> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md).

# Enviar datos de conversión retroactivamente

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117597?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=tra-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Realiza el curso de PXA</a>

Si tus datos de conversión no se rastrean automáticamente —ya sea que los recopiles del lado del servidor, dependas de cookies o un cliente omita el código promocional de un socio—, puedes enviarlos a impact.com de forma retroactiva. Esto te permite atribuir el crédito a los socios correctos, mantener la precisión de tus informes y, opcionalmente, modificar o revertir acciones antes de que queden bloqueadas.

Este artículo explica cómo formatear y enviar tus datos por *correo electrónico*, que es el método más sencillo para una carga retroactiva única.

## ¿Qué otros métodos puedo usar?

| Si desea...                                          | Utilice este método...                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| ---------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Envíe un archivo manual, de una sola vez, sin código | ​[Correo electrónico](https://help.impact.com/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data#email-file-to-system-smtp-server) procesamiento por lotes o [cargar archivo mediante FTP](https://help.impact.com/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data#upload-file-to-system-ftp-server)                                                                                                   |
| Configurar informes automáticos de conversión        | ​[Conversiones](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/conversions/conversions) API, [enviar archivo mediante FTP](https://help.impact.com/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data#upload-file-to-system-ftp-server), o [descargar archivo mediante FTP](https://help.impact.com/brand/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data#pull-file-from-your-own-ftp-server) |

## Enviar datos de conversión de forma retroactiva

{% embed url="<https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FQia5p714TJ3C2pnrfT6f%2Fcon-250-10.mp4?alt=media&token=e34b3ec6-9751-4bf3-ae5e-5360f173877a>" %}

* Si necesitas ayuda para recopilar datos de conversión con seguimiento sin píxel, contacta a tu CSM o [contacta con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true). Para obtener más información sobre tu método de seguimiento y la integración, te recomendamos consultar el Plan de Integración Técnica original que te proporcionó nuestro equipo de Servicios Técnicos.
* Si tiene *Conexiones* activado para tu cuenta, la configuración de una canalización de datos de conversión será diferente para ti. Aprende a [crear una conexión](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/data-connections-overview.md).
* Los parámetros requeridos para las acciones web y las acciones de apps móviles son diferentes. Consulta [Parámetros específicos para móviles](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/mobile-specific-parameters-for-ftp-or-email-conversion-reporting.md) para obtener más información sobre el envío de conversiones de aplicaciones móviles.

{% stepper %}
{% step %}

### Prepara tu archivo de datos

Sigue las instrucciones a continuación para ver un archivo de plantilla, agregar tus datos de conversión y guardarlo en formato .csv. La plantilla que necesitas depende de si estás registrando las conversiones a nivel de *nivel de artículo* (es decir, incluyendo el SKU, la cantidad, etc. de cada artículo en un pedido) o a nivel de *nivel de pedido* (es decir, solo hacer seguimiento de los pedidos en sí, no de los artículos dentro de ellos). También puedes enviar [acción encadenada](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/actions/track-your-conversion-funnel-using-chained-actions.md) datos.

{% hint style="warning" %}
**Advertencia:** Recomendamos encarecidamente no enviar acciones de más de 88 días, ya que impact.com actualmente no procesa conversiones enviadas por FTP con fechas de evento fuera de esa ventana. Las conversiones de hasta 398 días de antigüedad pueden procesarse, pero solo si la atribución se realiza usando `MediaId`.
{% endhint %}

1. Selecciona uno de los enlaces siguientes para ver la plantilla de archivo .csv que coincide con el nivel al que haces seguimiento de las acciones.
   * [Plantilla de datos de acciones/conversiones a nivel de artículo](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/action-and-conversion-field-references/item-level-template)
   * [Plantilla de datos de acciones/conversiones a nivel de pedido](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/action-and-conversion-field-references/order-level-template)
   * [Plantilla de datos de conversiones de acciones encadenadas](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/action-and-conversion-field-references/chained-actions-template)
2. Agrega tus datos de conversión al archivo.
   * Consulta el [Referencia de datos de acciones y conversiones de impact.com](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/action-and-conversion-field-references) documento para ver ejemplos, y usa este archivo como referencia de los parámetros aceptados. Ponte en contacto con tu CSM para saber qué parámetros sería mejor incluir en tu plantilla de datos de conversión.
3. Añade cualquier parámetro opcional que quieras informar como nuevas columnas en tu archivo.
4. Guarda tu archivo en formato .CSV con un título y fecha fáciles de identificar (p. ej., `2020-01-01_ActionData.csv`).

