# FAQ sur les vendeurs Amazon pour les marques

impact.com [Programme Seller](https://help.impact.com/brand/fr/quaimeriez-vous-apprendre/amazon-seller-program/amazon-seller-program-explained) vous permet d'augmenter les ventes et le trafic vers votre boutique Amazon grâce à des partenariats d'affiliation. Il utilise l'API Attribution d'Amazon pour suivre la performance des ventes de produits générées par des partenaires sur Amazon, vous offrant une visibilité complète sur les performances de votre programme. Avec Seller, vous créez le programme vous-même, gérez les partenariats directement avec les partenaires et définissez vos propres taux de commission. Vous pouvez également bénéficier du [Bonus de recommandation de marque](https://sell.amazon.com/blog/brand-referral-bonus) , qui récompense les marques pour la génération de ventes et de trafic sur Amazon.

#### Admissibilité

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<summary>Seller est-il disponible pour les vendeurs Amazon ?</summary>

Oui. Seller est disponible à la fois pour les vendeurs de première partie (1P) et les vendeurs tiers (3P). En savoir plus sur les différences entre [vendeurs et marchands](https://ecommercenurse.com/differences-between-sellers-and-vendors-on-amazon/) sur Amazon.

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<summary>Puis-je obtenir Seller si je suis sur l'édition Starter ?</summary>

Oui. Seller est inclus dans l'abonnement Performance pour toutes les éditions, y compris Starter, Pro, Enterprise et Lead Gen. Consultez la *Commencer* section ci-dessous pour plus d'informations.

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<summary>Seller est-il disponible dans ma région ?</summary>

Seller prend actuellement en charge les régions Amazon suivantes :

* États-Unis
* Canada
* Mexique
* Royaume-Uni
* Allemagne
* France
* Italie
* Espagne
* Pays-Bas

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<summary>Puis-je exécuter un programme Seller dans plusieurs régions ?</summary>

Les sites Amazon dans différents pays ont chacun leurs propres paramètres de suivi, et l'attribution Amazon ne suit et n'attribue au partenaire pertinent que lorsque votre site et le client se trouvent dans la même région. En d'autres termes, si vous avez des sites Amazon dans différents pays, vous aurez besoin d'un programme Seller distinct pour chaque pays.

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<summary>Si j'ai déjà un programme Performance, dois-je réinscrire mes partenaires existants ?</summary>

Non. Vos partenaires doivent simplement rejoindre votre programme Seller. N'hésitez pas à [les inviter](https://help.impact.com/brand/fr/quaimeriez-vous-apprendre/performance-program/recruiting-partners/invite-partners-to-join-a-brands-program) de la manière que vous préférez.

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#### Stratégie

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<summary>Seller est-il la bonne option pour moi ?</summary>

Seller peut être un outil puissant pour augmenter les ventes pour toute marque ayant des produits sur Amazon et inscrite dans [le Registre des Marques d'Amazon](https://sell.amazon.com/brand-registry) en tant que propriétaire de la marque.

**Les programmes Seller typiquement :**

* Offrent des commissions plus élevées que Amazon Associates
* Incluent une fenêtre de cookie de 14 jours (vs. 24 heures pour Associates)
* Protègent vos revenus contre les baisses liées aux politiques auxquelles Associates est soumis
* Offrent une flexibilité au-delà des taux fixes par catégorie fixés par Associates
* Permettent des partenariats stratégiques directement avec les partenaires

Découvrez les [meilleures pratiques](https://help.impact.com/brand/fr/quaimeriez-vous-apprendre/amazon-seller-program/how-to-win-with-your-seller-program) pour gérer un programme Seller.

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<summary>Mes partenaires peuvent-ils participer simultanément à Seller et à Amazon Associates ?</summary>

Oui ! Ils peuvent participer aux deux programmes simultanément, mais ne peuvent pas utiliser les liens Seller et Associates en même temps. Vos partenaires devront choisir quels liens promouvoir, vous devrez donc les inciter à choisir vos liens Seller en offrant des taux de commission plus élevés et d'autres avantages lorsque c'est pertinent.

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<summary>Comment le Bonus de recommandation d'Amazon fonctionne-t-il avec Seller ?</summary>

Le [Bonus de recommandation de marque (BRB)](https://sell.amazon.com/blog/brand-referral-bonus) d'Amazon est gagné en générant des ventes vers votre boutique Amazon via une activité partenaire suivie. Seller rend cela possible en suivant le trafic et les ventes générés par les partenaires, vous ouvrant la porte pour gagner le bonus sur ces ventes. Veillez à consulter [les conditions officielles d'Amazon sur le BRB](https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GKPK6UXEUARLBX9Z?locale=en-US) pour confirmer l'admissibilité.

