Minimizar el riesgo de fraude en la generación de leads

Si su programa de Performance o Creator de impact.com utiliza eventos de lead para los pagos, el fraude de leads es un riesgo. Como los eventos de lead implican que los partners envíen leads a su equipo de ventas, son más propensos al fraude que los eventos de conversión, ya que son más fáciles de falsificar, especialmente sin la validación adecuada.

Ejemplo: Su programa está configurado para emitir pagos a los partners que generen leads calificados para su marca. Si el lead se califica como una oportunidad, podría haber un pago para el partner basado en el envío del lead. Si luego el lead firma un contrato y el acuerdo se gana, podría haber un pago más significativo basado en el envío de un lead ganador. Según la estructura de la relación negociada, el partner puede recibir un pago por la conversión, o por ambas. Ambos umbrales se establecen en función de los datos que nos envía a través de sus eventos de lead.

¿Qué es el fraude de leads?

El fraude de leads proviene de afiliados malintencionados que obtienen pagos de las marcas por producir leads falsos o eventos de conversión. Puede presentarse de muchas formas, incluidas las de partners que:

• Usan información falsa o robada para completar manualmente formularios de leads en su sitio web.

• Usan scripts de bots alojados en un servidor para completar formularios y ocultar su dirección IP.

• Incentivan a sus usuarios a completar formularios para obtener recompensas. Esto puede dar lugar a “leads reales” que no tienen intención de convertir nunca, porque solo completaron su lead para ser recompensados por el partner.

Consejos para el éxito

Afortunadamente, hay algunas prácticas que puede emplear para diseñar un programa de leads con menor riesgo de fraude.

Consejo 1: Haga seguimiento de eventos de mayor valor.

Realice seguimiento y pagos de eventos de mayor valor más adelante en el embudo que puedan estar ‘encadenados’ a un lead inicial. Los malos actores tendrán menos incentivo para crear leads falsos o usar información robada si los eventos son más difíciles de manipular.

Ejemplos de eventos de mayor valor que se pueden rastrear y vincular a un evento de lead:

• Realizar una compra

• Registrarse para una suscripción

• Oportunidad de venta calificada

• Primer pago mensual

Consejo 2: Establezca pautas claras contra el fraude para usted y sus partners.

• Establezca un período de bloqueo que le dé suficiente tiempo para revisar la legitimidad de sus leads.

• Esté atento a los eventos de lead que tengan tasas de conversión muy bajas en las etapas posteriores del embudo.

• Revierta las acciones que no cumplan con los requisitos de calidad establecidos en sus políticas de fraude.

Consejo 3: Mantenga el control sobre los acuerdos con partners utilizando eficazmente la configuración de contratos

Tome medidas proactivas en sus contratos, como:

• Limitar acciones

• Restringir pagos

• Deshabilitar contraofertas

Estas herramientas le ayudan a aplicar coherencia, evitar cargos sorpresa y garantizar asociaciones transparentes y confiables. Obtenga más información sobre cómo configurar contratos para mitigar el riesgo viendo nuestro artículo sobre Métodos para prevenir conductas indebidas por parte de las marcas.

Consejo 4: Use los informes de riesgo de eventos de impact.com

Esta función solo está disponible para los planes Professional y Enterprise de impact.com. Contáctenos para actualizar su cuenta y obtener acceso.

• Usa la Acciones de alto riesgo informe para revisar las acciones que han sido atribuidas a clics de alto riesgo. El informe te brinda la oportunidad de revisar las acciones de alto riesgo antes de pagar a los socios

• Usa la informe IP de las mismas acciones para identificar acciones que han sido generadas desde la misma dirección IP, lo que indica que el mismo usuario está creando múltiples eventos de lead posiblemente usando información falsa.

Ejemplos de diseño de programas de leads

Para ver estos consejos en la práctica, revise un ejemplo de un programa con un diseño eficaz que reduzca el impacto de los intentos de fraude de leads. Luego, eche un vistazo al ejemplo de un diseño deficiente que no contempla la necesidad de prevenir el fraude de leads.

Buen diseño

Un programa de leads bien diseñado considera cuidadosamente qué eventos se rastrean y cómo se pagan:

• Su programa hace seguimiento de los eventos de registro y compra

• Solo paga por los eventos de compra

• Tiene términos personalizados que establecen una política clara sobre los países y ubicaciones admitidos

• Revisa regularmente los informes de riesgo y examina las acciones antes de aprobar los pagos

¿Por qué este diseño es eficaz? Como solo paga por eventos de compra, los malos actores que envían leads falsos tienen menos incentivo para apuntar a su programa como una fuente fácil de pagos. Revisar rutinariamente los informes de riesgo y las acciones también le permite asegurarse de la calidad de los leads antes de recompensar a un partner.

Diseño deficiente