> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/troubleshoot-product-catalog-errors-and-warnings.md). # Solucionar errores y advertencias de catálogos de productos Cada catálogo de productos tiene una puntuación de salud que indica qué problemas, si los hay, están presentes en tu catálogo. Los problemas pueden aparecer en cualquier etapa: cuando el archivo se carga o se conecta, después de procesarse, o cuando tus socios intentan ver y promocionar tus productos. Usa esta guía para resolver los problemas en cada etapa y llevar tu catálogo al *excelente* rango. {% hint style="info" %} **Consejo:** Un catálogo saludable implica más que eliminar errores. Sigue el [Prácticas recomendadas para catálogos de productos](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/product-catalog-best-practices.md) para mantener tus datos completos, bien estructurados y preparados para una buena visibilidad y rendimiento. {% endhint %} {% embed url="" %} ## Puntuaciones de salud del catálogo 1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** **→** **Contenido** **→** **Productos** **→** [**Catálogos de productos**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/ads/productcatalogs/manage-ads-product-catalog-flow.ihtml). 2. Si un catálogo tiene errores, advertencias o elementos de línea duplicados, la *Estado* columna muestra cuántos hay de cada uno. * Los métodos de carga que obtienen automáticamente el catálogo lo actualizan por sí solos la próxima vez que se produce un evento de obtención.
Descripciones de salud | Indicador de salud | Descripción | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Pendiente** | Tu catálogo de productos está a la espera de su primera carga o recuperación de datos. | | **Procesando** | Tu catálogo de productos está siendo procesado. | | **Excelente** | Indica un catálogo saludable. Este conjunto de datos de productos está completo y bien estructurado, lo que le da la mejor oportunidad de rendir eficazmente. | | **Bueno** | Indica que ciertos campos sugeridos que contienen datos cruciales, como la categoría o la descripción, podrían faltar. Abordar estos vacíos mejora la calidad general de tu catálogo. | | **Deficiente** | Indica que falta información obligatoria en más del 10 % de los registros que proporcionaste. Este catálogo debe corregirse y volver a cargarse. |
## Solucionar problemas de carga y conexión Antes de que un catálogo pueda procesarse, impact.com debe recibirlo correctamente. Los pasos a continuación están agrupados por el método de carga que seleccionaste al crear el catálogo. Si no estás seguro de qué método está en uso, selecciona el catálogo y revisa su *Método de carga* la configuración. ### Carga directa Los problemas de carga directa suelen deberse a un formato o nombre de archivo que no coinciden, o a un archivo que supera el límite de 1 GB. | Problema | Qué revisar | Cómo solucionarlo | | ------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Formato seleccionado incorrecto | El formato que elegiste (por ejemplo, TXT) no coincide con el archivo que cargaste (por ejemplo, XML). | Vuelve a cargar y selecciona el formato que coincida con tu archivo. Los archivos XML usan la `.xml` extensión, los archivos CSV usan `.csv`, y los archivos delimitados por TAB usan `.txt`. | | Nombre de archivo que no coincide | El nombre del archivo que cargaste debe coincidir exactamente con el *Nombre del archivo de carga* configurado en los ajustes de tu catálogo, incluida la extensión. | Renombra tu archivo o actualiza el *Nombre del archivo de carga* para que ambos coincidan exactamente. | | El archivo comprimido no se procesará | impact.com admite archivos comprimidos con gzip y zip estándar. Un archivo comprimido puede usar una segunda extensión para indicar la compresión, por ejemplo `catalog.xml.gz`. | Confirma que tu tipo de compresión sea gzip o zip, y que el archivo use las extensiones correctas tanto para su formato como para su compresión. | ### servidor FTP de impact.com La mayoría de los problemas de FTP se deben a la configuración de conexión o a las credenciales. | Problema | Qué revisar | Cómo solucionarlo | | -------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | No se puede conectar al servidor | Confirma que te estás conectando al host `products.impact.com` en el puerto `21`. | Actualiza