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# Configurar la asignación del estado del cliente
de impact.com *Asignación del estado del cliente* La función te permite distinguir entre tus clientes existentes, clientes que nunca habían comprado contigo antes, clientes frecuentes, etc. Esta información es útil en los informes al ver la tasa de adquisición de nuevos clientes de tu programa o su número de compradores frecuentes. La información también se puede usar al crear modificaciones de pagos a socios, para incentivar a los socios a generar conversiones para una categoría concreta de estado del cliente.
{% hint style="warning" %}
**Advertencia:** Habilitar la *asignación del estado del cliente* configuración modificará tu código de seguimiento y puede provocar interrupciones en tu programa. Trabaja con tu CSM durante el siguiente proceso para evitar cualquier problema.
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
## Crea lógica de identidad en tus sitios
De forma predeterminada, impact.com no tiene ninguna manera de identificar qué visitantes de tu sitio son clientes nuevos, clientes existentes, compradores frecuentes, etc. Los únicos datos que impact.com recibe son datos de conversión después de que se realiza una compra. Por lo tanto, tu equipo debe crear la lógica de infraestructura para identificar dinámicamente a los clientes que visitan tu tienda web y etiquetarlos con un `CustomerStatus`. Luego, esta etiqueta de estado se enviará a impact.com junto con los datos de conversión, como un valor en el `customerStatus={-el valor dinámico-}` parámetro.
Después de haber implementado esta lógica en tu extremo, puedes configurar en impact.com valores correspondientes de asignación de estado del cliente.
{% endstep %}
{% step %}
## Configura valores de asignación en impact.com
El *asignación del estado del cliente* conmutador se habilita a nivel del tipo de evento, por lo que puedes activar la configuración para tipos de evento seleccionados en tu programa. Ten en cuenta que las asignaciones de estado del cliente *Nuevo* y *Existente* (sin distinción entre mayúsculas y minúsculas) deberían funcionar de forma predeterminada al enviar conversiones o modificaciones de pago, incluso si no activas la configuración.
1. En la barra de navegación superior, selecciona  **\[Perfil de usuario] → Configuración**.
2. A la derecha, en *Seguimiento*, selecciona **Tipos de evento**.
3. Junto al tipo de evento al que quieres añadir valores de asignación de estado del cliente, selecciona  **\[Más]** → **Ver/Editar**.
4. En la parte inferior, selecciona **Mostrar configuración avanzada**.
5. Junto a *Asignación del estado del cliente*, selecciona  **\[Editar]**.
* ¿No ves la *Asignación del estado del cliente* configuración? Ponte en contacto con tu CSM o [crea un ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) para añadirla a tu cuenta de impact.com.
6. Selecciona  **\[Activar] Añadir mapeo de valores para habilitar un pago diferente para clientes nuevos**.
7. Junto a los estados de cliente que quieres usar, introduce los valores que correspondan a los usados por tu lógica de identidad.
8. Selecciona **Guardar**.
{% endstep %}
{% step %}
## Asegúrate de que el parámetro se envíe a impact.com
Como precaución, debes comprobar si el parámetro se está enviando a impact.com con tus datos de conversión. Hay 3 informes donde puedes ver los datos de estado del cliente como forma de asegurarte de que estás enviando el `customerStatus` parámetro:
* Informe de cliente nuevo frente a recurrente
El [Informe de cliente nuevo frente a recurrente](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) te mostrará datos sobre acciones creadas por *Nuevo*, *Existente*, y *Reactivados* clientes durante el intervalo de fechas que elijas. Las acciones, el coste de la acción y los ingresos generados por cada tipo de cliente se agregan por el socio que generó la acción.
* Informe de rendimiento por día por estado del cliente
El [Informe de rendimiento por día por estado del cliente](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) combina los datos presentados en los informes de [Cliente nuevo frente a recurrente](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) y [Rendimiento por día](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) Las acciones, el coste de la acción y los datos de ingresos se agregan primero por día y luego se desglosan por estado del cliente.
* Listado avanzado de acciones
El [Listado avanzado de acciones](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) te proporcionará muchos puntos de datos diferentes sobre cada acción generada dentro del intervalo de fechas que elijas. Para ver qué estado del cliente (si lo hay) está asociado con las acciones presentadas en este informe, selecciona el **Mostrar** filtro, marca la  **\[casilla desmarcada]** **Estado del cliente** casilla y luego selecciona  **\[Buscar]**.
{% endstep %}
{% step %}
## Actualiza tus pagos
Después de implementar correctamente la asignación de estado del cliente en tu código de seguimiento, puedes crear *Ajustes de pago* socio *Grupos de pago*o `Nuevo` clientes).
### Crea un ajuste de pago
En impact.com, puedes crear reglas que ajusten el pago de una acción según condiciones muy específicas, incluidas *Estado del cliente*. *Ajustes de pago* **ajustar** la comisión que se debe a un socio desde *Pago predeterminado* (o el *Grupo de pago*, cuando corresponda) por una cantidad o porcentaje.
