Enviar modificaciones y reversiones en lote

Cuando un partner impulsa una conversión —como una venta— y el período de bloqueo de esa acción aún no ha expirado, puedes corregir cualquier dato incorrecto de la acción enviando una modificación o una reversión. Esto garantiza que al partner se le pague correctamente cuando termine el período de bloqueo.

Las acciones suelen modificarse o revertirse cuando los clientes devuelven pedidos, cometen errores durante el pago o cuando los artículos están agotados.

Puedes enviar modificaciones y reversiones en bloque ya sea mediante API o a través de FTP/correo electrónico, como se describe en este artículo. La plantilla que necesitas para los envíos por FTP/correo electrónico depende de si haces seguimiento a nivel de pedido o de artículo, ya que cada uno requiere campos diferentes. Si no estás seguro de qué archivo usar, pregunta a tu CSM o contacte con soporte.

¿Qué método de envío es el adecuado para ti?

Si quieres...	Usa este método...
Envía un archivo manual único, sin programación	​Correo electrónico procesamiento por lotes o subir archivo mediante FTP
Configura informes automáticos de conversiones	​Conversiones / Acciones API, enviar archivo mediante FTP, o extraer archivo mediante FTP

Cosas a tener en cuenta:

• Usa formatos de archivo compatibles — Tu archivo de envío debe estar en formato .CSV o .XML.
• No añadas nuevos puntos de datos — No puedes añadir nuevos campos a una transacción; solo actualizar los existentes.
• Comprende el tratamiento de la deduplicación — Cuando varias acciones comparten el mismo Oid/OrderId, impact.com aplica las actualizaciones al más reciente ActionId. Para anular esto, especifica el ActionId.
• Usa Importe correctamente para las reversiones — Para revertir una acción, puedes establecer Importe = 0. Sin embargo, si el original Importe = 0, mantenerlo en 0 se registrará como una modificación y la acción no se revertirá.

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Paso 1: Prepara tu archivo de datos

1. Identifica la plantilla relevante para tu caso de uso.

   • Consulta Referencia de modificaciones y reversiones por lotes para archivos de plantilla con datos de ejemplo.
2. Pega el contenido de la plantilla en una aplicación de hojas de cálculo (por ejemplo, Microsoft Excel) o en un editor de texto (por ejemplo, Bloc de notas).
3. Debajo de la fila de encabezado, empieza a agregar los datos de la acción modificada.

   • Si estás usando un editor de texto, usa comas para separar cada punto de datos.
   • Si estás usando un editor de hojas de cálculo, agrega cada punto de datos en una celda separada.

   Nota: Asegúrate de editar las celdas de la hoja de cálculo en formato "Texto sin formato" o "Texto" para que los valores no se omitan accidentalmente.
4. Guarda el archivo con un nombre identificable, como: Batch_Mods/Reversals_2025_02_12.csv

   • Para obtener una lista de los campos de uso común en el procesamiento por lotes de FTP/correo electrónico, consulta Referencia de modificaciones y reversiones por lotes. Alternativamente, consulta nuestras Referencias de campos de acción y conversión para obtener una lista completa de los campos compatibles.

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impact.com permite un máximo de 1.000 modificaciones por acción. Si necesita realizar más modificaciones después de eso, contacte con soporte.

1. En la barra de navegación superior, seleccione [Perfil de usuario] → Configuración.
2. En la columna derecha, debajo de Seguimiento, seleccione Tipos de evento.
3. Seleccione el nombre del Tipo de evento para el que desea enviar modificaciones por lotes.
4. Junto a Procesamiento de devoluciones, seleccione [Editar].
5. Seleccione Automatice el procesamiento de devoluciones (avanzado).
6. Elija uno de los siguientes métodos relacionados con FTP o correo electrónico para enviar su archivo:

Cargue el archivo en el servidor FTP del sistema

Recomendamos dividir los archivos FTP/SFTP para mantener el número máximo de entradas por archivo por debajo de 10.000.