tu cliente FTP con el host y el puerto correctos y luego vuelve a conectarte. | | Credenciales FTP faltantes | Necesitas el inicio de sesión y la contraseña de FTP emitidos para tu cuenta para conectarte. | Localiza tus credenciales de *FTP Product Data System* en la configuración técnica de tu cuenta. Si no puedes encontrarlas o acceder a ellas, [contacta con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml). | ### servidor SFTP de impact.com El servidor SFTP de impact.com es un método de carga especializado reservado para integraciones específicas. | Problema | Qué revisar | Cómo solucionarlo | | ------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Tu plataforma de feeds no puede conectarse | Confirma que tu plataforma se está conectando al host `products.impact.com` en el puerto `22`, y que las credenciales son las que se emitieron para tu cuenta. | Prueba las mismas credenciales en un cliente SFTP estándar como FileZilla o Cyberduck. Si el cliente se conecta pero tu plataforma de feeds todavía no puede, cambia el catálogo a *Extraer desde URL* usando los pasos a continuación. | #### Cambiar de push a pull Si tu plataforma de feeds (por ejemplo, Feedonomics) experimenta errores de conexión al enviar archivos al servidor SFTP de impact.com, puedes reconfigurar impact.com para que obtenga el feed directamente desde el servidor SFTP de tu plataforma (por ejemplo, SFTPGo) en su lugar. Esta es una solución recomendada, ya que elimina por completo la dependencia de SFTP de impact.com. Antes de cambiar, pide a tu plataforma de feeds (por ejemplo, Feedonomics) que configure una ubicación SFTP saliente para tu feed y proporcione: * Host y puerto SFTP/FTP (por ejemplo, sftpgo.feedonomics.com:22) * Nombre de usuario y contraseña * Ruta del archivo (por ejemplo, incoming/catalog\_feed.txt.gz) {% hint style="warning" %} **Advertencia:** Actualiza tu catálogo existente en lugar de crear uno nuevo. Un catálogo nuevo que use el mismo *Nombre del archivo de carga* devuelve un *Nombre de archivo ya en uso* error, y es posible que tu catálogo existente ya alimente otros programas. {% endhint %} 1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** **→** **Contenido** **→** **Productos** **→** [**Catálogos de productos**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/ads/productcatalogs/manage-ads-product-catalog-flow.ihtml). 2. Pasa el cursor sobre tu catálogo existente y luego selecciona **Editar**. 3. En el *Método de carga* sección, selecciona **Extraer desde URL**. 4. Seleccione el **Formato** que coincida con el archivo de tu feed. 5. Introduzca los **Nombre del archivo de carga**, coincidiendo exactamente con el nombre del archivo, incluida su extensión. 6. Introduzca los **URL de extracción** en el formato `sftp://[username]:[password]@[host]:22/[path/to/file]`. * Codifica en URL cualquier carácter especial de tus credenciales, por ejemplo `@` se convierte en `%40`. 7. Selecciona tu **Frecuencia de extracción**, **Hora de extracción**, y **zona horaria**. 8. Seleccione **Guardar**. ### Extraer desde URL Protocolos admitidos para *Extraer desde URL* son `http://`, `https://`, `ftp://`, y `sftp://`. Si tu catálogo no se carga, actualiza o procesa correctamente, usa la tabla a continuación para identificar y resolver el problema. | Problema | Qué revisar | Cómo solucionarlo | | ------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | La URL no es un enlace de descarga directa | Abre tu URL en un navegador. Si redirige a una página de inicio de sesión, una página de aterrizaje de almacenamiento en la nube, o devuelve un error 404 o 403, la URL no es un enlace de descarga directa. | Actualiza la URL a una que descargue el archivo directamente o lo muestre como datos sin procesar cuando se abra en un navegador. | | Nombre de archivo que no coincide | El *Nombre del archivo de carga* en la configuración de tu catálogo debe coincidir exactamente con el nombre real del archivo en la URL, incluida la extensión (`.csv`, `.xml`, `.txt`, `.gz`). | Actualiza el *Nombre del archivo de carga* para que coincida exactamente con el nombre de tu archivo. Una pequeña discrepancia provoca un *No se encontró ningún catálogo para la solicitud* error. | | Desajuste de formato o delimitador | Confirma que el formato seleccionado (CSV, TXT, XML, GMC) coincida