Configurar un mensaje de rechazo de flujos de trabajo

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Puedes rechazar la solicitud de un socio a tu programa con un mensaje de rechazo configurado mediante flujos de trabajo. Este mensaje podría ayudar al socio a entender por qué se rechazó su solicitud, cómo corregir el problema y, posiblemente, volver a postularse.

Configurar un mensaje de rechazo del flujo de trabajo

1. En el menú de navegación izquierdo, selecciona [Engage] → Partners → Automatización → Workflows.
2. Seleccione Crear flujo de trabajo en la esquina superior derecha de la pantalla.

   • Como alternativa, busca un flujo de trabajo existente que quieras actualizar, coloca el cursor sobre él y selecciona Editar.
   • Completa los campos obligatorios. Consulta la referencia del formulario del flujo de trabajo para obtener más orientación.
3. En el Tipo de acción sección, usa los [Menús desplegables] para seleccionar Procesar solicitud y Rechazar.

   • Aparecerá un cuadro de mensaje donde puedes escribir un mensaje de rechazo personalizado que se enviará al socio.

     • Ten en cuenta el límite de 255 caracteres.

   
4. Una vez que hayas terminado de crear tu flujo de trabajo, selecciona Crear o Guardar.

Actualizar correos electrónicos de rechazo específicos del programa

Si utilizas correos electrónicos de rechazo personalizados específicos del programa, deberás actualizar el cuerpo del correo electrónico para incluir un {rejectReason} token. Esto garantizará que tu mensaje de rechazo personalizado del flujo de trabajo se incluya en el correo electrónico de rechazo.

1. En la barra de navegación superior, seleccione [Perfil de usuario] → Configuración.
2. En el lado derecho, bajo Marca, y selecciona Correos electrónicos del sistema y mensajes de la interfaz de usuario.
3. Vaya a la Correo electrónico de rechazo campo y selecciona [Editar].
4. Seleccione [Botón de opción] Enviar correo electrónico de rechazo específico del programa.
5. En el Asunto campo, introduce un asunto personalizado para el correo electrónico.
6. En el Cuerpo del correo electrónico en HTML campo, introduce tu mensaje de correo electrónico personalizado con cualquier código HTML relevante.

   • Puedes añadir etiquetas especiales en el texto que se reemplazan dinámicamente cuando se genera el correo electrónico.
   • Al configurar un mensaje de rechazo, asegúrate de incluir la etiqueta {rejectReason}.
7. Seleccione Guardar.

   

Correo electrónico de ejemplo

Nota: Otros motivos de rechazo generados por el sistema también podrían aparecer en el correo electrónico de rechazo. Ejemplos de estos motivos incluyen ser rechazado por Impact AI, estar suspendido o estar en una lista de bloqueo.