Configurar el mapeo del estado del cliente

de impact.com Mapeo del estado del cliente función le permite distinguir entre sus clientes existentes, los clientes que nunca habían comprado con usted antes, los clientes frecuentes, etc. Esta información es útil en los informes al ver la tasa de adquisición de nuevos clientes de su programa o su número de compradores frecuentes. La información también puede utilizarse al crear modificaciones en los pagos a partners, para incentivar a los partners a generar conversiones para una categoría específica de estado del cliente.

Advertencia: Al habilitar la configuración de mapeo del estado del cliente se modificará su código de seguimiento y puede provocar interrupciones en su programa. Trabaje con su CSM durante el siguiente proceso para evitar cualquier problema.

Configurar el mapeo del estado del cliente

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Paso 1: Cree la lógica de identidad en sus sitios

De forma predeterminada, impact.com no tiene ninguna manera de identificar qué visitantes de su sitio son clientes nuevos, clientes existentes, compradores frecuentes, etc. Los únicos datos que recibe impact.com son los datos de conversión después de que ocurre una compra. Por lo tanto, su equipo debe crear la lógica de infraestructura para identificar dinámicamente a los clientes que visitan su tienda web y etiquetarlos con un CustomerStatusadecuado. Esta etiqueta de estado se enviará entonces a impact.com junto con los datos de conversión, como un valor en el parámetro customerStatus={-the dynamic value-} .

Después de haber implementado esta lógica por su parte, puede configurar los valores correspondientes de mapeo del estado del cliente en impact.com.

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Paso 2: Configure los valores de mapeo en impact.com

La la configuración de mapeo del estado del cliente el interruptor está habilitado a nivel de tipo de evento, por lo que puede habilitar la configuración para tipos de evento seleccionados en su programa. Tenga en cuenta que los mapeos de estado del cliente Nuevo y Existente (sin distinción entre mayúsculas y minúsculas) deberían funcionar de forma predeterminada al enviar conversiones o modificaciones de pago, incluso si no activa la configuración.

1. Desde la barra de navegación superior, selecciona [Perfil de usuario] → Configuración.

2. A la derecha, bajo Seguimiento, selecciona Tipos de evento.

3. Junto al tipo de evento al que desea agregar valores de mapeo del estado del cliente, seleccione [Más] → Ver/Editar.

4. En la parte inferior, seleccione Mostrar ajustes avanzados.

5. Junto a Mapeo del estado del cliente, selecciona [Editar].

   • ¿No ve la configuración de Mapeo del estado del cliente ? Comuníquese con su CSM o cree un ticket de soporte para que se agregue a su cuenta de impact.com.

6. Selecciona [Activar] Agregar mapeo de valores para habilitar un pago diferente para clientes nuevos.

7. Junto a los estados del cliente que desea usar, introduzca los valores que correspondan a los usados por su lógica de identidad.

8. Selecciona Guardar.

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Paso 3: Asegúrese de que el parámetro se envía a impact.com

Como precaución, debe probar si el parámetro se está enviando a impact.com con sus datos de conversión. Hay 3 informes donde puede ver los datos del estado del cliente como una forma de asegurarse de que está enviando el parámetro customerStatus :

• Informe de clientes nuevos vs. recurrentes

  La Informe de clientes nuevos vs. recurrentes le mostrará datos sobre las acciones creadas por Nuevo, Existente, y Reactivados clientes durante el intervalo de fechas elegido. Las acciones, el costo de la acción y los ingresos generados por cada tipo de cliente se agregan por el partner que generó la acción.

• Informe de rendimiento por día por estado del cliente

  La Informe de rendimiento por día por estado del cliente combina los datos presentados en los informes Clientes nuevos vs. recurrentes y Rendimiento por día . Los datos de acciones, costo de la acción e ingresos se agregan primero por día y luego se profundizan por estado del cliente.

• Listado avanzado de acciones

  La Listado avanzado de acciones le proporcionará muchos puntos de datos diferentes sobre cada acción generada dentro del intervalo de fechas elegido. Para ver qué estado del cliente (si corresponde) está asociado con las acciones presentadas en este informe, seleccione el filtro Mostrar marque la casilla [Casilla sin marcar] Estado del cliente y luego seleccione [Buscar].

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Paso 4: Actualice sus pagos

Después de implementar correctamente el mapeo del estado del cliente en su código de seguimiento, puede crear Ajustes de pago o Grupos de pago. Estas configuraciones le permiten ajustar o añadir lo que se paga a los partners, según la categoría de estado del cliente para la que generan la conversión (por ejemplo, pagos más altos para clientes Nuevo ).