{% hint style="success" %}
**Nota:** Para las marcas que pagan a sus socios un *% de la venta en línea* como comisión en lugar de una *Tarifa de colocación*, impact.com recomienda usar *Grupos de pago* para establecer el porcentaje final del pago en lugar de intentar ajustar el porcentaje del pago usando *Ajustes de pago*.
{% endhint %}
1. En la barra de navegación izquierda, selecciona  **\[Interactuar]** → **Contratos →** [**Términos de plantilla**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/contracts/library/view-manage-ios-flow.ihtml).
2. Junto a los términos de plantilla que quieres cambiar, en la *Acciones* columna, selecciona  **\[Más]** → **Modificar términos**.
3. Junto a *Ajustes de pago*, selecciona  **\[Activar]** **Ajusta los pagos en función de condiciones específicas**.
4. Configura un ajuste de pago [*reglas*](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/como-funcionan-las-reglas-de-pago.md) basado en *Estado del cliente*.
* Consulta el ejemplo de configuración a continuación donde generar `Nuevo` clientes supone un aumento del pago del 10 %, pero generar `Existente` clientes reduce el pago en un 50 %.
5. En la parte inferior de la pantalla, selecciona **Siguiente**.
6. Elige cuándo comenzarán las modificaciones para los contratos activos en ese término de plantilla.
7. Selecciona **Siguiente**.
8. Opcionalmente, añade un comentario para los socios explicando los cambios realizados.
9. Selecciona **Guardar**.
### Crea un grupo de pago
En impact.com, puedes crear grupos para clasificar a los socios en categorías de pago según reglas muy específicas, incluidas [*Grupos de pago*](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/set-payout-rules-using-payout-groups.md) a **cambiar por completo** la comisión que se debe a un socio. Normalmente crearías grupos de pago cuando creas un nuevo término de plantilla, pero también puedes añadirlos a términos existentes y [cambiar contratos más adelante](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/replace-a-partners-contract.md).
1. En la barra de navegación izquierda, selecciona  **\[Interactuar]** → **Contratos →** [**Términos de plantilla**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/contracts/library/view-manage-ios-flow.ihtml).
2. Junto a los términos de plantilla que quieres cambiar, selecciona  **\[Más] → Modificar términos**.
3. Junto a *Tipo de evento*, selecciona el tipo de evento para el que se aplicará este término de plantilla.
4. Junto a *Grupos de pago*, selecciona  **\[Activar]** **Configurar grupos de pago personalizados**.
5. Para añadir grupos de pago uno a uno, selecciona **Agregar nuevo**.
* Desde el primero  **\[Menú desplegable]**, selecciona grupo de pago [*reglas*](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/como-funcionan-las-reglas-de-pago.md).
* Desde el segundo  **\[Menú desplegable]**, selecciona cómo debe aplicarse la regla a tu grupo de pago.
* A continuación, selecciona el valor aplicable a la regla de pago que seleccionaste (por ejemplo, si seleccionaste *Moneda* como regla, tendrás que seleccionar el tipo de moneda en el que quieres pagar a los socios)
* En la *Pago* sección, selecciona la métrica del pago (es decir, porcentaje o fijo) y el valor numérico correspondiente.
* Selecciona **Agregar**.
6. Para crear otro grupo, selecciona **Agregar nuevo** de nuevo.
* Si añades más de una regla por grupo de pago, todas las reglas deberán coincidir para que se aplique ese grupo de pago.
* Debes crear un nuevo grupo de pago para cada *Estado del cliente* que requiera un pago personalizado.
7. Selecciona **Siguiente**.
8. Revisa los cambios en los términos de tu plantilla y luego selecciona **Siguiente**.
9. Elige cuándo deberían comenzar las modificaciones para los contratos activos en ese término de plantilla.
10. Selecciona si los socios pueden optar por comenzar los nuevos términos antes de la *Fecha de inicio de la modificación*.
11. Opcionalmente, añade un comentario para los socios explicando los cambios realizados.
12. Selecciona **Guardar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="success" %}
**Nota:** Si impact.com no encuentra un grupo de pago aplicable a una acción generada por un socio, se aplicará el *Pago predeterminado* .
{% endhint %}
## Ejemplo práctico
Barb Dwyer genera una venta de yunque ($100) para tu marca, lo que da como resultado un **NUEVO** cliente. El pago predeterminado del contrato es el 10 % de la venta, lo que daría como resultado una comisión de $10 para Barb Dwyer. Sin embargo, quieres recompensar a tus socios por atraer clientes NUEVOS a tu marca y decides aumentar los pagos que reciben tus socios por traer nuevos clientes en un 5 % y experimentar con *Grupos de pago* y *Ajustes de pago*.
Primero, decides configurar un **Grupo de pago** en tu contrato con un **pago del 15 % del importe de la venta del artículo** (5 % más que el pago predeterminado).
Barb Dwyer ahora recibirá el 15 % de $100, lo que da como resultado una comisión de $15.
A continuación, desactivas el grupo de pago e intentas configurar un **Ajuste de pago** para aumentar los pagos para clientes nuevos en un 5 %.
Barb Dwyer ahora recibirá su *Pago predeterminado* del 10 % ($10) más un 5 % adicional sobre la comisión recibida. $10 + 5 % = $10,50 de comisión recibida.
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