> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md). # Enviar datos de conversión de llamadas por FTP Toma el curso PXA Las marcas que realizan seguimiento de datos de conversión de llamadas pueden informar esos datos por lotes en un archivo .CSV que se carga en el servidor FTP de impact.com con credenciales únicas. Los datos de conversión de llamadas que se informan por lotes a impact.com a través de FTP normalmente se procesan en un plazo de 24 horas y aparecerán como acciones pendientes dentro de la plataforma de impact.com. #### Carga tu archivo .CSV Para enviar al servidor FTP de impact.com, primero deberás recuperar las credenciales de la cuenta. Sigue las instrucciones a continuación para aprender cómo hacer que te envíen por correo electrónico tus credenciales existentes. {% hint style="warning" %} **Nota:** Si no has recibido el correo electrónico, contacta a la persona que creó tu cuenta de impact.com, alternativamente [contacta al soporte](https://app.impact.com/secure/mediapartner/support/customer-support-portal-flow.ihtml?execution=e1s1). {% endhint %} 1. Desde la barra de navegación superior, selecciona ![](/files/0919e971063074bc852813115322dc9255719fbf) **\[Perfil de usuario] → Configuración**. 2. En la columna derecha, bajo *Seguimiento*, selecciona **Tipos de evento**. 3. Pasa el cursor sobre el tipo de evento para el que deseas enviar datos y luego selecciona ![](/files/e623b6985bea839e92dc82c3889750228a7b7af5) **\[Más] → Ver/editar**. 4. Junto a *Procesamiento de devoluciones*, selecciona ![](/files/4aad3cfd47c33d8b68e2d06234eb97ac2c59f4db) **\[Editar]**. 5. Selecciona **Automatizar el procesamiento de devoluciones (avanzado) → Carga por lotes**. 6. Elige una conexión FTP seleccionando ![](/files/5c82378e6caa885427c8bf4d0290698a9a9e2327) **\[Casilla sin marcar]**. * Alternativamente, selecciona **Crear nueva conexión**. Aprende a [crear una conexión de carga de datos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/send-data-to-impactcom/create-a-data-upload-connection.md). 7. Una vez que tengas tus credenciales FTP, usa un cliente FTP para conectarte a impact.com. * La dirección FTP es `ftp://import.impact.com/{name}` * Puedes usar un conjunto de credenciales existente o uno generado automáticamente. 8. Una vez conectado, carga tu archivo en el directorio principal del servidor. #### Especificaciones del formato del archivo de conversión de llamadas Los datos de conversión de llamadas se completan en un archivo .CSV. Consulta la especificación siguiente para ver todos los encabezados de columna requeridos en tu archivo .CSV.
Referencia del formato del archivo de conversión de llamadas | Campo | Tipo | Obligatorio | Descripción | | ----------------------------- | ----------------------- | --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `CampaignId` | Entero | **Obligatorio** | Identificador único de la campaña (o programa) a la que está asociada la conversión de llamada. | | `MediaId` | Entero | **Obligatorio** | Identificador único del socio o fuente de medios. | | `EventDate` | fecha y hora (ISO 8601) | **Obligatorio** | Formato ISO 8601 de la fecha y hora en que ocurrió el evento de conversión de llamada. | | `ActionTrackerId` | Entero | **Obligatorio** | Identificador único del rastreador de acciones (es decir, tipo de evento) que está haciendo seguimiento de la llamada telefónica. | | `CallProvider` | Cadena | **Obligatorio** | El proveedor o cliente que envía los datos del evento de llamada | | `CallSessionId` | Cadena | **Obligatorio** | Un identificador de sesión único que el proveedor o cliente usa para identificar la llamada. | | `CallerId` | Cadena | **Obligatorio** | El número de teléfono de la llamada original, utilizado para hacer coincidir la conversión final. | | `CalledPhoneNumber` | Cadena | **Obligatorio** | El número de teléfono de destino o el número de teléfono que recibió la llamada. | | `CallDuration` | Cadena | **Obligatorio** | Duración total (en segundos) de la llamada. | | `TalkDuration` | Cadena | **Obligatorio** | Duración real de la conversación (en segundos) de la llamada. | | `AdId` | Entero | Opcional | Identificador único del anuncio asociado con la conversión de llamada. | | `CallStatus` | Cadena | Opcional |

Este valor indica el resultado final de la llamada. Si el campo no está presente en la solicitud, lo establecemos ANSWER por defecto. Los valores válidos son:

