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# Preguntas frecuentes sobre el monitoreo de búsqueda de pago

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Encuentre respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo funciona Paid Search Monitoring, incluido el recuento de palabras clave, la cobertura de motores de búsqueda, la detección de infracciones y los informes.

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<summary>¿Cómo se utiliza Paid Search Monitoring?</summary>

La actividad de búsqueda pagada de los socios se supervisa según una lista de palabras clave proporcionadas por la marca.

**Incluya:**

* Todas las palabras clave y combinaciones registradas como marca en las que sospeche que un socio podría estar incumpliendo. Cuanto más exhaustiva sea su lista, más probable será detectar infracciones.
* Todas las palabras clave prohibidas según su acuerdo de colaboración.

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<summary>¿Cómo se contabilizan las palabras clave?</summary>

Cada palabra clave dentro de una política cuenta para el total permitido. Por ejemplo, tener la misma palabra clave en dos políticas, tanto si las políticas están en la misma campaña como si no, contará como 2 palabras clave utilizadas. Una política se configura por país/región y por idioma.

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<summary>¿Cómo se supervisa la coincidencia? ¿Se tiene en cuenta el tipo de coincidencia de una palabra clave?</summary>

Las palabras clave se rastrean y se comparan exactamente como se proporcionan y se escriben. Los anuncios que aparecen en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP) pueden haberse mostrado con distintos tipos de coincidencia en la cuenta de anuncios individual de cada marca; sin embargo, la herramienta solo supervisa las palabras clave introducidas y nada más. Si proporciona el nombre de su marca, la herramienta no recopilará automáticamente resultados para su marca y «cupón». Las palabras clave no distinguen mayúsculas y minúsculas, y los apóstrofos se cuentan por separado.

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<summary>¿Puedo supervisar las mismas palabras clave en varias políticas/campañas?</summary>

Puede crear políticas con las mismas palabras clave; sin embargo, estas palabras clave contarán varias veces para su límite de palabras clave.

Por ejemplo, si tiene *Política A* con 10 palabras clave y *Política B* con 7 palabras clave (de las cuales 5 son las mismas), seguirá habiendo utilizado 17 palabras clave.

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<summary>¿En qué zona horaria se descargan los informes?</summary>

Hora del Este (ET).

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<summary>¿Durante cuánto tiempo están disponibles las capturas de pantalla? ¿Cuándo se archivan las capturas de pantalla?</summary>

Las capturas de pantalla nunca se archivan y permanecen disponibles.

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<summary>¿Qué es «Seen»?</summary>

Seen es la frecuencia con la que el rastreador ve una URL de display de un anunciante en particular dividida por el número de rastreos.

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<summary>¿Qué países/regiones e idiomas supervisan?</summary>

La herramienta tiene la capacidad de supervisar muchos idiomas y países/regiones diferentes. impact.com supervisa lo acordado.

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<summary>¿La herramienta hace clic en los anuncios y proporciona datos de clics?</summary>

El sistema rastrea un entorno que no hace clic en los anuncios rastreados de cada motor de búsqueda. El rastreador busca de forma similar a como lo haría un usuario y luego rastrea las palabras clave cargadas en la herramienta.

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<summary>¿Por qué mis resultados de búsqueda no coinciden con los de otro proveedor?</summary>

El rastreo se aleatoriza a distintas horas del día y desde varias ubicaciones dentro de los países/regiones que supervisa.

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<summary>¿Cómo sé si un socio está pujando por palabras clave o incumple mi programa?</summary>

Dentro del área de Paid Search Monitoring, vea el informe de infracciones y revise todos los datos. Si aparecen palabras clave que no cumplen, puede enviar una infracción a ese socio con esa solicitud.

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<summary>¿Cuánto tiempo debo esperar para ver las palabras clave cargadas en la herramienta?</summary>

Los datos pueden aparecer tan pronto como 6 horas después de la carga, pero permita 24 horas completas para que el sistema termine de rastrear.

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<summary>¿Qué significan las etiquetas de los anuncios?</summary>

Puja por marca registrada:\
La marca está pujando por una palabra clave de marca registrada prohibida.

Secuestrador de anuncios:\
La marca está utilizando páginas de destino prohibidas en los anuncios.

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<summary>¿Necesito permisos de usuario específicos para usar esta función?</summary>

De forma predeterminada, Paid Search Monitoring está disponible para los [Administrador de la cuenta](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand.md) y [Responsable de marketing de rendimiento](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand.md) roles. Los usuarios personalizados necesitarán que se activen los siguientes permisos para poder acceder a:

* Paid Search Monitoring
* Política de Paid Search Monitoring
* Infracciones de Paid Search Monitoring

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<summary>¿Puedo configurar correos electrónicos de recordatorio para que me notifiquen nuevos resultados?</summary>

Los recordatorios se pueden configurar desde la pantalla de supervisión seleccionando el icono de correo electrónico en la parte superior izquierda de la tabla. Se configuran a nivel de usuario.