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<summary>Seller va-t-il réduire mes ventes D2C ?</summary>

Vous pouvez utiliser les avantages uniques des deux canaux pour tirer le meilleur parti des opportunités de conversion et atteindre les clients là où ils préfèrent acheter.

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<summary>Les paiements aux partenaires Seller comptent-ils dans le PPV ?</summary>

Oui. Les paiements que vous effectuez aux partenaires de votre programme Seller comptent dans votre Volume de Tarification Performance (PPV), car le PPV est partagé au niveau du compte.

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<summary>Puis-je payer les partenaires différemment sur Seller ?</summary>

Absolument. Seller est un programme distinct, vous pouvez donc créer des conditions de paiement séparées avec vos partenaires Seller. Cela vous permet de construire différentes structures de commission pour les conversions générées par des partenaires sur votre site D2C par rapport à votre boutique Amazon.

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#### Fonctionnalités prises en charge

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<summary>Comment la fonctionnalité Amazon Subscribe &#x26; Save est-elle créditée ?</summary>

Étant donné que votre fenêtre de référencement Seller est de 14 jours, seule la première livraison d'une *commande Subscribe & Save* sera créditée au partenaire pertinent.

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<summary>Les paiements CPC sont-ils pris en charge ?</summary>

Non. Seller prend uniquement en charge les paiements CPA (Coût par Action). En savoir plus sur [les meilleures pratiques](https://help.impact.com/brand/fr/quaimeriez-vous-apprendre/amazon-seller-program/how-to-win-with-your-seller-program) pour gérer un programme Seller.

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<summary>Les postbacks fonctionneront-ils ?</summary>

Oui. Les postbacks sont pris en charge et fonctionneront comme prévu.

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<summary>Puis-je utiliser des codes promo ?</summary>

Non, l'API d'Amazon ne renvoie pas les données de code promo à impact.com, donc le suivi basé sur les codes promo n'est pas disponible.

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<summary>Optimize est-il disponible sur Seller ?</summary>

Non. Les fonctionnalités d'Optimize ne sont pas disponibles pour les programmes Seller car Amazon ne nous fournit pas les données au niveau des clics requises pour exécuter ces rapports.

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<summary>Puis-je configurer des groupes de paiement par SKU ?</summary>

Oui. Amazon renvoie le [ASIN (Amazon Standard Identification Number)](https://sell.amazon.com/blog/what-is-an-asin) sous le paramètre SKU, donc pour définir des groupes de paiement par SKU, utilisez l'ASIN.

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<summary>Pourquoi ne vois-je pas certaines données dans mes rapports ?</summary>

La visibilité des données peut être retardée en raison des politiques de confidentialité d'Amazon visant à protéger les consommateurs. À garder à l'esprit avec les rapports Seller :

* Les données de conversion et de trafic peuvent prendre jusqu'à 2 jours pour apparaître
* Le trafic de clics n'apparaît que lorsque 10 clics sont enregistrés
* Les conversions n'apparaissent qu'après la première vente
* Chaque lien avec un SharedID doit atteindre 10 clics avant que les données ne s'affichent.

Lisez ce qui est différent avec [les rapports Seller](https://help.impact.com/brand/fr/quaimeriez-vous-apprendre/amazon-seller-reporting-for-brands/amazon-seller-reporting-explained-for-brands#what-s-different-with-seller-reports-0-0), et en savoir plus sur le fonctionnement de [le suivi Seller](https://help.impact.com/brand/fr/quaimeriez-vous-apprendre/amazon-seller-program/amazon-seller-tracking/amazon-seller-tracking-explained) .

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#### Commencer

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<summary>Combien coûte Seller ?</summary>

Seller est inclus dans les éditions Performance Starter et supérieures. Gardez à l'esprit que les paiements Seller comptent dans votre Volume de Tarification Performance (PPV) global.

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<summary>Comment démarrer en tant que marque nouvelle sur impact.com ?</summary>

Pour lancer un programme Seller, vous devrez :

* Être un vendeur 1P actif ou un vendeur 3P sur Amazon
* Être inscrit dans le [Registre des Marques](https://sell.amazon.com/brand-registry)
* Opérer sur un site dans une [région Seller prise en charge](https://help.impact.com/brand/fr/quaimeriez-vous-apprendre/amazon-seller-program/amazon-seller-faqs-for-brands)

En tant que nouvelle marque, vous pouvez vous inscrire vous-même à un programme Seller en utilisant le lien ci-dessous. Utilisez ce lien pour créer un compte Seller Starter à partir de zéro : <https://app.impact.com/signup/create-brand-flow.ihtml?edition=starter\\&programType=SELLER> Si vous souhaitez ultérieurement activer un second programme après avoir terminé votre intégration initiale, contactez le support. Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez travailler avec l'équipe commerciale pour trouver un plan adapté à vos besoins.

