# Configurar el mapeo del estado del cliente
de impact.com *Mapeo del estado del cliente* función le permite distinguir entre sus clientes existentes, los clientes que nunca habían comprado con usted antes, los clientes frecuentes, etc. Esta información es útil en los informes al ver la tasa de adquisición de nuevos clientes de su programa o su número de compradores frecuentes. La información también puede utilizarse al crear modificaciones en los pagos a partners, para incentivar a los partners a generar conversiones para una categoría específica de estado del cliente.
{% hint style="warning" %}
**Advertencia:** Al habilitar *la configuración de mapeo del estado del cliente* se modificará su código de seguimiento y puede provocar interrupciones en su programa. Trabaje con su CSM durante el siguiente proceso para evitar cualquier problema.
{% endhint %}
#### Configurar el mapeo del estado del cliente
{% stepper %}
{% step %}
**Paso 1: Cree la lógica de identidad en sus sitios**
De forma predeterminada, impact.com no tiene ninguna manera de identificar qué visitantes de su sitio son clientes nuevos, clientes existentes, compradores frecuentes, etc. Los únicos datos que recibe impact.com son los datos de conversión después de que ocurre una compra. Por lo tanto, su equipo debe crear la lógica de infraestructura para identificar dinámicamente a los clientes que visitan su tienda web y etiquetarlos con un `CustomerStatus`adecuado. Esta etiqueta de estado se enviará entonces a impact.com junto con los datos de conversión, como un valor en el parámetro `customerStatus={-the dynamic value-}` .
Después de haber implementado esta lógica por su parte, puede configurar los valores correspondientes de mapeo del estado del cliente en impact.com.
{% endstep %}
{% step %}
**Paso 2: Configure los valores de mapeo en impact.com**
La *la configuración de mapeo del estado del cliente* el interruptor está habilitado a nivel de tipo de evento, por lo que puede habilitar la configuración para tipos de evento seleccionados en su programa. Tenga en cuenta que los mapeos de estado del cliente *Nuevo* y *Existente* (sin distinción entre mayúsculas y minúsculas) deberían funcionar de forma predeterminada al enviar conversiones o modificaciones de pago, incluso si no activa la configuración.
1. Desde la barra de navegación superior, selecciona  **\[Perfil de usuario] → Configuración**.
2. A la derecha, bajo *Seguimiento*, selecciona **Tipos de evento**.
3. Junto al tipo de evento al que desea agregar valores de mapeo del estado del cliente, seleccione  **\[Más]** → **Ver/Editar**.
4. En la parte inferior, seleccione **Mostrar ajustes avanzados**.
5. Junto a *Mapeo del estado del cliente*, selecciona  **\[Editar]**.
* ¿No ve la configuración de *Mapeo del estado del cliente* ? Comuníquese con su CSM o [cree un ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) para que se agregue a su cuenta de impact.com.
6. Selecciona  **\[Activar] Agregar mapeo de valores para habilitar un pago diferente para clientes nuevos**.
7. Junto a los estados del cliente que desea usar, introduzca los valores que correspondan a los usados por su lógica de identidad.
8. Selecciona **Guardar**.
{% endstep %}
{% step %}
**Paso 3: Asegúrese de que el parámetro se envía a impact.com**
Como precaución, debe probar si el parámetro se está enviando a impact.com con sus datos de conversión. Hay 3 informes donde puede ver los datos del estado del cliente como una forma de asegurarse de que está enviando el parámetro `customerStatus` :
* Informe de clientes nuevos vs. recurrentes
La [Informe de clientes nuevos vs. recurrentes](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) le mostrará datos sobre las acciones creadas por *Nuevo*, *Existente*, y *Reactivados* clientes durante el intervalo de fechas elegido. Las acciones, el costo de la acción y los ingresos generados por cada tipo de cliente se agregan por el partner que generó la acción.
* Informe de rendimiento por día por estado del cliente
La [Informe de rendimiento por día por estado del cliente](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) combina los datos presentados en los informes [Clientes nuevos vs. recurrentes](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) y [Rendimiento por día](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) . Los datos de acciones, costo de la acción e ingresos se agregan primero por día y luego se profundizan por estado del cliente.
* Listado avanzado de acciones
La [Listado avanzado de acciones](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) le proporcionará muchos puntos de datos diferentes sobre cada acción generada dentro del intervalo de fechas elegido. Para ver qué estado del cliente (si corresponde) está asociado con las acciones presentadas en este informe, seleccione el filtro **Mostrar** marque la casilla  **\[Casilla sin marcar]** **Estado del cliente** y luego seleccione  **\[Buscar]**.
{% endstep %}
{% step %}
**Paso 4: Actualice sus pagos**
Después de implementar correctamente el mapeo del estado del cliente en su código de seguimiento, puede crear *Ajustes de pago* o *Grupos de pago*. Estas configuraciones le permiten ajustar o añadir lo que se paga a los partners, según la categoría de estado del cliente para la que generan la conversión (por ejemplo, pagos más altos para clientes `Nuevo` ).
