# Solucionar errores y advertencias en catálogos de productos Cada catálogo de productos tiene una puntuación de salud que indica qué problemas, si los hay, están presentes en tu catálogo. Para llevar tu catálogo al *rango excelente* , debes solucionar y rectificar cualquier error, advertencia y duplicado presente en él. {% embed url="" %} 1. En el menú de navegación izquierdo, selecciona ![](/files/fe7777a565e5a85579aeb006aa379fcc1b594c29) **\[Engage]** → **Contenido** → **Productos** → [**Pantalla de catálogos de productos**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/ads/productcatalogs/manage-ads-product-catalog-flow.ihtml). 2. Si un catálogo tiene errores, advertencias o líneas duplicadas, verás cuántos de cada uno están presentes en la *Estado de salud* columna.
* Los métodos de carga que recuperan automáticamente el catálogo deben actualizarse automáticamente cuando ocurra el siguiente evento de recuperación.
Descripciones de salud | Indicador de salud | Descripción | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Pendiente** | Tu catálogo de productos se está cargando. | | **Procesando** | Tu catálogo de productos se está procesando. | | **Excelente** | Indica un catálogo saludable: este conjunto de datos de productos está completo y bien estructurado, lo que le brinda la mejor oportunidad de rendir eficazmente. | | **Bueno** | Indica que podrían faltar ciertos campos sugeridos que contienen datos cruciales, como la categoría o el estado. Abordar estas carencias mejorará la calidad general de tu catálogo. | | **Malo** | Indica que falta información obligatoria en más del 10% de los registros que enviaste. Este catálogo tendrá que corregirse y volver a cargarse. |
#### Ver errores y advertencias 1. En el *Estado de salud* columna, selecciona el **errores**, **advertencias**, o **duplicados** enlace. * Serás redirigido a una página con más detalles sobre los errores o advertencias. Solo el primer elemento de un conjunto de duplicados se representará en impact.com; todos los elementos que dupliquen el primero se ignorarán. 2. Opcionalmente, usa el *Buscar* campo y los filtros en la parte superior de la página para revisar los problemas.
Descripciones de filtros | | | | ----------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Tipo de error** | Puedes filtrar específicamente por *Errores*, *Advertencias*, *Duplicados*, o *Todos* problemas. | | **Obligatorio** | Puedes filtrar cualquier campo obligatorio específico faltante del catálogo de productos o *Todos* campos. | | **Sugerido** | Puedes filtrar cualquier campo recomendado específico faltante del catálogo de productos o *Todos* campos. | | **Inválido** | Puedes filtrar cualquier error específico basado en validación. Puede tratarse de un SKU duplicado, un código de categoría de Google inválido u otros errores. |
3. Revisa los problemas y realiza los cambios necesarios. Luego, vuelve a cargar tu catálogo de productos.
Mensajes comunes de error y advertencia | Mensaje de error | Explicación | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | *Registro 'X': falta(n) el/los campo(s) obligatorio(s): (nombre del campo)* | La línea especificada carece de uno o más campos obligatorios. | | *Registro 'X': CatalogItemId(CatalogItemId): falta(n) el/los campo(s) obligatorio(s): (nombre del campo)* | Una línea del archivo de datos carece de un campo obligatorio. | | *No se encontró ningún catálogo para la solicitud. Compruebe si el nombre del archivo cargado es el mismo que el registrado con el catálogo* | El *Nombre del archivo de carga* establecido en la *Método de carga* sección al crear un catálogo de productos no coincide exactamente con el nombre del archivo que cargaste. | | *No hay atributos presentes en el archivo del catálogo* | El archivo de datos del catálogo de productos no tiene ningún dato que se pueda procesar. | | *El elemento del catálogo con ID aparece más de una vez en el catálogo, y los posteriores al primero se ignorarán* | 2 o más elementos tienen el mismo ID: todos los productos requieren un valor único. Los elementos duplicados no se procesarán. | | *El registro 'X' tiene un error: (línea X) carácter inválido entre el token encapsulado y el delimitador* | Una línea del archivo de datos contiene un uso no válido de comillas dobles. Estas deben manejarse correctamente encerrando el campo entre comillas dobles y reemplazando todas las demás comillas dobles por 2 comillas dobles (por ejemplo, *3" flexible* se convierte en *"3"" flexible"*). | | *(Línea de inicio X) se alcanzó EOF antes de que terminara el token encapsulado* |