Crear un ajuste de pago

En impact.com, puede crear reglas que ajusten el pago de una acción en función de condiciones muy específicas, incluido Estado del cliente. Ajustes de pago ajustar la comisión adeudada a un partner desde el Pago predeterminado (o el Grupo de pago, cuando corresponda) en una cantidad o porcentaje.

Nota: Para las marcas que pagan a sus partners un Porcentaje de la venta en línea como comisión en lugar de una Tarifa de colocación, impact.com recomienda usar Grupos de pago para establecer el porcentaje final de pago en lugar de intentar ajustar el porcentaje de pago usando Ajustes de pago.

1. Desde la barra de navegación izquierda, selecciona [Interactuar] → Contratos → Términos de la plantilla.

2. Junto a los términos de la plantilla que desea cambiar, en la columna Acciones seleccione [Más] → Modificar términos.

3. Junto a Ajustes de pago, selecciona [Activar] Ajustar pagos en función de condiciones específicas.

4. Configure un ajuste de pago basado en Estado del cliente.

   • Vea la imagen a continuación para un ejemplo de configuración en el que generar Nuevo clientes Existente genera un aumento del 10% en el pago, pero generar

5. En la parte inferior de la pantalla, selecciona Siguiente.

6. clientes reduce el pago en un 50%.

7. Selecciona Siguiente.

8. Elija cuándo comenzarán las modificaciones para los contratos activos en ese término de plantilla.

9. Selecciona Guardar.

Opcionalmente, agregue un comentario para los partners explicando los cambios realizados.

Crear un grupo de pago Grupos de pago En impact.com, puede crear grupos para clasificar a los partners en categorías de pago basadas en reglas muy específicas, incluidas cambiar completamente

1. Desde la barra de navegación izquierda, selecciona [Interactuar] → Contratos → Términos de la plantilla.

2. la comisión adeudada a un partner. Los grupos de pago normalmente se crean cuando crea un nuevo término de plantilla, pero también puede agregarlos a términos existentes y cambiar los contratos más adelante. [Más] → Modificar términos.

3. Junto a Tipo de eventoseleccione el tipo de evento al que se aplicará este término de plantilla.

4. Junto a Grupos de pago, selecciona [Activar] Configurar grupos de pago personalizados.

5. Para agregar grupos de pago de uno en uno, seleccione Agregar nuevo.

   • En el primer [Menú desplegable], seleccione grupo de pago Reglas .

   • En el segundo [Menú desplegable], seleccione cómo debe aplicarse la regla a su grupo de pago.

   • A continuación, seleccione el valor aplicable a la regla de pago que seleccionó (por ejemplo, si seleccionó Moneda como regla, tendrá que seleccionar el tipo de moneda en la que desea pagar a los partners)

   • En la Pago en la sección, seleccione la métrica de pago (es decir, porcentaje o fijo) y el valor numérico correspondiente.

   • Selecciona Agregar.

6. Para crear otro grupo, seleccione Agregar nuevo de nuevo.

   • Si agrega más de una regla por grupo de pago, todas las reglas deberán coincidir para que ese grupo de pago se aplique.

   • Debe crear un nuevo grupo de pago para cada Estado del cliente que requiera un pago personalizado.

7. Selecciona Siguiente.

8. Revise los cambios de los términos de su plantilla y luego seleccione Siguiente.

9. Elija cuándo deben comenzar las modificaciones para los contratos activos en ese término de plantilla.

10. Seleccione si los partners pueden optar por comenzar los nuevos términos antes de la Fecha de inicio de la modificación.

11. Elija cuándo comenzarán las modificaciones para los contratos activos en ese término de plantilla.

12. Selecciona Guardar.

Nota: Si impact.com no encuentra un grupo de pago aplicable a una acción generada por un partner, se aplicará Pago predeterminado .

Ejemplo: Barb Dwyer genera una venta de yunque ($100) para su marca, lo que resulta en un cliente NUEVO . El pago predeterminado del contrato es del 10% de la venta, lo que daría como resultado una comisión de $10 para Barb Dwyer. Sin embargo, usted quiere recompensar a sus partners por generar clientes NUEVOS para su marca y decide aumentar en un 5% los pagos que reciben sus partners por traer nuevos clientes, y experimentar con Grupos de pago y Ajustes de pago.

Primero, decide configurar un Grupo de pago en su contrato con un pago de 15% del importe de la venta del artículo (5% más que el pago predeterminado).

Barb Dwyer recibirá ahora el 15% de $100, lo que da como resultado una comisión de $15.

Después, desactiva el grupo de pago e intenta configurar un Ajuste de pago para aumentar los pagos a clientes nuevos en un 5%.

Barb Dwyer ahora recibirá su Pago predeterminado del 10% ($10) más un 5% adicional sobre la comisión recibida. $10 + 5% = $10.50 de comisión recibida.