# Preguntas frecuentes sobre códigos promocionales
Esta sección de preguntas frecuentes cubre preguntas comunes sobre el uso de códigos promocionales dentro de su programa de impact.com. Aprenda a gestionar el seguimiento, la atribución y las excepciones para garantizar que los códigos promocionales funcionen eficazmente con la configuración de sus socios.
¿Cómo restrinjo ciertos códigos promocionales para que no sean pagaderos a mis socios?
Puede usar [Listas de excepción de códigos promocionales](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/program-settings/exception-lists/create-promo-code-exception-lists.md) para pagar a los socios diferentes tarifas (incluido $0) según códigos promocionales específicos/seleccionados asociados con las acciones que impulsaron. También puede crear listas de excepción basadas en [categorías de artículos o SKU](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/program-settings/exception-lists/create-category-and-sku-exception-lists.md).
¿Puedo asignar un código promocional a más de un socio?
No, un código promocional solo puede asignarse a un único socio o fuente de medios. Cuando crea un código promocional, debe seleccionar el socio o la fuente de medios específica a la que se atribuirá. Cualquier compra impulsada por otros socios que usen ese código promocional dará como resultado conversiones no válidas.
¿Cuál es la diferencia entre un anuncio de cupón y un código promocional de seguimiento?
Los anuncios de cupón son anuncios simples de enlace de texto que proporcionan a sus socios contenido para alojar y enlazar a sus promociones. Los códigos promocionales de seguimiento, por otro lado, incorporan lógica de acreditación; es decir, cuando se usa un código, impact.com asignará crédito a un socio, o lo retirará de un socio, según la ruta del clic y la configuración del código. Un anuncio de cupón recurrirá a la lógica de acreditación de su programa para los clics (lo que probablemente requiere que el socio sea el último clic).
¿Los códigos promocionales distinguen entre mayúsculas y minúsculas?
Los códigos promocionales de tipo coincidencia exacta no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. [Regex](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/promo-codes/regular-expression/regex-explained.md) Los códigos promocionales, sin embargo, sí distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
¿Qué es Regex?
Regex significa Expresión Regular. Es una cadena especial de texto utilizada para describir ciertos patrones mediante comodines. [Regex](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/promo-codes/regular-expression/regex-explained.md) puede usarse para asignar a un socio docenas de códigos que comienzan todos con el mismo prefijo.
{% hint style="info" %}
**Ejemplo:** Si todos sus códigos comienzan con `SUMMER` pero terminan con otros caracteres, puede configurar el código con la Regex `^(SUMMER).*` para capturar cualquier código promocional que comience con `SUMMER`.
{% endhint %}
Si caduca un contrato de socio que tiene un código promocional asignado, ¿también caducará el código?
El código no caducará y seguirá asignado a ese socio. Esto significa que cualquier venta atribuida al código y al socio después de que caduque un contrato de socio se informará en el [Informe de conversiones no válidas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/operations-reports/invalid-conversions-report.md).
¿Por qué mis códigos promocionales muestran cero clics?
Si asigna a un socio un código promocional de seguimiento con la política **Siempre acreditar** los clics de ese socio ya no serán rastreados por impact.com y el recuento de clics aparecerá como 0 en sus informes.
¿Por qué no veo la opción: Crear código promocional de seguimiento?
[El seguimiento de códigos promocionales debe estar habilitado](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/promo-codes/enable-promo-code-tracking.md) para su programa antes de que aparezca la opción.
¿Cómo se ve afectada la atribución cuando el seguimiento de códigos promocionales y los grupos de crédito están ambos activos?
Cuando se utiliza el seguimiento de códigos promocionales, sus [grupos de crédito](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/credit-groups-explained.md) tendrán prioridad sobre la [Seguimiento de códigos promocionales](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/promo-codes/promo-codes-overview.md) atribución. Por ejemplo, un socio *Estándar* con un código promocional configurado en `Siempre acreditar` perderá la atribución frente a un socio *Preferido* que use atribución de último clic. Sin embargo, si ambos contratos de socio están configurados en *Preferido*, entonces la atribución del seguimiento de códigos promocionales prevalece.
¿Cómo evito que los códigos promocionales se filtren en otros sitios?
impact.com incluye una función de protección integrada para evitar la filtración de códigos promocionales. Si otro socio promociona un código que no le ha sido asignado, impact.com marca la conversión resultante como una conversión no válida.
Esta acción revierte la conversión, garantizando que ningún socio reciba crédito ni comisión por ella.
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