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# Gestión del consentimiento del plugin de Shopify explicada

de impact.com [plugin de Shopify](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify) gestiona conjuntamente el seguimiento y el consentimiento del cliente:

* **Mejor cumplimiento de la privacidad** — Mantente al día con la evolución de los estándares de privacidad y respeta el consentimiento del cliente.
* **Seguimiento fiable de recompensas** — Las conversiones de tus partners de fidelización/cashback siempre se capturan.
* **Visibilidad de las conversiones perdidas** — Ve el efecto de que los clientes rechacen el consentimiento en los informes de impact.com.
* **Rápido de activar** — No necesitas reintegrar tu tienda de Shopify con impact.com; solo actualiza un ajuste.

Asegúrate de que la configuración de Shopify esté configurada correctamente para evitar lagunas en el seguimiento. Consulta la [*Configura la privacidad del cliente de Shopify*](#configure-your-shopify-customer-privacy-settings) sección a continuación.

{% hint style="success" %}
**Nota:** Si estás usando el plugin de Shopify de impact.com, no habilites [Consent Mode](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/program-settings/tracking-settings/ensure-gdpr-compliance-using-consent-mode.md) ya que ambos aún no son compatibles.
{% endhint %}

## Cómo funciona

La gestión del consentimiento de Shopify de impact.com está configurada para respetar las señales de consentimiento configuradas en tu tienda de Shopify; no establece sus propias reglas de consentimiento. El Web Pixel de Shopify de impact.com detecta el estado del consentimiento comprobando el valor de `customerPrivacyStatus.marketingAllowed` valor (`true` o `false`) para decidir si se activan los flujos de seguimiento.

### Cuándo se produce el seguimiento

El seguimiento de conversiones solo se produce cuando se cumple una de las siguientes condiciones:

* Un cliente da su consentimiento para ser rastreado al aceptar el aviso emergente de privacidad/cookies en tu sitio.
* Un cliente llega a tu tienda de Shopify después de abrir un enlace desde el sitio de un partner de cashback o fidelización; en este caso, el consentimiento ya se entiende por su participación en la recomendación.
  * Para garantizar que el seguimiento continúe en este escenario, el `im_rewards=1` parámetro debe incluirse en la URL de tu página de destino cuando los clientes sean recomendados por tus partners de cashback o fidelización. Ponte en contacto con tu CSM o [Soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) para obtener ayuda para configurarlo correctamente, o consulta [Seguimiento del tráfico de cashback y fidelización con Shopify](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/technical-integration-guides/track-cashback-and-loyalty-traffic-with-shopify.md) para obtener más información.

### Cuándo se activa la API de carga de página

Que se active o no la API de carga de página depende de la configuración de Privacidad del cliente de tu tienda y de la configuración predeterminada de carga de página:

* Si `customerPrivacyStatus.marketingAllowed` es `true`, se activa la API de carga de página.
* Según tu configuración, puede activarse inmediatamente al llegar o solo después de que el cliente otorgue su consentimiento.

## Qué envía la API de conversiones cuando se deniega el consentimiento

Si un cliente deniega el consentimiento, la información de identificación personal (PII) se elimina de la solicitud de conversión antes de enviarla a impact.com. `ClickId` y `CustomProfileId` no se eliminan, pero no mostrarán ningún valor si no se capturaron antes de que se denegara el consentimiento.

*Omitidos (devueltos como `null` y eliminados de la solicitud):*

* `CustomerEmail` (hash SHA1)
* `CustomerEmailSHA256`
* `CustomerId`
* `IpAddress` (IP del cliente)
* `FirstPartyCookie`

*Aún se envían a impact.com:*

* `OrderId`
* `ClickId` (si ya se almacenó antes de que se retirara el consentimiento, o se pasó mediante un parámetro de URL)
* Detalles del pedido (`CurrencyCode`, `ItemSku`, `ItemSubtotal`, `ItemQuantity`, `ItemCategory`)
* `OrderPromoCode`
* `IntegrationSource`
* `CampaignId` / `ActionTrackerId`

## Configura la privacidad del cliente de Shopify

1. En tu tienda de Shopify, en la esquina inferior izquierda, selecciona ![](https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FG7Zr5cOHUYjH8vUdZvaB%2Fcog-solid.svg?alt=media\&token=b522fb12-36b9-49e6-8a9e-f07a2859acda) **\[Configuración].**
2. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona **Privacidad del cliente**.
3. Selecciona **Política de privacidad** para asegurarte de que tienes una política de privacidad.
   * Debe publicarse una política de privacidad antes de que el banner de cookies y la página de exclusión de la compartición de datos funcionen correctamente.
4. Tanto **Banner de cookies** y **Página de exclusión de la compartición de datos** tienen su propio **Usar configuración automática** interruptor, en *Regiones y contenido* en cada página:
   1. Si **Usar configuración automática** es ![](https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FiZjM1xY8o3v1iR3Zaysd%2FToggle.svg?alt=media\&token=b1550d48-bba9-4e81-8604-bc12370c5caa) **\[Activado]**  (activado de forma predeterminada para las tiendas nuevas), Shopify mantiene ambas páginas alineadas con sus recomendaciones actuales y gestiona por ti la división entre la aceptación en el EEE / la exclusión en EE. UU., sin que tengas que analizarlo región por región.
5. Para exigir la aceptación en todas las regiones en lugar de seguir la lógica automática de Shopify, completa los siguientes pasos:
   1. Selecciona **Banner de cookies** y  ![](https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FACIoqj1Ayhx8QzL9aqYB%2Ftoggle-off-solid%20\(1\).svg?alt=media\&token=a85366cd-4b70-41a6-83df-319f89597ede) **\[Desactivado]** **Usar configuración automática**. No borres las listas de regiones de esta página si estás ejecutando una plataforma de gestión del consentimiento (CMP) de terceros y asumes que solo rigen el banner propio de Shopify. Estas listas controlan qué régimen de consentimiento se aplica a todo lo que lee la API de Privacidad del cliente, incluido impact.com.
   2. Selecciona **Página de exclusión de la compartición de datos** y  ![](https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FACIoqj1Ayhx8QzL9aqYB%2Ftoggle-off-solid%20\(1\).svg?alt=media\&token=a85366cd-4b70-41a6-83df-319f89597ede) **\[Desactivado]** **Usar configuración automática**. Global Privacy Control (GPC) solo se respeta en las regiones donde esta página está configurada. Omitirlo significa que no habrá aplicación de GPC en esa región.
      1. Habilitarlo manualmente (si aún no está automatizado) requiere 3 permisos del personal:
         1. *Ajustes de la tienda: gestionar ajustes*
            1. *Tienda online: entradas y páginas del blog*
            2. *Contenido: menús*

{% hint style="success" %}
**Nota:** Si estás usando una CMP de terceros en lugar del banner de cookies original de Shopify, confirma con el proveedor externo que llama a la `setTrackingConsent` API de Shopify. Un banner que muestra su propia interfaz pero nunca llama a esta API deja que la API de Privacidad del cliente informe de los valores predeterminados, y impact.com lee esos valores predeterminados.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/technical-integration-guides/shopify-plugin-consent-management-explained.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.