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# Preguntas frecuentes sobre la supervisión de búsqueda de pago

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Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre cómo funciona el Monitoreo de búsqueda de pago, incluido el conteo de palabras clave, la cobertura de motores de búsqueda, la detección de infracciones y los informes.

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<summary>¿Cómo se utiliza el Monitoreo de búsqueda de pago?</summary>

La actividad de búsqueda de pago de los socios se supervisa según una lista de palabras clave proporcionadas por la marca.

**Incluya:**

* Todas las palabras clave y combinaciones con marca registrada en las que sospeche que un socio podría estar incumpliendo. Cuanto más completa sea su lista, más probable será que detecte infracciones.
* Todas las palabras clave prohibidas según su acuerdo de asociación.

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<summary>¿Cómo se contabilizan las palabras clave?</summary>

Cada palabra clave dentro de una política cuenta para el total permitido. Por ejemplo, tener la misma palabra clave en dos políticas, estén o no las políticas en la misma campaña, contará como 2 palabras clave utilizadas. Una política se configura por país/región y por idioma.

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<summary>¿Cómo se supervisa la coincidencia? ¿Se tiene en cuenta el tipo de concordancia de una palabra clave?</summary>

Las palabras clave se rastrean y coinciden exactamente tal como se proporcionan y se escriben. Los anuncios que aparecen en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERPs) pueden haberse mostrado para varios tipos de concordancia en la cuenta de anuncios individual de cada marca; sin embargo, la herramienta solo supervisa las palabras clave ingresadas y nada más. Si proporciona el nombre de su marca, la herramienta no recopilará automáticamente resultados para su marca y "cupón". Las palabras clave no distinguen mayúsculas y minúsculas, y los apóstrofos se cuentan por separado.

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<summary>¿Puedo supervisar las mismas palabras clave en varias políticas/campañas?</summary>

Puede crear políticas con las mismas palabras clave; sin embargo, estas palabras clave se contabilizarán varias veces dentro de su límite de palabras clave.

Por ejemplo, si tiene *Política A* con 10 palabras clave y *Política B* con 7 palabras clave (donde 5 de las palabras clave son las mismas), seguirá habiendo usado 17 palabras clave.

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<summary>¿En qué zona horaria se descargan los informes?</summary>

Hora del Este (ET).

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<summary>¿Durante cuánto tiempo están disponibles las capturas de pantalla? ¿Cuándo se archivan las capturas de pantalla?</summary>

Las capturas de pantalla nunca se archivan y permanecen disponibles.

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<summary>¿Qué es "Seen"?</summary>

"Seen" es la frecuencia con la que el rastreador ve una URL de visualización de un anunciante en particular dividida entre el número de rastreos.

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<summary>¿Qué países/regiones e idiomas supervisan?</summary>

La herramienta tiene la capacidad de supervisar muchos idiomas y países/regiones diferentes. impact.com supervisa lo que se acuerde.

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<summary>¿La herramienta hace clic en los anuncios y proporciona datos de clics?</summary>

El sistema rastrea un entorno que no hace clic en los anuncios rastreados de cada motor de búsqueda. El rastreador busca de forma similar a como lo haría una persona y luego rastrea las palabras clave cargadas en la herramienta.

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<summary>¿Por qué no coinciden mis resultados de búsqueda con los de otro proveedor?</summary>

El rastreo se randomiza en diferentes momentos del día y desde varias ubicaciones dentro de los países/regiones que supervisa.

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<summary>¿Cómo sé si un socio está pujando por palabras clave o incumple con mi programa?</summary>

Dentro del área de monitoreo de búsqueda de pago, vea el informe de infracciones y revise todos los datos. Si aparece alguna palabra clave que no cumpla con las normas, puede enviar una infracción a ese socio con esa solicitud.

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<summary>¿Cuánto tiempo debo esperar para ver las palabras clave cargadas en la herramienta?</summary>

Los datos pueden aparecer tan pronto como 6 horas después de la carga, pero espere 24 horas completas para que el sistema termine de rastrear.

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<summary>¿Qué significan las etiquetas de los anuncios?</summary>

Puja por marca registrada:\
La marca está pujando por una palabra clave de marca registrada prohibida.

Secuestro de anuncios:\
La marca está utilizando páginas de destino prohibidas en los anuncios.

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<summary>¿Necesito permisos específicos de usuario para utilizar esta función?</summary>

De forma predeterminada, el Monitoreo de búsqueda de pago está disponible para los [Administrador de cuenta](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand.md) y [Gerente de marketing de rendimiento](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand.md) roles. Los usuarios personalizados deberán tener activados los siguientes permisos para poder acceder a:

* Monitoreo de búsqueda de pago
* Política de Monitoreo de búsqueda de pago
* Infracciones de Monitoreo de búsqueda de pago

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<summary>¿Puedo configurar correos electrónicos de recordatorio para notificarme nuevos resultados?</summary>

Los recordatorios se pueden configurar desde la pantalla de monitoreo seleccionando el icono de correo electrónico en la parte superior izquierda de la tabla. Estos se configuran a nivel de usuario.