Voir [Intégrer avec Amazon](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-with-amazon) pour obtenir de l'aide afin de compléter la liste de contrôle d'intégration du programme Seller.

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<summary>Comment démarrer en tant que marque existante sur impact.com ?</summary>

Pour lancer un programme Seller, vous devrez :

* Être un vendeur 1P actif ou un vendeur 3P sur Amazon
* Être inscrit dans le Registre des Marques d'Amazon
* Opérer sur un site dans une région Seller prise en charge

**Édition Starter**

En tant que marque disposant d'un compte édition Starter existant, vous pouvez ajouter un programme Amazon Seller sans mettre à niveau votre abonnement. Vous aurez besoin d'assistance pour ajouter le programme Seller à votre compte. Contactez [le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) pour vous aider dans cette démarche, et une fois activé, vous pourrez compléter la liste de vérification Seller pour terminer la configuration.

**Autres éditions**

Pour vous, le processus de configuration est entièrement en libre-service. Vous devrez :

* Créer un programme Seller dans votre compte marque
* Compléter la liste de vérification pour configurer votre programme
* Connecter votre compte Amazon

Voir [Intégrer avec Amazon](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-with-amazon) pour commencer immédiatement.

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<summary>Pourquoi ne vois-je pas l'option d'ajouter un programme Seller ?</summary>

Votre niveau d'accès utilisateur peut ne pas vous permettre d'ajouter un programme Seller de manière autonome. Déléguez la tâche à [quelqu'un qui a des autorisations Admin](https://help.impact.com/brand/fr/quaimeriez-vous-apprendre/platform-features/multi-program-reports/listing-reports/user-access-permissions-report) dans votre compte marque.

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<summary>J'ai des problèmes avec mon intégration. Comment puis-je dépanner ?</summary>

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre intégration Amazon Seller, essayez les corrections courantes suivantes avant de contacter [le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml).

| Le problème                                                                                                                                    | Ce que vous pouvez faire                                                                                                                                                                                                                                                                              |
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| Vous n'avez pas les autorisations nécessaires pour authentifier le compte Amazon.                                                              | Assurez-vous que votre utilisateur Amazon dispose d'un accès de niveau administrateur aux comptes Amazon Advertising et Seller/Vendor Central nécessaires.                                                                                                                                            |
| Vous avez indiqué le mauvais type de compte Amazon, par exemple vous avez un compte Vendor Central mais avez indiqué un compte Seller Central. | Voir [cette page](https://wise.com/us/blog/amazon-vendor-vs-seller) pour mieux comprendre quel type de compte Amazon vous possédez, puis déconnectez-vous de vos comptes Amazon et réessayez l'intégration.                                                                                           |
| Vous avez à la fois des comptes Seller Central et Vendor Central, mais vous avez indiqué le mauvais (ou le mauvais compte Amazon Advertising). | Si vous êtes connecté à un compte Amazon pendant l'intégration, l'intégration s'effectuera par défaut sur le compte actif. Pour éviter de basculer vers le mauvais compte, déconnectez-vous de tous vos comptes Amazon et redémarrez le flux d'intégration depuis votre liste de contrôle impact.com. |

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<summary>Pourquoi avez-vous besoin d'accéder à nos plateformes Seller/Vendor Central et Advertising lors de l'intégration ?</summary>

Nous utilisons vos identifiants Amazon pour connecter votre catalogue à impact.com et récupérer les données de ventes attribuées depuis Amazon. Seller fait partie de la suite Performance d'impact.com, donc les mêmes protections strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données s'appliquent. Nous n'accédons jamais aux données non liées ni ne les partageons avec d'autres marques ou partenaires.

* **L'accès au compte Amazon Advertising** nous permet de récupérer les paramètres de suivi pour le suivi sur Amazon et d'importer les données de conversion dans vos rapports sur impact.com.
* **L'accès au compte Amazon Seller ou Vendor Central** nous permet d'importer votre catalogue de produits afin que les partenaires puissent promouvoir vos produits, et nous pouvons valider les conversions et les liens générés par les partenaires.

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