# Preguntas frecuentes sobre el monitoreo de búsqueda pagada
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**Haz más con Paid Search Monitoring Advanced**: Cuando actualizas a Paid Search Monitoring Advanced, puedes supervisar más de 10 veces la cantidad de palabras clave en 17 motores de búsqueda varias veces al día. Puedes [actualizar tu edición de monitoreo de búsqueda de pago](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/paid-search-monitoring/upgrade-your-paid-search-monitoring-edition.md), o comunicarte con tu CSM (o [contact support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true)) para preguntar sobre la actualización.
¿Cómo se usa Paid Search Monitoring?
La actividad de búsqueda de pago de los partners se supervisa en función de una lista de palabras clave proporcionadas por la marca.
**Incluye lo siguiente:**
* Todas las palabras clave registradas como marca y combinaciones en las que sospeches que un partner podría estar incumpliendo. Cuanto más completa sea tu lista, más probabilidades tendrás de detectar infracciones.
* Todas las palabras clave prohibidas según tu acuerdo de partnership.
¿Cómo se contabilizan las palabras clave?
Cada palabra clave dentro de una política cuenta para el total permitido. Por ejemplo, tener la misma palabra clave en dos políticas, estén o no las políticas en la misma campaña, contará como 2 palabras clave utilizadas. Una política se configura por país/región y por idioma.
¿Cómo se supervisa la coincidencia? ¿Se tiene en cuenta el tipo de coincidencia de una palabra clave?
Las palabras clave se rastrean y coinciden exactamente tal como se proporcionan y se escriben. Los anuncios que aparecen en las SERP pueden haberse mostrado para varios tipos de coincidencia en la cuenta de anuncios individual de cada marca; sin embargo, la herramienta solo supervisa las palabras clave introducidas y nada más. Si proporcionas el nombre de tu marca, la herramienta no recopilará automáticamente resultados para tu marca y “coupon”. Las palabras clave no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, y los apóstrofos se contabilizan por separado.
¿Puedo supervisar las mismas palabras clave en varias políticas/campañas?
Puedes crear políticas con las mismas palabras clave; sin embargo, estas palabras clave contarán varias veces para tu límite de palabras clave.
Por ejemplo, si tienes *Política A* con 10 palabras clave y *Política B* con 7 palabras clave (de las cuales 5 son las mismas), seguirás habiendo usado 17 palabras clave.
¿En qué zona horaria se descargan los informes?
Hora del Este (ET).
¿Durante cuánto tiempo están disponibles las capturas de pantalla? ¿Cuándo se archivan las capturas de pantalla?
Las capturas de pantalla nunca se archivan y permanecen disponibles.
¿Qué es "Seen"?
Seen es la frecuencia con la que el rastreador ve una URL de visualización de un anunciante en particular dividida por el número de rastreos.
¿Qué países/regiones e idiomas supervisan?
La herramienta tiene la capacidad de supervisar muchos idiomas y países/regiones diferentes. Supervisamos lo acordado.
¿La herramienta hace clic en los anuncios y proporciona datos de clics?
El sistema rastrea un entorno que no hace clic en los anuncios rastreados desde cada motor de búsqueda. El rastreador realiza búsquedas de forma similar a como lo haría una persona y luego rastrea las palabras clave cargadas en la herramienta.
¿Por qué mis resultados de búsqueda no coinciden con los de otro proveedor?
El rastreo se aleatoriza en diferentes momentos del día y desde varias ubicaciones dentro de los países/regiones que supervisas.
¿Cómo sé si un partner está pujando por palabras clave o incumple con mi programa?
Dentro del área de monitoreo de búsqueda de pago, consulta el informe de infracciones y revisa todos los datos. Si se muestran palabras clave que incumplen, puedes enviar una infracción a ese partner con esa solicitud.
¿Cuánto tiempo debo esperar para ver las palabras clave cargadas en la herramienta?
Los datos pueden hacerse visibles tan pronto como 6 horas después de que cargues tu lista de palabras clave. Existe un período de espera de 6 horas mientras el sistema rastrea; sin embargo, se sugiere un período de espera completo de 24 horas desde que cargas tus palabras clave en la herramienta.
¿Qué significan las etiquetas del anuncio?
Palabra clave de marca registrada:\
El anunciante está pujando por una palabra clave TM prohibida.
Texto de marca registrada:\
El anunciante está utilizando texto del anuncio que contiene una palabra clave TM prohibida.
Secuestro de anuncio:\
El anunciante está utilizando páginas de destino prohibidas en los anuncios.
¿Necesito permisos de usuario específicos para usar esta función?
