Configurar el mapeo de estado del cliente

de impact.com Asignación del estado del cliente La función te permite distinguir entre tus clientes existentes, clientes que nunca habían comprado contigo antes, clientes frecuentes, etc. Esta información es útil en los informes al ver la tasa de adquisición de nuevos clientes de tu programa o su número de compradores frecuentes. La información también se puede usar al crear modificaciones de pagos a socios, para incentivar a los socios a generar conversiones para una categoría concreta de estado del cliente.

Advertencia: Habilitar la asignación del estado del cliente configuración modificará tu código de seguimiento y puede provocar interrupciones en tu programa. Trabaja con tu CSM durante el siguiente proceso para evitar cualquier problema.

1

Crea lógica de identidad en tus sitios

De forma predeterminada, impact.com no tiene ninguna manera de identificar qué visitantes de tu sitio son clientes nuevos, clientes existentes, compradores frecuentes, etc. Los únicos datos que impact.com recibe son datos de conversión después de que se realiza una compra. Por lo tanto, tu equipo debe crear la lógica de infraestructura para identificar dinámicamente a los clientes que visitan tu tienda web y etiquetarlos con un CustomerStatus. Luego, esta etiqueta de estado se enviará a impact.com junto con los datos de conversión, como un valor en el customerStatus={-el valor dinámico-} parámetro.

Después de haber implementado esta lógica en tu extremo, puedes configurar en impact.com valores correspondientes de asignación de estado del cliente.

2

Configura valores de asignación en impact.com

El asignación del estado del cliente conmutador se habilita a nivel del tipo de evento, por lo que puedes activar la configuración para tipos de evento seleccionados en tu programa. Ten en cuenta que las asignaciones de estado del cliente Nuevo y Existente (sin distinción entre mayúsculas y minúsculas) deberían funcionar de forma predeterminada al enviar conversiones o modificaciones de pago, incluso si no activas la configuración.

1. En la barra de navegación superior, selecciona [Perfil de usuario] → Configuración.
2. A la derecha, en Seguimiento, selecciona Tipos de evento.
3. Junto al tipo de evento al que quieres añadir valores de asignación de estado del cliente, selecciona [Más] → Ver/Editar.
4. En la parte inferior, selecciona Mostrar configuración avanzada.
5. Junto a Asignación del estado del cliente, selecciona [Editar].

   • ¿No ves la Asignación del estado del cliente configuración? Ponte en contacto con tu CSM o crea un ticket de soporte para añadirla a tu cuenta de impact.com.
6. Selecciona [Activar] Añadir mapeo de valores para habilitar un pago diferente para clientes nuevos.
7. Junto a los estados de cliente que quieres usar, introduce los valores que correspondan a los usados por tu lógica de identidad.
8. Selecciona Guardar.

3

Asegúrate de que el parámetro se envíe a impact.com

Como precaución, debes comprobar si el parámetro se está enviando a impact.com con tus datos de conversión. Hay 3 informes donde puedes ver los datos de estado del cliente como forma de asegurarte de que estás enviando el customerStatus parámetro:

• Informe de cliente nuevo frente a recurrente

  El Informe de cliente nuevo frente a recurrente te mostrará datos sobre acciones creadas por Nuevo, Existente, y Reactivados clientes durante el intervalo de fechas que elijas. Las acciones, el coste de la acción y los ingresos generados por cada tipo de cliente se agregan por el socio que generó la acción.
• Informe de rendimiento por día por estado del cliente

  El Informe de rendimiento por día por estado del cliente combina los datos presentados en los informes de Cliente nuevo frente a recurrente y Rendimiento por día Las acciones, el coste de la acción y los datos de ingresos se agregan primero por día y luego se desglosan por estado del cliente.
• Listado avanzado de acciones

  El Listado avanzado de acciones te proporcionará muchos puntos de datos diferentes sobre cada acción generada dentro del intervalo de fechas que elijas. Para ver qué estado del cliente (si lo hay) está asociado con las acciones presentadas en este informe, selecciona el Mostrar filtro, marca la [casilla desmarcada] Estado del cliente casilla y luego selecciona [Buscar].

4

Actualiza tus pagos

Después de implementar correctamente la asignación de estado del cliente en tu código de seguimiento, puedes crear Ajustes de pago socio Grupos de pagoo Nuevo clientes).

Crea un ajuste de pago

En impact.com, puedes crear reglas que ajusten el pago de una acción según condiciones muy específicas, incluidas Estado del cliente. Ajustes de pago ajustar la comisión que se debe a un socio desde Pago predeterminado (o el Grupo de pago, cuando corresponda) por una cantidad o porcentaje.

