              | Optionnel  | Identifiant unique sensible à la casse généré par impact.com d'un clic référent, utilisé pour construire le parcours consommateur.                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| `Pays`                        | Chaîne              | Optionnel  | Pays du CallerId - tel qu'identifié par le fournisseur de suivi d'appels.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| `City`                        | Chaîne              | Optionnel  | Ville du CallerId - telle qu'identifiée par le fournisseur de suivi d'appels.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| `Region`                      | Chaîne              | Optionnel  | Région du CallerId - telle qu'identifiée par le fournisseur de suivi d'appels.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| `Zip`                         | Entier              | Optionnel  | Code postal du CallerId - tel qu'identifié par le fournisseur de suivi d'appels.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| `RepeatCaller`                | Chaîne              | Optionnel  | Appelant répété vs nouvel appel pour indiquer si l'appelant a été enregistré comme appelant répété par le fournisseur de suivi d'appels.                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| `PhoneType`                   | Chaîne              | Optionnel  | Le type de téléphone (par ex., fixe, mobile).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| `CallRecording`               | Chaîne              | Optionnel  | URL unique de l'enregistrement d'appel.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| `IvrDuration`                 | Chaîne              | Optionnel  | Durée en secondes que l'appel a passée dans l'arborescence IVR.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| `Keypresses`                  | Chaîne              | Optionnel  | Liste des noms de touches uniques qui ont été pressées pendant l'appel.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| `Key1`                        | Chaîne              | Optionnel  | Nom de la première touche qui a été pressée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| `Key2`                        | Chaîne              | Optionnel  | Nom de la deuxième touche qui a été pressée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| `Key3`                        | Chaîne              | Optionnel  | Nom de la troisième touche qui a été pressée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| `Key4`                        | Chaîne              | Optionnel  | Nom de la quatrième touche qui a été pressée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| `TrafficSource`               | Chaîne              | Optionnel  | Source de la transaction (source média référente).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| `OptInSms`                    | Chaîne              | Optionnel  | Indique si l'appelant a opté pour recevoir une promotion par SMS.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| `UserAgent`                   | Chaîne              | Optionnel  | L'agent utilisateur du générateur de conversion.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| `DispositionName`             | Chaîne              | Optionnel  | Le nom de l'événement de conversion.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| `SaleAmount`                  | Devise              | Optionnel  | Si conversion de vente, montant de la vente                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| `ReferenceId`                 | Chaîne              | Optionnel  | Code de disposition client pour référence.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| `CustomConversionEvent1Name`  | Chaîne              | Optionnel  | Nom personnalisé pour le reporting des événements de conversion                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| `CustomConversionEvent2Name`  | Chaîne              | Optionnel  |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| `CustomConversionEvent3Name`  | Chaîne              | Optionnel  |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| `CustomConversionEvent1Value` | Chaîne              | Optionnel  | Valeur personnalisée pour le reporting des événements de conversion                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| `CustomConversionEvent2Value` | Chaîne              | Optionnel  |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| `CustomConversionEvent3Value` | Chaîne              | Optionnel  |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| `VendorEventId`               | Chaîne              | Optionnel  | Sera unique pour l'événement d'appel et unique pour l'événement de conversion.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| `PromoNumberDescription`      | Chaîne              | Optionnel  | Décrit le numéro de téléphone appelé                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| `CustomCallEvent1Name`        | Chaîne              | Optionnel  | Nom personnalisé pour le reporting des événements d'appel                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| `CustomCallEvent2Name`        | Chaîne              | Optionnel  |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| `CustomCallEvent3Name`        | Chaîne              | Optionnel  |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| `CustomCallEvent1Value`       | Chaîne              | Optionnel  | Valeur personnalisée pour le reporting des événements d'appel                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| `CustomCallEvent2Value`       | Chaîne              | Optionnel  |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| `CustomCallEvent3Value`       | Chaîne              | Optionnel  |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |

</details>

#### Exemple CSV

Copiez cet exemple de données CSV à utiliser pour votre importation de fichier.

```programlisting
CampaignId,MediaId,EventDate,ActionTrackerId,CallProvider,CallSessionId,CallerId,CalledPhoneNumber,CallDuration,TalkDuration,AdId,CallStatus,CallerPhoneNumberCountry,CalledPhoneNumberCountry,SubId1,SubId2,SubId3,ClickId,City,Region,Zip,RepeatCaller,PhoneType,CallRecording,IvrDuration,Keypresses,Key1,Key2,Key3,Key4,OptInSms,UserAgent,DispositionName,SaleAmount,ReferenceId,CustomConversionEvent1Name,CustomConversionEvent2Name,CustomConversionEvent3Name,CustomConversionEvent1Value,CustomConversionEvent2Value,CustomConversionEvent3Value,VendorEventId,PromoNumberDescription,CustomCallEvent1Name,CustomCallEvent2Name,CustomCallEvent3Name,CustomCallEvent1Value,CustomCallEvent2Value,CustomCallEvent3Value
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```
