# Dépannage des erreurs et avertissements des catalogues de produits

Chaque catalogue de produits dispose d'un score de santé qui indique quels problèmes, le cas échéant, sont présents dans votre catalogue. Pour amener votre catalogue dans la *excellente* plage, vous devez dépanner et rectifier toutes les erreurs, avertissements et doublons présents.

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1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Contenu → Produits → Catalogues de produits**.
2. Si un catalogue contient des erreurs, des avertissements ou des lignes en double, vous verrez combien de chacun sont présents dans le *État de santé* colonne.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-9a3d68cc94a312c25c5b840f7f73db9b71587572%2Fb76503d532a4a200ba58a55e8566656e34d7d2ec6339f0ea82c83761550c2ea4.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   * Les méthodes de téléchargement qui récupèrent automatiquement le catalogue devraient se mettre à jour automatiquement lors du prochain événement de récupération.

<details>

<summary>Descriptions de l'état de santé</summary>

| Indicateur de santé | Description                                                                                                                                                                                 |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **En attente**      | Votre catalogue de produits est en cours de téléversement.                                                                                                                                  |
| **En traitement**   | Votre catalogue de produits est en cours de traitement.                                                                                                                                     |
| **Excellent**       | Indique un catalogue sain — cet ensemble de données produit est complet et bien structuré, ce qui lui donne la meilleure chance de bien fonctionner.                                        |
| **Bon**             | Indique que certains champs suggérés contenant des données cruciales comme la catégorie ou le statut peuvent manquer. Combler ces lacunes améliorera la qualité globale de votre catalogue. |
| **Mauvais**         | Indique que des informations requises sont manquantes dans plus de 10 % des enregistrements que vous avez envoyés. Ce catalogue devra être corrigé et retéléversé.                          |

</details>

#### Afficher les erreurs et avertissements

1. Dans le *État de santé* colonne, sélectionnez le **erreurs**, **avertissements**, ou **doublons** lien.
   * Vous serez redirigé vers une page contenant plus de détails sur les erreurs ou avertissements. Seul le premier élément d’un ensemble de doublons sera représenté dans impact.com ; tous les éléments dupliquant le premier seront ignorés.
2. Optionnellement, utilisez le *Rechercher* champ et filtres en haut de la page pour trier les problèmes.

<details>

<summary>Descriptions des filtres</summary>

|                   |                                                                                                                                                               |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Type d'erreur** | Vous pouvez filtrer spécifiquement pour *Erreurs*, *Avertissements*, *Doublons*, ou *Tous* problèmes.                                                         |
| **Obligatoire**   | Vous pouvez filtrer pour n’importe quel champ requis manquant spécifique du catalogue produit ou *Tous* champs.                                               |
| **Suggéré**       | Vous pouvez filtrer pour n’importe quel champ recommandé manquant spécifique du catalogue produit ou *Tous* champs.                                           |
| **Invalide**      | Vous pouvez filtrer pour toute erreur basée sur la validation. Il peut s’agir d’un SKU en double, d’un code de catégorie Google invalide ou d’autres erreurs. |