UNKNOWN\_CALLERID

FAILURE

CONGESTION

INCOMPLETE

CANCEL

IVR\_DROPOFF

NO\_TRANSFER\_ATTEMPT

ANSWER

| | `CallerPhoneNumberCountry` | Cadena | Opcional | Código de país de dos dígitos para el número de teléfono de origen (ISO 3166 alpha-2). Cuando es NULL, el valor predeterminado es US. | | `CalledPhoneNumberCountry` | Cadena | Opcional | Código de país de dos dígitos para el número de teléfono llamado (ISO 3166 alpha-2). Cuando es NULL, el valor predeterminado es US. | | `SubId1` | Cadena | Opcional | Este valor es específico y solo está disponible para el socio de medios. Este es el marcador de posición donde el socio de medios puede agregar puntos de datos que desea que impact.com le devuelva en el informe. | | `SubId2` | Cadena | Opcional | | | `SubId3` | Cadena | Opcional | | | `ClickId` | Cadena | Opcional | Identificador único y sensible a mayúsculas generado por impact.com de un clic de referencia, utilizado para construir el recorrido de un consumidor. | | `Country` | Cadena | Opcional | País de CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `City` | Cadena | Opcional | Ciudad de CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `Region` | Cadena | Opcional | Región de CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `Zip` | Entero | Opcional | Código postal de CallerId, según lo identificado por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `RepeatCaller` | Cadena | Opcional | Llamada repetida frente a nueva para indicar si el llamante fue registrado como un llamante recurrente por el proveedor de seguimiento de llamadas. | | `PhoneType` | Cadena | Opcional | El tipo de teléfono (es decir, fijo, móvil). | | `CallRecording` | Cadena | Opcional | URL única de la grabación de la llamada. | | `IvrDuration` | Cadena | Opcional | Duración en segundos que la llamada pasó en el árbol IVR. | | `Keypresses` | Cadena | Opcional | Lista de nombres de teclas únicos que se presionaron durante la llamada. | | `Key1` | Cadena | Opcional | Nombre de la primera tecla que se presionó. | | `Key2` | Cadena | Opcional | Nombre de la segunda tecla que se presionó. | | `Key3` | Cadena | Opcional | Nombre de la tercera tecla que se presionó. | | `Key4` | Cadena | Opcional | Nombre de la cuarta tecla que se presionó. | | `TrafficSource` | Cadena | Opcional | Fuente de la transacción (fuente de medios de referencia). | | `OptInSms` | Cadena | Opcional | Si el llamante aceptó recibir una promoción por SMS. | | `UserAgent` | Cadena | Opcional | El agente de usuario del generador de la conversión. | | `DispositionName` | Cadena | Opcional | El nombre del evento de conversión. | | `SaleAmount` | Currency | Opcional | Si es una conversión de venta, monto de la venta | | `ReferenceId` | Cadena | Opcional | Código de disposición del cliente como referencia. | | `CustomConversionEvent1Name` | Cadena | Opcional | Nombre personalizado para informar sobre eventos de conversión | | `CustomConversionEvent2Name` | Cadena | Opcional | | | `CustomConversionEvent3Name` | Cadena | Opcional | | | `CustomConversionEvent1Value` | Cadena | Opcional | Valor personalizado para informar sobre eventos de conversión | | `CustomConversionEvent2Value` | Cadena | Opcional | | | `CustomConversionEvent3Value` | Cadena | Opcional | | | `VendorEventId` | Cadena | Opcional | Será único para el evento de llamada y único para el evento de conversión. | | `PromoNumberDescription` | Cadena | Opcional | Describe el número de teléfono llamado | | `CustomCallEvent1Name` | Cadena | Opcional | Nombre personalizado para informar sobre eventos de llamada | | `CustomCallEvent2Name` | Cadena | Opcional | | | `CustomCallEvent3Name` | Cadena | Opcional | | | `CustomCallEvent1Value` | Cadena | Opcional | Valor personalizado para informar sobre eventos de llamada | | `CustomCallEvent2Value` | Cadena | Opcional | | | `CustomCallEvent3Value` | Cadena | Opcional | |
#### CSV de ejemplo Copia estos datos de CSV de ejemplo para usarlos en la importación de tu archivo. ```programlisting CampaignId,MediaId,EventDate,ActionTrackerId,CallProvider,CallSessionId,CallerId,CalledPhoneNumber,CallDuration,TalkDuration,AdId,CallStatus,CallerPhoneNumberCountry,CalledPhoneNumberCountry,SubId1,SubId2,SubId3,ClickId,City,Region,Zip,RepeatCaller,PhoneType,CallRecording,IvrDuration,Keypresses,Key1,Key2,Key3,Key4,OptInSms,UserAgent,DispositionName,SaleAmount,ReferenceId,CustomConversionEvent1Name,CustomConversionEvent2Name,CustomConversionEvent3Name,CustomConversionEvent1Value,CustomConversionEvent2Value,CustomConversionEvent3Value,VendorEventId,PromoNumberDescription,CustomCallEvent1Name,CustomCallEvent2Name,CustomCallEvent3Name,CustomCallEvent1Value,CustomCallEvent2Value,CustomCallEvent3Value 1000,987654,2022-03-01T04:10:49-05:00,19283,Acme,1A5B9C4D0E0F7G1H0I,8005550100,11,8, ``` --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/submit-conversion-data/submit-call-conversion-data-via-ftp.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.