> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md).

# Enviar datos de conversión de forma retroactiva

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117597?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0&#x26;utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=tra-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Realiza el curso PXA</a>

Si tus datos de conversión no se registran automáticamente —ya sea que los recopiles del lado del servidor, dependas de cookies o que un cliente omita el código promocional de un socio— puedes enviarlos a impact.com de forma retroactiva. Esto te permite atribuir el crédito a los socios correctos, mantener la precisión de tus informes y, opcionalmente, modificar o revertir acciones antes de que se bloqueen.

Este artículo explica cómo dar formato y enviar tus datos a través de *correo electrónico*, que es el método más sencillo para una carga retroactiva única.

## ¿Qué otros métodos puedo usar?

| Si quieres...                                     | Usa este método...                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| ------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Enviar un archivo manual, único y sin código      | ​[Correo electrónico](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-conversion-data-via-ftp-or-email.md) procesamiento por lotes o [subir archivo mediante FTP](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md)                                                                                                                     |
| Configurar informes automatizados de conversiones | ​[API de conversiones](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/api-online-sale/implementation), [enviar archivo mediante FTP](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md), o [obtener archivo mediante FTP](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/batch-submit-conversion-data.md) |

## Enviar datos de conversión de forma retroactiva

{% embed url="<https://4048883401-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FQia5p714TJ3C2pnrfT6f%2Fcon-250-10.mp4?alt=media&token=e34b3ec6-9751-4bf3-ae5e-5360f173877a>" %}

* Si necesita ayuda para recopilar datos de conversión con seguimiento que no sea por píxel, póngase en contacto con su CSM o [contacte con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true). Para obtener más información sobre su método de seguimiento y la integración, le recomendamos consultar el Plan de Integración Técnica original que le proporcionó nuestro equipo de Servicios Técnicos.
* Si tienes *Conexiones* activado para su cuenta, la configuración de una canalización de datos de conversión será diferente para usted. Aprenda a [crear una conexión](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/data-connections-overview.md).
* Los parámetros requeridos para las acciones web y las acciones de aplicaciones móviles son diferentes. Consulte [Parámetros específicos para móviles](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/mobile-specific-parameters-for-ftp-or-email-conversion-reporting.md) para obtener más información sobre el envío de conversiones de aplicaciones móviles.

{% hint style="warning" %}
**Requisito previo:** Para usar esta función, necesitas una edición de producto Essentials o superior. Contacta con [soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para actualizar.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Prepara tu archivo de datos

Sigue las instrucciones a continuación para ver un archivo de plantilla, agregar tus datos de conversión y guardarlo en formato .csv. La plantilla que necesitas depende de si estás rastreando las conversiones a nivel de *nivel de artículo* (es decir, incluir el SKU, la cantidad, etc. de cada artículo de un pedido) o a nivel de *nivel de pedido* (es decir, solo rastrear los pedidos en sí, no los artículos dentro de ellos). También puedes enviar [acciones encadenadas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/actions/track-your-conversion-funnel-using-chained-actions.md) datos.

{% hint style="warning" %}
**Advertencia:** Recomendamos encarecidamente no enviar acciones con más de 88 días de antigüedad, ya que impact.com actualmente no procesa conversiones enviadas por FTP con fechas de evento posteriores a esa ventana. Las conversiones de hasta 398 días de antigüedad pueden procesarse, pero solo si la atribución se realiza usando `MediaId`.
{% endhint %}

1. Selecciona uno de los enlaces siguientes para ver la plantilla de archivo .csv que coincide con el nivel al que haces el seguimiento de las acciones.
   * [Plantilla de datos de acciones/conversiones a nivel de artículo](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/item-level-template)
   * [Plantilla de datos de acciones/conversiones a nivel de pedido](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/order-level-template)
   * [Plantilla de datos de conversión de acciones encadenadas](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references/chained-actions-template)
2. Agrega tus datos de conversión al archivo.
   * Consulta la [Referencia de datos de acciones y conversiones de impact.com](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/action-and-conversion-field-references) documentación para ver ejemplos, y usa este archivo como referencia de los parámetros aceptados. Ponte en contacto con tu CSM para averiguar qué parámetros sería mejor incluir en tu plantilla de datos de conversión.
3. Añade cualquier parámetro opcional que quieras informar como nuevas columnas en tu archivo.
4. Guarda tu archivo en formato .CSV con un título y una fecha fáciles de identificar (p. ej., `2020-01-01_ActionData.csv`).

