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# Preguntas frecuentes sobre Card-Linked Offers (CLO)
[Ofertas vinculadas a tarjetas (CLO)](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-promotions/card-linked-offers-clo-explained.md) permiten a los consumidores ganar recompensas, como devolución de efectivo o descuentos, al vincular sus tarjetas de crédito o débito a un programa de fidelización o recompensas. Estas preguntas frecuentes responden a preguntas comunes sobre los procesos de CLO, la disponibilidad de datos y cómo gestionar la actividad de CLO dentro de tu cuenta de impact.com.
¿Puedo deduplicar pedidos para evitar pagar dos veces?
Las Ofertas vinculadas a tarjetas (CLO) no utilizan enlaces de seguimiento de afiliados, por lo que no existe un ID de pedido (OID) que permita que impact.com deduplique las transacciones. Sin embargo, puedes revisar manualmente los datos de transacción subidos por tu partner de CLO y compararlos con tus registros internos de transacciones antes de aprobar cualquier acción.
Algunas plataformas de CLO ofrecen sus propias capacidades de deduplicación. Como tienen visibilidad del historial de compras de un usuario y de los partners vinculados a la tarjeta de ese usuario, pueden evitar acreditar duplicados entre editores en su sistema.
La deduplicación generalmente solo es una preocupación para las ventas en línea. Las compras en tienda normalmente no se ven afectadas.
¿Cómo procesan las devoluciones los partners de CLO?
Los partners de CLO no reciben datos a nivel de artículo ni OID de los bancos, por lo tanto no es posible asociar directamente las devoluciones con transacciones específicas. Esta limitación significa que las devoluciones se procesan de forma diferente al seguimiento de afiliados tradicional.
Los métodos de gestión de devoluciones varían según el partner. Los enfoques habituales incluyen:
* **Ajustar las estructuras de recompensas**: Algunos partners pueden ajustar el CPA o aplicar un límite de recompensas para tener en cuenta las tasas de devolución esperadas basadas en datos de campañas anteriores.
* **Prefiltrar transacciones de devolución**: Algunos partners pueden identificar y eliminar transacciones de devolución antes de cargar los datos.
* **Reembolsos globales**: En algunos casos, los partners pueden emitir un reembolso global para cubrir el valor de las compras devueltas.
Además, los partners de CLO más grandes supervisan activamente sus redes para detectar actividad sospechosa. Los usuarios que infrinjan las políticas de la plataforma pueden ser eliminados de la red.
Recomendamos contactar directamente con tu partner de CLO para obtener más información sobre cómo gestionan las devoluciones de tu programa.
¿Los datos de transacción están disponibles en tiempo real?
La frecuencia de las cargas de datos depende del banco o editor asociado con el partner de CLO. Algunos bancos comparten datos de transacciones a diario, mientras que otros lo hacen quincenalmente o mensualmente. Tu partner de CLO te informará sobre la cadencia de carga específica para cada banco o editor participante.
¿Qué datos están disponibles para mí?
Cuando un partner de CLO carga datos de transacciones en tu cuenta, se requieren ciertos campos. Estos incluyen:
* `CampaignId`: Identifica la campaña de CLO.
* `EventTypeId`: Tu ID de tipo de evento de CLO.
* `Importe`: El importe de la transacción.
* `EventDate`: La fecha en que ocurrió la transacción.
* `CurrencyCode`: La divisa de la transacción.
Los partners de CLO también pueden completar campos estándar de impact.com como `SubId`, `SharedId`, y `LocationId`.
Además, los partners pueden incluir campos de datos específicos de CLO cuando estén disponibles, como:
* `CardLastFour`: Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta del usuario.
* `CustomerPostCode`: El código postal del cliente.
* `CardBin`: Número de identificación bancaria.
Para obtener una lista completa de los campos compatibles, consulta la [Integración de partners de CLO](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-partners/card-linked-offers-beta/integration) guía.
¿Qué informes están disponibles?
Para acceder a datos a nivel de transacción, utiliza el [informe de listado avanzado de acciones](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md). Este informe ofrece un desglose línea por línea de todas las transacciones.
Para obtener una vista general del rendimiento de tus eventos de CLO, utiliza [Rendimiento por tipo de evento](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-event-type-report.md) informe o el *panel de control de tipos de evento*. Este informe te muestra datos específicos sobre los eventos que supervisas, incluido CLO. Puedes ver los datos del informe como un gráfico de tendencias o como una tabla, y comparar métricas clave de rendimiento, como el rendimiento por partner, por mes o por día.
Puedo ver IDs de pedido en los informes. ¿Por qué no puedo encontrar los OID de los partners de CLO en mi sistema?
El `OrderId` El campo es obligatorio para todas las cargas de datos al sistema de impact.com, ya que ayuda a identificar cada acción como una transacción única. Sin embargo, como los partners de CLO no reciben IDs de pedido de los bancos, en su lugar rellenan este campo con una referencia única de transacción llamada `CardLinkedTransactionId`.
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**Nota:** `CardLinkedTransactionId` será diferente de los IDs de pedido de tus sistemas internos.
{% endhint %}
¿Cómo funciona la segmentación de clientes nuevos frente a clientes existentes en CLO?
Con las Ofertas vinculadas a tarjetas (CLO), la segmentación de clientes nuevos y existentes se basa en el historial de compras del titular de la tarjeta con los bancos específicos que promocionan la oferta. La investigación sobre el comportamiento del consumidor muestra que los titulares de tarjetas a menudo usan tarjetas específicas para distintos tipos de compras. Esto significa que un cliente puede ser identificado como *nuevo* incluso si anteriormente ha comprado con tu marca usando una tarjeta o un banco diferentes.
{% hint style="info" %}
**Nota:** Las capacidades de segmentación varían según el banco. Asegúrate de comunicar tus preferencias de segmentación a tu partner de CLO para que puedan alinear tu campaña con los bancos y editores adecuados.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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