Preguntas frecuentes sobre ofertas vinculadas a tarjeta (CLO)

Ofertas vinculadas a tarjetas (CLO) permiten a los consumidores ganar recompensas como cashback o descuentos al vincular sus tarjetas de crédito o débito a un programa de fidelización o recompensas. Esta FAQ responde a preguntas comunes sobre los procesos de CLO, la disponibilidad de datos y cómo gestionar la actividad de CLO dentro de tu cuenta de impact.com.

¿Puedo desduplicar pedidos para evitar pagar dos veces?

Las Ofertas vinculadas a tarjetas (CLO) no utilizan enlaces de seguimiento de afiliados, por lo que no existe un Order ID (OID) que permita que impact.com desduplique las transacciones. Sin embargo, puedes revisar manualmente los datos de transacción cargados por tu partner de CLO y compararlos con tus registros internos de transacciones antes de aprobar cualquier acción.

Algunas plataformas de CLO ofrecen sus propias capacidades de desduplicación. Como tienen visibilidad del historial de compras de un usuario y de los partners vinculados a la tarjeta de ese usuario, pueden evitar acreditar duplicados entre publishers por su parte.

La desduplicación suele ser una preocupación solo para las ventas en línea. Por lo general, las compras en tienda no se ven afectadas.

¿Cómo procesan las devoluciones los partners de CLO?

Los partners de CLO no reciben datos a nivel de artículo ni OID de los bancos; por lo tanto, no es posible asociar directamente las devoluciones con transacciones específicas. Esta limitación significa que las devoluciones se procesan de manera diferente a como ocurre en el seguimiento de afiliados tradicional.

Los métodos de gestión de devoluciones varían según el partner. Los enfoques comunes incluyen:

• Ajuste de las estructuras de recompensa: Algunos partners pueden ajustar el CPA o aplicar un límite de recompensa para tener en cuenta las tasas de devolución esperadas basadas en datos de campañas anteriores.

• Pre-filtrado de transacciones devueltas: Algunos partners pueden identificar y eliminar las transacciones devueltas antes de cargar los datos.

• Reembolsos a tanto alzado: En algunos casos, los partners pueden emitir un reembolso global para cubrir el valor de las compras devueltas.

Además, los partners de CLO más grandes supervisan activamente sus redes en busca de actividad sospechosa. Los usuarios que se detecten infringiendo las políticas de la plataforma pueden ser eliminados de la red.

Te recomendamos contactar directamente a tu partner de CLO para obtener más información sobre cómo gestionan las devoluciones de tu programa.

¿Los datos de las transacciones están disponibles en tiempo real?

La frecuencia de las cargas de datos depende del banco o publisher asociado con el partner de CLO. Algunos bancos comparten los datos de transacciones a diario, mientras que otros lo hacen cada dos semanas o mensualmente. Tu partner de CLO te informará de la cadencia específica de carga para cada banco o publisher participante.

¿Qué datos tengo disponibles?

Cuando un partner de CLO carga datos de transacción en tu cuenta, se requieren ciertos campos. Estos incluyen:

• CampaignId: Identifica la campaña de CLO.

• EventTypeId: Tu ID de tipo de evento de CLO.

• Amount: El importe de la transacción.

• EventDate: La fecha en que ocurrió la transacción.

• CurrencyCode: La moneda de la transacción.

Los partners de CLO también pueden completar campos estándar de impact.com como SubId, SharedId, y LocationId.

Además, los partners pueden incluir campos de datos específicos de CLO cuando estén disponibles, como:

• CardLastFour: Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta del usuario.

• CustomerPostCode: El código postal del cliente.

• CardBin: Número de identificación bancaria.

Para ver la lista completa de campos compatibles, consulta la guía de integración de partners de CLO .

¿Qué informes están disponibles?

Para acceder a los datos a nivel de transacción, utiliza el informe Advanced Action Listing. Este informe proporciona un desglose línea por línea de todas las transacciones.

Para obtener una vista general del rendimiento de tus eventos de CLO, utiliza el Rendimiento por tipo de evento informe o el Panel de control del tipo de evento. Este informe te muestra datos específicos sobre los eventos que supervisas, incluido CLO. Puedes ver los datos del informe como un gráfico de tendencias o como una tabla y comparar métricas clave de rendimiento, como el rendimiento por partner, por mes o por día.

Veo Order IDs en los informes. ¿Por qué no puedo encontrar los OID de los partners de CLO en mi sistema?

El OrderId el campo es obligatorio para todas las cargas de datos en el sistema de impact.com, ya que ayuda a identificar cada acción como una transacción única. Sin embargo, como los partners de CLO no reciben Order IDs de los bancos, en su lugar completan este campo con una referencia única de transacción llamada CardLinkedTransactionId.

Nota: CardLinkedTransactionId será diferente de los Order IDs de tus sistemas internos.

¿Cómo funciona la segmentación de nuevos clientes frente a clientes existentes en CLO?

Con las Ofertas vinculadas a tarjetas (CLO), la segmentación de nuevos y existentes clientes se basa en el historial de compras del titular de la tarjeta con los bancos específicos que promocionan la oferta. Las investigaciones sobre el comportamiento del consumidor muestran que los titulares de tarjetas suelen usar tarjetas específicas para distintos tipos de compras. Esto significa que un cliente puede ser identificado como nuevo aunque antes haya comprado a tu marca usando una tarjeta o banco diferentes.

Nota: Las capacidades de segmentación varían según el banco. Asegúrate de comunicar tus preferencias de segmentación a tu partner de CLO para que pueda alinear tu campaña con los bancos y publishers adecuados.