# Preguntas frecuentes sobre la importación de prospectos

Aquí tienes algunas preguntas frecuentes sobre la importación de prospectos. Para obtener más información, consulta [Explicación de la importación de prospectos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md) y [Importar prospectos en masa a tu programa](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/bulk-import-prospects-to-your-program.md).

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<summary>¿Cómo sé si mi importación funcionó?</summary>

Después de una importación, la *Resumen de carga* pantalla te informará si tu archivo de prospectos se envió correctamente para su procesamiento o no. Esto indica que tu archivo pasó una validación inicial, pero no garantiza que todos los prospectos se hayan importado correctamente. Después de que se procese tu importación, recibirás un correo electrónico con un resumen de los prospectos importados, en el que se mostrará qué prospectos se importaron correctamente y si hubo algún error que deba corregirse.

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<summary>¿Cuánto tiempo tardará mi importación?</summary>

Importar una fila tarda aproximadamente 4 segundos. Por ejemplo, 500 filas tardarán alrededor de 25 minutos. Dado el tiempo necesario para el procesamiento, las cargas se gestionarán de forma asíncrona. Una vez completada la importación, recibirás una notificación por correo electrónico y una notificación en la aplicación.

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<summary>¿Qué ocurre si la herramienta de importación identifica una cuenta existente de impact.com?</summary>

Si se encuentra una cuenta de partner existente de impact.com, el nombre y el correo electrónico del partner se actualizarán para que coincidan con la configuración actual de su cuenta. Tu correo electrónico de contacto importado se conservará y se mostrará como un contacto personalizado en el panel lateral del partner. Verás el nombre y el ID del partner coincidente en el archivo de éxito tanto para las importaciones normales como para las pruebas en seco.

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<summary>¿Puedo agregar varios grupos a un partner durante la importación?</summary>

Aunque no puedes asignar varios grupos a un mismo partner en la misma fila de tu hoja de importación, sí puedes asignar ese mismo partner a diferentes grupos dándole una fila separada para cada asignación de grupo.

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**Nota:** No puedes crear un grupo al importar prospectos. Asegúrate de haber creado antes todos los grupos que necesites antes de importar tu lista de prospectos.
{% endhint %}

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<summary>¿Qué sucede si subo un nombre de grupo que no existe?</summary>

Ese registro no se importará y verás un error en el informe.

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<summary>¿Cómo puedo contactar a los contactos personalizados?</summary>

Al configurar un flujo de trabajo de correo electrónico, podrás elegir enviar invitaciones al contacto de marketplace de un prospecto o a su contacto personalizado.

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**Nota:** Si un prospecto es un [partner directo](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/marketplace-vs-direct-partner-recruiting-explained.md) de otra marca (es decir, solo tiene una relación con una marca), entonces la invitación por correo electrónico solo se enviará al contacto personalizado que hayas proporcionado.
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<summary>¿Qué pasa si un prospecto importado coincide con un partner directo (es decir, un partner que solo tiene una relación con una marca)?</summary>

Es posible que algunos prospectos que importes ya tengan una asociación directa con otra marca en impact.com, pero la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta estará ofuscada y solo será visible una vez que hayas establecido una asociación con ellos. Aún puedes contactar a estos partners mediante [flujos de trabajo de correo electrónico](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md), lo que enviará un correo electrónico a su contacto personalizado.

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<summary>¿Qué pasa si el registro del prospecto importado es incorrecto?</summary>

Si un prospecto que importas coincide con la cuenta de partner incorrecta, es posible que el partner tenga varias cuentas en impact.com. Aún puedes contactar al partner mediante flujos de trabajo por correo electrónico, ya que se utilizará el contacto personalizado que subiste durante el proceso de importación. Esta discrepancia ocurre cuando un partner tiene varias cuentas (por ejemplo, para distintas regiones). Nuestro sistema enlaza automáticamente, por defecto, con su cuenta más activa.

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