# Confirmar tu método de procesamiento de devoluciones

El método exacto para su cuenta de impact.com se configuró durante el proceso de incorporación; para verificar qué método usa, siga los pasos a continuación.

1. En la barra de navegación superior, seleccione ![](/files/0919e971063074bc852813115322dc9255719fbf) **\[Perfil de usuario] → Configuración**.
2. En la columna derecha, ve a la *Seguimiento* sección y selecciona **Tipos de evento**.
3. Busque su tipo de evento en la lista y seleccione ![](/files/e623b6985bea839e92dc82c3889750228a7b7af5) **\[Más] → Ver / Editar**.
4. Navega a **Procesamiento de devoluciones**.
5. El botón de opción seleccionado indicará el método de procesamiento de devoluciones de su cuenta:
   1. **Cargar archivo en el servidor FTP del sistema:**\
      impact.com envía por correo electrónico al propietario de la cuenta credenciales únicas para un servidor FTP donde puede cargar un archivo .CSV/.XML con sus modificaciones de acciones y reversos. Si necesita que le reenvíen sus credenciales, seleccione **Enviar por correo electrónico el nombre de usuario y la contraseña FTP**. Si no ha recibido sus credenciales, [contacte con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true).
   2. **Descargar archivo desde su propio servidor FTP:**\
      Puede proporcionar los detalles de conexión y las credenciales de su propio servidor FTP para que impact.com pueda conectarse y descargar su archivo por lotes .csv o .xml de modificaciones y reversos. impact.com intentará descargar este archivo cada 4 horas. Si aún no tiene un servidor FTP configurado, recomendamos usar la opción de carga o de correo electrónico.
   3. **Enviar archivo por correo al servidor SMTP del sistema:**\
      impact.com proporciona una dirección de correo electrónico única a la que puede enviar su archivo por lotes de modificaciones y reversos como archivo adjunto, la cual se muestra aquí. Puede agregar esta dirección de correo electrónico única como contacto en su proveedor de correo electrónico.
6. Cuando haya terminado, seleccione **Cancelar** para asegurarse de no hacer cambios accidentales.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/confirm-your-returns-processing-method.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.