# Configurar un mensaje de rechazo en flujos de trabajo

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Puede rechazar la solicitud de un socio para su programa con un mensaje de rechazo configurado mediante [flujos de trabajo](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md). Este mensaje podría ayudar al socio a entender por qué se rechazó su solicitud, cómo rectificar el problema y, posiblemente, volver a solicitarla.

#### Configurar un mensaje de rechazo del flujo de trabajo

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione ![](/files/fe7777a565e5a85579aeb006aa379fcc1b594c29) **\[Engage] → Partners → Automation →** [Workflows](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/fr/ps-bar-ui.ihtml).
2. Selecciona **Crear flujo de trabajo** en la esquina superior derecha de la pantalla.
   * Como alternativa, busque un flujo de trabajo existente que desee actualizar, coloque el cursor sobre él y seleccione **Editar**.
   * Complete los campos obligatorios. Consulte la [referencia del formulario del flujo de trabajo](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md#create-a-workflow-0-0) para obtener más orientación.
3. En el *Tipo de acción* sección, use los ![](/files/dc4b460e9558e50b72a5d0a040271a8312ab03b3) **\[Menús desplegables]** para seleccionar **Procesar solicitud** y **Rechazar**.

   * Aparecerá un cuadro de mensaje donde podrá escribir un mensaje de rechazo personalizado que se enviará al socio.
     * Tenga en cuenta el límite de 255 caracteres.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9303c48c472c50ff4551748356f377eac42482f1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Una vez que termine de crear su flujo de trabajo, seleccione **Crear** o **Guardar**.

#### Actualizar correos electrónicos de rechazo específicos del programa

Si utiliza correos electrónicos de rechazo personalizados específicos del programa, deberá actualizar el cuerpo del correo para incluir un `{rejectReason}` token. Esto garantizará que su mensaje de rechazo personalizado del flujo de trabajo se incluya en el correo electrónico de rechazo.

1. En la barra de navegación superior, seleccione ![](/files/0919e971063074bc852813115322dc9255719fbf) **\[Perfil de usuario] → Configuración**.
2. En el lado derecho, bajo *Branding*, y seleccione **Correos electrónicos del sistema y mensajes de la interfaz de usuario**.
3. Navega a la *Correo electrónico de rechazo* campo y seleccione ![](/files/4aad3cfd47c33d8b68e2d06234eb97ac2c59f4db) **\[Editar]**.
4. Selecciona ![](/files/aeafd02c6695ed1a627e3a928af1873a8b2ab7a5) **\[Botón de opción]** **Enviar correo electrónico de rechazo específico del programa**.
5. En el *Asunto* campo, introduzca un asunto personalizado para el correo electrónico.
6. En el *Cuerpo del correo electrónico HTML* campo, introduzca su mensaje de correo electrónico personalizado con cualquier código HTML relevante.
   * Puede añadir etiquetas especiales en el texto que se reemplazan dinámicamente cuando se genera el correo electrónico.
   * Al establecer un mensaje de rechazo, asegúrese de incluir la etiqueta **`{rejectReason}`**.
7. Selecciona **Guardar**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9a2d5f1ffab8ce8ccbb84b3ad41d3d2109729b46" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Correo electrónico de ejemplo</summary>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e99181eb3d14e9b2ff389bd9907d3db4d8988151" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

{% hint style="info" %}
**Nota:** También podrían aparecer en el correo electrónico de rechazo otros motivos de rechazo generados por el sistema. Entre estos motivos se incluyen haber sido rechazado por Impact AI, estar suspendido o estar en una lista de bloqueo.
{% endhint %}


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```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/set-up-a-workflows-reject-message.md?ask=<question>
```

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