Gestiona tu registro de eventos de boletines
Cada boletín registra los eventos de su procesamiento, desde la recopilación de destinatarios hasta la entrega. Revise este historial para ver hasta qué punto avanzó un boletín y qué impidió que llegara a algunos de sus socios.
Advertencia: No puede editar un boletín después de enviarlo. Para corregir un error, cree un nuevo boletín y envíelo de nuevo.
Abrir el registro de eventos
En la barra de navegación izquierda, seleccione
[Engage] → Socios → Automatización → Boletines.Pase el cursor sobre el boletín que desea revisar.
Seleccione Registro de eventos.
El Registro de eventos se abre como un panel sobre la Boletines pantalla. También se abre desde el denunciar, donde Registro de eventos se encuentra en la parte superior derecha.
Fecha y hora
Cuando se registró el evento.
Mensaje
Qué ocurrió en ese punto del procesamiento.
Las entradas se ordenan de la más reciente a la más antigua y abarcan cada fase del procesamiento, como la recopilación de destinatarios, el enriquecimiento del contenido y el cambio de estado. Use Buscar para encontrar una entrada específica. Seleccione 
[Cerrar] para volver al Boletines pantalla.
Soluciones a problemas del boletín
El Registro de eventos registra tanto los eventos de progreso como los problemas. Esta tabla cubre los problemas que es más probable que vea. Si un mensaje no aparece aquí, presente un ticket de soporte.
El contacto no tiene una dirección de correo electrónico
Añada una o varias direcciones de correo electrónico en su lista de contactos cuando corresponda.
Pase el cursor sobre el contacto cuyos detalles desea editar y seleccione 
[Más] para editar la información del contacto.
El contacto se ha dado de baja de la lista de correo
N/D
El socio no tiene ningún contacto
Añada contactos a su lista de contactos para que su boletín se envíe a los contactos.
No pudimos enviar el correo electrónico
Este problema requiere que envíe un ticket de soporte.
Hubo un error con el código de anuncio.
Introduzca un código de anuncio válido antes de enviar el boletín a los contactos.
Hubo un problema al procesar el contenido del correo electrónico
Verifique el contenido del correo electrónico o póngase en contacto con soporte.
Se produjo un error al reemplazar los tokens especiales en la información del socio
Vuelva a crear su boletín e introduzca tokens válidos antes de enviar el boletín a los contactos.
Los siguientes tokens especiales podrían no ser válidos:
• {adcode_adid}
• {mpid}
• {mpname}
• {firstName}
• {lastName}
• {currentDay}
• {currentTime}
• {currentMonthYear}
• {unsubscribeUrl}
No pudimos encontrar ningún socio en el segmento seleccionado.
Revise los criterios de su segmento.
Error al procesar al socio. Verifique la información del socio
Complete los campos que falten con los datos de su contacto en su lista de contactos.
Pase el cursor sobre el contacto cuyos detalles desea editar y seleccione [Más] para editar la información del contacto.
Error al generar AdCode para el socio
Este problema requiere que envíe un ticket de soporte.
Error al guardar el anuncio en la aplicación
Este error del sistema requiere que envíe un ticket de soporte.
El proceso de anuncio en la aplicación encontró un error
Hay errores adicionales para incluir debajo de este:
1. Se produjo un error al procesar al socio. Este problema requiere que registre un ticket de soporte.
2. El socio que seleccionó no forma parte de la campaña/sistema actual. Elija un socio diferente.
3. El contacto seleccionado no tiene una dirección de correo electrónico.
4. Encontramos un problema al procesar su solicitud. Por favor, contacta con soporte para recibir ayuda.
El socio que seleccionó no forma parte de la campaña/sistema actual. Elija un socio diferente.
El destinatario es un prospecto "fuera de la red" o un contacto externo. Consulte los flujos de trabajo de correo electrónico si desea enviar un correo electrónico a un socio fuera de la red.
Artículos relacionados
Para leer las métricas de interacción de un boletín, consulta Revisar el rendimiento de interacción del boletín.
Para encontrar un boletín o comprobar qué acciones ofrece cada uno, consulte Gestionar boletines como una marca.
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