> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/set-up-a-workflows-reject-message.md).

# Configurar un mensaje de rechazo en flujos de trabajo

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117576?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=dis-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">Tomar el curso PXA</a>

Puede rechazar la solicitud de un socio para su programa con un mensaje de rechazo configurado a través de [los flujos de trabajo](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md). Este mensaje podría ayudar al socio a entender por qué se rechazó su solicitud, cómo rectificar el problema y, posiblemente, volver a solicitarla.

#### Configurar un mensaje de rechazo del flujo de trabajo

1. En el menú de navegación de la izquierda, seleccione ![](/files/fe7777a565e5a85579aeb006aa379fcc1b594c29) **\[Engage] → Partners → Automation →** [Flujos de trabajo](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/fr/ps-bar-ui.ihtml).
2. Seleccione **Crear flujo de trabajo** en la esquina superior derecha de la pantalla.
   * Como alternativa, busque un flujo de trabajo existente que desee actualizar, pase el cursor sobre él y seleccione **Editar**.
   * Complete los campos obligatorios. Consulte la [referencia del formulario de flujo de trabajo](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md#create-a-workflow-0-0) para obtener más orientación.
3. En el *Tipo de acción* sección, utilice los ![](/files/dc4b460e9558e50b72a5d0a040271a8312ab03b3) **\[menús desplegables]** para seleccionar **Procesar solicitud** y **Rechazar**.

   * Aparecerá un cuadro de mensaje donde podrá escribir un mensaje de rechazo personalizado que se enviará al socio.
     * Tenga en cuenta el límite de 255 caracteres.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7a19dbac24f8939e07b3ab3fdd6b9f82d7bf7ca0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Una vez que haya terminado de crear su flujo de trabajo, seleccione **Crear** o **Guardar**.

#### Actualizar correos electrónicos de rechazo específicos del programa

Si utiliza correos electrónicos de rechazo personalizados específicos del programa, deberá actualizar el cuerpo del correo para incluir un `{rejectReason}` token. Esto garantizará que su mensaje de rechazo personalizado del flujo de trabajo se incluya en el correo electrónico de rechazo.

1. Desde la barra de navegación superior, selecciona ![](/files/0919e971063074bc852813115322dc9255719fbf) **\[Perfil de usuario] → Configuración**.
2. En el lado derecho, en *Marca*, y seleccione **Correos electrónicos del sistema y mensajes de la interfaz de usuario**.
3. Navegue hasta el *Correo electrónico de rechazo* campo y seleccione ![](/files/4aad3cfd47c33d8b68e2d06234eb97ac2c59f4db) **\[Editar]**.
4. Seleccione ![](/files/aeafd02c6695ed1a627e3a928af1873a8b2ab7a5) **\[Botón de opción]** **Enviar correo electrónico de rechazo específico del programa**.
5. En el *Asunto* campo, introduzca un asunto personalizado para el correo electrónico.
6. En el *Cuerpo del correo electrónico HTML* campo, introduzca su mensaje de correo electrónico personalizado con cualquier código HTML relevante.
   * Puede agregar etiquetas especiales en el texto que se reemplazan dinámicamente cuando se genera el correo electrónico.
   * Al establecer un mensaje de rechazo, asegúrese de incluir la etiqueta **`{rejectReason}`**.
7. Seleccione **Guardar**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cbb294dccc24d5ce29ffae3781b3ac218b78ca64" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<details>

<summary>Correo electrónico de ejemplo</summary>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e99181eb3d14e9b2ff389bd9907d3db4d8988151" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

{% hint style="info" %}
**Nota:** Otros motivos de rechazo generados por el sistema también podrían aparecer en el correo electrónico de rechazo. Ejemplos de estos motivos incluyen ser rechazado por Impact AI, estar suspendido o estar en una lista de bloqueo.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/set-up-a-workflows-reject-message.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.