Enviar datos de conversión de llamadas mediante FTP

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Las marcas que realizan seguimiento de los datos de conversión de llamadas pueden reportar esos datos por lotes en un archivo .CSV que se carga en el servidor FTP de impact.com con credenciales únicas.

Los datos de conversión de llamadas que se informan por lotes a impact.com a través de FTP normalmente se procesan en 24 horas y aparecerán como acciones pendientes dentro de la plataforma de impact.com.

Cargue su archivo .CSV

Para enviar al servidor FTP de impact.com, primero deberá recuperar las credenciales de la cuenta. Siga las instrucciones a continuación para aprender cómo recibir por correo electrónico sus credenciales existentes.

Nota: Si no ha recibido el correo electrónico, póngase en contacto con la persona que creó su cuenta de impact.com; alternativamente contacta con soporte.

1. En la barra de navegación superior, selecciona [Perfil de usuario] → Configuración.
2. En la columna derecha, debajo de Seguimiento, seleccione Tipos de evento.
3. Pase el cursor sobre el tipo de evento para el que desea enviar datos y luego seleccione [Más] → Ver/editar.
4. Junto a Procesamiento de devoluciones, seleccione [Editar].
5. Seleccione Automatizar el procesamiento de devoluciones (avanzado) → Carga por lotes.
6. Elija una conexión FTP seleccionando [Casilla sin marcar].

   • Como alternativa, selecciona Crear nueva conexión. Aprenda cómo crear una conexión de carga de datos.
7. Una vez que tenga sus credenciales FTP, utilice un cliente FTP para conectarse a impact.com.

   • La dirección FTP es ftp://import.impact.com/{name}
   • Puede usar un conjunto de credenciales existente o uno generado automáticamente.
8. Una vez conectado, cargue su archivo en el directorio principal del servidor.

Especificaciones del formato del archivo de conversión de llamadas

Los datos de conversión de llamadas se completan en un archivo .CSV. Consulte la especificación a continuación para ver todos los encabezados de columna requeridos en su archivo .CSV.