**Crear un ajuste de pago**
En impact.com, puede crear reglas que ajusten el pago de una acción en función de condiciones muy específicas, incluido *Estado del cliente*. *Ajustes de pago* **ajustar** la comisión adeudada a un partner desde el *Pago predeterminado* (o el *Grupo de pago*, cuando corresponda) en una cantidad o porcentaje.
{% hint style="info" %}
**Nota:** Para las marcas que pagan a sus partners un *Porcentaje de la venta en línea* como comisión en lugar de una *Tarifa de colocación*, impact.com recomienda usar *Grupos de pago* para establecer el porcentaje final de pago en lugar de intentar ajustar el porcentaje de pago usando *Ajustes de pago*.
{% endhint %}
1. Desde la barra de navegación izquierda, selecciona  **\[Interactuar]** → **Contratos → Términos de la plantilla**.
2. Junto a los términos de la plantilla que desea cambiar, en la columna *Acciones* seleccione  **\[Más]** → **Modificar términos**.
3. Junto a *Ajustes de pago*, selecciona  **\[Activar]** **Ajustar pagos en función de condiciones específicas**.
4. Configure un ajuste de pago basado en *Estado del cliente*.
* Vea la imagen a continuación para un ejemplo de configuración en el que generar `Nuevo` clientes `Existente` genera un aumento del 10% en el pago, pero generar
5. En la parte inferior de la pantalla, selecciona **Siguiente**.
6. clientes reduce el pago en un 50%.
7. Selecciona **Siguiente**.
8. Elija cuándo comenzarán las modificaciones para los contratos activos en ese término de plantilla.
9. Selecciona **Guardar**.
**Opcionalmente, agregue un comentario para los partners explicando los cambios realizados.**
Crear un grupo de pago *Grupos de pago* **En impact.com, puede crear grupos para clasificar a los partners en categorías de pago basadas en reglas muy específicas, incluidas** cambiar completamente
1. Desde la barra de navegación izquierda, selecciona  **\[Interactuar]** → **Contratos → Términos de la plantilla**.
2. la comisión adeudada a un partner. Los grupos de pago normalmente se crean cuando crea un nuevo término de plantilla, pero también puede agregarlos a términos existentes y cambiar los contratos más adelante.  **\[Más] → Modificar términos**.
3. Junto a *Tipo de evento*seleccione el tipo de evento al que se aplicará este término de plantilla.
4. Junto a *Grupos de pago*, selecciona  **\[Activar]** **Configurar grupos de pago personalizados**.
5. Para agregar grupos de pago de uno en uno, seleccione **Agregar nuevo**.
* En el primer  **\[Menú desplegable]**, seleccione grupo de pago *Reglas* .
* En el segundo  **\[Menú desplegable]**, seleccione cómo debe aplicarse la regla a su grupo de pago.
* A continuación, seleccione el valor aplicable a la regla de pago que seleccionó (por ejemplo, si seleccionó *Moneda* como regla, tendrá que seleccionar el tipo de moneda en la que desea pagar a los partners)
* En la *Pago* en la sección, seleccione la métrica de pago (es decir, porcentaje o fijo) y el valor numérico correspondiente.
* Selecciona **Agregar**.
6. Para crear otro grupo, seleccione **Agregar nuevo** de nuevo.
* Si agrega más de una regla por grupo de pago, todas las reglas deberán coincidir para que ese grupo de pago se aplique.
* Debe crear un nuevo grupo de pago para cada *Estado del cliente* que requiera un pago personalizado.
7. Selecciona **Siguiente**.
8. Revise los cambios de los términos de su plantilla y luego seleccione **Siguiente**.
9. Elija cuándo deben comenzar las modificaciones para los contratos activos en ese término de plantilla.
10. Seleccione si los partners pueden optar por comenzar los nuevos términos antes de la *Fecha de inicio de la modificación*.
11. Elija cuándo comenzarán las modificaciones para los contratos activos en ese término de plantilla.
12. Selecciona **Guardar**.
{% hint style="info" %}
**Nota:** Si impact.com no encuentra un grupo de pago aplicable a una acción generada por un partner, se aplicará *Pago predeterminado* .
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**Ejemplo:** Barb Dwyer genera una venta de yunque ($100) para su marca, lo que resulta en un cliente **NUEVO** . El pago predeterminado del contrato es del 10% de la venta, lo que daría como resultado una comisión de $10 para Barb Dwyer. Sin embargo, usted quiere recompensar a sus partners por generar clientes NUEVOS para su marca y decide aumentar en un 5% los pagos que reciben sus partners por traer nuevos clientes, y experimentar con *Grupos de pago* y *Ajustes de pago*.
Primero, decide configurar un **Grupo de pago** en su contrato con un pago de **15% del importe de la venta del artículo** (5% más que el pago predeterminado).
Barb Dwyer recibirá ahora el 15% de $100, lo que da como resultado una comisión de $15.
Después, desactiva el grupo de pago e intenta configurar un **Ajuste de pago** para aumentar los pagos a clientes nuevos en un 5%.
Barb Dwyer ahora recibirá su *Pago predeterminado* del 10% ($10) más un 5% adicional sobre la comisión recibida. $10 + 5% = $10.50 de comisión recibida.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/configure-customer-status-mapping.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.