> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md). # Enviar datos de conversiones de llamadas mediante FTP Tome el curso PXA Las marcas que realizan seguimiento de datos de conversión de llamadas pueden informar esos datos por lotes en un archivo .CSV que se carga en el servidor FTP de Impact con credenciales únicas. Los datos de conversión de llamadas que se informan por lotes a impact.com a través de FTP normalmente se procesan en un plazo de 24 horas y aparecerán como acciones pendientes dentro de la plataforma impact.com. #### Sube tu archivo .CSV Para enviar datos al servidor FTP de impact.com, primero tendrás que recuperar las credenciales de la cuenta. Sigue las instrucciones a continuación para aprender cómo recibir por correo electrónico tus credenciales existentes. {% hint style="warning" %} **Nota:** Si no has recibido el correo electrónico, contacta a la persona que creó tu cuenta de impact.com, alternativamente [contacte con soporte](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtml?execution=e1s1). {% endhint %} 1. En la barra de navegación superior, seleccione ![](/files/260bf6f1048424a5a74566f411803be9ef7c2685) **\[Perfil de usuario] → Configuración**. 2. En la columna derecha, debajo de *Seguimiento*, seleccione **Tipos de evento**. 3. Pasa el cursor sobre el tipo de evento para el que quieres enviar datos y luego selecciona ![](/files/e623b6985bea839e92dc82c3889750228a7b7af5) **\[Más] → Ver/Editar**. 4. Junto a *Procesamiento de devoluciones*, seleccione ![](/files/27aa1789b4cc7a457faa76f55d3124b173f82f43) **\[Editar]**. 5. Seleccione **Automatizar el procesamiento de devoluciones (avanzado) → Carga por lotes**. 6. Elige una conexión FTP seleccionando ![](/files/5c82378e6caa885427c8bf4d0290698a9a9e2327) **\[Casilla sin marcar]**. * Como alternativa, selecciona **Crear nueva conexión**. Aprende cómo [crear una conexión de carga de datos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/create-a-data-upload-connection.md). 7. Una vez que tengas tus credenciales FTP, usa un cliente FTP para conectarte a impact.com. * La dirección FTP es `ftp://import.impact.com/{name}` * Puedes usar un conjunto de credenciales existente o un conjunto de credenciales generado automáticamente. 8. Una vez conectado, cargue su archivo en el directorio principal del servidor. #### Especificaciones del formato del archivo de conversión de llamadas Los datos de conversión de llamadas se completan en un archivo .CSV. Consulta la especificación a continuación para ver todos los encabezados de columna requeridos en tu archivo .CSV.
Referencia del formato del archivo de conversión de llamadas | Campo | Tipo | Obligatorio | Descripción | | ----------------------------- | ----------------------- | --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | `CampaignId` | Entero | **Obligatorio** | Identificador único de la campaña (o programa) con la que está asociada la conversión de llamadas. | | `MediaId` | Entero | **Obligatorio** | Identificador único del socio o fuente de medios. | | `EventDate` | fecha y hora (ISO 8601) | **Obligatorio** | Formato ISO 8601 de la fecha y hora en que ocurrió el evento de conversión de llamadas. | | `ActionTrackerId` | Entero | **Obligatorio** | Identificador único del rastreador de acciones (es decir, el tipo de evento) que realiza el seguimiento de la llamada telefónica. | | `CallProvider` | Cadena | **Obligatorio** | El proveedor o cliente que envía los datos del evento de llamada | | `CallSessionId` | Cadena | **Obligatorio** | Un ID de sesión único que el proveedor o cliente usa para identificar la llamada. | | `CallerId` | Cadena | **Obligatorio** | El número de teléfono de la llamada de origen, utilizado para coincidir con la conversión final. | | `CalledPhoneNumber` | Cadena | **Obligatorio** | El número de teléfono de destino o el número de teléfono que recibió la llamada. | | `CallDuration` | Cadena | **Obligatorio** | Duración total (en segundos) de la llamada. | | `TalkDuration` | Cadena | **Obligatorio** | Duración real de la conversación (en segundos) de la llamada. | | `AdId` | Entero | Opcional | Identificador único del anuncio asociado con la conversión de llamadas. | | `CallStatus` | Cadena | Opcional |

Este valor indica el resultado final de la llamada. Si el campo no está presente en la solicitud, lo establecemos como ANSWER de forma predeterminada. Los valores válidos son:

UNKNOWN\_CALLERID

FAILURE

CONGESTION

INCOMPLETE

CANCEL

IVR\_DROPOFF

NO\_TRANSFER\_ATTEMPT

ANSWER

| | `CallerPhoneNumberCountry` | Cadena | Opcional | Código de país de dos dígitos para el número de teléfono de origen (ISO 3166 alfa-2). Cuando es NULL, el valor predeterminado es US. | | `CalledPhoneNumberCountry` | Cadena | Opcional | Código de país de dos dígitos para el número de teléfono llamado (ISO 3166 alfa-2). Cuando es NULL, el valor predeterminado es US. | | `SubId1` | Cadena | Opcional | Este valor es específico y solo está disponible para el socio de medios. Este es el marcador de posición donde el socio de medios puede agregar puntos de datos que quiere que impact.com les informe de vuelta. | | `SubId2` | Cadena | Opcional | | | `SubId3` | Cadena | Opcional | | | `ClickId` | Cadena | Opcional | Identificador único que distingue mayúsculas y minúsculas generado por impact.com de un clic de referencia, usado para construir el recorrido del consumidor. | | `País` | Cadena | Opcional | País del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `Ciudad` | Cadena | Opcional | Ciudad del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `Región` | Cadena | Opcional | Región del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `Zip` | Entero | Opcional | Zip del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `RepeatCaller` | Cadena | Opcional | Llamada repetida frente a nueva para indicar si el autor de la llamada fue registrado como un llamante recurrente por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `PhoneType` | Cadena | Opcional | El tipo de teléfono (es decir, fijo, móvil). | | `CallRecording` | Cadena | Opcional | URL única de la grabación de la llamada. | | `IvrDuration` | Cadena | Opcional | Duración en segundos que la llamada pasó en el árbol IVR. | | `Keypresses` | Cadena | Opcional | Lista de nombres de teclas únicos que se pulsaron durante la llamada. | | `Key1` | Cadena | Opcional | Nombre de la primera tecla que se pulsó. | | `Key2` | Cadena | Opcional | Nombre de la segunda tecla que se pulsó. | | `Key3` | Cadena | Opcional | Nombre de la tercera tecla que se pulsó. | | `Key4` | Cadena | Opcional | Nombre de la cuarta tecla que se pulsó. | | `TrafficSource` | Cadena | Opcional | Fuente de la transacción (fuente de medios de referencia). | | `OptInSms` | Cadena | Opcional | Si quien llama aceptó recibir una promoción por SMS. | | `UserAgent` | Cadena | Opcional | El user agent del generador de conversiones. | | `DispositionName` | Cadena | Opcional | El nombre del evento de conversión. | | `SaleAmount` | Moneda | Opcional | Si es una conversión de venta, importe de la venta | | `ReferenceId` | Cadena | Opcional | Código de disposición del cliente para referencia. | | `CustomConversionEvent1Name` | Cadena | Opcional | Nombre personalizado para informar sobre eventos de conversión | | `CustomConversionEvent2Name` | Cadena | Opcional | | | `CustomConversionEvent3Name` | Cadena | Opcional | | | `CustomConversionEvent1Value` | Cadena | Opcional | Valor personalizado para informar sobre eventos de conversión | | `CustomConversionEvent2Value` | Cadena | Opcional | | | `CustomConversionEvent3Value` | Cadena | Opcional | | | `VendorEventId` | Cadena | Opcional | Será único para el evento de llamada y único para el evento de conversión. | | `PromoNumberDescription` | Cadena | Opcional | Describe el número de teléfono llamado | | `CustomCallEvent1Name` | Cadena | Opcional | Nombre personalizado para informar sobre eventos de llamada | | `CustomCallEvent2Name` | Cadena | Opcional | | | `CustomCallEvent3Name` | Cadena | Opcional | | | `CustomCallEvent1Value` | Cadena | Opcional | Valor personalizado para informar sobre eventos de llamada | | `CustomCallEvent2Value` | Cadena | Opcional | | | `CustomCallEvent3Value` | Cadena | Opcional | |
#### CSV de ejemplo Copia estos datos de ejemplo de CSV para usarlos en la importación de tu archivo. ```programlisting CampaignId,MediaId,EventDate,ActionTrackerId,CallProvider,CallSessionId,CallerId,CalledPhoneNumber,CallDuration,TalkDuration,AdId,CallStatus,CallerPhoneNumberCountry,CalledPhoneNumberCountry,SubId1,SubId2,SubId3,ClickId,City,Region,Zip,RepeatCaller,PhoneType,CallRecording,IvrDuration,Keypresses,Key1,Key2,Key3,Key4,OptInSms,UserAgent,DispositionName,SaleAmount,ReferenceId,CustomConversionEvent1Name,CustomConversionEvent2Name,CustomConversionEvent3Name,CustomConversionEvent1Value,CustomConversionEvent2Value,CustomConversionEvent3Value,VendorEventId,PromoNumberDescription,CustomCallEvent1Name,CustomCallEvent2Name,CustomCallEvent3Name,CustomCallEvent1Value,CustomCallEvent2Value,CustomCallEvent3Value 1000,987654,2022-03-01T04:10:49-05:00,19283,Acme,1A5B9C4D0E0F7G1H0I,8005550100,11,8, ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.