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# Preguntas frecuentes sobre las ofertas vinculadas a tarjetas (CLO)
[Ofertas vinculadas a tarjetas (CLO)](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-promotions/card-linked-offers-clo-explained.md) permiten a los consumidores obtener recompensas como reembolsos en efectivo o descuentos al vincular sus tarjetas de crédito o débito a un programa de fidelización o recompensas. Esta pregunta frecuente responde a dudas comunes sobre los procesos de CLO, la disponibilidad de datos y cómo gestionar la actividad de CLO dentro de tu cuenta de impact.com.
¿Puedo desduplicar pedidos para evitar pagar dos veces?
Las Ofertas vinculadas a tarjetas (CLO) no utilizan enlaces de seguimiento de afiliados, por lo que no existe un ID de pedido (OID) que permita que impact.com desduplique las transacciones. Sin embargo, puedes revisar manualmente los datos de transacción subidos por tu socio de CLO y compararlos con tus registros internos de transacciones antes de aprobar cualquier acción.
Algunas plataformas CLO ofrecen sus propias capacidades de desduplicación. Como tienen visibilidad sobre el historial de compras de un usuario y los socios vinculados a la tarjeta de ese usuario, pueden ser capaces de evitar la acreditación duplicada entre editores por su parte.
La desduplicación generalmente solo es una preocupación para las ventas en línea. Las compras en tienda no suelen verse afectadas.
¿Cómo procesan las devoluciones los socios de CLO?
Los socios de CLO no reciben datos a nivel de artículo ni OID de los bancos; por lo tanto, no es posible asociar directamente las devoluciones con transacciones específicas. Esta limitación significa que las devoluciones se procesan de manera diferente a como se hace en el seguimiento de afiliados tradicional.
Los métodos de gestión de devoluciones varían según el socio. Los enfoques comunes incluyen:
* **Ajustar las estructuras de recompensas**: Algunos socios pueden ajustar el CPA o aplicar un límite de recompensa para tener en cuenta las tasas de devolución esperadas según datos de campañas anteriores.
* **Filtrar previamente las transacciones devueltas**: Algunos socios pueden identificar y eliminar las transacciones devueltas antes de cargar los datos.
* **Reembolsos a tanto alzado**: En algunos casos, los socios pueden emitir un reembolso global para cubrir el valor de las compras devueltas.
Además, los socios de CLO más grandes supervisan activamente sus redes en busca de actividad sospechosa. Los usuarios que se descubra que infringen las políticas de la plataforma pueden ser eliminados de la red.
Te recomendamos contactar directamente con tu socio de CLO para obtener más información sobre cómo gestionan las devoluciones de tu programa.
¿La información de las transacciones está disponible en tiempo real?
La frecuencia de carga de datos depende del banco o del editor asociado con el socio de CLO. Algunos bancos comparten los datos de transacciones a diario, mientras que otros lo hacen de forma quincenal o mensual. Tu socio de CLO te informará de la cadencia específica de carga para cada banco o editor participante.
¿Qué datos están disponibles para mí?
Cuando un socio de CLO carga datos de transacciones en tu cuenta, se requieren ciertos campos. Estos incluyen:
* `Id de campaña`: Identifica la campaña de CLO.
* `EventTypeId`: Tu ID de tipo de evento de CLO.
* `Importe`: El importe de la transacción.
* `Fecha del evento`: La fecha en que ocurrió la transacción.
* `CurrencyCode`: La moneda de la transacción.
Los socios de CLO también pueden completar campos estándar de impact.com como `SubId`, `SharedId`, y `LocationId`.
Además, los socios pueden incluir campos de datos específicos de CLO cuando estén disponibles, como:
* `CardLastFour`: Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta del usuario.
* `CustomerPostCode`: El código postal del cliente.
* `CardBin`: Número de identificación bancaria.
Para obtener la lista completa de campos compatibles, consulta la [Guía de integración de socios de CLO](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-partners/card-linked-offers-beta/integration) .
¿Qué informes están disponibles?
Para acceder a los datos a nivel de transacción, utiliza el informe [Advanced Action Listing](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md). Este informe proporciona un desglose línea por línea de todas las transacciones.
Para obtener una vista general del rendimiento de tus eventos CLO, utiliza [Rendimiento por tipo de evento](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-event-type-report.md) informe o el *Panel de control de tipos de evento*. Este informe te muestra datos específicos sobre los eventos que rastreas, incluido CLO. Puedes ver los datos del informe como un gráfico de tendencia o una tabla y comparar métricas clave de rendimiento, como el rendimiento por socio, por mes o por día.
Veo IDs de pedido en los informes. ¿Por qué no puedo encontrar los OID de los socios de CLO en mi sistema?
El `OrderId` El campo es obligatorio para todas las cargas de datos al sistema de impact.com, ya que ayuda a identificar cada acción como una transacción única. Sin embargo, como los socios de CLO no reciben Order IDs de los bancos, en su lugar rellenan este campo con una referencia única de transacción llamada `CardLinkedTransactionId`.
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**Nota:** `CardLinkedTransactionId` será diferente de los Order IDs de tus sistemas internos.
{% endhint %}
¿Cómo funciona la segmentación de clientes nuevos frente a existentes en CLO?
Con las Ofertas vinculadas a tarjetas (CLO), la segmentación de clientes nuevos y existentes se basa en el historial de compras del titular de la tarjeta con los bancos específicos que promocionan la oferta. Las investigaciones sobre el comportamiento del consumidor muestran que los titulares de tarjetas a menudo usan tarjetas específicas para distintos tipos de compras. Esto significa que un cliente puede ser identificado como *nuevo* aunque antes haya comprado con tu marca usando una tarjeta o banco diferente.
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**Nota:** Las capacidades de segmentación varían según el banco. Asegúrate de comunicar tus preferencias de segmentación a tu socio de CLO para que pueda alinear tu campaña con los bancos y editores adecuados.
{% endhint %}
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