Nota: Para las marcas que pagan a sus socios un % de la venta en línea como comisión en lugar de una Tarifa de colocación, impact.com recomienda usar Grupos de pago para establecer el porcentaje final del pago en lugar de intentar ajustar el porcentaje del pago usando Ajustes de pago.

1. En la barra de navegación izquierda, selecciona [Interactuar] → Contratos → Términos de plantilla.
2. Junto a los términos de plantilla que quieres cambiar, en la Acciones columna, selecciona [Más] → Modificar términos.
3. Junto a Ajustes de pago, selecciona [Activar] Ajusta los pagos en función de condiciones específicas.
4. Configura un ajuste de pago reglas basado en Estado del cliente.

   • Consulta el ejemplo de configuración a continuación donde generar Nuevo clientes supone un aumento del pago del 10 %, pero generar Existente clientes reduce el pago en un 50 %.
5. En la parte inferior de la pantalla, selecciona Siguiente.
6. Elige cuándo comenzarán las modificaciones para los contratos activos en ese término de plantilla.
7. Selecciona Siguiente.
8. Opcionalmente, añade un comentario para los socios explicando los cambios realizados.
9. Selecciona Guardar.

Crea un grupo de pago

En impact.com, puedes crear grupos para clasificar a los socios en categorías de pago según reglas muy específicas, incluidas Grupos de pago a cambiar por completo la comisión que se debe a un socio. Normalmente crearías grupos de pago cuando creas un nuevo término de plantilla, pero también puedes añadirlos a términos existentes y cambiar contratos más adelante.

1. En la barra de navegación izquierda, selecciona [Interactuar] → Contratos → Términos de plantilla.
2. Junto a los términos de plantilla que quieres cambiar, selecciona [Más] → Modificar términos.
3. Junto a Tipo de evento, selecciona el tipo de evento para el que se aplicará este término de plantilla.
4. Junto a Grupos de pago, selecciona [Activar] Configurar grupos de pago personalizados.
5. Para añadir grupos de pago uno a uno, selecciona Agregar nuevo.

   • Desde el primero [Menú desplegable], selecciona grupo de pago reglas.
   • Desde el segundo [Menú desplegable], selecciona cómo debe aplicarse la regla a tu grupo de pago.
   • A continuación, selecciona el valor aplicable a la regla de pago que seleccionaste (por ejemplo, si seleccionaste Moneda como regla, tendrás que seleccionar el tipo de moneda en el que quieres pagar a los socios)
   • En la Pago sección, selecciona la métrica del pago (es decir, porcentaje o fijo) y el valor numérico correspondiente.
   • Selecciona Agregar.
6. Para crear otro grupo, selecciona Agregar nuevo de nuevo.

   • Si añades más de una regla por grupo de pago, todas las reglas deberán coincidir para que se aplique ese grupo de pago.
   • Debes crear un nuevo grupo de pago para cada Estado del cliente que requiera un pago personalizado.
7. Selecciona Siguiente.
8. Revisa los cambios en los términos de tu plantilla y luego selecciona Siguiente.
9. Elige cuándo deberían comenzar las modificaciones para los contratos activos en ese término de plantilla.
10. Selecciona si los socios pueden optar por comenzar los nuevos términos antes de la Fecha de inicio de la modificación.
11. Opcionalmente, añade un comentario para los socios explicando los cambios realizados.
12. Selecciona Guardar.

Nota: Si impact.com no encuentra un grupo de pago aplicable a una acción generada por un socio, se aplicará el Pago predeterminado .

Ejemplo práctico

Barb Dwyer genera una venta de yunque ($100) para tu marca, lo que da como resultado un NUEVO cliente. El pago predeterminado del contrato es el 10 % de la venta, lo que daría como resultado una comisión de $10 para Barb Dwyer. Sin embargo, quieres recompensar a tus socios por atraer clientes NUEVOS a tu marca y decides aumentar los pagos que reciben tus socios por traer nuevos clientes en un 5 % y experimentar con Grupos de pago y Ajustes de pago.

Primero, decides configurar un Grupo de pago en tu contrato con un pago del 15 % del importe de la venta del artículo (5 % más que el pago predeterminado).

Barb Dwyer ahora recibirá el 15 % de $100, lo que da como resultado una comisión de $15.

A continuación, desactivas el grupo de pago e intentas configurar un Ajuste de pago para aumentar los pagos para clientes nuevos en un 5 %.

Barb Dwyer ahora recibirá su Pago predeterminado del 10 % ($10) más un 5 % adicional sobre la comisión recibida. $10 + 5 % = $10,50 de comisión recibida.