> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/confirm-your-returns-processing-method.md).

# Confirmar tu método de procesamiento de devoluciones

El método exacto para su cuenta de impact.com se configuró durante el proceso de incorporación; para verificar qué método utiliza, siga los pasos a continuación.

1. En la barra de navegación superior, selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Perfil de usuario] → Configuración**.
2. En la columna derecha, ve a la *Seguimiento* sección y selecciona **Tipos de evento**.
3. Encuentre su tipo de evento en la lista y seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FMLtRUwWz0pujlfmYWOgg%2FMoreVN.svg?alt=media\&token=03a3c355-a347-4207-baf7-c44fadf6d080) **\[Más] → Ver / Editar**.
4. Ve a **Procesamiento de devoluciones**.
5. El botón de opción seleccionado indicará el método de procesamiento de devoluciones de su cuenta:
   1. **Cargar archivo al servidor FTP del sistema:**\
      impact.com envía por correo electrónico al propietario de la cuenta unas credenciales únicas para un servidor FTP donde puede cargar un archivo .CSV/.XML con las modificaciones y anulaciones de su acción. Si necesita que se le reenvíen sus credenciales, seleccione **Enviar por correo electrónico el nombre de usuario y la contraseña de FTP**. Si no ha recibido sus credenciales, [contacta con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true).
   2. **Descargar archivo desde su propio servidor FTP:**\
      Puede proporcionar los datos de conexión y las credenciales de su propio servidor FTP que impact.com puede usar para conectarse y descargar su archivo por lotes .csv o .xml de modificaciones y anulaciones. impact.com intentará descargar este archivo cada 4 horas. Si aún no tiene un servidor FTP configurado, le recomendamos usar la opción de carga o correo electrónico.
   3. **Enviar archivo por correo electrónico al servidor SMTP del sistema:**\
      impact.com proporciona una dirección de correo electrónico única a la que puede enviar como archivo adjunto su archivo por lotes de modificaciones y anulaciones, que se muestra aquí. Puede agregar esta dirección de correo electrónico única como contacto en su proveedor de correo electrónico.
6. Cuando haya terminado, seleccione **Cancelar** para asegurarse de no realizar ningún cambio accidental.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/confirm-your-returns-processing-method.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.