# FAQ sur les offres liées à une carte (CLO)

[Offres liées à la carte (CLO)](https://help.impact.com/brand/fr/platform-features/product-promotions/card-linked-offers-clo-explained) permettent aux consommateurs de gagner des récompenses comme du cashback ou des remises en liant leurs cartes de crédit ou de débit à un programme de fidélité ou de récompenses. Cette FAQ répond aux questions courantes sur les processus CLO, la disponibilité des données et la façon de gérer l'activité CLO au sein de votre compte impact.com.

<details>

<summary>Puis-je dédupliquer les commandes afin d'éviter les paiements multiples ?</summary>

Les offres liées à la carte (CLO) n'utilisent pas de liens de suivi d'affiliation, il n'existe donc pas d'ID de commande (OID) qui permettrait à impact.com de dédupliquer les transactions. Cependant, vous pouvez examiner manuellement les données de transaction téléchargées par votre partenaire CLO et les comparer à vos enregistrements internes avant d'approuver toute action.

Certaines plateformes CLO proposent leurs propres capacités de déduplication. Parce qu'elles ont visibilité sur l'historique d'achats d'un utilisateur et les partenaires liés à la carte de cet utilisateur, elles peuvent être en mesure d'empêcher le créditage en double entre les éditeurs de leur côté.

La déduplication est généralement une préoccupation uniquement pour les ventes en ligne. Les achats en magasin ne sont généralement pas concernés.

</details>

<details>

<summary>Comment les partenaires CLO traitent-ils les retours ?</summary>

Les partenaires CLO ne reçoivent pas de données au niveau des articles ni d'OID de la part des banques, il n'est donc pas possible d'associer directement les retours à des transactions spécifiques. Cette limitation signifie que les retours sont traités différemment par rapport au suivi d'affiliation traditionnel.

Les méthodes de gestion des retours varient selon les partenaires. Les approches courantes incluent :

* **Ajustement des structures de récompense**: Certains partenaires peuvent ajuster le CPA ou appliquer un plafond de récompense pour tenir compte des taux de retour prévus sur la base des données de campagne antérieures.
* **Pré-filtrage des transactions de retour**: Certains partenaires sont en mesure d'identifier et de supprimer les transactions de retour avant de téléverser les données.
* **Remboursements forfaitaires**: Dans certains cas, les partenaires peuvent émettre un remboursement groupé pour couvrir la valeur des achats retournés.

De plus, les partenaires CLO de plus grande envergure surveillent activement leurs réseaux pour détecter les activités suspectes. Les utilisateurs trouvés en violation des politiques de la plateforme peuvent être retirés du réseau.

Nous recommandons de contacter directement votre partenaire CLO pour en savoir plus sur la manière dont il gère les retours pour votre programme.

</details>

<details>

<summary>Les données de transaction sont-elles disponibles en temps réel ?</summary>

La fréquence des téléversements de données dépend de la banque ou de l'éditeur associé au partenaire CLO. Certaines banques partagent les données de transaction quotidiennement, tandis que d'autres le font toutes les deux semaines ou mensuellement. Votre partenaire CLO vous informera du rythme de téléversement spécifique pour chaque banque ou éditeur participant.

</details>

<details>

<summary>Quelles données sont disponibles pour moi ?</summary>

Lorsqu'un partenaire CLO téléverse des données de transaction dans votre compte, certains champs sont requis. Ceux-ci incluent :

* `CampaignId`: Identifie la campagne CLO.
* `EventTypeId`: Votre ID de type d'événement CLO.
* `Amount`: Le montant de la transaction.
* `EventDate`: La date à laquelle la transaction a eu lieu.
* `CurrencyCode`: La devise de la transaction.

Les partenaires CLO peuvent également remplir des champs standard d'impact.com tels que `SubId`, `SharedId`, et `LocationId`.

De plus, les partenaires peuvent inclure des champs de données spécifiques au CLO lorsque disponibles, tels que :

* `CardLastFour`: Les quatre derniers chiffres de la carte de l'utilisateur.
* `CustomerPostCode`: Le code postal du client.
* `CardBin`: Numéro d'identification bancaire.

Pour une liste complète des champs pris en charge, référez-vous au [Intégration des partenaires CLO](https://integrations.impact.com/impact-publisher/docs/clo-integration) guide.

</details>

<details>

<summary>Quels rapports sont disponibles ?</summary>

Pour accéder aux données au niveau des transactions, utilisez le [rapport Advanced Action Listing](https://help.impact.com/brand/fr/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report). Ce rapport fournit une ventilation ligne par ligne de toutes les transactions.

Pour obtenir une vue d'ensemble des performances de vos événements CLO, utilisez le [Performance par type d'événement](https://help.impact.com/brand/fr/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-event-type-report) rapport ou le *Tableau de bord des types d'événements*. Ce rapport vous montre des données spécifiques sur les événements que vous suivez, y compris les CLO. Vous pouvez afficher les données du rapport soit sous forme de graphique de tendance, soit sous forme de tableau et comparer des indicateurs clés de performance, tels que la performance par partenaire, par mois ou par jour.

</details>

<details>

<summary>Je vois des IDs de commande dans les rapports. Pourquoi ne puis-je pas trouver les OID des partenaires CLO dans mon système ?</summary>

Le `OrderId` le champ est requis pour tous les téléversements de données vers le système d'impact.com, car il aide à identifier chaque action comme une transaction unique. Cependant, parce que les partenaires CLO ne reçoivent pas d'IDs de commande de la part des banques, ils remplissent ce champ avec une référence de transaction unique appelée `CardLinkedTransactionId`.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** `CardLinkedTransactionId` sera différente des IDs de commande de vos systèmes internes.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Comment fonctionne le ciblage nouveau vs existant client dans le CLO ?</summary>

Avec les offres liées à la carte (CLO), le ciblage des nouveaux et des clients existants est basé sur l'historique d'achats du titulaire de la carte auprès des banques spécifiques faisant la promotion de l'offre. Les recherches sur le comportement des consommateurs montrent que les titulaires de carte utilisent souvent des cartes spécifiques pour des types d'achats distincts. Cela signifie qu'un client peut être identifié comme *nouveau* même s'il a déjà acheté auprès de votre marque en utilisant une carte ou une banque différente.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Les capacités de ciblage varient selon les banques. Veillez à communiquer vos préférences de ciblage à votre partenaire CLO afin qu'il puisse aligner votre campagne avec les banques et éditeurs appropriés.
{% endhint %}

</details>
