# Enviar datos de conversión de llamadas mediante FTP Tomar el curso PXA Las marcas que realizan el seguimiento de datos de conversión de llamadas pueden generar informes por lotes de esos datos en un archivo .CSV que se carga en el servidor FTP de Impact con credenciales únicas. Los datos de conversión de llamadas que se informan por lotes a impact.com mediante FTP suelen procesarse en un plazo de 24 horas y aparecerán como acciones pendientes dentro de la plataforma de impact.com. #### Cargue su archivo .CSV ![](/files/9eee7d94af61e6cb5ca3a3e80ce2eb2e7a26f5ad) Esta función solo está disponible para ciertas ediciones o complementos de impact.com. [Contáctenos](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true) para actualizar su cuenta y obtener acceso! Para enviar al servidor FTP de impact.com, primero deberá recuperar las credenciales de la cuenta. Siga las instrucciones a continuación para aprender cómo recibir por correo electrónico sus credenciales existentes. {% hint style="warning" %} **Nota:** Si no ha recibido el correo electrónico, comuníquese con la persona que creó su cuenta de impact.com; alternativamente [contacte con soporte](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtml?execution=e1s1). {% endhint %} 1. En la barra de navegación superior, seleccione ![](/files/0919e971063074bc852813115322dc9255719fbf) **\[Perfil de usuario] → Configuración**. 2. En la columna de la derecha, debajo de *Seguimiento*, selecciona **Tipos de evento**. 3. Pase el cursor sobre el tipo de evento para el que desea enviar datos y luego seleccione ![](/files/e623b6985bea839e92dc82c3889750228a7b7af5) **\[Más] → Ver/Editar**. 4. Junto a *Procesamiento de devoluciones*, selecciona ![](/files/4aad3cfd47c33d8b68e2d06234eb97ac2c59f4db) **\[Editar]**. 5. Selecciona **Automatizar el procesamiento de devoluciones (avanzado) → Carga por lotes**. 6. Elija una conexión FTP seleccionando ![](/files/5c82378e6caa885427c8bf4d0290698a9a9e2327) **\[casilla sin marcar]**. * Como alternativa, selecciona **Crear nueva conexión**. Aprenda a [crear una conexión de carga de datos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/create-a-data-upload-connection.md). 7. Una vez que tenga sus credenciales FTP, use un cliente FTP para conectarse a impact.com. * La dirección FTP es `ftp://import.impact.com/{name}` * Puede usar un conjunto de credenciales existente o un conjunto de credenciales generado automáticamente. 8. Una vez conectado, cargue su archivo en el directorio principal del servidor. #### Especificaciones del formato del archivo de conversión de llamadas Los datos de conversión de llamadas se completan en un archivo .CSV. Consulte la especificación a continuación para conocer todos los encabezados de columna requeridos en su archivo .CSV.
Referencia del formato del archivo de conversión de llamadas | Campo | Tipo | Obligatorio | Descripción | | ----------------------------- | ------------------- | --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | `CampaignId` | Integer | **Obligatorio** | Identificador único de la campaña (o programa) con la que está asociada la conversión de llamada. | | `MediaId` | Integer | **Obligatorio** | Identificador único del socio o fuente de medios. | | `EventDate` | datetime (ISO 8601) | **Obligatorio** | Formato ISO 8601 de la fecha y hora en que ocurrió el evento de conversión de llamada. | | `ActionTrackerId` | Integer | **Obligatorio** | Identificador único del rastreador de acciones (es decir, el tipo de evento) que está registrando la llamada telefónica. | | `CallProvider` | String | **Obligatorio** | El proveedor o cliente que envía los datos del evento de llamada | | `CallSessionId` | String | **Obligatorio** | Un identificador de sesión único que el proveedor o cliente utiliza para identificar la llamada. | | `CallerId` | String | **Obligatorio** | El número de teléfono de la llamada original, utilizado para coincidir con la conversión final. | | `CalledPhoneNumber` | String | **Obligatorio** | El número de teléfono de destino o el número de teléfono que recibió la llamada. | | `CallDuration` | String | **Obligatorio** | Duración total (en segundos) de la llamada. | | `TalkDuration` | String | **Obligatorio** | Duración real de la conversación (en segundos) de la llamada. | | `AdId` | Integer | Opcional | Identificador único del anuncio asociado con la conversión de llamada. | | `CallStatus` | String | Opcional |

Este valor indica el resultado final de la llamada. Si el campo no está presente en la solicitud, lo establecemos como ANSWER de forma predeterminada. Los valores válidos son:

UNKNOWN\_CALLERID

FAILURE

CONGESTION

INCOMPLETE

CANCEL

IVR\_DROPOFF

NO\_TRANSFER\_ATTEMPT

ANSWER

| | `CallerPhoneNumberCountry` | String | Opcional | Código de país de dos dígitos para el número de teléfono de origen (ISO 3166 alpha-2). Cuando es NULL, el valor predeterminado es US. | | `CalledPhoneNumberCountry` | String | Opcional | Código de país de dos dígitos para el número de teléfono llamado (ISO 3166 alpha-2). Cuando es NULL, el valor predeterminado es US. | | `SubId1` | String | Opcional | Este valor es específico y solo está disponible para el socio de medios. Este es el marcador de posición donde el socio de medios puede agregar puntos de datos que desea que impact.com le informe. | | `SubId2` | String | Opcional | | | `SubId3` | String | Opcional | | | `ClickId` | String | Opcional | Identificador único y sensible a mayúsculas/minúsculas generado por impact.com de un clic de referencia, utilizado para construir el recorrido de un consumidor. | | `País` | String | Opcional | País del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `Ciudad` | String | Opcional | Ciudad del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `Región` | String | Opcional | Región del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `Zip` | Integer | Opcional | Código postal del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `RepeatCaller` | String | Opcional | Repetida vs. nueva llamada para indicar si el proveedor de seguimiento de llamadas registró al llamante como un llamante recurrente. | | `PhoneType` | String | Opcional | El tipo de teléfono (es decir, fijo, móvil). | | `CallRecording` | String | Opcional | URL única de la grabación de la llamada. | | `IvrDuration` | String | Opcional | Duración, en segundos, que la llamada pasó en el árbol IVR. | | `Keypresses` | String | Opcional | Lista de nombres de teclas únicos que se pulsaron durante la llamada. | | `Key1` | String | Opcional | Nombre de la primera tecla que se pulsó. | | `Key2` | String | Opcional | Nombre de la segunda tecla que se pulsó. | | `Key3` | String | Opcional | Nombre de la tercera tecla que se pulsó. | | `Key4` | String | Opcional | Nombre de la cuarta tecla que se pulsó. | | `TrafficSource` | String | Opcional | Fuente de la transacción (fuente de medios de referencia). | | `OptInSms` | String | Opcional | Si el llamante aceptó recibir una promoción por SMS. | | `UserAgent` | String | Opcional | El user agent del generador de conversiones. | | `DispositionName` | String | Opcional | El nombre del evento de conversión. | | `SaleAmount` | Moneda | Opcional | Si es conversión de venta, importe de la venta | | `ReferenceId` | String | Opcional | Código de disposición del cliente para referencia. | | `CustomConversionEvent1Name` | String | Opcional | Nombre personalizado para informar sobre eventos de conversión | | `CustomConversionEvent2Name` | String | Opcional | | | `CustomConversionEvent3Name` | String | Opcional | | | `CustomConversionEvent1Value` | String | Opcional | Valor personalizado para informar sobre eventos de conversión | | `CustomConversionEvent2Value` | String | Opcional | | | `CustomConversionEvent3Value` | String | Opcional | | | `VendorEventId` | String | Opcional | Será único para el evento de llamada y único para el evento de conversión. | | `PromoNumberDescription` | String | Opcional | Describe el número de teléfono llamado | | `CustomCallEvent1Name` | String | Opcional | Nombre personalizado para informar sobre eventos de llamada | | `CustomCallEvent2Name` | String | Opcional | | | `CustomCallEvent3Name` | String | Opcional | | | `CustomCallEvent1Value` | String | Opcional | Valor personalizado para informar sobre eventos de llamada | | `CustomCallEvent2Value` | String | Opcional | | | `CustomCallEvent3Value` | String | Opcional | |
#### CSV de ejemplo Copie estos datos CSV de ejemplo para usarlos en la importación de su archivo. ```programlisting CampaignId,MediaId,EventDate,ActionTrackerId,CallProvider,CallSessionId,CallerId,CalledPhoneNumber,CallDuration,TalkDuration,AdId,CallStatus,CallerPhoneNumberCountry,CalledPhoneNumberCountry,SubId1,SubId2,SubId3,ClickId,City,Region,Zip,RepeatCaller,PhoneType,CallRecording,IvrDuration,Keypresses,Key1,Key2,Key3,Key4,OptInSms,UserAgent,DispositionName,SaleAmount,ReferenceId,CustomConversionEvent1Name,CustomConversionEvent2Name,CustomConversionEvent3Name,CustomConversionEvent1Value,CustomConversionEvent2Value,CustomConversionEvent3Value,VendorEventId,PromoNumberDescription,CustomCallEvent1Name,CustomCallEvent2Name,CustomCallEvent3Name,CustomCallEvent1Value,CustomCallEvent2Value,CustomCallEvent3Value 1000,987654,2022-03-01T04:10:49-05:00,19283,Acme,1A5B9C4D0E0F7G1H0I,8005550100,11,8, ``` --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.