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# Gestiona el registro de eventos de tus boletines
Cada boletín registra los eventos de su procesamiento, desde la recopilación de destinatarios hasta la entrega. Revisa este historial para ver hasta dónde avanzó un boletín y qué impidió que llegara a algunos de tus partners.
{% hint style="warning" %}
**Advertencia:** No puedes editar un boletín después de enviarlo. Para corregir un error, crea un nuevo boletín y envíalo de nuevo.
{% endhint %}
## Abrir el registro de eventos
1. En la barra de navegación izquierda, seleccione  **\[Engage]** → **Partners** → **Automatización** → [**Boletines**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/newsletter-ui.ihtml).
2. Pasa el cursor sobre el boletín que deseas revisar.
3. Seleccione **Registro de eventos**.
El *Registro de eventos* se abre como un panel sobre la *Boletines* pantalla. También se abre desde la [reportar](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md#view-newsletter-statistics), donde **Registro de eventos** se encuentra en la parte superior derecha.
| Columna | Descripción |
| -------------- | --------------------------------------------- |
| *Fecha y hora* | Cuándo se registró el evento. |
| *Mensaje* | Qué ocurrió en ese momento del procesamiento. |
Las entradas se muestran primero de la más reciente a la más antigua y abarcan cada fase del procesamiento, como recopilar destinatarios, enriquecer el contenido y cambiar el estado. Usa **Buscar** para encontrar una entrada específica. Selecciona  **\[Cerrar]** para volver a la *Boletines* pantalla.
{% hint style="info" %}
**Un registro vacío:** Cuando el panel muestra "¡Lo sentimos! No hay datos para mostrar", no se registraron eventos para ese boletín.
{% endhint %}
## Soluciones a los problemas del boletín
El *Registro de eventos* registra tanto los eventos de progreso como los problemas. Esta tabla cubre los problemas que es más probable que veas. Si un mensaje no aparece aquí, abre un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&).
| Problema | Solución |
| --------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| El contacto no tiene una dirección de correo electrónico | Añade una o varias direcciones de correo electrónico en tu lista de contactos cuando corresponda.
Pasa el cursor sobre el contacto cuyos datos deseas editar y selecciona 
\[Más] para editar la información del contacto.
|
| El contacto se dio de baja de la lista de correo | N/D |
| El partner no tiene ningún contacto | [Añade contactos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md) a tu lista de contactos para que tu boletín se envíe a los contactos. |
| No pudimos enviar el correo electrónico | Este problema requiere que envíes un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Hubo un error con el código del anuncio. | Introduce un `adcode` válido antes de enviar el boletín a los contactos. |
| Hubo un problema al procesar el contenido del correo electrónico | Verifica el contenido del correo electrónico o contacta con soporte. |
| Hubo un error al reemplazar tokens especiales en la información del partner | Vuelve a crear tu boletín e introduce tokens válidos antes de enviar el boletín a los contactos.
Los siguientes tokens especiales pueden ser inválidos:
• {adcode\_adid}
• {mpid}
• {mpname}
• {firstName}
• {lastName}
• {currentDay}
• {currentTime}
• {currentMonthYear}
• {unsubscribeUrl}
|
| No pudimos encontrar ningún partner en el segmento seleccionado. | Revisa los criterios de tu segmento. |
| Error al procesar el partner. Revisa la información del partner | Completa los campos que faltan con los datos de tu contacto en tu lista de contactos.
Pasa el cursor sobre el contacto cuyos datos deseas editar y selecciona \[Más] para editar la información del contacto.
|
| Error al generar AdCode para el partner | Este problema requiere que envíes un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Error al guardar el anuncio en la aplicación | Este error del sistema requiere que envíes un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| El proceso del anuncio en la aplicación encontró un error | Hay errores adicionales que incluir debajo de este:
1. Hubo un error al procesar el partner. Este problema requiere que registres un ticket de soporte.
2. El partner que seleccionaste no forma parte de la campaña/sistema actual. Elige otro partner.
3. El contacto seleccionado no tiene una dirección de correo electrónico.
4. Encontramos un problema al procesar tu solicitud. Por favor, contacta con soporte para obtener ayuda.
|
| El partner que seleccionaste no forma parte de la campaña/sistema actual. Elige otro partner. | El destinatario es un prospecto "fuera de la red" o un contacto externo. Consulta [los flujos de trabajo de correo electrónico](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md) si quieres enviar un correo electrónico a un partner fuera de la red. |
## Artículos relacionados
Para leer las métricas de interacción de un boletín, consulta [Revisar el rendimiento de la interacción del boletín](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md).
Para encontrar un boletín o comprobar qué acciones ofrece cada uno, consulte [Administrar boletines como una marca](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-newsletters-as-a-brand.md).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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