> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md). # Enviar datos de conversión de llamadas vía FTP Realiza el curso PXA Las marcas que realizan el seguimiento de datos de conversión de llamadas pueden informar esos datos por lotes en un archivo .CSV que se carga en el servidor FTP de impact.com con credenciales únicas. Los datos de conversión de llamadas que se informan por lotes a impact.com mediante FTP normalmente se procesan en un plazo de 24 horas y aparecerán como acciones pendientes dentro de la plataforma de impact.com. #### Cargue su archivo .CSV Para enviarlo al servidor FTP de impact.com, primero deberá recuperar las credenciales de la cuenta. Siga las instrucciones a continuación para aprender cómo hacer que le envíen por correo electrónico sus credenciales existentes. {% hint style="warning" %} **Nota:** Si no ha recibido el correo electrónico, póngase en contacto con la persona que creó su cuenta de impact.com; alternativamente [contacte con soporte](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtml?execution=e1s1). {% endhint %} 1. En la barra de navegación superior, selecciona ![](/files/260bf6f1048424a5a74566f411803be9ef7c2685) **\[Perfil de usuario] → Configuración**. 2. En la columna de la derecha, debajo de *Seguimiento*, selecciona **Tipos de evento**. 3. Pase el cursor sobre el tipo de evento para el que desea enviar datos y luego seleccione ![](/files/e623b6985bea839e92dc82c3889750228a7b7af5) **\[Más] → Ver/editar**. 4. Junto a *Procesamiento de devoluciones*, selecciona ![](/files/27aa1789b4cc7a457faa76f55d3124b173f82f43) **\[Editar]**. 5. Selecciona **Automatizar el procesamiento de devoluciones (avanzado) → Carga por lotes**. 6. Elija una conexión FTP seleccionando ![](/files/5c82378e6caa885427c8bf4d0290698a9a9e2327) **\[Casilla sin marcar]**. * Como alternativa, selecciona **Crear nueva conexión**. Aprenda a [crear una conexión de carga de datos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/create-a-data-upload-connection.md). 7. Una vez que tenga sus credenciales FTP, use un cliente FTP para conectarse a impact.com. * La dirección FTP es `ftp://import.impact.com/{name}` * Puede utilizar un conjunto de credenciales existente o un conjunto de credenciales generado automáticamente. 8. Una vez conectado, cargue su archivo en el directorio principal del servidor. #### Especificaciones del formato del archivo de conversión de llamadas Los datos de conversión de llamadas se rellenan en un archivo .CSV. Consulte la especificación a continuación para ver todos los encabezados de columna requeridos en su archivo .CSV.
Referencia del formato del archivo de conversión de llamadas | Campo | Tipo | Obligatorio | Descripción | | ------------------------------------------------- | ----------------------- | --------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `Id de campaña` | Entero | **Obligatorio** | Identificador único de la campaña (o programa) con la que está asociada la conversión de la llamada. | | `MediaId` | Entero | **Obligatorio** | Identificador único del socio o de la fuente de medios. | | `Fecha del evento` | fecha y hora (ISO 8601) | **Obligatorio** | Formato ISO 8601 de la fecha y hora en que ocurrió el evento de conversión de la llamada. | | `ActionTrackerId` | Entero | **Obligatorio** | Identificador único del rastreador de acciones (es decir, el tipo de evento) que está rastreando la llamada telefónica. | | `Proveedor de llamadas` | Cadena de texto | **Obligatorio** | El proveedor o cliente que envía los datos del evento de llamada | | `CallSessionId` | Cadena de texto | **Obligatorio** | Un ID de sesión único que el proveedor o cliente utiliza para identificar la llamada. | | `CallerId` | Cadena de texto | **Obligatorio** | El número de teléfono de la llamada de origen, utilizado para hacer coincidir la conversión final. | | `CalledPhoneNumber` | Cadena de texto | **Obligatorio** | El número de teléfono de destino o el número de teléfono que recibió la llamada. | | `CallDuration` | Cadena de texto | **Obligatorio** | Duración total (en segundos) de la llamada. | | `TalkDuration` | Cadena de texto | **Obligatorio** | Duración real de la conversación (en segundos) de la llamada. | | `AdId` | Entero | Opcional | Identificador único del anuncio asociado con la conversión de la llamada. | | `CallStatus` | Cadena de texto | Opcional |

Este valor indica el resultado final de la llamada. Si el campo no está presente en la solicitud, lo establecemos como RESPUESTA de forma predeterminada. Los valores válidos son:

LLAMANTE\_DESCONOCIDO

FALLO

CONGESTIÓN

INCOMPLETO

CANCELADO

ABANDONO\_IVR

SIN\_INTENTO\_DE\_TRANSFERENCIA

RESPUESTA

| | `País del CallerId` | Cadena de texto | Opcional | Código de país de dos dígitos del número de teléfono de origen (ISO 3166 alfa-2). Cuando es NULL, el valor predeterminado es US. | | `País del número de teléfono llamado` | Cadena de texto | Opcional | Código de país de dos dígitos del número de teléfono llamado (ISO 3166 alfa-2). Cuando es NULL, el valor predeterminado es US. | | `SubId1` | Cadena de texto | Opcional | Este valor es específico y solo está disponible para el socio de medios. Este es el marcador de posición donde el socio de medios puede agregar puntos de datos que quiera que impact.com le informe de vuelta. | | `SubId2` | Cadena de texto | Opcional | | | `SubId3` | Cadena de texto | Opcional | | | `ClickId` | Cadena de texto | Opcional | Identificador único sensible a mayúsculas y minúsculas generado por impact.com de un clic de referencia, utilizado para construir un recorrido del consumidor. | | `País` | Cadena de texto | Opcional | País del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `Ciudad` | Cadena de texto | Opcional | Ciudad del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `Región` | Cadena de texto | Opcional | Región del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `Código postal` | Entero | Opcional | Código postal del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `Llamante recurrente` | Cadena de texto | Opcional | Recurrente frente a nuevo: indica si el proveedor de seguimiento de llamadas registró al llamante como recurrente. | | `Tipo de teléfono` | Cadena de texto | Opcional | El tipo de teléfono (es decir, fijo, móvil). | | `Grabación de la llamada` | Cadena de texto | Opcional | URL única de la grabación de la llamada. | | `Duración del IVR` | Cadena de texto | Opcional | Duración en segundos que la llamada pasó en el árbol IVR. | | `Pulsaciones de tecla` | Cadena de texto | Opcional | Lista de nombres únicos de teclas que se pulsaron durante la llamada. | | `Tecla 1` | Cadena de texto | Opcional | Nombre de la primera tecla que se pulsó. | | `Tecla 2` | Cadena de texto | Opcional | Nombre de la segunda tecla que se pulsó. | | `Tecla 3` | Cadena de texto | Opcional | Nombre de la tercera tecla que se pulsó. | | `Tecla 4` | Cadena de texto | Opcional | Nombre de la cuarta tecla que se pulsó. | | `Fuente de tráfico` | Cadena de texto | Opcional | Fuente de la transacción (fuente de medios de referencia). | | `Suscripción SMS` | Cadena de texto | Opcional | Si el llamante optó por recibir una promoción por SMS. | | `Agente de usuario` | Cadena de texto | Opcional | El agente de usuario del generador de la conversión. | | `Nombre de la disposición` | Cadena de texto | Opcional | El nombre del evento de conversión. | | `Monto de la venta` | Moneda | Opcional | Si es una conversión de venta, monto de la venta | | `Id. de referencia` | Cadena de texto | Opcional | Código de disposición del cliente como referencia. | | `Nombre del evento personalizado de conversión 1` | Cadena de texto | Opcional | Nombre personalizado para informar sobre eventos de conversión | | `Nombre del evento personalizado de conversión 2` | Cadena de texto | Opcional | | | `Nombre del evento personalizado de conversión 3` | Cadena de texto | Opcional | | | `Valor del evento personalizado de conversión 1` | Cadena de texto | Opcional | Valor personalizado para informar sobre eventos de conversión | | `Valor del evento personalizado de conversión 2` | Cadena de texto | Opcional | | | `Valor del evento personalizado de conversión 3` | Cadena de texto | Opcional | | | `Id. del evento del proveedor` | Cadena de texto | Opcional | Será único para el evento de llamada y único para el evento de conversión. | | `Descripción del número promocional` | Cadena de texto | Opcional | Describe el número de teléfono llamado | | `Nombre del evento personalizado de llamada 1` | Cadena de texto | Opcional | Nombre personalizado para informar sobre eventos de llamada | | `Nombre del evento personalizado de llamada 2` | Cadena de texto | Opcional | | | `Nombre del evento personalizado de llamada 3` | Cadena de texto | Opcional | | | `Valor del evento personalizado de llamada 1` | Cadena de texto | Opcional | Valor personalizado para informar sobre eventos de llamada | | `Valor del evento personalizado de llamada 2` | Cadena de texto | Opcional | | | `Valor del evento personalizado de llamada 3` | Cadena de texto | Opcional | |
#### CSV de ejemplo Copie estos datos de ejemplo de CSV para usarlos en la importación de su archivo. ```programlisting CampaignId,MediaId,EventDate,ActionTrackerId,CallProvider,CallSessionId,CallerId,CalledPhoneNumber,CallDuration,TalkDuration,AdId,CallStatus,CallerPhoneNumberCountry,CalledPhoneNumberCountry,SubId1,SubId2,SubId3,ClickId,City,Region,Zip,RepeatCaller,PhoneType,CallRecording,IvrDuration,Keypresses,Key1,Key2,Key3,Key4,OptInSms,UserAgent,DispositionName,SaleAmount,ReferenceId,CustomConversionEvent1Name,CustomConversionEvent2Name,CustomConversionEvent3Name,CustomConversionEvent1Value,CustomConversionEvent2Value,CustomConversionEvent3Value,VendorEventId,PromoNumberDescription,CustomCallEvent1Name,CustomCallEvent2Name,CustomCallEvent3Name,CustomCallEvent1Value,CustomCallEvent2Value,CustomCallEvent3Value 1000,987654,2022-03-01T04:10:49-05:00,19283,Acme,1A5B9C4D0E0F7G1H0I,8005550100,11,8, ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.