> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md). # Crea y gestiona flujos de trabajo de correo electrónico Toma el curso de PXA Los flujos de trabajo de correo electrónico pueden ayudar a automatizar las comunicaciones con tus partners enviando correos electrónicos a segmentos específicos de partners. Puedes seleccionar una plantilla de flujo de trabajo que incluya segmentos preconfigurados y un ejemplo de texto de correo electrónico, o crear un flujo de trabajo de correo electrónico desde cero. Una vez activados, los flujos de trabajo de correo electrónico se ejecutan una vez por hora. ## Crear un flujo de trabajo de correo electrónico a través de una plantilla En la mayoría de las situaciones, recomendamos comenzar con una *plantilla de flujo de trabajo* y ajustar las condiciones del segmento para satisfacer tus necesidades. Si ninguna plantilla de flujo de trabajo cubre tu caso de uso, entonces puedes crear un [flujo de trabajo personalizado](#para-idm73509281162832) sin las condiciones sugeridas del segmento de partners ni el texto del correo electrónico. 1. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona ![](/files/fe7777a565e5a85579aeb006aa379fcc1b594c29) **\[Engage] → Partners → Automation →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml). 2. En la esquina superior derecha de la página, selecciona **Create Workflow** → **Email Workflow**. * Si no tienes flujos de trabajo existentes, entonces **Create Workflow** se muestra en el centro de la pantalla. 3. Desde la *Interactuar con mis partners* sección, selecciona una plantilla de flujo de trabajo de correo electrónico para comenzar.
Plantillas disponibles Una plantilla de flujo de trabajo incluye un segmento preconfigurado y texto inicial para el contenido del correo electrónico. Algunas plantillas incluyen varios flujos de trabajo que están *encadenados*, lo que significa que se llevará a cabo una secuencia de acciones según la configuración de los flujos de trabajo. Las plantillas con varios flujos de trabajo se indican mediante iconos de colores en la tarjeta de la plantilla. Si elegiste una plantilla encadenada, entonces deberás seleccionar **Editar** debajo del primer flujo de trabajo para abrir la pantalla de creación del flujo de trabajo. | Plantilla | Descripción | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |

Automatizar invitaciones a prospectos

(Performance y Creator)

| Envía una invitación por correo electrónico cuando añades un partner a Prospectos, haz un seguimiento 7 y 14 días después de invitarlo y acéptalo automáticamente cuando se registre. | |

Incorporación de partners/creadores

(Performance y Creator)

| Envía correos electrónicos automáticos de incorporación a nuevos partners o creadores para que empiecen a promocionar rápidamente. | |

Libera el poder de los mejores creadores

(solo Creator)

| Aprueba a los mejores creadores y llega a millones de seguidores comprometidos. | |

Dar la bienvenida y poner en marcha a un nuevo partner/creador

(Performance y Creator)

|

Envía un correo de bienvenida a los partners recién incorporados y luego ayúdalos a ser productivos enviándoles correos de seguimiento con materiales de incorporación. Los correos enviados mediante este flujo de trabajo solo se pueden enviar en 1 idioma.

Atención: Después de activar este flujo de trabajo, asegúrate de que tus correos electrónicos de bienvenida del sistema estén desactivados para evitar enviar correos duplicados a tus partners.

| |

Celebrar la primera venta de un partner

(solo Performance)

| Felicit a los partners por su primera venta con un mensaje personalizado. | |

Celebrar a los partners con mejor rendimiento

(solo Performance)

| Felicit a los partners por alcanzar un hito dentro de un período de tiempo específico. | |

