Minimiza el riesgo de fraude en la generación de leads
Si tu programa Performance o Creator de impact.com utiliza eventos de lead para los pagos, fraude de leads es un riesgo. Como los eventos de lead implican que los partners envían leads a tu equipo de ventas, son más propensos al fraude que los eventos de conversión, ya que son más fáciles de falsificar, especialmente sin la validación adecuada.
Ejemplo: Tu programa está configurado para emitir pagos a los partners que generan leads cualificados para tu marca. Si el lead se califica como una oportunidad, podría haber un pago para el partner basado en el envío del lead. Si luego el lead firma un contrato y el acuerdo se ganado, podría haber un pago más significativo basado en el envío de un lead ganador. Según la estructura de la relación negociada, el partner puede recibir un pago por la conversión, o por ambas. Ambos umbrales se establecen en función de los datos que nos envías a través de tus eventos de lead.
¿Qué es el fraude de leads?
El fraude de leads proviene de afiliados malintencionados que obtienen pagos de la marca por generar leads falsos o eventos de conversión. Puede adoptar muchas formas, entre ellas partners que:
Usan información falsa o robada para completar manualmente formularios de lead en tu sitio web.
Usan scripts de bots alojados en un servidor para completar formularios y ocultar su dirección IP.
Incentivan a sus usuarios a completar formularios para obtener recompensas. Esto puede dar lugar a “leads reales” que no tienen intención de convertirse nunca, porque solo completaron tu lead para ser recompensados por el partner.
Consejos para tener éxito
Afortunadamente, hay algunas prácticas que puedes aplicar para diseñar un programa de leads con un menor riesgo de fraude.
Consejo 1: Haz seguimiento de eventos de mayor valor.
Haz seguimiento y paga por eventos de mayor valor más adelante en el embudo que puedan vincularse en cadena a un lead inicial. Los malos actores tendrán menos incentivos para crear leads falsos o usar información robada si los eventos son más difíciles de manipular.
Ejemplos de eventos de mayor valor que puedes hacer seguimiento y vincular a un evento de lead:
Realizar una compra
Suscribirse a una suscripción
Oportunidad de ventas cualificada
Primer pago mensual
Consejo 2: Establece directrices claras contra el fraude para ti y tus partners.
Establece una ventana de bloqueo que te dé suficiente tiempo para revisar la legitimidad de tus leads.
Vigila los eventos de lead que tengan tasas de conversión muy bajas en etapas posteriores del embudo.
Revierte las acciones que no cumplan los requisitos de calidad establecidos en tus políticas contra el fraude.
Consejo 3: Mantén el control sobre los acuerdos con partners mediante el uso eficaz de la configuración de contratos
Toma medidas proactivas en tus contratos, como:
Limitar acciones
Restringir pagos
Desactivar contraofertas
Estas herramientas te ayudan a aplicar la coherencia, evitar cargos sorpresa y garantizar asociaciones transparentes y fiables. Obtén más información sobre cómo configurar contratos para mitigar el riesgo consultando nuestro artículo sobre Métodos para prevenir malas prácticas para marcas.
Consejo 4: Usa los informes de riesgo de eventos de impact.com
Esta función solo está disponible en los planes Professional y Enterprise de impact.com. Contáctanos para actualizar tu cuenta y obtener acceso.
Usa la Acciones de alto riesgo informe para revisar las acciones que han sido atribuidas por clics de alto riesgo. El informe te da la oportunidad de revisar las acciones de alto riesgo antes de pagar a los socios
Usa la informe de IP de las mismas acciones para identificar acciones que se han generado desde la misma dirección IP, lo que indica que el mismo usuario está creando múltiples eventos de lead posiblemente usando información falsa.
Ejemplos de diseño de programas de leads
Para ver estos consejos en la práctica, revisa un ejemplo de un programa con un diseño eficaz que reduce el impacto de los intentos de fraude de leads. Luego, echa un vistazo al ejemplo de un diseño deficiente que no tiene en cuenta la necesidad de prevenir el fraude de leads.
Un programa de leads bien diseñado tiene en cuenta cuidadosamente qué eventos se hacen seguimiento y cómo se pagan:
Tu programa hace seguimiento de los eventos de registro y compra
Solo realizas pagos por los eventos de compra
Tienes términos personalizados que establecen una política clara sobre los países y ubicaciones admitidos
Revisas periódicamente los informes de riesgo y examinas las acciones antes de aprobar los pagos
¿Por qué es eficaz este diseño? Como solo pagas por eventos de compra, los malos actores que envían leads falsos tienen menos incentivos para dirigir su atención a tu programa como una fuente fácil de pagos. Revisar de forma habitual los informes de riesgo y las acciones también te permite asegurarte de la calidad de los leads antes de recompensar a un partner.
Un programa de leads mal diseñado paga mucho por poco trabajo por parte del usuario y no supervisa la calidad de los leads ni las conversiones:
Tu programa solo hace seguimiento de eventos de lead sin verificación humana
Paga sumas significativas de $ por los leads antes de ver el valor posterior
No hay límites en las acciones por clic
No estás revisando la calidad de los leads
¿Por qué es un diseño deficiente? Como tu programa no verifica los leads y, en su lugar, solo paga por el envío de un lead, los malos actores tienen muchos incentivos para inundar tus formularios de envío con información falsa de leads. Además, no revisar la calidad de los leads significa que es menos probable que detectes estos intentos malintencionados.
Última actualización
¿Te fue útil?