De forma predeterminada, Paid Search Monitoring está disponible para los roles de [Administrador de cuenta](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand.md) y [Gerente de marketing de rendimiento](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand.md) . Los usuarios personalizados necesitarán activar los siguientes permisos para poder acceder a:
* Paid Search Monitoring
* Política de Paid Search Monitoring
* Infracciones de Paid Search Monitoring
¿Puedo configurar correos electrónicos de recordatorio para que me notifiquen nuevos resultados?
Los recordatorios se pueden configurar desde la pantalla de monitoreo haciendo clic en el icono de correo en la parte superior izquierda de la tabla. Estos se configuran a nivel de usuario.
¿Se notificará al partner infractor?
Los usuarios partners están inscritos de forma predeterminada para recibir un correo electrónico automático de notificación de infracción en cuestión de minutos después de que se envía una infracción. También recibirán una notificación dentro de la aplicación al iniciar sesión en su panel. Ambas notificaciones los dirigen a su *Sistema de gestión de tareas*, donde abordarán el problema y te mantendrán informado sobre el estado de la resolución, comentando cuando corresponda.
¿Las acciones se revierten automáticamente para las infracciones de búsqueda?
Debes comprobar manualmente la gravedad de la infracción y decidir si es lo suficientemente grave como para [revertir los pagos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md) o [eliminar al partner de tu programa ](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md)si es reincidente.
¿Qué funciones de automatización están disponibles?
Las funciones de automatización se pueden configurar en la pantalla de configuración de la política. Puedes elegir las siguientes opciones:
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| **Crear automáticamente una infracción si un socio contratado puja por tu marca registrada** | Esta opción creará automáticamente una infracción si el sistema encuentra un anuncio que infringe la política configurada. El partner recibirá una notificación del sistema y una notificación por correo electrónico alertándolo sobre la infracción.
Nota: Si varias cuentas de partner están asociadas con el dominio infractor, cada partner recibirá una infracción.
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| **Cerrar las infracciones si el anuncio es retirado por el socio** | Esta opción cerrará automáticamente una infracción si el sistema ya no ve que el anuncio en cuestión aparezca en los resultados de búsqueda durante más de 7 días. |
| **Enviar automáticamente correos electrónicos de recordatorio a los socios que no hayan completado las infracciones** | Los partners recibirán 2 correos electrónicos de recordatorio: 24 horas y luego 8 horas antes de la fecha de vencimiento asignada. |
| **Archivar todos los anuncios con más de 7 días** | Esta opción establecerá como estado “archivado” los anuncios de más de 7 días en la pantalla de Monitoreo. |
En las infracciones de búsqueda de pago, ¿cuáles son las opciones de comentario Público y Privado?
Al revisar infracciones de búsqueda de pago, tienes la opción de dejar un comentario, pero debes especificar si deseas que el comentario sea público o privado.
Comentario público:\
Tu comentario será visible para el partner correspondiente y aparecerá en sus notificaciones.
Comentario privado:\
Tu comentario solo será visible para los usuarios de la cuenta de tu marca. Los comentarios privados se pueden usar para hacer anotaciones, proporcionar contexto sobre el problema o incluso para proporcionar información a otros usuarios de cuentas.
¿Por qué no veo resultados?
Hay múltiples razones válidas por las que no estás viendo resultados.
* **Has filtrado los resultados.** Borra tus filtros.
* **Tienes una política más reciente y los resultados necesitan tiempo para cargarse.** Considera cuánto tiempo lleva activa tu política y dale a impact.com 24 horas para cargar los resultados.
* **Ningún partner está pujando por las palabras clave elegidas en tu política.** Verifica los motores de búsqueda asignados a tu política y los términos registrados como marca.
* **Tienes la versión gratuita de Paid Search Monitoring.** Con la versión gratuita, los datos se recopilan una vez al día. Considera actualizar a la versión de pago para aumentar la frecuencia de recopilación de datos.
Vi mis términos registrados como marca en un anuncio de búsqueda de pago pero no en mis resultados, ¿cómo puede ser?
* impact.com rastrea los motores de búsqueda asignados a tus políticas dos veces al día (para *Paid Search Monitoring Free Edition* cuentas), por lo que es posible que el partner no estuviera pujando cuando se hizo la última comprobación.
* Asegúrate de que los *tipos de dispositivo* coincidan entre el anuncio encontrado y los motores de búsqueda asignados en tu política (móvil vs. escritorio).
* Es posible que las palabras clave no coincidan exactamente. Asegúrate de que la política esté supervisando el resultado específico que encontraste.
¿Cómo sé que el anuncio se ha retirado después de presentar una infracción?
1. Comprueba si el partner marcó la infracción como completada.
* Puedes hacerlo yendo a **Proteger → Infracciones** y estableciendo el *Estado* filtro en **Completadas**.
2. Si impact.com vuelve a encontrar el anuncio, aparecerá en la pantalla de monitoreo con un aumento en el “número de veces visto” y con una “fecha de última vez visto” actualizada.
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