1. Seleccione Cargue el archivo en el servidor FTP del sistema.
2. Seleccione Enviar por correo electrónico el nombre de usuario y la contraseña de FTP y Guardar.
3. Una vez que haya recibido sus credenciales de FTP por correo electrónico, use un cliente FTP para conectarse a impact.com con la siguiente información:

   	FTP	SFTP
   Servidor	batch.impact.com	sftp://batch.impact.com
   Puerto	21	22
   Nombre de usuario	(Su nombre de usuario FTP de impact.com distingue mayúsculas y minúsculas.)	(Su nombre de usuario SFTP de impact.com distingue mayúsculas y minúsculas.)
   Contraseña	(Su contraseña FTP de impact.com distingue mayúsculas y minúsculas.)	(Su contraseña SFTP de impact.com distingue mayúsculas y minúsculas.)

4. Una vez conectado, cargue su archivo en el directorio principal del servidor.

   • Si no ha recibido el correo electrónico con las credenciales de FTP, póngase en contacto con la persona que creó su cuenta de impact.com. Como alternativa, contacte con soporte.

Obtener el archivo desde su propio servidor FTP

Recomendamos dividir los archivos FTP/SFTP para mantener el número máximo de entradas por archivo por debajo de 10.000.

1. Seleccione Obtener el archivo desde su propio servidor FTP.
2. Ingrese el URL del servidor, Puerto, y Directorio ruta al archivo de modificaciones por lotes en su servidor FTP. Introduzca el Nombre de usuario y Contraseña que impact.com usará para conectarse a su servidor FTP.
3. Seleccione Guardar y continúe.
4. Cargue su archivo en el Directorio que especificó arriba.

   • impact.com intenta conectarse y descargar archivos de su servidor FTP cada 24 horas, por lo que su archivo puede tardar hasta 24 horas en procesarse después de la carga.

Enviar archivo por correo electrónico al servidor SMTP del sistema

1. Seleccione Enviar archivo por correo electrónico al servidor SMTP del sistema.
2. Se le proporcionará una dirección de correo electrónico única justo debajo del método seleccionado. Copie esta dirección de correo electrónico.
3. Usando cualquier cliente de correo electrónico, envíe un correo electrónico a la dirección única con su archivo de modificaciones por lotes como adjunto.

   • Incluya solo la dirección de correo electrónico única para el tipo de evento en el Para: campo. Si necesita enviar este archivo a otras personas, inclúyalas en el CC: campo.
4. Puede dejar en blanco el campo de asunto y el cuerpo del mensaje.

   • Vea a continuación un ejemplo de la dirección de correo electrónico (la suya será ligeramente diferente):

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Paso 3: Revisa el envío de tu archivo

Una vez que hayas enviado tu archivo .CSV o .XML a impact.com, puedes volver a consultar su estado para ver si se procesó.

1. Desde la barra de navegación superior, selecciona [Perfil de usuario] → Configuración.
2. En la columna izquierda, desplázate hasta Técnico sección y seleccione Envíos de archivos.
3. Usa la tabla para revisar los envíos recientes de archivos que impact.com ha recibido, incluido el estado actual del procesamiento.

   • Los archivos enviados aparecerán entre 10 y 15 minutos después de ser enviados, mientras que las actualizaciones generales de informes pueden tardar más de 2 horas.
   • A continuación se muestran varios problemas que puedes encontrar al revisar los envíos de archivos y las acciones que puedes realizar para solucionarlos.

Referencia para la solución de problemas de envío

Problema	Acción a tomar
La columna de registros muestra 0	Asegúrese de que la extensión del archivo sea .CSV o .XML.
SIN_CAMBIO	No se realizó ningún cambio en la acción. Asegúrese de ingresar el importe final en la Importe columna (p. ej., introduzca 0 si desea revertir las acciones).
DISPOSICIÓN_INCORRECTA	El código de motivo que proporcionó no es válido. Utilice uno de los códigos estándar códigos de motivo. Como alternativa, puede configurar un código de disposición personalizado.
YA_BLOQUEADA	El período de bloqueo de la acción ya ha pasado. La acción ya no puede modificarse ni revertirse.
El valor de ActionTrackerld:ActionTrackerld no es válido	Esto debería corresponder al ID del tipo de evento introducido.
ACCIÓN_NO_ENCONTRADA	El OID lo que proporcionó es incorrecto. Proporcione un OID.
YA_REVERTIDA	La acción ya ha sido revertida.
YA_APROBADA	La acción ya ha sido aprobada.