# Est-ce que impact.com émet des remboursements de frais bancaires ?

Habituellement, impact.com n'émet pas de remboursements liés aux frais bancaires que vous engagez lors de dépôts pour alimenter votre compte. Si vous effectuez un dépôt en USD depuis un compte bancaire en USD basé à Singapour, il y a certaines choses à garder à l'esprit pour éviter que des frais bancaires inutiles ne soient prélevés.

#### Raisons pour lesquelles des frais bancaires peuvent être prélevés

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<summary>Sélection incorrecte du payeur</summary>

Lors d'un virement d'un dépôt en USD depuis un compte en USD à Singapour spécifiquement, il vous est demandé de sélectionner 1 des 3 options pour indiquer qui couvrira les frais bancaires :

* OUR
* SHA
* BEN

Vous devez toujours sélectionner "US (**OUR**)". Si vous sélectionnez "Shared (*SHA*)" ou "They (*BEN*)", impact.com ne peut pas vous rembourser les frais bancaires encourus.

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<summary>Frais d'intermédiaire</summary>

Dans certains cas, les marques effectuant des dépôts depuis Singapour se voient facturer deux fois en raison de frais d'intermédiaire. Il est possible d'éviter ces frais en utilisant le bon code SWIFT.

{% hint style="warning" %}
**Important :** Pour éviter d'être facturé des frais d'intermédiaire, utilisez le [le code SWIFT](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained) **HSBCSGSG** lorsque vous effectuez votre dépôt.
{% endhint %}

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<summary>Compte impact.com incorrect</summary>

Les marques effectuant des dépôts depuis des comptes non basés à Singapour peuvent également se voir facturer des frais d'intermédiaire dans certains cas. Cela se produit lorsque le compte bancaire d'impact.com dans lequel vous déposez a une devise différente de la vôtre.

Il est possible d'éviter ces frais en dirigeant les dépôts vers l'un des comptes locaux d'impact.com, c'est-à-dire un compte impact.com basé dans votre région.

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<summary>Autres raisons</summary>

Si le problème n'est lié à aucune des raisons ci-dessus, notre équipe de trésorerie travaillera volontiers avec vous pour résoudre le problème. Nous aurons besoin des informations suivantes de votre part :

* Devise du compte bancaire à partir duquel les fonds sont envoyés (par ex., USD, SGD, etc.)
* Nom et localisation de votre banque
* Devise de votre contrat
* Devise du compte impact.com dans lequel les fonds seront reçus (par ex., USD, SGD, etc.)
* Valeur approximative des frais bancaires
* Combien de banques intermédiaires sont utilisées pour ce paiement et lesquelles sont-elles (vous devrez obtenir cette information auprès de votre banque)

Une fois que vous aurez obtenu les informations ci-dessus, [contacter le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) afin que nous puissions enquêter et travailler avec vous pour résoudre le problème.

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