Referencia del formato del archivo de conversión de llamadas

Campo	Tipo	Obligatorio	Descripción
CampaignId	Entero	Obligatorio	Identificador único de la campaña (o programa) asociada con la conversión de llamada.
MediaId	Entero	Obligatorio	Identificador único del socio o la fuente de medios.
EventDate	datetime (ISO 8601)	Obligatorio	Formato ISO 8601 de la fecha y hora en que ocurrió el evento de conversión de llamada.
ActionTrackerId	Entero	Obligatorio	Identificador único del rastreador de acciones (es decir, el tipo de evento) que realiza el seguimiento de la llamada telefónica.
CallProvider	Cadena	Obligatorio	El proveedor o cliente que envía los datos del evento de llamada
CallSessionId	Cadena	Obligatorio	Un ID de sesión único que el proveedor o cliente usa para identificar la llamada.
CallerId	Cadena	Obligatorio	El número de teléfono de la llamada de origen, utilizado para hacer coincidir la conversión final.
CalledPhoneNumber	Cadena	Obligatorio	El número de teléfono de destino o el número que recibió la llamada.
CallDuration	Cadena	Obligatorio	Duración total (en segundos) de la llamada.
TalkDuration	Cadena	Obligatorio	Duración real de la conversación (en segundos) de la llamada.
AdId	Entero	Opcional	Identificador único del anuncio asociado con la conversión de llamada.
estado de llamada	Cadena	Opcional	Este valor indica el resultado final de la llamada. Si el campo no está presente en la solicitud, lo establecemos ANSWER por defecto. Los valores válidos son: UNKNOWN_CALLERID FAILURE CONGESTION INCOMPLETE CANCEL IVR_DROPOFF NO_TRANSFER_ATTEMPT ANSWER
CallerPhoneNumberCountry	Cadena	Opcional	Código de país de dos dígitos para el número de teléfono de origen (ISO 3166 alfa-2). Cuando es NULL, el valor predeterminado es US.
CalledPhoneNumberCountry	Cadena	Opcional	Código de país de dos dígitos para el número de teléfono llamado (ISO 3166 alfa-2). Cuando es NULL, el valor predeterminado es US.
SubId1	Cadena	Opcional	Este valor es específico y solo está disponible para el socio de medios. Este es el marcador de posición donde el socio de medios puede agregar puntos de datos que desean que impact.com les informe de vuelta.
SubId2	Cadena	Opcional
SubId3	Cadena	Opcional
ClickId	Cadena	Opcional	Identificador único que distingue mayúsculas y minúsculas, generado por impact.com, de un clic de referencia, utilizado para construir el recorrido del consumidor.
País	Cadena	Opcional	País del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas.
Ciudad	Cadena	Opcional	Ciudad del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas.
Región	Cadena	Opcional	Región del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas.
Zip	Entero	Opcional	Zip del CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas.
RepeatCaller	Cadena	Opcional	Llamada repetida frente a nueva para indicar si el proveedor de seguimiento de llamadas registró al llamante como un llamante recurrente.
PhoneType	Cadena	Opcional	El tipo de teléfono (es decir, línea fija, móvil).
CallRecording	Cadena	Opcional	URL única de la grabación de la llamada.
IvrDuration	Cadena	Opcional	Duración en segundos que la llamada pasó en el árbol IVR.
Keypresses	Cadena	Opcional	Lista de los nombres de teclas únicos que se pulsaron durante la llamada.
Key1	Cadena	Opcional	Nombre de la primera tecla que se pulsó.
Key2	Cadena	Opcional	Nombre de la segunda tecla que se pulsó.
Key3	Cadena	Opcional	Nombre de la tercera tecla que se pulsó.
Key4	Cadena	Opcional	Nombre de la cuarta tecla que se pulsó.
TrafficSource	Cadena	Opcional	Fuente de la transacción (fuente de medios de referencia).
OptInSms	Cadena	Opcional	Si el llamante aceptó recibir una promoción por SMS.
UserAgent	Cadena	Opcional	El agente de usuario del generador de la conversión.
DispositionName	Cadena	Opcional	El nombre del evento de conversión.
SaleAmount	Moneda	Opcional	Si es una conversión de venta, importe de la venta
ReferenceId	Cadena	Opcional	Código de disposición del cliente para referencia.
CustomConversionEvent1Name	Cadena	Opcional	Nombre personalizado para informes sobre eventos de conversión
CustomConversionEvent2Name	Cadena	Opcional
CustomConversionEvent3Name	Cadena	Opcional
CustomConversionEvent1Value	Cadena	Opcional	Valor personalizado para informes sobre eventos de conversión
CustomConversionEvent2Value	Cadena	Opcional
CustomConversionEvent3Value	Cadena	Opcional
VendorEventId	Cadena	Opcional	Será único para el evento de llamada y único para el evento de conversión.
PromoNumberDescription	Cadena	Opcional	Describe el número de teléfono llamado
CustomCallEvent1Name	Cadena	Opcional	Nombre personalizado para informes sobre eventos de llamada
CustomCallEvent2Name	Cadena	Opcional
CustomCallEvent3Name	Cadena	Opcional
CustomCallEvent1Value	Cadena	Opcional	Valor personalizado para informes sobre eventos de llamada
CustomCallEvent2Value	Cadena	Opcional
CustomCallEvent3Value	Cadena	Opcional

CSV de ejemplo

Copie estos datos CSV de ejemplo para usarlos en la importación de su archivo.

CampaignId,MediaId,EventDate,ActionTrackerId,CallProvider,CallSessionId,CallerId,CalledPhoneNumber,CallDuration,TalkDuration,AdId,CallStatus,CallerPhoneNumberCountry,CalledPhoneNumberCountry,SubId1,SubId2,SubId3,ClickId,City,Region,Zip,RepeatCaller,PhoneType,CallRecording,IvrDuration,Keypresses,Key1,Key2,Key3,Key4,OptInSms,UserAgent,DispositionName,SaleAmount,ReferenceId,CustomConversionEvent1Name,CustomConversionEvent2Name,CustomConversionEvent3Name,CustomConversionEvent1Value,CustomConversionEvent2Value,CustomConversionEvent3Value,VendorEventId,PromoNumberDescription,CustomCallEvent1Name,CustomCallEvent2Name,CustomCallEvent3Name,CustomCallEvent1Value,CustomCallEvent2Value,CustomCallEvent3Value
1000,987654,2022-03-01T04:10:49-05:00,19283,Acme,1A5B9C4D0E0F7G1H0I,8005550100,11,8,