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# Preguntas frecuentes sobre las ofertas vinculadas a tarjetas (CLO)
[Ofertas vinculadas a tarjetas (CLO)](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-promotions/card-linked-offers-clo-explained.md) permiten a los consumidores ganar recompensas como devolución de efectivo o descuentos al vincular sus tarjetas de crédito o débito a un programa de fidelización o recompensas. Esta sección de preguntas frecuentes responde a preguntas comunes sobre los procesos de CLO, la disponibilidad de datos y cómo gestionar la actividad de CLO dentro de su cuenta de impact.com.
¿Puedo desduplicar pedidos para evitar pagar dos veces?
Las Ofertas vinculadas a tarjetas (CLO) no utilizan enlaces de seguimiento de afiliados, por lo que no existe un ID de pedido (OID) que permita que impact.com desduplique las transacciones. Sin embargo, puede revisar manualmente los datos de transacción cargados por su socio de CLO y compararlos con sus registros internos de transacciones antes de aprobar cualquier acción.
Algunas plataformas de CLO ofrecen sus propias capacidades de desduplicación. Como tienen visibilidad del historial de compras de un usuario y de los partners vinculados a la tarjeta de ese usuario, pueden evitar la acreditación duplicada entre editores por su parte.
La desduplicación generalmente solo es una preocupación para las ventas en línea. Las compras en tienda normalmente no se ven afectadas.
¿Cómo procesan las devoluciones los socios de CLO?
Los socios de CLO no reciben datos a nivel de artículo ni OID de los bancos; por lo tanto, no es posible asociar directamente las devoluciones con transacciones específicas. Esta limitación significa que las devoluciones se procesan de forma distinta a como ocurre en el seguimiento de afiliados tradicional.
Los métodos de gestión de devoluciones varían según el socio. Los enfoques habituales incluyen:
* **Ajustar las estructuras de recompensas**: Algunos socios pueden ajustar el CPA o aplicar un tope de recompensas para tener en cuenta las tasas de devolución previstas basadas en datos de campañas anteriores.
* **Prefiltrar transacciones devueltas**: Algunos socios pueden identificar y eliminar las transacciones devueltas antes de cargar los datos.
* **Reembolsos a tanto alzado**: En algunos casos, los socios pueden emitir un reembolso global para cubrir el valor de las compras devueltas.
Además, los socios de CLO más grandes supervisan activamente sus redes en busca de actividad sospechosa. Los usuarios que infrinjan las políticas de la plataforma pueden ser eliminados de la red.
Le recomendamos ponerse en contacto directamente con su socio de CLO para obtener más información sobre cómo gestionan las devoluciones de su programa.
¿Los datos de las transacciones están disponibles en tiempo real?
La frecuencia de las cargas de datos depende del banco o editor asociado con el socio de CLO. Algunos bancos comparten los datos de transacciones a diario, mientras que otros lo hacen quincenalmente o cada mes. Su socio de CLO le informará de la cadencia específica de carga para cada banco o editor participante.
¿Qué datos están disponibles para mí?
Cuando un socio de CLO carga datos de transacciones en su cuenta, son necesarios ciertos campos. Estos incluyen:
* `CampaignId`: Identifica la campaña de CLO.
* `EventTypeId`: Su ID de tipo de evento de CLO.
* `Importe`: El importe de la transacción.
* `EventDate`: La fecha en que ocurrió la transacción.
* `CurrencyCode`: La divisa de la transacción.
Los socios de CLO también pueden completar campos estándar de impact.com como `SubId`, `SharedId`, y `LocationId`.
Además, los socios pueden incluir campos de datos específicos de CLO cuando estén disponibles, como:
* `CardLastFour`: Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta del usuario.
* `CustomerPostCode`: El código postal del cliente.
* `CardBin`: Número de identificación bancaria.
Para obtener una lista completa de los campos compatibles, consulte la [Integración de socios de CLO](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-partners/card-linked-offers-beta/integration) guía.
¿Qué informes están disponibles?
Para acceder a datos a nivel de transacción, use el [informe Advanced Action Listing](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md). Este informe proporciona un desglose línea por línea de todas las transacciones.
Para obtener una vista general del rendimiento de sus eventos de CLO, use [Rendimiento por tipo de evento](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-event-type-report.md) informe o el *Event Type Dashboard*. Este informe le muestra datos específicos sobre los eventos que sigue, incluido CLO. Puede ver los datos del informe como un gráfico de tendencias o una tabla, y comparar métricas clave de rendimiento, como el rendimiento por socio, por mes o por día.
Puedo ver IDs de pedido en los informes. ¿Por qué no puedo encontrar los OID de los socios de CLO en mi sistema?
El `OrderId` El campo es obligatorio para todas las cargas de datos al sistema de impact.com, ya que ayuda a identificar cada acción como una transacción única. Sin embargo, como los socios de CLO no reciben IDs de pedido de los bancos, en su lugar completan este campo con una referencia única de la transacción llamada `CardLinkedTransactionId`.
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**Nota:** `CardLinkedTransactionId` será diferente de los IDs de pedido de sus sistemas internos.
{% endhint %}
¿Cómo funciona la segmentación de clientes nuevos frente a clientes existentes en CLO?
Con las Ofertas vinculadas a tarjetas (CLO), la segmentación de clientes nuevos y existentes se basa en el historial de compras del titular de la tarjeta con los bancos específicos que promocionan la oferta. La investigación sobre el comportamiento del consumidor muestra que los titulares de tarjetas suelen usar tarjetas concretas para distintos tipos de compras. Esto significa que un cliente puede ser identificado como *nuevo* incluso si anteriormente ha comprado a su marca usando una tarjeta o un banco diferentes.
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**Nota:** Las capacidades de segmentación varían según el banco. Asegúrese de comunicar sus preferencias de segmentación a su socio de CLO para que pueda alinear su campaña con los bancos y editores adecuados.
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