con tu archivo. Si usas un archivo delimitado, confirma que el delimitador (coma, tabulación, barra vertical) coincida con la configuración. | Corrige el formato o el delimitador en la configuración de tu catálogo. Un desajuste causa *No se encontraron registros válidos* errores. | | FTP/SFTP: credenciales o ruta no válidas | Verifica que tu URL use el formato `sftp://{username}:{password}@{host}/{file_path}`. La ruta debe apuntar al archivo exacto, no solo a un directorio. Los caracteres especiales en las credenciales deben codificarse en URL (por ejemplo, `@` se convierte en `%40`). | Prueba tus credenciales con un cliente FTP como FileZilla. Actualiza la URL con las credenciales corregidas y la ruta completa del archivo. | | La extracción se agota o no logra conectarse | El firewall de tu servidor podría estar bloqueando las solicitudes de impact.com. | Contacta a tu proveedor de hosting o al equipo de TI para incluir en la lista permitida los rangos de direcciones IP de impact.com. | | La URL requiere autenticación | Este método de carga no admite autenticación basada en sesión ni en cookies. | Usa una URL de descarga directa accesible públicamente, autenticación básica HTTP incrustada en la URL (`https://user:pass@host/path`), o FTP/SFTP con credenciales en la URL. Si tu feed requiere inicio de sesión basado en navegador, cambia tu catálogo a otro método de carga, como *Carga directa* o la *servidor FTP de impact.com*. | | La URL supera los 2.048 caracteres | Las URL firmadas de almacenamiento en la nube pueden superar el límite de 2.048 caracteres y podrían truncarse. | Usa un acortador de URL que conserve la descarga directa, o aloja el archivo en una URL más corta. | | Catálogo atascado en Procesando o Pendiente | Comprueba si el archivo sigue siendo accesible en la URL y si el tamaño del archivo es inusualmente grande para tu frecuencia de extracción. | Verifica que el archivo esté disponible. Si el catálogo permanece en *Procesando* o *Pendiente*, [contacta con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) para solicitar un nuevo procesamiento manual. | | El catálogo dejó de actualizarse automáticamente | Comprueba si el archivo sigue estando disponible en la misma URL, y si el nombre del archivo, el formato o la configuración de acceso al servidor han cambiado. | Restaura el archivo en la URL original, o actualiza la configuración de tu catálogo para reflejar la nueva URL o nombre de archivo. Para catálogos grandes (1.000.000+ artículos), considera reducir la frecuencia de extracción para evitar tiempos de espera. | | Campos o datos faltantes después de la carga | Confirma que los nombres de tus campos coincidan con la especificación del formato seleccionado, por ejemplo [campos de Google Merchant Center](https://support.google.com/merchants/answer/7052112) para el formato GMC. Asigna los campos personalizados fuera de la especificación estándar a las ranuras de campos personalizados de impact.com (`Numeric1`, `Text1`, y así sucesivamente). | Descarga tu catálogo cargado desde impact.com y compáralo con tu archivo de origen para encontrar dónde se están perdiendo los datos. Actualiza los nombres de los campos o las asignaciones según sea necesario y luego vuelve a cargar. | ### Importación integrada del carrito de compras Este método extrae tu catálogo desde una plataforma de comercio electrónico existente. La mayoría de los problemas de conexión se deben a credenciales incorrectas o a permisos de lectura faltantes. Selecciona tu plataforma a continuación. {% tabs %} {% tab title="Shopify" %} Si ves un error como *Código de estado HTTP incorrecto al conectarse a Shopify: 401* o *No se encontraron registros válidos en el archivo del catálogo*, tus datos de autenticación o permisos suelen ser la causa. * Tu contraseña debe ser el **token de acceso de la API de administrador**, que comienza con `shpat_` (o `shap_`). Lo encontrarás en tu Shopify Admin en **Apps** **→** **Credenciales de API** **→** **token de acceso de la API de administrador**. * Si no ves la **token de acceso de la API de administrador**, seleccione **Instalar aplicación** en Shopify para generarla. * Confirma que el `read_products` permiso (alcance) esté concedido a la app. Sin él, Shopify devuelve un error que indica que la acción requiere aprobación del comerciante