Reactivación de partners/creadores

(solo programas de Performance y Creator evergreen)

| Automatiza la reactivación de partners inactivos con correos electrónicos en 3 intervalos específicos. Puedes ajustar los intervalos cuando configures los flujos de trabajo. |
4. Introduce un breve **Nombre del flujo de trabajo** de hasta 50 caracteres. 5. Opcionalmente, introduce un **Descripción**. 6. ![](/files/56e1fcd9ba564ade1200e6210703a468dfffe350) **\[Activar]** **Activación programada** para seleccionar una fecha específica a partir de la cual se activará el flujo de trabajo de correo electrónico. 1. Una vez activo, el sistema envía automáticamente correos electrónicos a los partners que cumplen con las condiciones de tu segmento. Vuelve a comprobar tus criterios antes de programarlo, ya que la entrega de correos depende totalmente de estas reglas. 7. Configura el **Segmento de partners** al que debe aplicarse este flujo de trabajo. Se preconfigurará un segmento para ti y podrás hacer ajustes según sea necesario. * Para obtener consejos importantes y ejemplos detallados específicos sobre la configuración de tus segmentos de partners, consulta [Explicación de los segmentos de partners para flujos de trabajo de correo electrónico](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md).
Editar un segmento de partners 1. Dentro del campo de selección del segmento, selecciona ![](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-a600f51d86cbf3c02c36ea5cf311867b2bb4cf89%2F00a06da7505c774dc36762a66bcd169b1d62cb35af729e3383729755194758fb.svg?alt=media) **\[Editar]**. 2. Revisa la configuración del segmento y realiza los cambios que desees. * Opcionalmente, selecciona ![](/files/7739dcda4ddf1d60735bf425b3969b4ce7b927a4) **\[Y]** para agregar más condiciones.

Asegúrate de que tus cambios no entren en conflicto con otras condiciones o flujos de trabajo: Por ejemplo, si quieres enviar dos correos electrónicos después de que un prospecto se una, verifica que las Fecha de incorporación original condiciones sigan una secuencia clara (p. ej., primero Hace 7 días, luego Hace 14 días) y no se superpongan (p. ej., evita combinar Últimos 7 días con Últimos 14 días).

