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# Explicación de la gestión del consentimiento del complemento de Shopify

de impact.com [plugin de Shopify](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify) gestiona conjuntamente el seguimiento y el consentimiento del cliente:

* **Mejor cumplimiento de la privacidad** — Manténgase conforme con los estándares de privacidad en evolución y respete el consentimiento del cliente.
* **Seguimiento fiable de recompensas** — Las conversiones de sus socios de fidelización/cashback siempre se registran.
* **Visibilidad de las conversiones perdidas** — Vea el efecto de que los clientes rechacen el consentimiento en los informes de impact.com.
* **Fácil de activar** — No es necesario reintegrar su tienda Shopify con impact.com; solo actualice un ajuste.

Asegúrese de que la configuración de Shopify esté configurada correctamente para evitar lagunas en el seguimiento. Consulte [*Configure la configuración de privacidad del cliente de Shopify*](#configure-your-shopify-customer-privacy-settings) en la sección siguiente.

{% hint style="success" %}
**Nota:** Si está usando el plugin de Shopify de impact.com, no habilite [Consent Mode](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/program-settings/tracking-settings/ensure-gdpr-compliance-using-consent-mode.md) ya que ambos aún no son compatibles.
{% endhint %}

## Cómo funciona

La gestión del consentimiento de Shopify de impact.com está configurada para respetar las señales de consentimiento configuradas en su tienda Shopify — no establece sus propias reglas de consentimiento. El Web Pixel de Shopify de impact.com detecta el estado del consentimiento comprobando el `customerPrivacyStatus.marketingAllowed` valor (`verdadero` o `falso`) para decidir si activar los flujos de seguimiento.

### Cuándo se realiza el seguimiento

El seguimiento de conversiones solo se realiza cuando se cumple una de las siguientes condiciones:

* Un cliente da su consentimiento para ser rastreado al aceptar la ventana emergente de privacidad/cookies en su sitio.
* Un cliente llega a su tienda Shopify después de abrir un enlace desde el sitio de un socio de cashback o fidelización — en este caso, el consentimiento ya se deduce de su participación en la referencia.
  * Para asegurarse de que el seguimiento continúe en este escenario, el `im_rewards=1` parámetro debe incluirse en la URL de su página de destino cuando los clientes sean remitidos por sus socios de cashback o fidelización. Póngase en contacto con su CSM o [Soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) para obtener ayuda para configurarlo correctamente, o consulte [Rastree el tráfico de cashback y fidelización con Shopify](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/technical-integration-guides/track-cashback-and-loyalty-traffic-with-shopify.md) para obtener más información.

### Cuando se activa la API Page Load

Que la API Page Load se active depende de la configuración de Privacidad del cliente de su tienda y de su configuración predeterminada de carga de página:

* Si `customerPrivacyStatus.marketingAllowed` esté `verdadero`, la API Page Load se activa.
* Según su configuración, puede activarse inmediatamente al llegar a la página o solo después de que el cliente conceda su consentimiento.

## Qué envía la API de Conversion cuando se deniega el consentimiento

Si un cliente deniega el consentimiento, la información de identificación personal (PII) se elimina de la solicitud de conversión antes de enviarla a impact.com. `ClickId` y `CustomProfileId` no se eliminan, pero no mostrarán ningún valor si no se habían capturado antes de que se denegara el consentimiento.

*Omitidos (devueltos como `null` y eliminados de la solicitud):*

* `CustomerEmail` (hash SHA1)
* `CustomerEmailSHA256`
* `CustomerId`
* `IpAddress` (IP del cliente)
* `FirstPartyCookie`

*Aún se envían a impact.com:*

* `OrderId`
* `ClickId` (si ya se almacenó antes de que se retirara el consentimiento, o se pasó mediante un parámetro de URL)
* Detalles del pedido (`CurrencyCode`, `ItemSku`, `ItemSubtotal`, `ItemQuantity`, `Categoría del artículo`)
* `OrderPromoCode`
* `IntegrationSource`
* `CampaignId` / `ActionTrackerId`

## Configure la configuración de privacidad del cliente de Shopify

1. En su tienda Shopify, en la esquina inferior izquierda, seleccione ![](https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FG7Zr5cOHUYjH8vUdZvaB%2Fcog-solid.svg?alt=media\&token=b522fb12-36b9-49e6-8a9e-f07a2859acda) **\[Configuración].**
2. En el menú de navegación izquierdo, seleccione **Privacidad del cliente**.
3. Seleccione **Política de privacidad** para asegurarse de que tiene una política de privacidad.
   * Debe publicarse una política de privacidad antes de que el banner de cookies y la página de exclusión de la compartición de datos funcionen correctamente.
4. Ambos **Banner de cookies** y **Página de exclusión de la compartición de datos** tienen su propio **Usar ajustes automáticos** interruptor, en *Regiones y contenido* en cada página:
   1. Si **Usar ajustes automáticos** esté ![](https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FiZjM1xY8o3v1iR3Zaysd%2FToggle.svg?alt=media\&token=b1550d48-bba9-4e81-8604-bc12370c5caa) **\[Activado]** (activado de forma predeterminada para las tiendas nuevas), Shopify mantiene ambas páginas alineadas con sus recomendaciones actuales y gestiona por usted la división entre la aceptación en el EEE y la exclusión en EE. UU., sin que tenga que analizarlo región por región.
5. Para exigir la aceptación en todas las regiones en lugar de seguir la lógica automatizada de Shopify, complete los siguientes pasos:
   1. Seleccione **Banner de cookies** y ![](https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FACIoqj1Ayhx8QzL9aqYB%2Ftoggle-off-solid%20\(1\).svg?alt=media\&token=a85366cd-4b70-41a6-83df-319f89597ede) **\[Desactivar]** **Usar ajustes automáticos**. No borre las listas de regiones de esta página si está usando una plataforma de gestión del consentimiento (CMP) de terceros y supone que solo rigen el banner propio de Shopify. Estas listas controlan qué régimen de consentimiento se aplica a todo lo que lee la API Customer Privacy, incluido impact.com.
   2. Seleccione **Página de exclusión de la compartición de datos** y ![](https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FACIoqj1Ayhx8QzL9aqYB%2Ftoggle-off-solid%20\(1\).svg?alt=media\&token=a85366cd-4b70-41a6-83df-319f89597ede) **\[Desactivar]** **Usar ajustes automáticos**. Global Privacy Control (GPC) solo se respeta en las regiones en las que esta página está configurada. Omitirlo significa que no habrá aplicación de GPC en esa región.
      1. Habilitarlo manualmente (si aún no está automatizado) requiere 3 permisos de personal:
         1. *Configuración de la tienda: Administrar configuraciones*
            1. *Tienda online: entradas del blog y páginas*
            2. *Contenido: menús*

{% hint style="success" %}
**Nota:** Si está utilizando una CMP de terceros en lugar del banner de cookies original de Shopify, confirme con el proveedor externo que llama al `setTrackingConsent` API. Un banner que muestra su propia interfaz pero nunca llama a esta API deja que la API Customer Privacy informe valores predeterminados — y impact.com lee esos valores predeterminados.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/technical-integration-guides/shopify-plugin-consent-management-explained.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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