para el `read_products` alcance. * Para las colecciones, encuentra el ID de la colección en tu Shopify Admin en **Productos** **→** **Colecciones**. Selecciona la colección; su ID aparece al final de la URL de la página. Para ver los pasos completos de configuración, consulta la [guía de integración del catálogo de productos de Shopify](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/shopify-product-catalog). {% endtab %} {% tab title="WooCommerce" %} Si ves *La conexión con WooCommerce no fue exitosa. Por favor, inténtalo de nuevo*, revisa tus credenciales y la configuración de la API. * Tu **Nombre de usuario de API** es tu WooCommerce *Clave del consumidor*, y tu **Contraseña de API** es tu *Secreto del consumidor*. * Habilita la API REST heredada en WooCommerce: **WooCommerce** **→** **Configuración** **→** **Avanzado** **→** **API heredada**, luego selecciona la casilla para habilitarla. Como referencia, consulta la [documentación de la API REST de WooCommerce](https://woocommerce.com/document/woocommerce-rest-api/). {% endtab %} {% tab title="BigCommerce" %} Conectar BigCommerce requiere dos valores y los permisos de solo lectura correctos. * Introduzca los **Hash de la tienda** y **Token de acceso** en la interfaz de usuario de impact.com. El hash de tu tienda es el identificador en la ruta API de tu tienda. * Establece el **Productos** y **Información y ajustes** permisos de solo lectura cuando crees la cuenta de API en BigCommerce. Como referencia, consulta la guía de BigCommerce para [crear tokens de API](https://developer.bigcommerce.com/docs/storefront-auth/tokens#create-a-token). {% endtab %} {% tab title="Shoplazza" %} Tu aplicación privada de Shoplazza necesita acceso de lectura a los siguientes recursos: `producto`, `colección`, y `tienda`. Para los pasos de configuración, consulta la guía de Shoplazza para [crear aplicaciones privadas](https://www.shoplazza.dev/reference/quick-construction-of-private-apps). {% endtab %} {% endtabs %} ## Solucionar errores y advertencias después de la carga Una vez que se recibe un archivo, impact.com valida cada registro. Los errores impiden que los registros se procesen, mientras que las advertencias señalan datos que fueron aceptados pero podrían causar problemas. Usa las secciones a continuación para interpretarlos y resolverlos. ### Ver errores y advertencias 1. En el *Estado* columna, selecciona el **errores**, **advertencias**, o **duplicados** enlace. * Se te redirigirá a una página con más detalles. Solo el primer elemento de un conjunto de duplicados se representa en impact.com; todos los elementos que dupliquen al primero se ignoran. 2. Opcionalmente, usa la *Buscar* campo y los filtros en la parte superior de la página para clasificar los problemas. 3. Revisa los problemas y haz los cambios necesarios, luego vuelve a cargar tu catálogo de productos.
Descripciones de los filtros | Filtro | Descripción | | ------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Tipo de error | Filtra específicamente por *Errores*, *Advertencias*, *Duplicados*, o *Todos* problemas. | | Obligatorio | Filtra por cualquier campo obligatorio específico faltante del catálogo de productos, o *Todos* campos. | | Sugeridos | Filtra por cualquier campo recomendado específico faltante del catálogo de productos, o *Todos* campos. | | No válida | Filtra por cualquier error específico basado en validación, como un SKU duplicado, un código de categoría de Google no válido u otros errores. |
Mensajes comunes de error y advertencia | Mensaje | Explicación | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | *Registro 'X': faltan campos obligatorios: (nombre del campo)* | La línea especificada carece de uno o más campos obligatorios. | | *Registro 'X': CatalogItemId(CatalogItemId): faltan campos obligatorios: (nombre del campo)* | Una línea del archivo de datos carece de un campo obligatorio. | | *No se encontró ningún catálogo para la solicitud. Comprueba si el nombre del archivo cargado es el mismo que el registrado con el catálogo* | El *Nombre del archivo de carga* establecido en la *Método de carga* sección al crear el catálogo no coincide exactamente con el nombre del archivo que cargaste. | | *No hay atributos presentes en el archivo del catálogo* | El archivo de datos del catálogo de productos no contiene