> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md).

# Enviar datos de conversión retroactivamente

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117597?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0&#x26;utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=tra-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Haz el curso PXA</a>

Si tus datos de conversión no se rastrean automáticamente —ya sea que los recopiles del lado del servidor, dependas de cookies o un cliente omita el código promocional de un socio— puedes enviarlos a impact.com de forma retroactiva. Esto te permite atribuir el crédito a los socios correctos, mantener la precisión de tus informes y, opcionalmente, modificar o revertir acciones antes de que se bloqueen.

Este artículo explica cómo dar formato y enviar tus datos a través de *correo electrónico*, que es el método más sencillo para una carga retroactiva única.

## ¿Qué otros métodos puedo usar?

| If you want to...                             | Use this method...                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Submit a manual, one-time file with no coding | ​[Email](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md) batch processing or [upload file via FTP](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md)​                                                                                                                       |
| Set up automated conversion reporting         | ​[Conversions API](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/api-online-sale/implementation), [push file via FTP](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md), or [pull file via FTP​](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md) |

## Enviar datos de conversión de forma retroactiva

{% embed url="<https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FQia5p714TJ3C2pnrfT6f%2Fcon-250-10.mp4?alt=media&token=e34b3ec6-9751-4bf3-ae5e-5360f173877a>" %}

* If you need help collecting conversion data with non-pixel tracking, reach out to your CSM or [contact support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true). To learn more about your tracking method and integration, we recommend consulting the original Technical Integration Plan provided to you by our Technical Services team.
* If you have *Connections* turned on for your account, setting up a conversion data pipeline will look different for you. Learn how to [create a Connection](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/data-connections-overview.md).
* The required parameters for web actions and mobile app actions are different. See [Mobile-Specific Parameters](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/mobile-specific-parameters-for-ftp-or-email-conversion-reporting.md) for more information on submitting mobile app conversions.

{% hint style="warning" %}
**Requisito previo:** Para usar esta función, necesitas una edición del producto Essentials o superior. Contacta con [soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para actualizar.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Prepare su archivo de datos

Siga las instrucciones a continuación para ver un archivo de plantilla, agregar sus datos de conversión y guardarlo en formato .csv. La plantilla que necesita depende de si está realizando el seguimiento de conversiones a nivel de *artículo* (es decir, incluyendo el SKU, la cantidad, etc. de cada artículo en un pedido) o a nivel de *pedido* (es decir, solo realizando el seguimiento de los pedidos en sí, no de los artículos dentro de ellos). También puede enviar [acción encadenada](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/actions/track-your-conversion-funnel-using-chained-actions.md) datos.

{% hint style="warning" %}
**Advertencia:** Recomendamos encarecidamente no enviar acciones con más de 88 días de antigüedad, ya que impact.com actualmente no procesa conversiones enviadas por FTP con fechas de evento posteriores a esa ventana. Las conversiones de hasta 398 días de antigüedad pueden procesarse, pero solo si la atribución se realiza usando `MediaId`.
{% endhint %}

1. Seleccione uno de los enlaces a continuación para ver la plantilla de archivo .csv que coincida con el nivel al que realiza el seguimiento de las acciones.
   * [Plantilla de datos de conversión de acciones a nivel de artículo](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/item-level-template)
   * [Plantilla de datos de conversión de acciones a nivel de pedido](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/order-level-template)
   * [Plantilla de datos de conversión de acciones encadenadas](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/chained-actions-template)
2. Agregue sus datos de conversión al archivo.
   * Consulte la [Referencia de datos de acciones y conversiones de impact.com](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references) doc para ver ejemplos y use este archivo como referencia para los parámetros aceptados. Póngase en contacto con su CSM para averiguar qué parámetros sería mejor incluir en su plantilla de datos de conversión.
3. Agregue cualquier parámetro opcional que desee informar como nuevas columnas en su archivo.
4. Guarde su archivo en formato .CSV con un título y una fecha fáciles de identificar (por ejemplo, `2020-01-01_ActionData.csv`).

