# Explication du flux de récompense

Le *Flux de récompenses* offre une vue détaillée et en temps réel de la façon et du moment où les participants reçoivent des récompenses dans votre programme Advocate. Ce n’est pas seulement un outil de reporting : il vous aide à vérifier les performances du programme, résoudre les problèmes et prendre des décisions basées sur les données. Utilisez-le pour suivre quelles récompenses ont été émises, à quel programme elles sont associées et leur statut actuel, afin de garantir que votre stratégie de récompenses fonctionne comme prévu.

#### Pourquoi le Flux de récompenses est important

Le **Flux de récompenses** est plus qu’un simple journal, c’est un outil stratégique pour identifier ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) dans votre programme de parrainage. En analysant les données de récompense, vous pouvez :

* **Surveiller la santé du programme** : Utilisez le Flux de récompenses pour identifier des problèmes tels que des récompenses retardées, des refus de récompense ou des signes de fraude (par ex. auto-parrainages). Cette visibilité vous aide à repérer les schémas tôt et à maintenir l’intégrité et l’efficacité de votre programme.
* **Diagnostiquer les problèmes de l’entonnoir de parrainage** : Si les récompenses ne sont pas émises comme prévu, cela peut indiquer une faible conversion des utilisateurs parrainés, des problèmes techniques ou une mauvaise compréhension des règles du programme.
* **Suivre l’efficacité des campagnes** : Filtrez par programme ou par période pour évaluer si de nouvelles campagnes ou types de récompense (par ex. offres à durée limitée) ont eu un impact.
* **Optimiser la stratégie de récompense** : Comprenez quels types de récompenses, valeurs ou sources (par ex. parrainage vs manuel) génèrent le plus d’engagement et d’action.

#### Comment trouver le Flux de récompenses :

1. Dans le menu de navigation à gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage] → Récompenses → Flux**.
2. Utilisez le ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-3ca70a1ff22f0720bfb8c9e284c7d8178e3a547b%2Fb6a126b0775291b814c5a97f83039ef72ba42d6d02b0fe20f4790213ea01961e.svg?alt=media) **\[Ajouter un filtre]** option pour trouver les récompenses correspondant à certains critères.
3. Survolez un participant et sélectionnez **Afficher plus** pour voir les données exactes reçues qui ont déclenché la récompense.

#### Comprendre les colonnes du Flux de récompenses

Le tableau ci‑dessous fournit un guide de référence pour chaque colonne du **Flux de récompenses**. Utilisez-le pour mieux comprendre ce que représente chaque colonne et comment interpréter les données de récompense plus efficacement.

<details>

<summary>Référence des colonnes</summary>

| Colonne          | Définition                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| ---------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Date de création | La date à laquelle la récompense a été créée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| Participant      | Le participant advocate auquel la récompense est attribuée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Récompense       | La récompense qui a été donnée au participant.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| Valeur           | La valeur de la récompense.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Programme        | Le programme auquel la récompense est liée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Source           | Comment la récompense a été obtenue ou gagnée (par ex., parrainage).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| Statut           | <p>Le statut actuel de la récompense expliqué ci‑dessous :</p><p>• <strong>Disponible :</strong> La récompense a été gagnée et est prête à être émise.</p><p>• <strong>En attente :</strong> La récompense est dans une période de retenue ou de blocage et n’est pas encore prête à être distribuée.</p><p>• <strong>Annulée :</strong> La récompense a été annulée et ne sera pas émise.</p><p>• <strong>Échangée :</strong> La récompense a été réclamée ou utilisée avec succès. Ce statut s’affiche uniquement si le client l’a marqué manuellement comme échangé.</p><p>• <strong>Envoyée au portefeuille du partenaire :</strong> (Pour les programmes en espèces) Les fonds de la récompense ont été transférés avec succès vers le solde interne du participant.</p> |

</details>

#### Utiliser les filtres du Flux de récompenses

Les filtres dans le **Flux de récompenses** vous aident à localiser rapidement des récompenses spécifiques en fonction d’attributs clés comme le statut, le type, les dates ou la source. Que vous enquêtiez sur une récompense manquante, validiez les performances du programme ou segmentiez des données pour le reporting, ces filtres vous donnent le contrôle pour cibler exactement ce dont vous avez besoin.

Vous trouverez ci‑dessous un guide de référence pour chaque filtre disponible afin de vous aider à les utiliser efficacement.

<details>

<summary>Référence des filtres</summary>

| Filtre                  | Définition                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Statut de la récompense | <p>Filtrer les résultats selon l’état de la récompense.</p><p>• Pour les programmes en espèces : Sélectionnez le <strong>Échangée</strong> filtre pour afficher les résultats avec le statut <em>Envoyée au portefeuille du partenaire</em>.</p><p>• Pour les programmes de cartes-cadeaux : Filtrez pour <strong>Échangée</strong> ou <strong>Disponible</strong> pour retourner les récompenses avec ces statuts spécifiques, car les deux indiquent une livraison réussie à l’utilisateur.</p> |
| ID de récompense        | L’identifiant unique associé à une récompense particulière.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| Type de récompense      | Le type de récompense (par ex., remise en pourcentage, plein d’essence, etc.).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| Unité de récompense     | Le type de valeur que la récompense offre (par ex., %, Points, etc.).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Date de création        | La date à laquelle la récompense a été créée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Date de modification    | La date à laquelle la récompense a été modifiée pour la dernière fois.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Date attribuée          | La date à laquelle la récompense a été donnée au participant.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Date d’expiration       | La date à laquelle la récompense a expiré.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| Date d’annulation       | La date à laquelle la récompense a été annulée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Date prévue pour        | La date à laquelle la récompense était prévue pour être libérée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| Date d’échange          | La date à laquelle la récompense a été réclamée ou utilisée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| Source de la récompense | L’origine d’où la récompense a été reçue (par ex., parrainage, manuel, etc.).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| ID utilisateur          | L’identifiant unique associé à l’utilisateur auquel la récompense a été attribuée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| ID de compte            | L’identifiant unique associé au compte auquel la récompense a été attribuée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| Programme               | Le programme auquel la récompense est associée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| Récompenses prédéfinies | Indique si la récompense a été ajoutée en tant que récompense prédéfinie lors de la création des récompenses.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |

</details>
