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Revisar el rendimiento y la interacción de los flujos de trabajo de correo electrónico

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En la Workflows En esta pantalla, puede ver estadísticas de cada flujo de trabajo de correo electrónico que se ha ejecutado. Estos datos pueden ayudarle a evaluar el rendimiento del flujo de trabajo y su interacción con los destinatarios. Solo puede ver los informes si el flujo de trabajo se ha procesado al menos una vez.

Ver el rendimiento y la interacción de los correos electrónicos enviados

  1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Socios → Automatización → Flujos de trabajo.

  2. Seleccione el Correo electrónico pestaña.

  3. Sitúe el cursor sobre el flujo de trabajo del que desea ver el rendimiento y luego seleccione Ver informe.

  4. Asegúrese de que la Correos electrónicos enviados pestaña esté seleccionada

    • Para obtener más información sobre los filtros de estado en esta página, consulte la Referencia del filtro de estado a continuación.

    • Para obtener más información sobre las columnas de esta página, consulte la Referencia de columnas a continuación.

Referencia del filtro de estado

Seleccione uno o más de los estados para filtrar sus resultados por ese estado. Los estados seleccionados se resaltan en azul. De forma predeterminada, verá todos los Enviados correos electrónicos.

Filtro
Descripción

Enviados

El número de correos electrónicos enviados por el flujo de trabajo.

Abiertos

El número de correos electrónicos que fueron abiertos por los destinatarios.

No abiertos

El número de correos electrónicos que no fueron abiertos por los destinatarios.

Clicados

El número de veces que un destinatario hizo clic en un elemento del correo electrónico.

No clicados

El número de veces que ningún destinatario hizo clic en un elemento del correo electrónico.

Rebotados

El número de veces que el correo electrónico no logró llegar al destinatario; por ejemplo, la dirección de correo electrónico del destinatario es incorrecta o no válida.

Referencia de columnas

También puede ver los datos enumerados para cada destinatario al que envió el boletín. Si selecciona un socio específico, puede ver el perfil del socio desde el panel lateral.

Columna
Descripción

Correo electrónico

La dirección de correo electrónico del destinatario.

Nombre del socio

El nombre del socio asociado con el correo electrónico.

ID del partner

El identificador único del socio.

Nombre del contacto

La persona de contacto asociada con la cuenta del socio.

Enviados

La fecha y hora en que se envió el correo electrónico al destinatario.

Última apertura

La fecha y hora en que el destinatario abrió el correo electrónico por última vez.

Último clic

La fecha y hora en que el destinatario hizo clic por última vez en un elemento del correo electrónico

Rebotados

Si corresponde, esta columna muestra el motivo por el que el correo electrónico rebotó.

Motivos de rebote

Motivo del rebote
Descripción

BOUNCED

No se pudo entregar el correo electrónico.

DNS_ERROR

Parece haber un problema con el dominio de la dirección de correo electrónico del destinatario.

INVALID_ADDRESS

La dirección de correo electrónico parece no ser válida.

MAILBOX_FULL

El buzón del destinatario está lleno.

MAILBOX_UNAVAILABLE

No se pudo acceder al buzón del destinatario.

MESSAGE_REJECTED

El correo electrónico fue rechazado por el servidor del destinatario.

PROTOCOL_ERROR

Se produjo un error en el servidor del destinatario al entregar el correo electrónico.

SPAM_REPORTED

El servidor del destinatario marcó el correo electrónico como spam.

Ver el registro de incidencias de los correos electrónicos fallidos

  1. Sitúe el cursor sobre el flujo de trabajo del que desea ver el rendimiento y luego seleccione Ver informe.

  2. Seleccione el Registro de incidencias pestaña

    • Para obtener más información sobre las columnas de esta página, consulte la Referencia de columnas a continuación.

Referencia de columnas

Puede ver los datos enumerados para cada destinatario del correo electrónico fallido. Si selecciona un socio específico, puede ver el perfil del socio desde el panel lateral.

Columna
Descripción

Correo electrónico

La dirección de correo electrónico del destinatario.

Nombre del socio

El nombre del socio asociado con el correo electrónico.

ID del partner

El identificador único del socio.

Nombre del contacto

La persona de contacto asociada con la cuenta del socio.

Código de error

El código de error asociado con el correo electrónico fallido.

Mensaje de error

El motivo por el que el correo electrónico rebotó.

Fecha

La fecha en que el correo electrónico rebotó.

Última actualización

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