datos procesables. | | *El elemento del catálogo con ID aparece más de una vez en el catálogo, y los posteriores al primero se ignorarán* | Dos o más elementos tienen el mismo ID. Todos los productos requieren un valor único, y los elementos duplicados no se procesan. | | *Registro 'X' tiene un error: (línea X) carácter no válido entre el token encapsulado y el delimitador* | Una línea contiene un uso no válido de comillas dobles. Encierra el campo entre comillas dobles y reemplaza todas las demás comillas dobles por dos comillas dobles. | | *(Línea de inicio X) se alcanzó el EOF antes de que terminara el token encapsulado* | EOF significa "fin de archivo". La línea de inicio mencionada tiene una comilla doble de apertura sin una comilla doble de cierre, o un salto de línea inesperado interrumpió el flujo de datos. | | *Error al analizar el campo (tipo de catálogo): con valor: (campo)* | El campo de producto no es válido y no puede aceptarse. | | *El registro (recordNumber) tiene un error: el número de valores delimitados (FieldsLength) no coincide con el esperado (ColumnNamesLength)* | Para una fila dada, existen datos en una columna que no tiene encabezado. | | *No se encontraron registros válidos en el archivo del catálogo* | El archivo de datos está vacío, los datos detectados no son válidos o el nombre del archivo especificado es incorrecto. | | *Más del 10 % de los registros del archivo tuvieron errores* | El archivo de datos no puede procesarse si esto ocurre. Consulta *Comprender el umbral de error del 10 %* a continuación. | | *El procesamiento falló debido a un error interno del sistema...* | No se requiere ninguna acción de tu parte. El último catálogo que se procesó correctamente sigue disponible para los socios de medios. Consulta la [página de estado de impact.com](https://status.impact.com/) para obtener detalles sobre las interrupciones del servicio. | | *El campo (nombre del campo) con valor (valor del campo) no tiene un protocolo válido* | El valor del campo no es una URL con el formato correcto. |
### Advertencias de formato y delimitador | Problema | Cómo solucionarlo | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Problemas de delimitador: una coma incorrecta, una tabulación o una línea en blanco rompen el límite entre campos. | Corrige el uso del delimitador en el archivo del catálogo para que cada campo esté separado de forma coherente, luego vuelve a cargarlo. | | Las nuevas líneas en un campo de descripción rompen el procesamiento de registros. | Las nuevas líneas no se admiten en formatos de texto delimitado (CSV y TSV). Elimina los saltos de línea de campos de texto como las descripciones antes de cargar. | ### Errores de formato de Google Merchant Center Si usas el formato de Google Merchant Center (GMC), la mayoría de los problemas surgen alrededor de la `Categoría` sección del formato, los valores de campo predefinidos o la estructura XML. {% tabs %} {% tab title="Falta la categoría de producto de Google" %} Cuando seleccionas *errores* en la *Catálogos de productos* pantalla, es posible que veas *Falta la categoría de producto de Google* en el *Sugerencias* columna. Esto significa que no se incluyó ningún código de categoría de Google ni una cadena completa de categoría de Google en tu catálogo. Para resolver esto, consulta tu [cuenta de Google Merchant Center](https://merchants.google.com/). Google sugiere automáticamente categorías para los artículos; usa estas sugerencias al cargar el catálogo corregido.
{% endtab %} {% tab title="Desajuste de categoría de producto de Google" %} Cuando seleccionas *errores* en la *Catálogos de productos* pantalla, es posible que veas *Desajuste de categoría de producto de Google* en el *No válida* columna. Esto significa que la categoría usada para los artículos de tu catálogo no coincide con el [código de taxonomía](https://www.google.com/basepages/producttype/taxonomy-with-ids.en-US.txt) (por ejemplo, 7386) o con el formato de categoría completo que proporciona Google, por ejemplo: `Animales y suministros para mascotas > Suministros para mascotas > Suministros para aves > Accesorios para jaulas de aves > Platos de comida y agua para jaulas de aves` Para resolver esto, corrige el formato en que se enumeran las categorías de productos de Google y luego vuelve a cargar tu catálogo.
