Soumettre des modifications et annulations en lot

Lorsqu'un partenaire génère une conversion — comme une vente — et que la période de verrouillage pour cette action n'est pas encore passée, vous pouvez corriger des données d'action incorrectes en soumettant une modification ou une inversion. Cela garantit que le partenaire est payé correctement à la fin de la période de verrouillage.

Les actions sont généralement modifiées ou annulées lorsque les clients retournent des commandes, commettent des erreurs lors du paiement, ou lorsque des articles sont en rupture de stock.

Vous pouvez soumettre des modifications et des inversions en masse soit via API, soit via un serveur FTP/SMTP comme décrit ci‑dessous. Le modèle dont vous avez besoin pour les soumissions FTP/SMTP dépend du suivi au niveau de la commande ou de l'article, car chacun exige des champs différents. Si vous n'êtes pas sûr du fichier à utiliser, demandez à votre CSM ou contacter le support.

Points à garder à l'esprit

• Utilisez des formats de fichier pris en charge — Votre fichier de soumission doit être au format .CSV ou .XML.

• N’ajoutez pas de nouveaux points de données — Vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux champs à une transaction, seulement mettre à jour ceux existants.

• Comprenez la gestion de la déduplication — Lorsque plusieurs actions partagent le même Oid/OrderId, impact.com applique les mises à jour au plus récent ActionId. Pour remplacer cela, spécifiez le ActionId.

• Utilisez Montant correctement pour les inversions — Pour inverser une action, vous pouvez définir Montant = 0. Cependant, si l'original Montant = 0, en le laissant à 0 cela sera enregistré comme une modification, et l'action ne sera pas inversée.

Étape 1 : Préparez votre fichier de données

Pour une liste des champs couramment utilisés dans le traitement par lots FTP/SMTP, voir Référence des modifications et inversions par lots. Sinon, consultez impact.com Références des données d’action et de conversion pour une liste complète des champs pris en charge.

1. Identifiez le fichier modèle pertinent pour votre cas d'utilisation.

   • Voir Référence des modifications et inversions par lots pour des fichiers modèles avec des données d'exemple.

2. Collez le contenu du modèle dans une application de feuille de calcul (par ex. Microsoft Excel) ou un éditeur de texte (par ex. Notepad).

3. Sous la ligne d'en-tête, commencez à ajouter les données d'action modifiées.

   • Si vous utilisez un éditeur de texte, utilisez des virgules pour séparer chaque point de données.

   • Si vous utilisez un éditeur de feuille de calcul, ajoutez chaque point de données dans une cellule séparée.

   Important : Assurez‑vous d'éditer les cellules de la feuille de calcul en format « Texte brut » ou « Texte » afin que les valeurs ne soient pas accidentellement omises.

4. Enregistrez le fichier avec un nom identifiable, tel que : Batch_Mods/Reversals_2025_02_12.csv

Étape 2 : Soumettez votre fichier de données

impact.com autorise un maximum de 1 000 modifications par action. Si vous devez effectuer d'autres modifications par la suite, contactez le support.

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez [Profil utilisateur] → Paramètres.

2. À droite, sous Suivi, sélectionnez Types d'événements.

3. Sélectionnez le nom du type d'événement pour lequel vous souhaitez soumettre des modifications par lots.

4. À côté de Traitement des retours, sélectionnez [Modifier].

5. Sélectionnez Automatiser le traitement des retours (avancé).

   • Choisissez l'une des méthodes suivantes liées à FTP ou SMTP pour soumettre votre fichier :

Télécharger le fichier sur le serveur FTP système

1. Sélectionnez Téléchargez le fichier sur le serveur FTP système.

2. Sélectionnez Enregistrer.

3. Une fois que vous avez reçu vos identifiants FTP par e‑mail, utilisez un client FTP pour vous connecter à impact.com avec les informations suivantes :

   
4. Une fois connecté, téléchargez votre fichier dans le répertoire principal du serveur.

   • Si vous n'avez pas reçu l'e‑mail contenant les identifiants FTP, contactez la personne qui a créé votre compte impact.com. Sinon, contacter le support.

Récupérer le fichier depuis votre propre serveur FTP

1. Sélectionnez Récupérer le fichier depuis votre propre serveur FTP.

2. Saisissez le URL du serveur, Port, et Répertoire chemin vers le fichier de modifications par lots sur votre serveur FTP. Saisissez le Nom d'utilisateur et Mot de passe que impact.com utilisera pour se connecter à votre serveur FTP.

3. Sélectionnez Enregistrer et continuez.

4. Téléversez votre fichier de modifications par lots dans le répertoire que vous avez spécifié ci‑dessus.

   • impact.com tente de se connecter et de télécharger les fichiers depuis votre serveur FTP toutes les 24 heures, donc votre fichier peut prendre jusqu'à 24 heures pour être traité après le téléversement.

Envoyer le fichier par e‑mail au serveur SMTP système

1. Sélectionnez Envoyer le fichier par e‑mail au serveur SMTP système, puis copiez votre adresse e‑mail unique.

2. À l'aide de n'importe quel client de messagerie, envoyez un e‑mail à l'adresse unique avec votre fichier de modifications par lots en pièce jointe.

   • Incluez uniquement l'adresse e‑mail unique pour le type d'événement dans le À : champ. Si vous devez envoyer ce fichier à d'autres personnes, incluez‑les dans le Cci : champ.

3. Vous pouvez laisser le champ objet et le corps du message vides.

Étape 3 : Passez en revue votre soumission de fichier

Une fois que vous avez envoyé votre fichier .CSV ou .XML à impact.com, vous pouvez vérifier son statut pour voir s'il a été traité.

1. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez [Profil utilisateur] → Paramètres.

2. Dans la colonne de gauche, faites défiler jusqu'à la section Technique et sélectionnez Soumissions de fichiers.

3. Utilisez le tableau pour consulter les soumissions de fichiers récentes reçues par impact.com, y compris l'état de traitement actuel.

   • Les fichiers soumis apparaîtront dans les 10‑15 minutes suivant la soumission, tandis que les mises à jour générales des rapports peuvent prendre plus de 2 heures.

   • Vous trouverez ci‑dessous divers problèmes que vous pouvez rencontrer lors de la consultation des soumissions de fichiers et les actions que vous pouvez entreprendre pour les corriger.

   Problème	Action à entreprendre
   La colonne Enregistrements affiche 0	Assurez‑vous que l'extension du fichier est .CSV ou .XML.
   NO_CHANGE	Aucun changement n'a été apporté à l'action. Veuillez vous assurer d'entrer le montant final dans la colonne Montant (par ex., entrez 0 si vous souhaitez annuler des actions).
   BAD_DISPOSITION	Le code de motif que vous avez fourni n'est pas valide. Veuillez utiliser l'un des codes de motif. Alternativement, vous pouvez configurer un code de disposition personnalisé.
   ALREADY_LOCKED	La période de verrouillage de l'action est déjà passée. L'action ne peut plus faire l'objet de modifications ou d'inversions.
   ActionTrackerld:ActionTrackerld valeur invalide	Ceci devrait correspondre à l' ID du type d'événement saisi.
   ACTION_NOT_FOUND	Le OID que vous avez fourni est incorrect. Veuillez fournir un OID.
   ALREADY_REVERSED	L'action a déjà été inversée.
   ALREADY_APPROVED	L'action a déjà été approuvée.