# FAQ sur l'importation de prospects

Voici quelques questions fréquemment posées concernant l’importation de prospects. Pour en savoir plus, consultez [Importation de prospects expliquée](https://help.impact.com/brand/fr/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained) et [Importer en masse des prospects dans votre programme](https://help.impact.com/brand/fr/platform-features/prospect-import-for-brands/bulk-import-prospects-to-your-program).

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<summary>Comment savoir si mon importation a fonctionné ?</summary>

Après une importation, le *Résumé du téléchargement* écran vous informera si votre fichier de prospects a été soumis avec succès pour traitement ou non. Cela indique que votre fichier a passé une validation initiale mais ne garantit pas que tous les prospects aient été importés avec succès. Une fois votre importation traitée, vous recevrez un e-mail contenant un résumé des prospects importés, montrant quels prospects ont été importés avec succès et s’il y a des erreurs à corriger.

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<summary>Combien de temps prendra mon importation ?</summary>

Il faut environ 4 secondes pour importer une ligne. Par exemple, 500 lignes prendront environ 25 minutes. Étant donné le temps nécessaire au traitement, les téléchargements seront traités de manière asynchrone. Une fois l’importation terminée, vous serez notifié par e-mail et par une notification dans l’application.

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<summary>Que se passe-t-il si l’outil d’importation identifie un compte impact.com existant ?</summary>

Si un compte partenaire impact.com existant est trouvé, le nom et l’e-mail du partenaire seront mis à jour pour correspondre aux paramètres actuels de leur compte. L’e-mail de contact importé restera néanmoins conservé et affiché en tant que contact personnalisé dans le panneau latéral du partenaire. Vous verrez le nom et l’ID du partenaire correspondant dans le fichier de réussite pour les importations normales et les tests à blanc.

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<summary>Puis-je ajouter plusieurs groupes à un partenaire lors de l’importation ?</summary>

Bien que vous ne puissiez pas attribuer plusieurs groupes à un seul partenaire dans la même ligne de votre feuille d’importation, vous pouvez affecter ce même partenaire à différents groupes en lui consacrant une ligne distincte pour chaque affectation de groupe.

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**Remarque :** Vous ne pouvez pas créer de groupe lors de l’importation de prospects. Assurez-vous d’avoir déjà créé les groupes dont vous avez besoin avant d’importer votre liste de prospects.
{% endhint %}

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<summary>Que se passe-t-il si je télécharge un nom de groupe qui n’existe pas ?</summary>

Cet enregistrement ne sera pas importé et vous verrez une erreur dans le rapport.

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<summary>Comment puis-je contacter des contacts personnalisés ?</summary>

Lors de la configuration d’un flux de travail par e-mail, vous pourrez choisir d’envoyer des invitations au contact de la marketplace d’un prospect ou à son contact personnalisé.

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**Remarque :** Si un prospect est un [partenaire direct](https://help.impact.com/brand/fr/performance-program/recruiting-partners/marketplace-vs-direct-partner-recruiting-explained) d’une autre marque (c.-à-d. qu’il n’a qu’une seule relation avec une seule marque), alors l’invitation par e-mail ne sera envoyée qu’au contact personnalisé que vous avez fourni.
{% endhint %}

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<summary>Que se passe-t-il si un prospect importé correspond à un partenaire direct (c.-à-d. un partenaire qui n’a qu’une seule relation avec une seule marque) ?</summary>

Certains prospects que vous importez peuvent déjà avoir un partenariat direct avec une autre marque sur impact.com, mais l’adresse e-mail associée à leur compte sera masquée et ne deviendra visible qu’une fois que vous aurez établi un partenariat avec eux. Vous pouvez toujours contacter ces partenaires via [flux de travail par e-mail](https://help.impact.com/brand/fr/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows), qui enverront un e-mail à leur contact personnalisé.

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<summary>Que se passe-t-il si l’enregistrement du prospect importé est incorrect ?</summary>

Si un prospect que vous importez est associé au mauvais compte partenaire, il est possible que le partenaire ait plusieurs comptes sur impact.com. Vous pouvez toujours contacter le partenaire via des flux de travail par e-mail puisque le contact personnalisé que vous avez téléchargé lors du processus d’importation sera utilisé. Ce décalage se produit lorsqu’un partenaire a plusieurs comptes (par exemple, pour différentes régions). Notre système se connecte automatiquement par défaut à leur compte le plus actif.&#x20;

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