Configurar un mensaje de rechazo en los flujos de trabajo

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Puede rechazar la solicitud de un socio para su programa con un mensaje de rechazo configurado mediante flujos de trabajo. Este mensaje podría ayudar al socio a entender por qué se rechazó su solicitud, cómo rectificar el problema y, posiblemente, volver a solicitarla.

Configurar un mensaje de rechazo del flujo de trabajo

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Partners → Automation → Workflows.

2. Selecciona Crear flujo de trabajo en la esquina superior derecha de la pantalla.

   • Como alternativa, busque un flujo de trabajo existente que desee actualizar, coloque el cursor sobre él y seleccione Editar.

   • Complete los campos obligatorios. Consulte la referencia del formulario del flujo de trabajo para obtener más orientación.

3. En el Tipo de acción sección, use los [Menús desplegables] para seleccionar Procesar solicitud y Rechazar.

   • Aparecerá un cuadro de mensaje donde podrá escribir un mensaje de rechazo personalizado que se enviará al socio.

     • Tenga en cuenta el límite de 255 caracteres.

   
4. Una vez que termine de crear su flujo de trabajo, seleccione Crear o Guardar.

Actualizar correos electrónicos de rechazo específicos del programa

Si utiliza correos electrónicos de rechazo personalizados específicos del programa, deberá actualizar el cuerpo del correo para incluir un {rejectReason} token. Esto garantizará que su mensaje de rechazo personalizado del flujo de trabajo se incluya en el correo electrónico de rechazo.

1. En la barra de navegación superior, seleccione [Perfil de usuario] → Configuración.

2. En el lado derecho, bajo Branding, y seleccione Correos electrónicos del sistema y mensajes de la interfaz de usuario.

3. Navega a la Correo electrónico de rechazo campo y seleccione [Editar].

4. Selecciona [Botón de opción] Enviar correo electrónico de rechazo específico del programa.

5. En el Asunto campo, introduzca un asunto personalizado para el correo electrónico.

6. En el Cuerpo del correo electrónico HTML campo, introduzca su mensaje de correo electrónico personalizado con cualquier código HTML relevante.

   • Puede añadir etiquetas especiales en el texto que se reemplazan dinámicamente cuando se genera el correo electrónico.

   • Al establecer un mensaje de rechazo, asegúrese de incluir la etiqueta {rejectReason}.

7. Selecciona Guardar.

   

Correo electrónico de ejemplo

Nota: También podrían aparecer en el correo electrónico de rechazo otros motivos de rechazo generados por el sistema. Entre estos motivos se incluyen haber sido rechazado por Impact AI, estar suspendido o estar en una lista de bloqueo.