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<summary>¿Se notificará al socio infractor?</summary>

Los usuarios del socio están inscritos de forma predeterminada para recibir un correo electrónico automático de notificación de infracción en cuestión de minutos después de enviar una infracción. También recibirán una notificación dentro de la aplicación al iniciar sesión en su panel. Ambas notificaciones los dirigen a su *Sistema de gestión de tareas*, donde abordarán el problema y le mantendrán informado sobre el estado de la resolución, comentando cuando corresponda.

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<summary>¿Las acciones se revierten automáticamente para las infracciones de búsqueda?</summary>

Debe comprobar manualmente la gravedad de la infracción y decidir si es lo suficientemente grave como para [revertir los pagos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md) o [eliminar al socio de su programa ](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md)si es reincidente.

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<summary>¿Qué funciones de automatización están disponibles?</summary>

Las funciones de automatización se pueden configurar en la pantalla de configuración de la política. Puede elegir las siguientes opciones:

| Opción de automatización                                                                                          | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Crear automáticamente una infracción si un socio contratado puja por su marca registrada                          | <p>Esta opción creará automáticamente una infracción si el sistema encuentra un anuncio que infringe la política configurada. El socio recibirá una notificación del sistema y una notificación por correo electrónico alertándole de la infracción.</p><p><strong>Nota</strong>: Si varias cuentas de socios están asociadas con el dominio infractor, cada socio recibirá una infracción.</p> |
| Cerrar las infracciones si el socio retira el anuncio                                                             | Esta opción cerrará automáticamente una infracción si el sistema deja de ver el anuncio en cuestión en los resultados de búsqueda durante más de 7 días.                                                                                                                                                                                                                                        |
| Enviar automáticamente correos electrónicos de recordatorio a los socios que no hayan completado las infracciones | Los socios recibirán 2 correos electrónicos de recordatorio: 24 horas y luego 8 horas antes de la fecha de vencimiento asignada.                                                                                                                                                                                                                                                                |
| Archivar todos los anuncios con más de 7 días                                                                     | Esta opción establecerá los anuncios de más de 7 días en la pantalla de supervisión con el estado «archivado».                                                                                                                                                                                                                                                                                  |

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<summary>En las infracciones de búsqueda pagada, ¿cuáles son las opciones de comentario Público y Privado?</summary>

Al revisar infracciones de búsqueda pagada, tiene la opción de dejar un comentario, pero debe especificar si desea que el comentario sea público o privado.

Comentario público:\
Su comentario será visible para el socio correspondiente y aparecerá en sus notificaciones.

Comentario privado:\
Su comentario solo será visible para los usuarios de la cuenta de su marca. Los comentarios privados se pueden usar para tomar notas, proporcionar contexto sobre el problema o incluso para proporcionar información a usuarios de otras cuentas.

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<summary>¿Por qué no estoy viendo resultados?</summary>

Hay varias razones válidas por las que no está viendo resultados.

* **Ha filtrado los resultados.** Borre sus filtros.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FJcMZpdKjckmf4YGP09mF%2FScreenshot%202026-05-08%20at%2012.26.26.png?alt=media&amp;token=a76a3433-9b4a-4aa9-a162-29b834693feb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
* **Tiene una política nueva y los resultados necesitan tiempo para cargarse.** Considere cuánto tiempo lleva activa su política y dé a impact.com 24 horas para cargar los resultados.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FG7Xzcw9dFzaUAa287mrt%2FUntitled%20design%20(36).png?alt=media&amp;token=d95e9b4f-b1e2-4303-9fdc-2b0d4e3a433b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
* **Ningún socio está pujando por las palabras clave elegidas en su política.** Revise los motores de búsqueda y los términos de marca registrada asignados a su política.
* **Tiene la versión gratuita de Paid Search Monitoring.** Con la versión gratuita, los datos se recopilan una vez al día. Considere pasarse a la versión de pago para aumentar la frecuencia de recopilación de datos.

</details>

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<summary>Vi mis términos de marca registrada en un anuncio de búsqueda pagada, pero no en mis resultados. ¿Por qué?</summary>

* Asegúrese de que los *tipos de dispositivo* coincidan entre el anuncio encontrado y los motores de búsqueda asignados en su política (móvil frente a escritorio).
* Es posible que las palabras clave no coincidan exactamente. Asegúrese de que la política supervise el resultado específico que encontró.

</details>

<details>

<summary>¿Cómo sé que el anuncio se ha retirado después de presentar una infracción?</summary>

1. Compruebe si el socio marcó la infracción como completada.
   * Puede hacerlo yendo a **Proteger → Infracciones** y estableciendo el *Estado* filtro en **Completado**.
2. Si impact.com vuelve a detectar el anuncio, aparecerá en la pantalla de supervisión con un aumento en el *número de veces visto* y con una *fecha de última detección*.

</details>


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