3. Selecciona **Previsualizar partners del segmento** para ver qué partners serán objetivo del flujo de trabajo y confirmar que los resultados cumplen con tus expectativas. 4. Selecciona **Guardar** en la parte inferior del panel deslizante. * ¡Revisa cuidadosamente las condiciones de tu segmento antes de guardar! Recomendamos que evites hacer cambios en un segmento después de que tu flujo de trabajo haya sido activado.
4. En la *Tipo de contacto* sección, usa el ![](/files/dc4b460e9558e50b72a5d0a040271a8312ab03b3) **\[Menú desplegable]** para incluir o eliminar tipos de contacto específicos de la lista de correos electrónicos. * **Marketplace:** Dirección de correo electrónico predeterminada para la cuenta del partner actualmente en el marketplace de impact.com. * **Personalizado:** Contactos personalizados [agregados manualmente](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md#add-a-contact-to-your-contact-list-0-0) o a través de la función [Importar prospecto](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md). El tipo de contacto personalizado se usa cuando tienes una lista de prospectos, contactos obtenidos o conociste a alguien externamente, y quieres invitarlo a trabajar contigo. 5. En la *Tipo de acción* sección, configura el correo electrónico que se enviará a los partners seleccionados.
Configura el correo electrónico 1. Selecciona ![](/files/73b467e3ba667a37f7c6914711a52a06e2e594aa) **\[Editar]** para ajustar el cuerpo y la configuración del correo electrónico de la plantilla, incluidas las instrucciones de registro o el contenido dinámico. * Si estás usando la plantilla *Reactivación de partner* no elimines el enlace: redirige a los partners a una página donde pueden obtener rápida y fácilmente sus enlaces de seguimiento y empezar a promocionar. 2. Completa la información de tu correo electrónico: * Opcionalmente, ![](/files/56e1fcd9ba564ade1200e6210703a468dfffe350) **\[Activar]** la configuración de *Plantilla de mensajería* para aplicar una plantilla de mensajería existente, luego selecciona una plantilla de la ![](/files/dc4b460e9558e50b72a5d0a040271a8312ab03b3) **\[Menú desplegable]**. * **Nombre:** El nombre que verán los destinatarios cuando reciban el correo electrónico. * **Correo electrónico:** La dirección de correo electrónico desde la que se envía el correo. * **Responder a:** La dirección de correo electrónico con la que los partners se pondrán en contacto cuando respondan a este correo. * **Cc/Cco:** ![](/files/56e1fcd9ba564ade1200e6210703a468dfffe350) **\[Activar]** para incluir un destinatario de correo electrónico en Cc o Cco además de los partners de tu segmento elegido. * **Asunto:** El asunto del correo electrónico. * **Contenido:** Usa el editor WYSIWYG para crear o editar el contenido de tu boletín. * Opcionalmente, debajo *Insertar un enlace de registro*, selecciona la ![](/files/dc4b460e9558e50b72a5d0a040271a8312ab03b3) **\[Menú desplegable]** para seleccionar uno de los términos de tu plantilla y luego selecciona **Insertar**. Esto agregará un **Unirse a mi programa** botón al contenido que actúa como enlace de registro a los términos de tu plantilla. * Opcionalmente, inserta otros campos dinámicos en tu boletín. Puedes ver los campos dinámicos disponibles seleccionando ![](/files/2973d332ea068277967aea73c31ee93d4de0fa58) **\[Expandir]** a la derecha de la opción. 3. Si quieres que este correo electrónico se guarde para reutilizarlo en el futuro, entonces ![](/files/56e1fcd9ba564ade1200e6210703a468dfffe350) **\[Activar]** **Guardar como nueva plantilla de mensajería** y escribe un **Nombre**. 4. Selecciona **Listo** en la parte inferior del panel deslizante. También puedes seleccionar **Enviar correo de prueba**. La prueba se enviará a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de usuario.
3. Selecciona **Activar flujo de trabajo** o **Guardar como borrador**. * Como alternativa, si seleccionaste una plantilla que incluye varios flujos de trabajo, selecciona **Guardar** y continúa configurando los otros flujos de trabajo. Cuando todos los flujos de trabajo se hayan configurado, selecciona **Activar flujos de trabajo** para iniciarlos. * Los flujos de trabajo activados se procesan automáticamente al inicio de cada hora. * Se puede acceder a los borradores de flujos de trabajo desde la pantalla principal de *Workflows* pantalla.
Crear un flujo de trabajo de correo electrónico personalizado {% hint style="warning" %} **Importante:** Recomendamos modificar una plantilla de flujo de trabajo en lugar de crear un flujo de trabajo personalizado siempre que sea posible. {% endhint %} 1. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona ![](/files/fe7777a565e5a85579aeb006aa379fcc1b594c29) **\[Engage] → Partners → Automation → Workflows**. 2. En la esquina superior derecha de la página, selecciona **Create Workflow**. * Si no tienes flujos de trabajo existentes, entonces **Create Workflow** se muestra en el centro de la pantalla. 3. Debajo de *Crea tu propio*, selecciona **flujo de trabajo de correo electrónico**. * Varios flujos de trabajo de correo electrónico y [de aplicaciones](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md) pueden trabajar juntos para interactuar con tus partners y procesar sus solicitudes. Para configurar varios flujos de trabajo con condiciones de segmento complementarias, repite el proceso anterior, comenzando por la *Workflows* pantalla.
4. Configura tu **Segmento de partners**. **Crear un segmento de partners** 1. Selecciona **Añadir segmento**. 2. En el panel deslizante, elige un segmento existente de la lista desplegable o selecciona **Crear nuevo segmento**. 3. Configura las condiciones del segmento. * Se necesita al menos una condición de segmento. Consulta [Explicación de los segmentos de partners para flujos de trabajo de correo electrónico](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md) para obtener detalles completos, mejores prácticas y ejemplos de configuración. * Selecciona ![](/files/7739dcda4ddf1d60735bf425b3969b4ce7b927a4) **\[Y]** para agregar otra condición. 4. Selecciona **Previsualizar partners del segmento** para ver qué partners serán objetivo del flujo de trabajo y confirmar que los resultados cumplen con tus expectativas.