</details>

3. Examinez les problèmes et apportez les modifications nécessaires. Ensuite, retéléversez votre catalogue de produits.

<details>

<summary>Messages d'erreurs et d'avertissements courants</summary>

| Message d'erreur                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    | Explication                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| *Enregistrement 'X' : Champ(s) requis manquant(s) : (nom du champ)*                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 | La ligne spécifiée manque d’un ou plusieurs champs requis.                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| *Enregistrement 'X' : CatalogItemId(CatalogItemId) : Champ(s) requis manquant(s) : (nom du champ)*                                                                                                                                                                                                                                                                                  | Une ligne du fichier de données manque d’un champ requis.                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| *Aucun catalogue trouvé pour la requête. Vérifiez si le nom du fichier téléchargé est le même que celui enregistré pour le catalogue*                                                                                                                                                                                                                                               | Le *Nom du fichier à télécharger* défini dans le *Méthode de téléchargement* section lors de la création d’un catalogue de produits ne correspond pas exactement au nom du fichier que vous avez téléversé.                                                                                                                                                       |
| *Aucun attribut présent dans le fichier du catalogue*                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               | Le fichier de données du catalogue produit ne contient aucune donnée exploitable.                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| *Un élément du catalogue avec cet ID apparaît plus d'une fois dans le catalogue, et ceux apparaissant après le premier seront ignorés*                                                                                                                                                                                                                                              | 2 articles ou plus ont le même identifiant — tous les produits nécessitent une valeur unique. Les éléments en double ne seront pas traités.                                                                                                                                                                                                                       |
| *L'enregistrement 'X' a une erreur : (ligne X) caractère invalide entre le jeton encapsulé et le délimiteur*                                                                                                                                                                                                                                                                        | Une ligne du fichier de données contient une utilisation invalide des guillemets doubles. Ceux-ci doivent être traités correctement en encadrant le champ de guillemets doubles et en remplaçant tous les autres guillemets doubles par 2 guillemets doubles (par exemple, *3" disquette* devient *"3"" disquette"*).                                             |
| *(Ligne de départ X) EOF atteint avant la fin du jeton encapsulé*                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | <p>EOF signifie « fin de fichier ». La ligne de départ mentionnée contient un guillemet d'ouverture sans guillemet de fermeture. Cette erreur s'est produite parce qu'un guillemet de fermeture n'a pas été trouvé, même en lisant jusqu'à la fin du fichier.</p><p>Alternativement, un saut de ligne inattendu pourrait avoir interrompu le flux de données.</p> |
| *Erreur d'analyse du champ (type de catalogue) : avec la valeur : (champ)*                                                                                                                                                                                                                                                                                                          | Le champ produit est invalide et ne peut pas être accepté.                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| *L'enregistrement (recordNumber) a une erreur : Le nombre de valeurs délimitées (FieldsLength) ne correspond pas au nombre attendu (ColumnNamesLength)*                                                                                                                                                                                                                             | Pour une ligne de données donnée, si des données existent dans une colonne sans en-tête, cette erreur se produira.                                                                                                                                                                                                                                                |
| *Aucun enregistrement valide n'a été trouvé dans le fichier du catalogue*                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Soit le fichier de données est vide (c’est-à-dire sans données), soit les données détectées ne sont pas valides, soit le nom de fichier spécifié est incorrect.                                                                                                                                                                                                   |
| *Plus de 10 % des enregistrements du fichier comportaient des erreurs.*                                                                                                                                                                                                                                                                                                             | Le fichier de données ne peut pas être traité si cette erreur se produit.                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| *Le traitement a échoué en raison d'une erreur système interne. Aucune action n'est requise de la part de l'utilisateur. Notre équipe d'ingénierie a été informée et travaille à résoudre le problème. Le dernier catalogue traité avec succès restera disponible pour les partenaires média. Veuillez contacter le support impact.com si vous avez besoin de plus d'informations.* | Reportez-vous à la [page d'état impact.com](https://status.impact.com/) pour des détails sur les interruptions de service.                                                                                                                                                                                                                                        |
| *Champ (nom du champ) avec valeur (valeur du champ) n'a pas de protocole valide*                                                                                                                                                                                                                                                                                                    | La valeur du champ n'est pas une URL correctement formatée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |

</details>

#### Erreurs de format Google Merchant

Il y a 2 problèmes que vous pouvez rencontrer si vous utilisez le format Google Merchant Center comme taxonomie de votre catalogue produit, et les problèmes surviendront probablement autour du `Catégorie` section.

{% tabs %}
{% tab title="Catégorie de produit Google manquante" %}
Lorsque vous sélectionnez *erreurs* sur l' *Catalogues de produits* écran, vous pouvez voir *Catégorie de produit Google manquante* dans le *Suggestions* colonne.

Cela signifie qu'aucun code de catégorie Google ni chaîne de catégorie Google complète n'a été inclus dans votre catalogue.

Pour résoudre ce problème, référez-vous à votre compte Google Merchant Center. Google suggère automatiquement des catégories pour les articles — cette suggestion doit être utilisée lors du téléversement du catalogue corrigé.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c92f932de0c30c466560ef0f2b9c13a8f48100a2%2Fb61fc4733fe334479ac8dcd599a078e24be5c384633e0414cb57ba3ae9350ed3.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}

{% tab title="Incompatibilité de la catégorie de produit Google" %}
Lorsque vous sélectionnez *erreurs* dans le *Catalogues de produits* écran, vous pouvez voir *Incompatibilité de la catégorie de produit Google* dans le *Invalide* colonne.

Cela signifie que la catégorie utilisée pour les articles de votre catalogue ne correspond pas au [code de taxonomie](https://www.google.com/basepages/producttype/taxonomy-with-ids.en-US.txt) (par ex., 7386) ou au format complet de catégorie que Google fournit. Voir l'exemple ci-dessous d'un format complet de catégorie Google.

`Animaux et fournitures pour animaux > Fournitures pour animaux > Fournitures pour oiseaux > Accessoires de cage pour oiseaux > Bols de nourriture et d'eau pour cage d'oiseau`

Pour résoudre ce problème, corrigez le format dans lequel les catégories de produits Google sont listées dans votre catalogue, puis retéléversez votre catalogue.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-a49a1b97a47722c72fe9bbb76fd2e902c1ca39ae%2F629fe5a5a308cd2ed6bd628db9c9c22547490d92bb19d1011d1657669d9b6296.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}
{% endtabs %}
