> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/confirm-your-returns-processing-method.md).

# Confirma tu método de procesamiento de devoluciones

El método exacto para tu cuenta de impact.com se configuró durante el proceso de incorporación; para verificar qué método usas, sigue los pasos a continuación.

1. En la barra de navegación superior, selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Perfil de usuario] → Configuración**.
2. En la columna de la derecha, ve a la *Seguimiento* sección y selecciona **Tipos de evento**.
3. Encuentra tu tipo de evento en la lista y selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FMLtRUwWz0pujlfmYWOgg%2FMoreVN.svg?alt=media\&token=03a3c355-a347-4207-baf7-c44fadf6d080) **\[Más] → Ver / Editar**.
4. Navega a **Procesamiento de devoluciones**.
5. El botón de opción seleccionado indicará el método de procesamiento de devoluciones de tu cuenta:
   1. **Cargar archivo al servidor FTP del sistema:**\
      impact.com envía al propietario de la cuenta credenciales únicas para un servidor FTP, donde puedes cargar un archivo .CSV/.XML con las modificaciones y anulaciones de tu acción. Si necesitas que te reenvíen tus credenciales, selecciona **Enviar por correo el nombre de usuario y la contraseña FTP**. Si no has recibido tus credenciales, [contacta con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true).
   2. **Obtener archivo desde tu propio servidor FTP:**\
      Puedes proporcionar los detalles de conexión y las credenciales de tu propio servidor FTP que impact.com puede usar para conectarse y obtener tu archivo por lotes .csv o .xml de modificaciones y anulaciones. impact.com intentará obtener este archivo cada 4 horas. Si aún no tienes un servidor FTP configurado, recomendamos usar la opción de carga o correo electrónico.
   3. **Enviar archivo por correo electrónico al servidor SMTP del sistema:**\
      impact.com proporciona una dirección de correo electrónico única a la que puedes enviar como archivo adjunto tu archivo de modificaciones y anulaciones por lotes, que se muestra aquí. Puedes añadir esta dirección de correo electrónico única como contacto en tu proveedor de correo electrónico.
6. Cuando hayas terminado, selecciona **Cancelar** para asegurarte de no realizar ningún cambio accidental.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/confirm-your-returns-processing-method.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.