{% hint style="success" %}
**Nota:** En el caso de archivos por lotes a nivel de artículo, los IDs de pedido que tengan varios SKU asociados deben listarse de forma consecutiva. No agrupar las líneas de pedido con el mismo ID de pedido y diferentes SKU dará lugar a un `OID_DUPLICATE` error para los SKU que aparecen más abajo en el archivo
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Envía tu archivo de datos por correo electrónico

1. En la barra de navegación superior, selecciona ![](/files/260bf6f1048424a5a74566f411803be9ef7c2685) **\[Perfil de usuario] → Configuración**.
2. En la columna derecha, en *Seguimiento*, selecciona [**Tipos de evento**](https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml).
3. Pasa el cursor sobre el tipo de evento en el que quieres enviar datos de conversión y selecciona ![](/files/90699fdc452629fdcfdaffe0696c2c0ee628e530) **\[Más]**, luego selecciona **Ver / Editar**.
4. Junto a *Procesamiento de devoluciones*, selecciona ![](/files/27aa1789b4cc7a457faa76f55d3124b173f82f43) **\[Editar]**.
5. Selecciona **Enviar archivo por correo electrónico al servidor SMTP del sistema**, luego copia tu dirección de correo electrónico única.
6. Antes de enviar tu archivo, confirma lo siguiente:
   * Tu archivo está guardado en formato .CSV.
   * Has elegido el nivel de datos correcto: nivel de artículo para los detalles del producto o nivel de pedido para los totales del pedido.
   * Estás usando la plantilla de impact.com correspondiente al nivel de datos elegido.
7. Usando cualquier cliente de correo electrónico, envía un correo a la dirección única con tu archivo de datos de conversión como adjunto.
   * Incluye solo la dirección de correo electrónico única para el tipo de evento en el *Para:* campo. Si necesitas enviar este archivo a otras personas, inclúyelas en el *CC:* campo.
8. Deja en blanco el campo del asunto y el cuerpo del mensaje, y **envía** el correo electrónico.
   {% endstep %}

{% step %}

### Revisa el envío de tu archivo

1. En la barra de navegación superior, selecciona ![](/files/260bf6f1048424a5a74566f411803be9ef7c2685) **\[Perfil de usuario] →** **Configuración**.
2. En la columna izquierda, en la *Técnico* sección, selecciona [**Envíos de archivos**](https://app.impact.com/secure/advertiser/accountSettings/techintegration/ftp-file-submissions-flow.ihtml).
3. Usa la tabla para revisar los envíos de archivos recientes que impact.com ha recibido, incluido el estado actual de procesamiento.
   1. A continuación, puedes ver varios errores que podrías encontrar al revisar los envíos de archivos y las acciones que puedes realizar para corregirlos.

<details>

<summary>Referencia para la solución de problemas de envío</summary>

| Problema                                                   | Acción a tomar                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| ---------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| La columna de registros muestra 0                          | Asegúrese de que la extensión del archivo sea .CSV o .XML.                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| `SIN_CAMBIO`                                               | No se realizó ningún cambio en la acción. Asegúrese de ingresar el importe final en la *Importe* columna (p. ej., introduzca 0 si desea revertir las acciones).                                                                                                                                                              |
| `DISPOSICIÓN_INCORRECTA`                                   | <p>El código de motivo que proporcionó no es válido. Utilice uno de los códigos estándar <a href="/pages/25edabb03a5deacbd25cb92d94583ef9758d8261">códigos de motivo</a>.</p><p>Como alternativa, puede configurar un <a href="/pages/61d2253dcaae4720a805ca3f841b1a9ff58c8b46">código de disposición personalizado</a>.</p> |
| `YA_BLOQUEADA`                                             | El período de bloqueo de la acción ya ha pasado. La acción ya no puede modificarse ni revertirse.                                                                                                                                                                                                                            |
| `El valor de ActionTrackerld:ActionTrackerld no es válido` | Esto debería corresponder al [ID del tipo de evento](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/event-types/how-do-i-find-my-event-type-ids.md) introducido.                                                                                                                                             |
| `ACCIÓN_NO_ENCONTRADA`                                     | El `OID` lo que proporcionó es incorrecto. Proporcione un `OID`.                                                                                                                                                                                                                                                             |
| `YA_REVERTIDA`                                             | La acción ya ha sido revertida.                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| `YA_APROBADA`                                              | La acción ya ha sido aprobada.                                                                                                                                                                                                                                                                                               |

</details>
{% endstep %}
{% endstepper %}


---

# Agent Instructions
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```

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