Revisa cuidadosamente las condiciones del segmento: Si planeas usar este flujo de trabajo como parte de una serie, asegúrate de que las condiciones del segmento de partners no creen una lógica en conflicto con los otros flujos de trabajo de la serie. Por ejemplo, si quieres enviar 2 correos electrónicos después de que un partner se una, asegúrate de que las Fecha de incorporación original condiciones del flujo de trabajo 1 y del flujo de trabajo 2 sean cronológicamente secuenciales ( Hace 7 días y Hace 14 días, en lugar de Últimos 14 días y Últimos 7 días).

5. Selecciona **Guardar** en la parte inferior del panel deslizante.
5. En la *Tipo de acción* sección, configura el correo electrónico que se enviará a los partners seleccionados. * Consulta la [*Configura el correo electrónico*](#para-idm73509284172068) sección anterior para obtener más información. 6. Selecciona **Activar flujo de trabajo** o **Guardar como borrador**. * Como alternativa, si seleccionaste una plantilla que incluye varios flujos de trabajo, selecciona **Guardar** y continúa configurando los otros flujos de trabajo. Cuando todos los flujos de trabajo se hayan configurado, selecciona **Activar flujos de trabajo** para iniciarlos. * Los flujos de trabajo activados se procesan automáticamente al inicio de cada hora. * Se puede acceder a los borradores de flujos de trabajo desde la pantalla principal de *Workflows* pantalla.
## Administrar un flujo de trabajo de correo electrónico existente Puedes editar, pausar o eliminar un flujo de trabajo en cualquier momento. 1. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona![](/files/fe7777a565e5a85579aeb006aa379fcc1b594c29) **\[Engage] → Partners → Automation →** [**Workflows**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml?route=/workflows). 2. Selecciona la **Correo electrónico** pestaña. 3. Pasa el cursor sobre el flujo de trabajo de correo electrónico que quieres administrar. * Selecciona **Ver informe** para [ver estadísticas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md) relacionadas con las aperturas, los clics y los correos rebotados de este flujo de trabajo. * Selecciona **Editar** para ajustar la configuración de tu flujo de trabajo. * Selecciona ![](/files/e623b6985bea839e92dc82c3889750228a7b7af5) **\[Más]** para acceder a las opciones de **Activar**, **Pausar**, **Duplicar**, **Registro de incidencias**, o **Eliminar** opciones.
## Preguntas frecuentes sobre flujos de trabajo de correo electrónico
¿Qué tipo de contactos pueden recibir correos electrónicos de Workflow? Solo los partners con un tipo de correo electrónico Marketplace pueden recibir correos electrónicos de Workflow. Se establece un contacto de marketplace si el partner solo tiene un usuario o si el partner lo configura desde su perfil público.
¿Hay un límite en la cantidad de correos electrónicos que se pueden enviar? Sí. El segmento de partners está limitado a 10,000 direcciones de correo electrónico. Si las condiciones de tu segmento dan como resultado más de 10,000 direcciones de correo electrónico, no se enviará ningún correo electrónico. Ponte en contacto con tu CSM o con [soporte técnico](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) para ayudarte a solucionar la configuración de tu segmento.
¿Cuál es la forma más fácil de detener el envío de correos electrónicos si cometo un error? La mejor opción es pausar el flujo de trabajo lo antes posible. Si la *Último procesado* columna está en blanco (o `-`), entonces el procesamiento nunca comenzó y no se dirigió ningún partner. Si *Último procesado* tiene una fecha, usa la opción de informes dentro de la interfaz de usuario del flujo de trabajo para ver quién ya recibió el correo electrónico.
¿Cómo evito que los flujos de trabajo de correo electrónico envíen mensajes de bienvenida destinados a nuevos partners a partners existentes que he pasado a un nuevo contrato? Si uno de tus flujos de trabajo de correo electrónico envía un correo de bienvenida a nuevos partners, asegúrate de configurar tu segmento usando la condición *Fecha de incorporación original* `es` **Hoy**. Esto garantiza que solo los partners realmente nuevos, desde el momento en que se habilita el flujo de trabajo, reciban un correo de bienvenida.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.