> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/manage-your-monitoring-violations.md). # Gestionar tus infracciones de supervisión Una infracción se produce cuando un socio incumple sus políticas de supervisión establecidas, como promocionar un código caducado, pujar por palabras clave de marca o marcas registradas no autorizadas, o publicar un anuncio que podría perjudicar la reputación de su marca. Puede notificar al socio en impact.com para que elimine un listado específico cuando se produzca una infracción. {% hint style="warning" %} **Importante:** No se generarán infracciones para socios sin contrato. {% endhint %} #### Acceder y ver todas las infracciones Después de registrar una infracción, puede añadir y responder a comentarios, agregar más archivos adjuntos o cambiar el estado de la infracción. 1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione ![](/files/b111db0bc6fb46937f028abf1ad3a769acf2b2e2) **\[Protect] → Infracciones**. * El *Infracciones* La pantalla muestra una lista agregada de todos los tipos de infracción. Consulte la *tabla de referencia de filtros de infracciones* a continuación si desea usar filtros para buscar infracciones específicas.
tabla de referencia de filtros de infracciones | Filtro | Descripciones | | ----------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ID | Use la barra de búsqueda para introducir el identificador único generado por el sistema para esta infracción. | | Fecha de reporte | Filtre por el intervalo de fechas específico en que se informó de la infracción. | | Política | Filtre por el nombre de la política que activó esta infracción. | | Propiedad | Filtre por la URL que aloja la propiedad infractora. | | Socio | Filtre por el socio específico involucrado en la infracción. | | Palabras clave / Código promocional | Filtre por la palabra clave o el código promocional que activó la infracción. | | Problema | Filtre por el motivo específico por el que la infracción se marcó según su política. | | Estado |

Filtre por el estado actual de la infracción.

Aprenda a cambiar el estado de una infracción.

| | Gravedad | Filtre por la gravedad de la infracción. |
2. Pase el cursor sobre una infracción específica y seleccione **Editar**. * Desde aquí, puede obtener más información sobre la propiedad involucrada en la infracción y editar los detalles de la infracción que creó anteriormente. Consulte la *tabla de referencia de información de infracciones* a continuación para obtener más información.
tabla de referencia de información de infracciones | Referencia | Descripciones | | ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Estado | El estado actual de la infracción. | | Error | El error que causó una infracción. | | Motivo del error | El motivo del error registrado con la infracción. | | Gravedad | El nivel de gravedad de la infracción; considere resolver rápidamente las infracciones más graves. | | Fecha límite | La fecha para la que el socio debe resolver la infracción. | | Adjuntos | Opcionalmente, selecciona **Elegir archivo** o arrastre y suelte un archivo relacionado con la infracción, por ejemplo, una captura de pantalla de la página web. | | Comentarios |

Use el campo de texto para añadir comentarios sobre una infracción. Se notificará a los socios de cualquier público comentario en cuanto guarde el comentario.

• Público: todas las partes (es decir, el socio, usted y otros miembros de la cuenta) podrán verlo.

• Privado: solo usted y los demás miembros de su cuenta (no el socio) pueden verlo.

Nota: Al añadir comentarios, seleccione Añadir o Cancelar en la parte inferior de la tarjeta de comentarios para guardar o cancelar su comentario.

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#### Cambiar el estado de una infracción Puede cambiar el estado de una infracción si hay alguna actualización. Por ejemplo, puede cambiar el estado de la infracción de *Nuevo* para *En curso*. Una vez que se actualice y guarde el estado de la infracción, se enviará un correo electrónico y una notificación en la plataforma al socio para informarle del estado actualizado. 1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione ![](/files/b111db0bc6fb46937f028abf1ad3a769acf2b2e2) **\[Protect] → Infracciones**. 2. En la *Infracciones* pantalla, busque la infracción que desea actualizar, pase el cursor sobre la infracción y seleccione **Editar**. 3. En el *Información de la infracción* sección, busque el *Estado* menú desplegable y seleccione el estado aplicable. Consulte la tabla de referencia a continuación para obtener más información sobre los estados.
Referencia de estados de infracción | Estado | Descripción | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Nuevo | Este estado se adapta mejor a las infracciones que aún no han sido atendidas ni abordadas con el socio. | | En curso | Este estado se adapta mejor a las infracciones que se han comunicado al socio y están a la espera de que se tomen más medidas. | | Bloqueado | Este estado se adapta mejor a las infracciones bloqueadas para realizar más acciones. Esto podría deberse a negociaciones en curso con el socio o a algo que impida abordar la infracción. | | Completadas | Este estado se adapta mejor a las infracciones que el socio ha resuelto y que pueden marcarse como resueltas. | | Aprobada | Este estado se adapta mejor a las infracciones que desea aprobar si considera que no contravienen su política. | | Aseguramiento de la calidad | Este estado se adapta mejor a las infracciones que el socio ha resuelto y que están a la espera de más controles de calidad antes de ser aprobadas o completadas. | | Rechazado | Este estado se adapta mejor a las infracciones que no cumplen los requisitos de la política y, por lo tanto, no se aprueban ni se aceptan. | | Inválido | Este estado se adapta mejor a las infracciones que no encajan con sus políticas actuales o que están relacionadas con socios con los que ya no trabaja. |
4. Selecciona **Guardar infracción**. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/manage-your-monitoring-violations.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.