> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/manage-your-monitoring-violations.md). # Gestionar tus infracciones de supervisión Se produce una infracción cuando un socio viola tus políticas de supervisión establecidas, como promocionar un código caducado, pujar por palabras clave o marcas registradas no autorizadas, o publicar un anuncio que podría dañar la reputación de tu marca. Puedes notificar al socio en impact.com para eliminar un listado específico cuando se produzca una infracción. {% hint style="warning" %} **Importante:** No se generarán infracciones para socios sin contrato. {% endhint %} #### Acceder y ver todas las infracciones Después de registrar una infracción, puedes añadir y responder a comentarios, añadir más archivos adjuntos o cambiar el estado de la infracción. 1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-db1131f1b95ffbfa026aac99b07a7ffe0564b3b6%2F477fa23d9ffe966a6d1191fbd504e9a68f4c3918efe5cee5cb7bbd826e591fea.svg?alt=media) **\[Protect] → Infracciones**. * El *Infracciones* la pantalla muestra una lista agregada de todos los tipos de infracción. Consulta la *tabla de referencia de filtros de infracciones* a continuación si deseas usar filtros para buscar infracciones específicas.
tabla de referencia de filtros de infracciones | Filtro | Descripciones | | ----------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ID | Usa la barra de búsqueda para introducir el identificador único generado por el sistema para esta infracción. | | Reportado el | Filtra por el rango específico de fechas en que se reportó la infracción. | | Política | Filtra por el nombre de la política que activó esta infracción. | | Propiedad | Filtra por la URL que aloja la propiedad infractora. | | Socio | Filtra por el socio específico involucrado en la infracción. | | Palabras clave / Código promocional | Filtra por la palabra clave o código promocional que activó la infracción. | | Problema | Filtra por el motivo específico por el que la infracción se señaló según tu política. | | Estado |

Filtra por el estado actual de la infracción.

Aprende a cambiar el estado de una infracción.

| | Gravedad | Filtra por la gravedad de la infracción. |
2. Pasa el cursor sobre una infracción específica y selecciona **Editar**. * Desde aquí, puedes obtener más información sobre la propiedad involucrada en la infracción y editar los detalles de la infracción que creaste anteriormente. Consulta la *tabla de referencia de información de infracciones* a continuación para obtener más información.
tabla de referencia de información de infracciones | Referencia | Descripciones | | ---------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Estado | El estado actual de la infracción. | | Error | El error que causó una infracción. | | Motivo del error | El motivo del error registrado con la infracción. | | Gravedad | El nivel de gravedad de la infracción; considera resolver rápidamente las infracciones más graves. | | Fecha límite | La fecha para la que el socio debe resolver la infracción. | | Adjuntos | Opcionalmente, seleccione **Elegir archivo** o arrastra y suelta un archivo relevante para la infracción, p. ej., una captura de pantalla de la página web. | | Comentarios |

Usa el campo de texto para añadir comentarios sobre una infracción. Se notificará a los socios de cualquier público comentario en cuanto guardes el comentario.

• Público: todas las partes (es decir, el socio, tú y otros miembros de la cuenta) podrán verlo.

• Privado: solo tú y tus otros miembros de la cuenta (no el socio) pueden verlo.

Nota: Al añadir comentarios, selecciona Añadir o Cancelar en la parte inferior de la tarjeta de comentarios para guardar o cancelar tu comentario.

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#### Cambiar el estado de una infracción Puedes cambiar el estado de una infracción si hay alguna actualización. Por ejemplo, puedes cambiar el estado de la infracción de *Nuevo* para *En curso*. Una vez que el estado de la infracción se actualice y se guarde, se enviará un correo electrónico y una notificación en la plataforma al socio para informarle del estado actualizado. 1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-db1131f1b95ffbfa026aac99b07a7ffe0564b3b6%2F477fa23d9ffe966a6d1191fbd504e9a68f4c3918efe5cee5cb7bbd826e591fea.svg?alt=media) **\[Protect] → Infracciones**. 2. En la *Infracciones* pantalla, encuentra la infracción que deseas actualizar, pasa el cursor sobre la infracción y selecciona **Editar**. 3. En el *Información de la infracción* sección, encuentra la *Estado* menú desplegable y selecciona el estado correspondiente. Consulta la tabla de referencia a continuación para obtener más información sobre el estado.
Referencia de estados de infracción | Estado | Descripción | | ------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Nuevo | Este estado se adapta mejor a las infracciones que aún no se han atendido ni abordado con el socio. | | En curso | Este estado se adapta mejor a las infracciones que se han comunicado al socio y están a la espera de que se lleven a cabo más acciones. | | Bloqueada | Este estado se adapta mejor a las infracciones que están bloqueadas para nuevas acciones. Esto podría deberse a negociaciones en curso con el socio o a algo que impide que la infracción se aborde. | | Completadas | Este estado se adapta mejor a las infracciones que han sido atendidas por el socio y pueden marcarse como resueltas. | | Aprobado | Este estado se adapta mejor a las infracciones que deseas aprobar si consideras que no están contraviniendo tu política. | | Control de calidad | Este estado se adapta mejor a las infracciones que han sido atendidas por el socio y están a la espera de más controles de calidad antes de ser aprobadas o completadas. | | Rechazado | Este estado se adapta mejor a las infracciones que no cumplen los requisitos de la política y, por lo tanto, no se aprueban ni se aceptan. | | No válida | Este estado se adapta mejor a las infracciones que no encajan en tus políticas actuales o están relacionadas con socios con los que ya no trabajas. |
4. Seleccione **Guardar infracción**. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/protect-and-monitor-your-performance-program/manage-your-monitoring-violations.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.