Revisar los resultados del monitoreo social

La supervisión social te permite ver dónde en las redes sociales los socios promocionan tu negocio y si hay algún riesgo asociado con estas publicaciones. Luego puedes decidir si registrar o no una infracción para que los socios corrijan estas publicaciones.

Acceder a los resultados de la supervisión social

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1. Desde la barra de navegación izquierda, selecciona [Proteger] → Monitoring → Social.

2. Usa los filtros para encontrar reseñas sociales específicas.

   

referencia del filtro

Filtro	Descripción
Fecha encontrada/Fecha de finalización	El rango de fechas de las publicaciones revisadas que deseas ver.
Socio	Filtra las reseñas sociales por socios.
Usuario	Filtra por el identificador de un socio.
Propiedad	Filtra por la cuenta social de un socio.
Política	Filtra las reseñas sociales por la configuración específica de la política social. Podría haber varias políticas configuradas para supervisar por diferentes motivos de cumplimiento. Por ejemplo, cumplimiento de la FTC o seguridad de la marca.
Problemas	Filtra por tipo de problema encontrado en el identificador específico. Los problemas incluyen términos no aprobados, seguridad de la marca o la falta de divulgación cuando se esperaba una.
Estado	Filtra por el estado del registro de revisión. El estado está configurado en Nuevo de forma predeterminada, pero también se pueden ver otros estados como Archivar o identificador Ignorado también se pueden ver.

Referencia de la tabla

Nombre de la columna	Descripción
Fecha encontrada	La fecha en que se encontró la revisión social.
Propiedad	La cuenta social del socio.
Socio	El nombre y el identificador social del socio. Puedes seleccionar el nombre del socio para ver más información o proponer términos.
Política	La política asociada con la revisión.
Encontrado	El número de publicaciones y menciones para la fecha en que se encontró la(s) revisión(es) social(es).
Problemas	El número de problemas encontrados en la revisión.
Estado	Muestra el estado de la revisión social.

Revisar publicaciones de socios

1. En la Social pantalla principal, coloca el cursor sobre una publicación que quieras ver y luego selecciona Ver.

2. Usa el filtro para encontrar una publicación específica si hay más de una publicación del socio.

Filtros de publicaciones

Filtro	Descripción
Barra de búsqueda	Busca texto específico en la publicación.
Fecha encontrada/Fecha de finalización	El rango de fechas de la publicación.
Menciones	Filtra todas las publicaciones con la mención específica seleccionada.
Enlaces rotos	Filtra todas las publicaciones con enlaces rotos.
Patrocinado	Filtra todas las publicaciones que estén patrocinadas o no.

1. Una vez que hayas encontrado la publicación, puedes ver sus detalles:

   • La imagen de la publicación

     • Selecciona la imagen para ver la publicación real en una nueva pestaña.

   • El fragmento de contenido de la publicación

     • Pasa el cursor sobre el fragmento de contenido para ver la publicación completa.

   • El número de menciones o enlaces rotos

   • El número de términos no aprobados que has configurado en tu política y cuáles son

   • El número de categorías de seguridad de marca configuradas en tu política y cuáles son

   • Patrocinado

     • Si la publicación está patrocinada o no y si hay una divulgación.