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# Gestiona el registro de eventos de tus boletines
Cada boletín registra los eventos de su procesamiento, desde la recopilación de destinatarios hasta la entrega. Revise este historial para ver hasta qué punto avanzó un boletín y qué impidió que llegara a algunos de sus socios.
{% hint style="warning" %}
**Advertencia:** No puede editar un boletín después de enviarlo. Para corregir un error, cree un nuevo boletín y envíelo de nuevo.
{% endhint %}
## Abrir el registro de eventos
1. En la barra de navegación izquierda, seleccione  **\[Engage]** → **Socios** → **Automatización** → [**Boletines**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/newsletter-ui.ihtml).
2. Pase el cursor sobre el boletín que desea revisar.
3. Seleccione **Registro de eventos**.
El *Registro de eventos* se abre como un panel sobre la *Boletines* pantalla. También se abre desde el [denunciar](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md#view-newsletter-statistics), donde **Registro de eventos** se encuentra en la parte superior derecha.
| Columna | Descripción |
| -------------- | ------------------------------------------- |
| *Fecha y hora* | Cuando se registró el evento. |
| *Mensaje* | Qué ocurrió en ese punto del procesamiento. |
Las entradas se ordenan de la más reciente a la más antigua y abarcan cada fase del procesamiento, como la recopilación de destinatarios, el enriquecimiento del contenido y el cambio de estado. Use **Buscar** para encontrar una entrada específica. Seleccione  **\[Cerrar]** para volver al *Boletines* pantalla.
{% hint style="info" %}
**Un registro vacío:** Cuando el panel muestra "¡Lo sentimos! No hay datos para mostrar", no se registraron eventos para ese boletín.
{% endhint %}
## Soluciones a problemas del boletín
El *Registro de eventos* registra tanto los eventos de progreso como los problemas. Esta tabla cubre los problemas que es más probable que vea. Si un mensaje no aparece aquí, presente un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&).
| Problema | Solución |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| El contacto no tiene una dirección de correo electrónico | Añada una o varias direcciones de correo electrónico en su lista de contactos cuando corresponda.
Pase el cursor sobre el contacto cuyos detalles desea editar y seleccione 
\[Más] para editar la información del contacto.
|
| El contacto se ha dado de baja de la lista de correo | N/D |
| El socio no tiene ningún contacto | [Añada contactos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md) a su lista de contactos para que su boletín se envíe a los contactos. |
| No pudimos enviar el correo electrónico | Este problema requiere que envíe un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Hubo un error con el código de anuncio. | Introduzca un `código de anuncio` válido antes de enviar el boletín a los contactos. |
| Hubo un problema al procesar el contenido del correo electrónico | Verifique el contenido del correo electrónico o póngase en contacto con soporte. |
| Se produjo un error al reemplazar los tokens especiales en la información del socio | Vuelva a crear su boletín e introduzca tokens válidos antes de enviar el boletín a los contactos.
Los siguientes tokens especiales podrían no ser válidos:
• {adcode\_adid}
• {mpid}
• {mpname}
• {firstName}
• {lastName}
• {currentDay}
• {currentTime}
• {currentMonthYear}
• {unsubscribeUrl}
|
| No pudimos encontrar ningún socio en el segmento seleccionado. | Revise los criterios de su segmento. |
| Error al procesar al socio. Verifique la información del socio | Complete los campos que falten con los datos de su contacto en su lista de contactos.
Pase el cursor sobre el contacto cuyos detalles desea editar y seleccione \[Más] para editar la información del contacto.
|
| Error al generar AdCode para el socio | Este problema requiere que envíe un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| Error al guardar el anuncio en la aplicación | Este error del sistema requiere que envíe un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). |
| El proceso de anuncio en la aplicación encontró un error | Hay errores adicionales para incluir debajo de este:
1. Se produjo un error al procesar al socio. Este problema requiere que registre un ticket de soporte.
2. El socio que seleccionó no forma parte de la campaña/sistema actual. Elija un socio diferente.
3. El contacto seleccionado no tiene una dirección de correo electrónico.
4. Encontramos un problema al procesar su solicitud. Por favor, contacta con soporte para recibir ayuda.
|
| El socio que seleccionó no forma parte de la campaña/sistema actual. Elija un socio diferente. | El destinatario es un prospecto "fuera de la red" o un contacto externo. Consulte [los flujos de trabajo de correo electrónico](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md) si desea enviar un correo electrónico a un socio fuera de la red. |
## Artículos relacionados
Para leer las métricas de interacción de un boletín, consulta [Revisar el rendimiento de interacción del boletín](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/review-newsletter-engagement-performance.md).
Para encontrar un boletín o comprobar qué acciones ofrece cada uno, consulte [Gestionar boletines como una marca](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-newsletters-as-a-brand.md).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