{% hint style="success" %}
**Nota:** Para los archivos por lotes a nivel de artículo, los ID de pedido que tengan varios SKU asociados deben enumerarse consecutivamente. No agrupar las líneas con el mismo ID de pedido y distintos SKU dará como resultado un `OID_DUPLICATE` error para los SKU enumerados más abajo en el archivo
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Envía tu archivo de datos por correo electrónico

1. En la barra de navegación superior, selecciona ![](/files/260bf6f1048424a5a74566f411803be9ef7c2685) **\[Perfil de usuario] → Configuración**.
2. En la columna derecha, en *Seguimiento*, selecciona [**Tipos de evento**](https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml).
3. Pasa el cursor sobre el tipo de evento en el que quieres enviar datos de conversión y selecciona ![](/files/90699fdc452629fdcfdaffe0696c2c0ee628e530) **\[Más]**, luego selecciona **Ver / editar**.
4. Junto a *Procesamiento de devoluciones*, selecciona ![](/files/27aa1789b4cc7a457faa76f55d3124b173f82f43) **\[Editar]**.
5. Selecciona **Enviar archivo por correo al servidor SMTP del sistema**, luego copia tu dirección de correo electrónico única.
6. Antes de enviar tu archivo, confirma lo siguiente:
   * Tu archivo está guardado en formato .CSV.
   * Has elegido el nivel de datos correcto: nivel de artículo para los detalles del producto, o nivel de pedido para los totales del pedido.
   * Estás usando la plantilla de impact.com correspondiente al nivel de datos elegido.
7. Usando cualquier cliente de correo, envía un correo electrónico a la dirección única con tu archivo de datos de conversión como adjunto.
   * Incluye solo la dirección de correo electrónico única para el tipo de evento en el *Para:* campo. Si necesitas enviar este archivo a otras personas, inclúyelas en el *CC:* campo.
8. Deja en blanco el campo de asunto y el cuerpo del mensaje, y **envía** el correo.
   {% endstep %}

{% step %}

### Revisa el envío de tu archivo

1. En la barra de navegación superior, selecciona ![](/files/260bf6f1048424a5a74566f411803be9ef7c2685) **\[Perfil de usuario] →** **Configuración**.
2. En la columna izquierda, en la *Técnica* sección, selecciona [**Envíos de archivos**](https://app.impact.com/secure/advertiser/accountSettings/techintegration/ftp-file-submissions-flow.ihtml).
3. Usa la tabla para revisar los envíos recientes de archivos que ha recibido impact.com, incluido el estado actual del procesamiento.
   1. A continuación, puedes ver varios errores que podrías encontrar al revisar los envíos de archivos y las acciones que puedes tomar para corregirlos.

<details>

<summary>Referencia para solucionar problemas de envío</summary>

| Problema                                                | Acción a tomar                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| ------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| La columna de registros muestra 0                       | Asegúrese de que la extensión del archivo sea .CSV o .XML.                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| `NO_CHANGE`                                             | No se realizó ningún cambio en la acción. Asegúrese de ingresar el importe final en la *Importe* columna (p. ej., ingrese 0 si desea revertir acciones).                                                                                                                                                                        |
| `BAD_DISPOSITION`                                       | <p>El código de motivo que proporcionó no es válido. Utilice uno de los códigos estándar <a href="/pages/25edabb03a5deacbd25cb92d94583ef9758d8261">códigos de motivo</a>.</p><p>Como alternativa, puede configurar un <a href="/pages/61d2253dcaae4720a805ca3f841b1a9ff58c8b46">codigo\_de\_disposicion\_personalizado</a>.</p> |
| `ALREADY_LOCKED`                                        | El período de bloqueo de la acción ya ha pasado. La acción ya no puede modificarse ni revertirse.                                                                                                                                                                                                                               |
| `El valor ActionTrackerld:ActionTrackerld no es válido` | Esto debe corresponder a la [ID del tipo de evento](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/event-types/how-do-i-find-my-event-type-ids.md) ingresado.                                                                                                                                                   |
| `ACTION_NOT_FOUND`                                      | El `OID` que proporcionó es incorrecto. Proporcione un `OID`.                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| `ALREADY_REVERSED`                                      | La acción ya ha sido revertida.                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| `ALREADY_APPROVED`                                      | La acción ya ha sido aprobada.                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |

</details>
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions
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```

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