> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md). # Gestiona el registro de incidencias de tus boletines Además de [gestionar tus boletines](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-newsletters-as-a-brand.md), puedes ver un registro de los problemas relacionados con tus boletines que no se han podido enviar a los contactos. Esta información puede ayudarte a evaluar por qué los boletines en un *fallido al enviar* no han llegado a tus contactos y cómo corregir estos errores. 1. Desde la barra de navegación izquierda, selecciona ![](/files/fe7777a565e5a85579aeb006aa379fcc1b594c29) **\[Engage]** → **Socios** → **Automatización** → **Boletines**. 2. Pasa el cursor sobre el boletín del que quieres ver el registro de problemas. Luego selecciona ![](/files/e623b6985bea839e92dc82c3889750228a7b7af5) **\[Más]** → **Registro de problemas**.
{% hint style="warning" %} **Atención:** No puedes editar el boletín una vez que se ha enviado. Tendrás que volver a crear el boletín y reenviarlo para corregir los errores encontrados en tu intento anterior de envío. {% endhint %}
Soluciones a los problemas de los boletines A continuación se muestra una lista de posibles soluciones a los problemas que podrías estar experimentando si tu boletín no se ha enviado correctamente a los contactos. | Problema | Solución | | ----------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | El contacto no tiene una dirección de correo electrónico |

Añade una dirección o direcciones de correo electrónico en tu lista de contactos donde corresponda.

Pasa el cursor sobre el contacto cuyos datos quieres editar y selecciona \[Más] para editar la información del contacto.

| | El contacto se ha dado de baja de la lista de correo | N/D | | El socio no tiene ningún contacto | [Añade contactos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md) a tu lista de contactos para que tu boletín se envíe a los contactos. | | No pudimos enviar el correo electrónico | Este problema requiere que envíes un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | Hubo un error con el código del anuncio. | Introduce un `código de anuncio` antes de enviar el boletín a los contactos. | | Se produjo un problema al procesar el contenido del correo electrónico | Verifica el contenido del correo electrónico o contacta con soporte. | | Se produjo un error al reemplazar los tokens especiales en la información del socio |

Vuelve a crear tu boletín e introduce tokens válidos antes de enviar el boletín a los contactos.

Los siguientes tokens especiales podrían ser inválidos:

• {adcode\_adid}

• {mpid}

• {mpname}

• {firstName}

• {lastName}

• {currentDay}

• {currentTime}

• {currentMonthYear}

• {unsubscribeUrl}

| | No pudimos encontrar ningún socio en el segmento seleccionado. | Revisa los criterios de tu segmento. | | Error al procesar el socio. Revisa la información del socio |

Rellena cualquier campo que falte con los datos de tu contacto en tu lista de contactos.

Pasa el cursor sobre el contacto cuyos datos quieres editar y selecciona \[Más] para editar la información del contacto.

| | Error al generar el AdCode para el socio | Este problema requiere que envíes un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | Error al guardar el anuncio en la aplicación | Este error del sistema requiere que envíes un [ticket de soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&). | | El proceso de anuncio en la aplicación encontró un error |

Hay errores adicionales que incluir debajo de este:

1. Se produjo un error al procesar el socio. Este problema requiere que registres un ticket de soporte.

2. El socio que seleccionaste no forma parte de la campaña/sistema actual. Elige otro socio.

3. El contacto seleccionado no tiene una dirección de correo electrónico.

4. Encontramos un problema al procesar tu solicitud. Por favor, contacte con soporte para obtener ayuda.

| | El socio que seleccionaste no forma parte de la campaña/sistema actual. Elige otro socio. | El destinatario es un prospecto "fuera de la red" o un contacto externo. Consulta [flujos de trabajo de correo electrónico](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md) si quieres enviar un correo electrónico a un socio fuera de la red. |
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/newsletters/manage-your-newsletter-issues-log.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.