{% hint style="success" %}
**Nota:** Para archivos por lotes a nivel de artículo, los ID de pedido que tengan varios SKU asociados deben listarse de forma consecutiva. No agrupar las líneas de pedido con el mismo ID de pedido y distintos SKU dará como resultado un `OID_DUPLICATE` error para los SKU listados más abajo en el archivo
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Envía tu archivo de datos por correo electrónico

1. En la barra de navegación superior, selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Perfil de usuario] → Configuración**.
2. En la columna derecha, debajo de *Seguimiento*, seleccione [**Tipos de evento**](https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml).
3. Pasa el cursor sobre el tipo de evento en el que deseas enviar datos de conversión, selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FaMIlbqH54V4Ow5JvT0I0%2F%5BMore%5D%20vNext%202.svg?alt=media\&token=6d5449e8-e413-48fa-b059-58ebb3e2c271) **\[Más]**, luego selecciona **Ver / Editar**.
4. Junto a *Procesamiento de devoluciones*, seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fkka3dqJOx8ZhiX82RDLt%2FEdit_light.svg?alt=media\&token=f454405c-ebd8-49af-90db-22efc27476bf) **\[Editar]**.
5. Selecciona **Enviar archivo por correo al servidor SMTP del sistema**, luego copia tu dirección de correo electrónico única.
6. Antes de enviar tu archivo, confirma lo siguiente:
   * Tu archivo está guardado en formato .CSV.
   * Has elegido el nivel de datos correcto: nivel de artículo para los detalles del producto, o nivel de pedido para los totales del pedido.
   * Estás usando la plantilla de impact.com que coincide con el nivel de datos que elegiste.
7. Usando cualquier cliente de correo electrónico, envía un correo a la dirección única con tu archivo de datos de conversión como archivo adjunto.
   * Incluya solo la dirección de correo electrónico única para el tipo de evento en el *Para:* campo. Si necesita enviar este archivo a otras personas, inclúyalas en el *CC:* campo.
8. Deja en blanco el campo del asunto y el cuerpo del mensaje, y **Envía** el correo electrónico.
   {% endstep %}

{% step %}

### Revise el envío de su archivo

1. En la barra de navegación superior, selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Perfil de usuario] →** **Configuración**.
2. En la columna izquierda, debajo de la *Técnico* sección, selecciona [**Envíos de archivos**](https://app.impact.com/secure/advertiser/accountSettings/techintegration/ftp-file-submissions-flow.ihtml).
3. Use la tabla para revisar los envíos recientes de archivos que impact.com ha recibido, incluido el estado actual del procesamiento.
   1. A continuación, puede ver varios errores que podría encontrar al revisar los envíos de archivos y las acciones que puede tomar para corregirlos.

<details>

<summary>Submission troubleshooting reference</summary>

| Issue                                              | Action to take                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Records column shows 0                             | Make sure the file extension is . CSV or .XML.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| `NO_CHANGE`                                        | There is no change made to the action. Please ensure you enter the final amount into the *Amount* column (e.g., enter 0 if you want to reverse actions).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| `BAD_DISPOSITION`                                  | <p>The reason code you provided is not valid. Please use one of the standard <a href="/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/batch-modifications-and-reversals-reference.md">reason codes</a>.</p><p>Alternatively, you can set up a <a href="/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/manage-disposition-codes.md">custom disposition code</a>.</p> |
| `ALREADY_LOCKED`                                   | The action locking period has already passed. The action can no longer undergo modifications or reversals.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| `ActionTrackerld:ActionTrackerld value is invalid` | This should correspond to the [Event Type ID](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/event-types/how-do-i-find-my-event-type-ids.md) entered.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| `ACTION_NOT_FOUND`                                 | The `OID` you provided is incorrect. Please provide a correct `OID`.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| `ALREADY_REVERSED`                                 | The action has already been reversed.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| `ALREADY_APPROVED`                                 | The action has already been approved.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |

</details>
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions
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```

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