> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md).

# Enviar datos de conversión de forma retroactiva

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117597?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0&#x26;utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=tra-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Realiza el curso de PXA</a>

Si tus datos de conversión no se rastrean automáticamente —ya sea que los recopiles del lado del servidor, dependas de cookies o que un cliente omita el código promocional de un socio—, puedes enviarlos retroactivamente a impact.com. Esto te permite atribuir el crédito a los socios correctos, mantener tus informes precisos y, opcionalmente, modificar o revertir acciones antes de que se bloqueen.

Este artículo explica cómo dar formato y enviar tus datos a través de *correo electrónico*, que es el método más sencillo para una carga retroactiva única.

## ¿Qué otros métodos puedo usar?

| Si quieres...                                        | Usa este método...                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| ---------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Envía un archivo manual, de una sola vez, sin código | ​[Correo electrónico](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md) procesamiento por lotes o [subir archivo por FTP](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md)                                                                                                            |
| Configurar informes automáticos de conversiones      | ​[Conversions API](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/api-online-sale/implementation), [enviar archivo por FTP](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md), o [extraer archivo por FTP](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md) |

## Enviar datos de conversión retroactivamente

{% embed url="<https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FQia5p714TJ3C2pnrfT6f%2Fcon-250-10.mp4?alt=media&token=e34b3ec6-9751-4bf3-ae5e-5360f173877a>" %}

* Si necesitas ayuda para recopilar datos de conversión con seguimiento sin píxel, ponte en contacto con tu CSM o [contacta con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true). Para obtener más información sobre tu método de seguimiento e integración, te recomendamos consultar el Plan de Integración Técnica original que te proporcionó nuestro equipo de Servicios Técnicos.
* Si tiene *Conexiones* activado para tu cuenta, configurar un pipeline de datos de conversiones será diferente para ti. Aprende a [crear una conexión](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/data-connections-overview.md).
* Los parámetros requeridos para acciones web y acciones de aplicaciones móviles son diferentes. Consulta [Parámetros específicos para dispositivos móviles](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/mobile-specific-parameters-for-ftp-or-email-conversion-reporting.md) para obtener más información sobre el envío de conversiones de aplicaciones móviles.

{% hint style="warning" %}
**Requisito previo:** Para usar esta función, necesitas una edición del producto Essentials o superior. Ponte en contacto con [soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para actualizar.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Prepara tu archivo de datos

Sigue las instrucciones a continuación para ver una plantilla de archivo, agregar tus datos de conversión y guardarlos en formato .csv. La plantilla que necesitas depende de si rastreas las conversiones a nivel de *nivel de artículo* (es decir, incluyendo el SKU, la cantidad, etc. de cada artículo de un pedido) o a nivel de *nivel de pedido* (es decir, rastreando solo los pedidos en sí, no los artículos dentro de ellos). También puedes enviar [acción encadenada](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/actions/track-your-conversion-funnel-using-chained-actions.md) datos.

{% hint style="warning" %}
**Advertencia:** Recomendamos encarecidamente no enviar acciones de más de 88 días de antigüedad, ya que impact.com actualmente no procesa conversiones enviadas por FTP con fechas de evento posteriores a ese plazo. Se pueden procesar conversiones de hasta 398 días de antigüedad, pero solo si la atribución se realiza mediante `MediaId`.
{% endhint %}

1. Selecciona uno de los enlaces a continuación para ver la plantilla del archivo .csv que corresponda al nivel en que realizas el seguimiento de acciones.
   * [Plantilla de datos de acciones/conversiones a nivel de artículo](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/item-level-template)
   * [Plantilla de datos de acciones/conversiones a nivel de pedido](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/order-level-template)
   * [Plantilla de datos de conversiones de acciones encadenadas](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/chained-actions-template)
2. Añade tus datos de conversión al archivo.
   * Consulte la [Referencia de datos de acciones y conversiones de impact.com](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references) documento de ejemplos y usa este archivo como referencia para los parámetros aceptados. Ponte en contacto con tu CSM para averiguar qué parámetros sería mejor incluir en tu plantilla de datos de conversión.
3. Agregue cualquier parámetro opcional que desee informar como nuevas columnas en su archivo.
4. Guarde su archivo en formato .CSV con un título y una fecha fáciles de identificar (p. ej., `2020-01-01_ActionData.csv`).

