Enviar modificaciones y reversiones por lotes

Cuando un partner genera una conversión —como una venta— y el período de bloqueo para esa acción aún no ha transcurrido, puedes corregir cualquier dato incorrecto de la acción enviando una modificación o una reversión. Esto garantiza que al partner se le pague correctamente cuando termine el período de bloqueo.

Las acciones suelen modificarse o revertirse cuando los clientes devuelven pedidos, cometen errores durante el proceso de pago o cuando los artículos están agotados.

Puedes enviar modificaciones y reversions en lote, ya sea por API o a través de FTP/correo electrónico, como se detalla en este artículo. La plantilla que necesitas para envíos por FTP/correo electrónico depende de si haces seguimiento a nivel de pedido o de artículo, ya que cada uno requiere campos diferentes. Si no estás seguro de qué archivo usar, pregúntale a tu CSM o contacte con soporte.

¿Qué método de envío es el adecuado para ti?

Aspectos a tener en cuenta:

• Usa formatos de archivo compatibles — Tu archivo de envío debe estar en formato .CSV o .XML.

• No añadas nuevos puntos de datos — No puedes añadir nuevos campos a una transacción, solo actualizar los existentes.

• Comprende el manejo de la desduplicación — Cuando varias acciones comparten el mismo Oid/OrderId, impact.com aplica las actualizaciones al más reciente ActionId. Para anular esto, especifica el ActionId.

• Usar Amount correctamente para las reversions — Para revertir una acción, puedes establecer Amount = 0. Sin embargo, si el Amount = 0original es 0, mantenerlo en 0 se registrará como una modificación y la acción no se revertirá.

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Paso 1: Prepara tu archivo de datos

1. Identifica el archivo de plantilla relevante para tu caso de uso.

   • Ver Referencia de modificaciones y reversions en lote para archivos de plantilla con datos de ejemplo.

2. Pega el contenido de la plantilla en una aplicación de hoja de cálculo (p. ej., Microsoft Excel) o en un editor de texto (p. ej., Notepad).

3. Debajo de la fila de encabezados, comienza a agregar los datos de la acción modificada.

   • Si estás usando un editor de texto, usa comas para separar cada punto de datos.

   • Si estás usando un editor de hojas de cálculo, agrega cada punto de datos en una celda separada.

   Nota: Asegúrate de editar las celdas de la hoja de cálculo en formato "Texto sin formato" o "Texto" para que los valores no se omitan accidentalmente.

4. Guarda el archivo con un nombre identificable, como: Batch_Mods/Reversals_2025_02_12.csv

   • Para ver una lista de los campos de uso común en el procesamiento por lotes de FTP/correo electrónico, consulta Referencia de modificaciones y reversions en lote. Como alternativa, consulta impact.com Action & Conversion Data References para obtener una lista completa de los campos compatibles.

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Paso 3: Revisa el envío de tu archivo

Una vez que hayas enviado tu archivo .CSV o .XML a impact.com, puedes volver a comprobar su estado para ver si se procesó.

1. En la barra de navegación superior, seleccione [Perfil de usuario] → Configuración.

2. En la columna de la izquierda, desplázate hasta el Técnico sección y selecciona Envíos de archivos.

3. Usa la tabla para revisar los envíos de archivos recientes que ha recibido impact.com, incluido el estado actual del procesamiento.

   • Los archivos enviados aparecerán entre 10 y 15 minutos después de su envío, mientras que las actualizaciones generales de informes pueden tardar más de 2 horas.

   • A continuación se indican varios problemas que puedes encontrar al revisar envíos de archivos y las acciones que puedes realizar para solucionarlos.