{% endtab %} {% tab title="Valor de disponibilidad no aceptado" %} Un error como *No se pudo analizar el campo: availability con valor* significa que un campo predefinido está usando un valor que GMC no reconoce. Para los catálogos GMC, las categorías y los valores deben ser exactos. * Usar `availability` para el campo de disponibilidad. * Los valores de disponibilidad admitidos son `in_stock`, `out_of_stock`, `preorder`, y `backorder`. * Comprueba si hay símbolos especiales que puedan afectar al formato, como un símbolo de moneda que aparezca en un campo de valor. {% endtab %} {% tab title="XML: no se encontraron registros válidos" %} Si cargas un catálogo de Google Merchant Center (formato XML) y ves *No se encontraron registros válidos en el archivo del catálogo. Corrige el archivo y vuelve a cargarlo*, es probable que la estructura XML sea incorrecta. El archivo XML debe contener `rss`, `RDF`, o `feed` en su elemento inicial. Corrige el elemento raíz y vuelve a cargarlo. {% endtab %} {% endtabs %} {% hint style="info" %} **Formato de eBay Commerce Merchant Center:** En un `.csv` archivo, reemplaza los espacios en los valores de la columna de campo (categorías) con guiones bajos. Por ejemplo, usa `Item_Title` en lugar de `Item Title`. {% endhint %} ### Comprender el umbral de error del 10 % Si más del 10 % de los registros en un archivo cargado contienen errores, el archivo no se procesa. Cuando esto sucede: * Tu catálogo continúa mostrando la versión de la última carga correcta, por lo que se espera una marca de tiempo anterior de *último envío correcto* . * El **Ver productos** la opción solo aparece si un archivo se cargó correctamente antes para ese ID de catálogo. Corrige los registros marcados para que menos del 10 % contengan errores y luego vuelve a cargar. ## Haz que tu catálogo esté disponible para los socios Un catálogo saludable aún no llegará a tus socios hasta que lo hagas disponible y cumplas los requisitos de visibilidad para socios. Usa esta sección si tu catálogo se procesó correctamente pero los socios tienen problemas con la visibilidad, el acceso al producto o los enlaces de seguimiento. ### Los socios no pueden ver el catálogo Comprueba los dos ajustes siguientes: * Asegúrate de que el catálogo esté disponible para su uso: 1. Seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** **→** **Contenido** **→** **Productos** **→** [**Catálogos de productos**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/ads/productcatalogs/manage-ads-product-catalog-flow.ihtml) y encuentra el catálogo. 2. Seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FMLtRUwWz0pujlfmYWOgg%2FMoreVN.svg?alt=media\&token=03a3c355-a347-4207-baf7-c44fadf6d080) **\[Más]** y luego elige **Hacer disponible para uso**. * Comprueba si el acceso de socios está restringido: 1. Seleccione ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** **→** **Contenido** **→** **Productos** **→** [**Catálogos de productos**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/ads/productcatalogs/manage-ads-product-catalog-flow.ihtml) y encuentra el catálogo. 2. Pasa el cursor sobre el catálogo y luego selecciona **Editar**. 3. En el *Restringir el acceso de socios* sección, comprueba si **Permitir acceso solo a partners específicos** esté ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FiZjM1xY8o3v1iR3Zaysd%2FToggle.svg?alt=media\&token=b1550d48-bba9-4e81-8604-bc12370c5caa) está activado. 4. Si lo está, ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FACIoqj1Ayhx8QzL9aqYB%2Ftoggle-off-solid%20\(1\).svg?alt=media\&token=a85366cd-4b70-41a6-83df-319f89597ede) desactívalo y selecciona **Guardar**. ### Los socios no pueden ver ni buscar productos específicos Para que un producto sea visible en la interfaz de usuario del socio, debe cumplir todos los requisitos siguientes: * El precio original es superior a $2.00 USD. * La disponibilidad de existencias del producto no es *Agotado.* * El producto tiene una URL válida que conduce a una página activa de detalles del producto. * El producto tiene una URL de imagen. * El producto está en un catálogo sin [reglas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/create-and-manage-product-catalog-rules.md) aplicadas. ### Los enlaces de seguimiento para socios devuelven un error de "formato incorrecto" Si los socios ven "The link you clicked on is malformed" al usar enlaces de seguimiento de tus productos, normalmente no está habilitado el deep linking, o el dominio de la página de destino del producto no está establecido como un dominio permitido. Para habilitar el deep linking, configura tus dominios permitidos y resuelve este error; consulta [Configurar dominios permitidos para deep linking](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/program-settings/tracking-settings/set-up-permitted-domains-for-deep-linking.md). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/troubleshoot-product-catalog-errors-and-warnings.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.