{% hint style="success" %}
**Nota:** Para archivos por lotes a nivel de artículo, los ID de pedido que tengan varios SKU asociados deben aparecer de forma consecutiva. No agrupar juntos los elementos de línea con el mismo ID de pedido y distintos SKU dará como resultado un `OID_DUPLICATE` error de SKU para los SKU que aparecen más abajo en el archivo
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Envía tu archivo de datos por correo electrónico

1. En la barra de navegación superior, selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Perfil de usuario] → Configuración**.
2. En la columna derecha, debajo de *Seguimiento*, seleccione [**Tipos de evento**](https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml).
3. Pasa el cursor sobre el tipo de evento en el que deseas enviar datos de conversión, selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FaMIlbqH54V4Ow5JvT0I0%2F%5BMore%5D%20vNext%202.svg?alt=media\&token=6d5449e8-e413-48fa-b059-58ebb3e2c271) **\[Más]**, luego seleccione **Ver / Editar**.
4. Junto a *Procesamiento de devoluciones*, seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fkka3dqJOx8ZhiX82RDLt%2FEdit_light.svg?alt=media\&token=f454405c-ebd8-49af-90db-22efc27476bf) **\[Editar]**.
5. Seleccione **Enviar archivo por correo al servidor SMTP del sistema**, y luego copia tu dirección de correo electrónico única.
6. Antes de enviar tu archivo, confirma lo siguiente:
   * Tu archivo está guardado en formato .CSV.
   * Has elegido el nivel de datos correcto: nivel de artículo para los detalles del producto, o nivel de pedido para los totales del pedido.
   * Estás usando la plantilla de impact.com correspondiente al nivel de datos que elegiste.
7. Usando cualquier cliente de correo electrónico, envía un correo a la dirección única con tu archivo de datos de conversión como adjunto.
   * Incluye solo la dirección de correo electrónico única para el tipo de evento en el *Para:* Si necesita enviar este archivo a otras personas, inclúyalas en el campo *CC:* campo.
8. Deja en blanco el campo de asunto y el cuerpo del mensaje, y **Enviar** el correo electrónico.
   {% endstep %}

{% step %}

### Revisa el envío de tu archivo

1. En la barra de navegación superior, selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Perfil de usuario] →** **Configuración**.
2. En la columna izquierda, debajo de *Técnicas* sección, selecciona [**Envíos de archivos**](https://app.impact.com/secure/advertiser/accountSettings/techintegration/ftp-file-submissions-flow.ihtml).
3. Usa la tabla para revisar los envíos recientes de archivos que impact.com ha recibido, incluido el estado actual de procesamiento.
   1. A continuación, puedes ver varios errores que puedes encontrar al revisar envíos de archivos y las acciones que puedes tomar para corregirlos.

<details>

<summary>Referencia para solucionar problemas de envío</summary>

| Problema                                                    | Acción a realizar                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| ----------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| La columna de registros muestra 0                           | Asegúrese de que la extensión del archivo sea . CSV o .XML.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| `SIN_CAMBIO`                                                | No se ha realizado ningún cambio en la acción. Asegúrese de introducir el importe final en la *Importe* columna (por ejemplo, introduzca 0 si desea revertir las acciones).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| `DISPOSICION_INCORRECTA`                                    | <p>El código de motivo que proporcionó no es válido. Utilice uno de los códigos estándar <a href="/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/batch-modifications-and-reversals-reference.md">códigos de motivo</a>.</p><p>Como alternativa, puede configurar un <a href="/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/manage-disposition-codes.md">código de disposición personalizado</a>.</p> |
| `YA_BLOQUEADO`                                              | El período de bloqueo de la acción ya ha expirado. La acción ya no puede sufrir modificaciones ni reversiones.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| `ActionTrackerld: el valor de ActionTrackerld no es válido` | Esto debe corresponder a la [ID de tipo de evento](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/event-types/how-do-i-find-my-event-type-ids.md) introducido.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| `ACCION_NO_ENCONTRADA`                                      | El `OID` que proporcionó es incorrecto. Proporcione un `OID`.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| `YA_REVERTIDO`                                              | La acción ya se ha revertido.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| `YA_APROBADO`                                               | La acción ya se ha aprobado.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |

</details>
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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