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<summary>¿Se notificará al socio infractor?</summary>

Los usuarios de socios están habilitados para recibir un correo electrónico automatizado de notificación de infracción de forma predeterminada en cuestión de minutos después de que se envía una infracción. También recibirán una notificación dentro de la aplicación cuando inicien sesión en su panel. Ambas notificaciones los dirigen a su *Sistema de gestión de tareas*, donde abordarán el problema y lo mantendrán informado del estado de la resolución, comentando cuando corresponda.

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<summary>¿Las acciones se revierten automáticamente por infracciones de búsqueda?</summary>

Debe verificar manualmente la gravedad de la infracción y decidir si es lo suficientemente grave como para [revertir los pagos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md) o [eliminar al socio de su programa ](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md)si es reincidente.

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<summary>¿Qué funciones de automatización están disponibles?</summary>

Las funciones de automatización se pueden configurar en la pantalla de configuración de la política. Puede elegir las siguientes opciones:

| Opción de automatización                                                                                          | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Crear automáticamente una infracción si un socio contratado puja por su marca registrada                          | <p>Esta opción creará automáticamente una infracción si el sistema encuentra un anuncio que infringe la política configurada. El socio recibirá una notificación del sistema y una notificación por correo electrónico alertándole de la infracción.</p><p><strong>Nota</strong>: Si varias cuentas de socios están asociadas con el dominio infractor, cada socio recibirá una infracción.</p> |
| Cerrar infracciones si el socio retira el anuncio                                                                 | Esta opción cerrará automáticamente una infracción si el sistema deja de ver el anuncio en cuestión aparecer en los resultados de búsqueda durante más de 7 días.                                                                                                                                                                                                                               |
| Enviar automáticamente correos electrónicos de recordatorio a los socios que no hayan completado las infracciones | Los socios recibirán 2 correos electrónicos de recordatorio: 24 horas y luego 8 horas antes de la fecha de vencimiento asignada.                                                                                                                                                                                                                                                                |
| Archivar todos los anuncios con más de 7 días                                                                     | Esta opción establecerá en estado de “archivado” los anuncios con más de 7 días en la pantalla de Monitoreo.                                                                                                                                                                                                                                                                                    |

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<summary>En las infracciones de búsqueda de pago, ¿cuáles son las opciones de comentarios públicos y privados?</summary>

Al revisar infracciones de búsqueda de pago, tiene la opción de dejar un comentario, pero debe especificar si desea que el comentario sea público o privado.

Comentario público:\
Su comentario será visible para el socio correspondiente y aparecerá en sus notificaciones.

Comentario privado:\
Su comentario solo será visible para los usuarios de la cuenta de su marca. Los comentarios privados se pueden usar para tomar notas, proporcionar contexto sobre el problema o incluso proporcionar información a otros usuarios de la cuenta.

</details>

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<summary>¿Por qué no veo resultados?</summary>

Hay varias razones válidas por las que no ve resultados.

* **Ha filtrado los resultados.** Borre sus filtros.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FJcMZpdKjckmf4YGP09mF%2FScreenshot%202026-05-08%20at%2012.26.26.png?alt=media&amp;token=a76a3433-9b4a-4aa9-a162-29b834693feb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
* **Tiene una política más reciente y los resultados necesitan tiempo para aparecer.** Considere cuánto tiempo ha estado activa su política y dé a impact.com 24 horas para que aparezcan los resultados.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FG7Xzcw9dFzaUAa287mrt%2FUntitled%20design%20(36).png?alt=media&amp;token=d95e9b4f-b1e2-4303-9fdc-2b0d4e3a433b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
* **Ningún socio está pujando por las palabras clave elegidas en su política.** Revise los motores de búsqueda asignados a su política y los términos con marca registrada.
* **Tiene la versión gratuita del Monitoreo de búsqueda de pago.** Con la versión gratuita, los datos se recopilan una vez al día. Considere actualizar a la versión de pago para aumentar la frecuencia de recopilación de datos.

</details>

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<summary>Vi mis términos con marca registrada en un anuncio de búsqueda de pago, pero no en mis resultados. ¿Por qué?</summary>

* Asegúrese de que los *tipos de dispositivo* coincidan entre el anuncio encontrado y los motores de búsqueda asignados en su política (móvil frente a escritorio).
* Es posible que las palabras clave no coincidan exactamente. Asegúrese de que la política esté supervisando el resultado específico que encontró.

</details>

<details>

<summary>¿Cómo sé que el anuncio ha sido retirado después de presentar una infracción?</summary>

1. Compruebe si el socio marcó la infracción como completada.
   * Puede hacerlo yendo a **Proteger → Infracciones** y configurando el *Estado* filtro en **Completadas**.
2. Si impact.com vuelve a detectar el anuncio, aparecerá en la pantalla de monitoreo con un aumento en el *número de veces visto* y con una *fecha de última visualización actualizada*.

</details>


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