> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md). # Gestionar el registro de incidencias de tus boletines Además de [administrar sus boletines](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/155000001215-manage-newsletters-as-a-brand), puede ver un registro de los problemas relacionados con sus boletines que no se han podido enviar a los contactos. Esta información puede ayudarle a evaluar por qué los boletines con estado de *no enviado* no han llegado a sus contactos y cómo corregir estos errores. 1. En la barra de navegación izquierda, seleccione ![](/files/fe7777a565e5a85579aeb006aa379fcc1b594c29) **\[Engage]** → **Partners** → **Automatización** → **Boletines informativos**. 2. Sitúe el cursor sobre el boletín del que desea ver el registro de problemas. Luego seleccione ![](/files/e623b6985bea839e92dc82c3889750228a7b7af5) **\[Más]** → **Registro de problemas**.
{% hint style="warning" %} **Atención:** No puede editar el boletín una vez que se ha enviado. Tendrá que volver a crear el boletín y reenviarlo para corregir los errores experimentados en su intento anterior de envío. {% endhint %}
Soluciones a los problemas del boletín A continuación se muestra una lista de posibles soluciones a los problemas que puede estar experimentando si su boletín no se ha enviado correctamente a los contactos. | Problema | Solución | | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | El contacto no tiene una dirección de correo electrónico |

Añada una o varias direcciones de correo electrónico en su lista de contactos cuando corresponda.

Sitúe el cursor sobre el contacto cuyos datos desea editar y seleccione \[Más] para editar la información del contacto.

| | El contacto se ha dado de baja de la lista de correo | N/D | | El socio no tiene ningún contacto | [Añada contactos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md) a su lista de contactos para que su boletín se envíe a los contactos. | | No pudimos enviar el correo electrónico | Este problema requiere que envíe una [solicitud de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | Hubo un error con el código de anuncio. | Introduzca un `código de anuncio` válido antes de enviar el boletín a los contactos. | | Hubo un problema al procesar el contenido del correo electrónico | Verifique el contenido del correo electrónico o póngase en contacto con soporte. | | Hubo un error al reemplazar los tokens especiales en la información del socio |

Vuelva a crear su boletín e introduzca tokens válidos antes de enviar el boletín a los contactos.

Los siguientes tokens especiales podrían ser inválidos:

• {adcode\_adid}

• {mpid}

• {mpname}

• {firstName}

• {lastName}

• {currentDay}

• {currentTime}

• {currentMonthYear}

• {unsubscribeUrl}

| | No pudimos encontrar ningún socio en el segmento seleccionado. | Revise los criterios de su segmento. | | Error al procesar el socio. Verifique la información del socio |

Complete los campos que falten con los datos de su contacto en su lista de contactos.

Sitúe el cursor sobre el contacto cuyos datos desea editar y seleccione \[Más] para editar la información del contacto.

| | Error al generar AdCode para el socio | Este problema requiere que envíe una [solicitud de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | Error al guardar el anuncio en la aplicación | Este error del sistema requiere que envíe una [solicitud de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | El proceso del anuncio en la aplicación encontró un error |

Hay errores adicionales para incluir debajo de este:

1. Se produjo un error al procesar el socio. Este problema requiere que registre un solicitud de soporte.

2. El socio que seleccionó no forma parte de la campaña/sistema actual. Elija un socio diferente.

3. El contacto seleccionado no tiene una dirección de correo electrónico.

4. Encontramos un problema al procesar su solicitud. Por favor, contactar con soporte para obtener ayuda.

| | El socio que seleccionó no forma parte de la campaña/sistema actual. Elija un socio diferente. | El destinatario es un prospecto "fuera de la red" o un contacto externo. Consulte [flujos de trabajo de correo electrónico](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md) si desea enviar un correo electrónico a un socio fuera de la red. |
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.