Restablecer modificaciones o reversos por lotes

Si ha modificado accidentalmente o revertido una acción pendiente y desea restaurar su valor o estado original, puede enviar un archivo de restablecimiento.

Nota: El uso de un archivo de restablecimiento puede sesgar ciertos informes de listado de acciones, como que las reversiones accidentales (incluso después del restablecimiento) sigan apareciendo revertidas, o que las acciones queden atascadas con un estado de "Restablecido al valor original" incluso si se han modificado después de haber sido restablecidas. Le recomendamos que lo comente con su CSM (o contacta con soporte) antes de enviar un archivo de restablecimiento.

Este archivo solo requiere tres encabezados. Estos valores se pueden encontrar en la Detalles de la acción pantalla:

1. En la barra de navegación izquierda, seleccione [Engage] → Transacciones → Pagos pendientes → Acciones.
2. En el ID de acción columna, seleccione el elemento vinculado ID de acción.

Encabezado	Descripción
Oid	El valor del ID de pedido (OID) de la acción que se va a restablecer.
ActionTrackerId	El ID del tipo de evento (es decir, Action Tracker) mediante el cual se rastreó esta acción.
Motivo	RESET es el único valor aceptado.

Ejemplo

Oid,ActionTrackerId,Reason
O9999935,16027,RESET