EOF significa "fin de archivo". La línea de inicio mencionada tiene una comilla doble de apertura sin una comilla doble de cierre. Este error se ha producido porque no se encontró una comilla doble de cierre, incluso al leer hasta el final del archivo.

Alternativamente, un salto de línea inesperado podría haber interrumpido el flujo de datos.

| | *Error al analizar el campo (tipo de catálogo): con valor: (campo)* | El campo del producto no es válido y no se puede aceptar. | | *El registro (recordNumber) tiene un error: el número de valores delimitados (FieldsLength) no coincide con el esperado (ColumnNamesLength)* | Para una fila de datos determinada, si existen datos en una columna sin encabezado, se producirá este error. | | *No se encontraron registros válidos en el archivo del catálogo* | O bien el archivo de datos está vacío (es decir, no hay datos), los datos detectados no son válidos o el nombre de archivo especificado es incorrecto. | | *Más del 10% de los registros del archivo tuvieron errores.* | El archivo de datos no se puede procesar si ocurre este error. | | *El procesamiento falló debido a un error interno del sistema. No se requiere ninguna acción por parte del usuario. Nuestro equipo de Ingeniería ha sido notificado y está trabajando para resolver el problema. El último catálogo procesado correctamente seguirá disponible para los Socios de medios. Ponte en contacto con el soporte de impact.com si necesitas más información.* | Consulta la [Página de estado de impact.com](https://status.impact.com/) para obtener detalles sobre interrupciones del servicio. | | *El campo (nombre del campo) con el valor (valor del campo) no tiene un protocolo válido* | El valor del campo no es una URL con el formato correcto. |
#### Errores de formato de Google Merchant Hay 2 problemas con los que podrías encontrarte si utilizas el formato de Google Merchant Center como taxonomía de tu catálogo de productos, y es probable que los problemas surjan en torno a la `Categoría` sección. {% tabs %} {% tab title="Falta la categoría de producto de Google" %} Cuando seleccionas *errores* en la *Pantalla de catálogos de productos* pantalla, es posible que veas *Falta la categoría de producto de Google* en las *Sugerencias* columna. Esto significa que no se incluyó ningún código de categoría de Google ni ninguna cadena completa de categoría de Google en tu catálogo. Para resolver este problema, consulta tu cuenta de Google Merchant Center. Google sugiere automáticamente categorías para los elementos; esta sugerencia debe usarse al cargar el catálogo corregido.
{% endtab %} {% tab title="Incompatibilidad de categoría de producto de Google" %} Cuando seleccionas *errores* en las *Pantalla de catálogos de productos* pantalla, es posible que veas *Incompatibilidad de categoría de producto de Google* en las *Inválido* columna. Esto significa que la categoría utilizada para los elementos de tu catálogo no coincide con el [código de taxonomía](https://www.google.com/basepages/producttype/taxonomy-with-ids.en-US.txt) esperado (por ejemplo, 7386) ni con el formato completo de categoría que proporciona Google. Consulta el siguiente ejemplo de un formato completo de categoría de Google. `Animals & Pet Supplies > Pet Supplies > Bird Supplies > Bird Cage Accessories > Bird Cage Food & Water Dishes` Para resolver este problema, corrige el formato en el que aparecen las categorías de producto de Google en tu catálogo y luego vuelve a cargarlo.
{% endtab %} {% endtabs %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/troubleshoot-product-catalog-errors-and-warnings.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.