# Explication des cartes-cadeaux comme récompenses

Les cartes-cadeaux numériques sont une récompense flexible et de grande valeur que vous pouvez offrir aux promoteurs et aux clients référés dans votre programme de parrainage. Ces cartes-cadeaux sont délivrées via notre intégration directe avec **Tango Card**, qui prend en charge une large gamme de marques mondiales.

Ce guide vous explique comment configurer les récompenses sous forme de cartes-cadeaux, définir quand et comment elles sont émises, et définir des protections pour maintenir la santé de votre programme.

Pour connecter votre compte Tango Card et configurer les modèles, suivez le [Guide d’intégration Tango Card](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/tango-card-integration).

#### Que peuvent faire les participants avec une carte-cadeau ?

Via Tango Card, les participants peuvent :

* Choisir parmi une sélection soignée de marques de cartes-cadeaux populaires en fonction de leur région et de leur devise
* Faire don du montant de leur récompense à une [organisation caritative](https://www.tangocard.com/reward-catalog?rewardcategory=donation)
* Utiliser [Lien de récompense](https://www.tangocard.com/solutions/reward-link), l’option flexible de Tango qui permet aux utilisateurs de choisir leur carte-cadeau préférée

Les participants reçoivent un e-mail de rédemption de la part de Tango Card avec des instructions pour réclamer leur carte-cadeau. Si vous avez configuré un modèle d’e-mail personnalisé (ETID), l’e-mail reflétera votre message de marque. Découvrez comment [configurer des e-mails personnalisés et brandés](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/tango-card-integration#email-templates).

#### Choisissez comment vous connecter à Tango Card

Vous pouvez :

* Utiliser votre propre compte Tango Card pour un contrôle total sur les catalogues, les utilisateurs et le financement
* Demander à impact.com de provisionner un sous-compte pour une configuration simplifiée et gérée (insérer un cadenas car ceci est pour les marques premium)

Vous n’êtes pas sûr de la configuration qui vous convient ? Consultez [les options et étapes d’intégration](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/tango-card-integration).

#### Alimentez votre compte Tango Card

Avant que des cartes-cadeaux puissent être émises, votre compte Tango Card doit être approvisionné. Tango prend en charge plusieurs méthodes de financement, notamment :

* Compte bancaire
* Virement ACH ou bancaire
* Carte de crédit
* Cochez
* Paiement à la caisse (pour certains types de comptes)

Le financement est géré directement via votre compte Tango Card. impact.com ne collecte ni ne gère des fonds en votre nom. En savoir plus sur [les options de financement de Tango Card](https://help.rewardsgenius.com/s/article/FundingFAQ) .

{% hint style="warning" %}
**Attention :** Si votre compte Tango Card dispose de fonds insuffisants, vos récompenses dans Advocate passeront à l’état « En attente - Erreur de délivrance ». Advocate tentera de renvoyer la récompense toutes les 12 heures pendant 7 jours. Les récompenses seront envoyées automatiquement une fois que des fonds auront été ajoutés à votre compte Tango Card.
{% endhint %}

#### Créer une récompense par carte-cadeau

1. Dans le menu de navigation à gauche, sélectionnez ![](https://57104473-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **Engage → Rewards → Catalog**.
2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez **Créer une récompense**.
3. Donnez un nom et une clé de récompense à votre récompense.
4. Sélectionnez **Carte-cadeau** en tant que *Type de récompense*.
5. Sélectionnez une option dans votre catalogue disponible.
6. Définissez le **valeur de récompense fixe** (par ex., 25 $) (Les valeurs de récompense dynamiques ne sont pas prises en charge).
7. En option, ajoutez un ETID personnalisé pour des e-mails de récompense brandés.
8. Sélectionnez **Créer une récompense**.

En savoir plus sur [création de récompenses](https://help.impact.com/brand/fr/advocate-program/advocate-rewards/create-a-reward).

#### Définir quand les cartes-cadeaux sont émises

Les récompenses par carte-cadeau sont déclenchées en fonction de vos règles de programme. Ces règles déterminent quand un participant se qualifie et quelle récompense est émise. Les déclencheurs courants incluent :

* La recommandation de l’ambassadeur se convertit (par ex., l’utilisateur référé s’inscrit ou effectue un achat)
* L’ami référé atteint un jalon (par ex., effectue sa première commande)

Vous pouvez également :

* Localiser les récompenses par région ou devise
* Configurer des récompenses de secours pour les utilisateurs sans locale correspondante
* Appliquer une **période en attente**, qui retarde la récompense jusqu’à un nombre de jours défini après la conversion
* Déclencher **e-mails transactionnels** soit à la conversion soit après la période en attente

Pour de meilleurs résultats, nous recommandons de déclencher les e-mails transactionnels lors de la conversion. Cela vous permet d’informer les participants qu’une carte-cadeau est en route et sera délivrée après la fin de la période en attente. Découvrez comment [configurer les règles de programme](https://help.impact.com/brand/fr/advocate-program/getting-started-with-advocate/advocate-program-rules-explained).

**Ajouter des limites de sécurité (Facultatif mais recommandé)**

Pour prévenir la fraude et garder le contrôle de votre budget, vous pouvez configurer un plafond de récompense par participant.

* Une fois la limite atteinte, les références futures sont placées en statut en attente pour une révision manuelle
* Ceci fonctionne en combinaison avec la détection de fraude intégrée d’Advocate et les fonctionnalités de sécurité des recommandations

{% hint style="info" %}
**Exemple**: Fixez une limite de 10 récompenses par carte-cadeau par utilisateur pour éviter une sur-incitation.
{% endhint %}

#### Ce que reçoit le participant

Lorsqu’un participant gagne une récompense par carte-cadeau :

* Il reçoit un e-mail de rédemption de la part de Tango Card, avec des instructions pour sélectionner sa carte-cadeau
  * Si vous avez configuré des modèles d’e-mail Tango Card personnalisés en utilisant des ETID, le participant recevra votre message brandé
* Il reçoit également tous les e-mails transactionnels que vous avez configurés dans votre programme (par ex., « Vous avez gagné une récompense !»)

Si vous avez défini une période d’attente pour la récompense dans vos règles de programme :

* L’e-mail et la récompense Tango Card ne seront envoyés qu’après la fin de la période d’attente
* Cependant, vous pouvez toujours déclencher votre e-mail transactionnel immédiatement lors de la conversion. Cela est recommandé afin que vous puissiez :
  * Informer les utilisateurs qu’une récompense est en route après la période d’attente
  * Les inviter à surveiller l’e-mail de Tango Card (qui peut être manqué ou filtré)

#### Obtenir de l’aide

Pour des questions sur les différentes offres de cartes-cadeaux, le financement du compte ou pour résoudre des problèmes signalés par vos promoteurs clients, contactez [l’équipe d’assistance de Tango Card](https://www.tangocard.com/contact-us) .

Pour d’autres demandes d’assistance, y compris la configuration des règles de programme, contactez notre [équipe d'assistance](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).
