> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md). # Enviar datos de conversiones de llamadas mediante FTP Realiza el curso de PXA Las marcas que realizan seguimiento de los datos de conversión de llamadas pueden reportar esos datos por lotes en un archivo .CSV que se carga en el servidor FTP de impact.com con credenciales únicas. Los datos de conversión de llamadas que se informan por lotes a impact.com a través de FTP normalmente se procesan en 24 horas y aparecerán como acciones pendientes dentro de la plataforma de impact.com. #### Cargue su archivo .CSV Para enviar al servidor FTP de impact.com, primero deberá recuperar las credenciales de la cuenta. Siga las instrucciones a continuación para aprender cómo recibir por correo electrónico sus credenciales existentes. {% hint style="warning" %} **Nota:** Si no ha recibido el correo electrónico, póngase en contacto con la persona que creó su cuenta de impact.com; alternativamente [contacta con soporte](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtml?execution=e1s1). {% endhint %} 1. En la barra de navegación superior, selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Perfil de usuario] → Configuración**. 2. En la columna derecha, debajo de *Seguimiento*, seleccione **Tipos de evento**. 3. Pase el cursor sobre el tipo de evento para el que desea enviar datos y luego seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FMLtRUwWz0pujlfmYWOgg%2FMoreVN.svg?alt=media\&token=03a3c355-a347-4207-baf7-c44fadf6d080) **\[Más] → Ver/editar**. 4. Junto a *Procesamiento de devoluciones*, seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fkka3dqJOx8ZhiX82RDLt%2FEdit_light.svg?alt=media\&token=f454405c-ebd8-49af-90db-22efc27476bf) **\[Editar]**. 5. Seleccione **Automatizar el procesamiento de devoluciones (avanzado) → Carga por lotes**. 6. Elija una conexión FTP seleccionando ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-b5e1740618ed6571d97b8fed7c25a7678f85d375%2F299632fb6f4f91fbf9847471754cc6180e4284a65b4960af4c4ea472a159f552.svg?alt=media) **\[Casilla sin marcar]**. * Como alternativa, selecciona **Crear nueva conexión**. Aprenda cómo [crear una conexión de carga de datos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/create-a-data-upload-connection.md). 7. Una vez que tenga sus credenciales FTP, utilice un cliente FTP para conectarse a impact.com. * La dirección FTP es `ftp://import.impact.com/{name}` * Puede usar un conjunto de credenciales existente o uno generado automáticamente. 8. Una vez conectado, cargue su archivo en el directorio principal del servidor. #### Especificaciones del formato del archivo de conversión de llamadas Los datos de conversión de llamadas se completan en un archivo .CSV. Consulte la especificación a continuación para ver todos los encabezados de columna requeridos en su archivo .CSV.
Referencia del formato del archivo de conversión de llamadas | Campo | Tipo | Obligatorio | Descripción | | ----------------------------- | ------------------- | --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `CampaignId` | Entero | **Obligatorio** | Identificador único de la campaña (o programa) asociada con la conversión de llamada. | | `MediaId` | Entero | **Obligatorio** | Identificador único del socio o la fuente de medios. | | `EventDate` | datetime (ISO 8601) | **Obligatorio** | Formato ISO 8601 de la fecha y hora en que ocurrió el evento de conversión de llamada. | | `ActionTrackerId` | Entero | **Obligatorio** | Identificador único del rastreador de acciones (es decir, el tipo de evento) que realiza el seguimiento de la llamada telefónica. | | `CallProvider` | Cadena | **Obligatorio** | El proveedor o cliente que envía los datos del evento de llamada | | `CallSessionId` | Cadena | **Obligatorio** | Un ID de sesión único que el proveedor o cliente usa para identificar la llamada. | | `CallerId` | Cadena | **Obligatorio** | El número de teléfono de la llamada de origen, utilizado para hacer coincidir la conversión final. | | `CalledPhoneNumber` | Cadena | **Obligatorio** | El número de teléfono de destino o el número que recibió la llamada. | | `CallDuration` | Cadena | **Obligatorio** | Duración total (en segundos) de la llamada. | | `TalkDuration` | Cadena | **Obligatorio** | Duración real de la conversación (en segundos) de la llamada. | | `AdId` | Entero | Opcional | Identificador único del anuncio asociado con la conversión de llamada. | | `estado de llamada` | Cadena | Opcional |

Este valor indica el resultado final de la llamada. Si el campo no está presente en la solicitud, lo establecemos ANSWER por defecto. Los valores válidos son:

UNKNOWN\_CALLERID

FAILURE

CONGESTION

INCOMPLETE

CANCEL

IVR\_DROPOFF

NO\_TRANSFER\_ATTEMPT

ANSWER

| | `CallerPhoneNumberCountry` | Cadena | Opcional | Código de país de dos dígitos para el número de teléfono de origen (ISO 3166 alfa-2). Cuando es NULL, el valor predeterminado es US. | | `CalledPhoneNumberCountry` | Cadena | Opcional | Código de país de dos dígitos para el número de teléfono llamado (ISO 3166 alfa-2). Cuando es NULL, el valor predeterminado es US. | | `SubId1` | Cadena | Opcional | Este valor es específico y solo está disponible para el socio de medios. Este es el marcador de posición donde el socio de medios puede agregar puntos de datos que desean que impact.com les informe de vuelta. | | `SubId2` | Cadena | Opcional | | | `SubId3` | Cadena | Opcional | | | `ClickId` | Cadena | Opcional | Identificador único que distingue mayúsculas y minúsculas, generado por impact.com, de un clic de referencia, utilizado para construir el recorrido del consumidor. | | `País` | Cadena | Opcional | País del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `Ciudad` | Cadena | Opcional | Ciudad del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `Región` | Cadena | Opcional | Región del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `Zip` | Entero | Opcional | Zip del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `RepeatCaller` | Cadena | Opcional | Llamada repetida frente a nueva para indicar si el proveedor de seguimiento de llamadas registró al llamante como un llamante recurrente. | | `PhoneType` | Cadena | Opcional | El tipo de teléfono (es decir, línea fija, móvil). | | `CallRecording` | Cadena | Opcional | URL única de la grabación de la llamada. | | `IvrDuration` | Cadena | Opcional | Duración en segundos que la llamada pasó en el árbol IVR. | | `Keypresses` | Cadena | Opcional | Lista de los nombres de teclas únicos que se pulsaron durante la llamada. | | `Key1` | Cadena | Opcional | Nombre de la primera tecla que se pulsó. | | `Key2` | Cadena | Opcional | Nombre de la segunda tecla que se pulsó. | | `Key3` | Cadena | Opcional | Nombre de la tercera tecla que se pulsó. | | `Key4` | Cadena | Opcional | Nombre de la cuarta tecla que se pulsó. | | `TrafficSource` | Cadena | Opcional | Fuente de la transacción (fuente de medios de referencia). | | `OptInSms` | Cadena | Opcional | Si el llamante aceptó recibir una promoción por SMS. | | `UserAgent` | Cadena | Opcional | El agente de usuario del generador de la conversión. | | `DispositionName` | Cadena | Opcional | El nombre del evento de conversión. | | `SaleAmount` | Moneda | Opcional | Si es una conversión de venta, importe de la venta | | `ReferenceId` | Cadena | Opcional | Código de disposición del cliente para referencia. | | `CustomConversionEvent1Name` | Cadena | Opcional | Nombre personalizado para informes sobre eventos de conversión | | `CustomConversionEvent2Name` | Cadena | Opcional | | | `CustomConversionEvent3Name` | Cadena | Opcional | | | `CustomConversionEvent1Value` | Cadena | Opcional | Valor personalizado para informes sobre eventos de conversión | | `CustomConversionEvent2Value` | Cadena | Opcional | | | `CustomConversionEvent3Value` | Cadena | Opcional | | | `VendorEventId` | Cadena | Opcional | Será único para el evento de llamada y único para el evento de conversión. | | `PromoNumberDescription` | Cadena | Opcional | Describe el número de teléfono llamado | | `CustomCallEvent1Name` | Cadena | Opcional | Nombre personalizado para informes sobre eventos de llamada | | `CustomCallEvent2Name` | Cadena | Opcional | | | `CustomCallEvent3Name` | Cadena | Opcional | | | `CustomCallEvent1Value` | Cadena | Opcional | Valor personalizado para informes sobre eventos de llamada | | `CustomCallEvent2Value` | Cadena | Opcional | | | `CustomCallEvent3Value` | Cadena | Opcional | |
#### CSV de ejemplo Copie estos datos CSV de ejemplo para usarlos en la importación de su archivo. ```programlisting CampaignId,MediaId,EventDate,ActionTrackerId,CallProvider,CallSessionId,CallerId,CalledPhoneNumber,CallDuration,TalkDuration,AdId,CallStatus,CallerPhoneNumberCountry,CalledPhoneNumberCountry,SubId1,SubId2,SubId3,ClickId,City,Region,Zip,RepeatCaller,PhoneType,CallRecording,IvrDuration,Keypresses,Key1,Key2,Key3,Key4,OptInSms,UserAgent,DispositionName,SaleAmount,ReferenceId,CustomConversionEvent1Name,CustomConversionEvent2Name,CustomConversionEvent3Name,CustomConversionEvent1Value,CustomConversionEvent2Value,CustomConversionEvent3Value,VendorEventId,PromoNumberDescription,CustomCallEvent1Name,CustomCallEvent2Name,CustomCallEvent3Name,CustomCallEvent1Value,CustomCallEvent2Value,CustomCallEvent3Value 1000,987654,2022-03-01T04:10:49-05:00,19283,Acme,1A5B9C4D0E0F7G1H0I,8005550100,11,8, ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.