Gestionar tus infracciones de supervisión

Se produce una infracción cuando un partner incumple tus políticas de monitorización establecidas, como promocionar un código caducado, pujar por palabras clave o marcas registradas de marca no autorizadas, o colocar un anuncio que podría dañar la reputación de tu marca. Puedes notificar al partner en impact.com para eliminar un listing específico cuando se produzca una infracción.

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Acceder y ver todas las infracciones

Esta función solo está disponible para ciertas ediciones o complementos de impact.com. Contáctenosarrow-up-right para actualizar su cuenta y obtener acceso!

Después de registrar una infracción, puedes añadir y responder a comentarios, añadir más archivos adjuntos o cambiar el estado de la infracción.

  1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Proteger] → Infracciones.

    • El Violaciones la pantalla muestra una lista agregada de todos los tipos de infracciones. Consulta la tabla de referencia de filtros de infracciones a continuación si deseas usar filtros para buscar infracciones específicas.

chevron-righttabla de referencia de filtros de infraccioneshashtag
Filtro
Descripciones

ID

Usa la barra de búsqueda para introducir el identificador único generado por el sistema para esta infracción.

Reportado el

Filtra por el intervalo de fechas específico en que se reportó la infracción.

Política

Filtra por el nombre de la política que activó esta infracción.

Propiedad

Filtra por la URL que aloja la propiedad infractora.

Socio

Filtra por el partner específico involucrado en la infracción.

Palabras clave / código promocional

Filtra por la palabra clave o el código promocional que activó la infracción.

Problema

Filtra por el motivo específico por el que la infracción fue marcada según tu política.

Estado

Filtra por el estado actual de la infracción.

Aprenda a cambiar el estado de una infracción.

Gravedad

Filtra por la gravedad de la infracción.

  1. Pasa el cursor por encima de una infracción específica y selecciona Editar.

    • Desde aquí, puedes obtener más información sobre la propiedad involucrada en la infracción y editar los detalles de la infracción que creaste anteriormente. Consulta la tabla de referencia de información de infracciones a continuación para obtener más información.

chevron-righttabla de referencia de información de infraccioneshashtag
Referencia
Descripciones

Estado

El estado actual de la infracción.

Error

El error que causó una infracción.

Motivo del error

El motivo del error registrado con la infracción.

Gravedad

El nivel de gravedad de la infracción; considera resolver rápidamente las infracciones más graves.

Fecha de vencimiento

La fecha límite para que el partner resuelva la infracción.

Archivos adjuntos

Opcionalmente, selecciona Elegir archivo o arrastra y suelta un archivo relevante para la infracción, por ejemplo, una captura de pantalla de la página web.

Comentarios

Usa el campo de texto para añadir comentarios sobre una infracción. Los partners serán notificados de cualquier público comentario en cuanto guardes el comentario.

Público: todas las partes (es decir, el partner, tú y otros miembros de la cuenta) podrán verlo.

Privado: solo tú y otros miembros de tu cuenta (no el partner) pueden verlo.

Nota: Al añadir comentarios, selecciona Añadir o Cancelar en la parte inferior de la tarjeta de comentarios para guardar o cancelar tu comentario.

Cambiar el estado de una infracción

Puedes cambiar el estado de una infracción si hay actualizaciones sobre ella. Por ejemplo, puedes cambiar el estado de la infracción de Nuevo para En progreso.

Una vez que el estado de la infracción se actualice y se guarde, se enviará un correo electrónico y una notificación en la plataforma al partner informándole del estado actualizado.

  1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Proteger] → Infracciones.

  2. En la Violaciones pantalla, busca la infracción que deseas actualizar, coloca el cursor sobre la infracción y selecciona Editar.

  3. En el Información de la infracción sección, busca el Estado menú desplegable y selecciona el estado aplicable. Consulta la tabla de referencia a continuación para obtener más información sobre los estados.

chevron-rightReferencia de estados de infraccioneshashtag
Estado
Descripción

Nuevo

Este estado es el más adecuado para infracciones que aún no han sido atendidas ni tratadas con el partner.

En progreso

Este estado es el más adecuado para infracciones que ya han sido comunicadas al partner y están a la espera de que se tomen más medidas.

Bloqueada

Este estado es el más adecuado para infracciones bloqueadas para continuar con otras acciones. Esto podría deberse a negociaciones en curso con el partner o a algo que impida tratar la infracción.

Completado

Este estado es el más adecuado para infracciones que han sido atendidas por el partner y pueden marcarse como resueltas.

Aprobado

Este estado es el más adecuado para infracciones que deseas aprobar si consideras que no contravienen tu política.

Garantía de calidad

Este estado es el más adecuado para infracciones que han sido atendidas por el partner y están a la espera de controles de calidad adicionales antes de ser aprobadas o completadas.

Rechazado

Este estado es el más adecuado para infracciones que no cumplen con los requisitos de la política y, por lo tanto, no están aprobadas ni aceptadas.

No válido

Este estado es el más adecuado para infracciones que no se ajustan a tus políticas actuales o están relacionadas con partners con los que ya no trabajas.

  1. Selecciona Guardar infracción.

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