# Informe de conversiones no válidas
**Conversiones no válidas** son acciones impulsadas por un socio, pero por las que no se realizará ningún pago. Aunque esto puede ocurrir por muchas razones, algunas son más comunes que otras:
* Transcurrió demasiado tiempo entre que el consumidor hizo clic en el anuncio y compró el producto.
* No existe un producto activo entre la marca y el socio.
* El contrato activo entre la marca y el socio no incluye el tipo de evento activado.
No necesita tomar ninguna acción con respecto a las conversiones no válidas, pero puede usar los datos que proporciona este informe para optimizar su programa. Por ejemplo, un socio que refiere clientes que se convierten de forma constante fuera del período de referencia podría beneficiarse de un anuncio de "oferta por tiempo limitado".
#### Administrar el informe
1. Desde la barra de navegación izquierda, selecciona  **\[Engage]** → **Informes → Más informes**.
2. En el *Nombre* cuadro de búsqueda, ingrese "Conversiones no válidas".
3. En el *Nombre* columna, selecciona **Conversiones no válidas**.
* También puede fijar este informe en su barra de navegación izquierda pasando el cursor sobre el informe y seleccionando **Fijar**.
4. Debajo *Conversiones no válidas*, puedes filtrar los datos que deseas ver. Selecciona  **\[Buscar]** cuando tengas configurados los filtros que deseas.
* Consulta la *referencia del filtro* para obtener más información.
referencia del filtro
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| **Filtro** | **Descripción** |
| Intervalo de fechas | Filtra los datos según cuándo se crearon. También puedes comparar dos períodos de tiempo entre sí. |
| Tipo de medio | Seleccione si desea ver las acciones impulsadas por socios, fuentes de medios o fuentes no identificadas. |
| Socio | Seleccione de qué socio(s) desea ver los datos. |
| Introducir valor de OID | Si desea buscar una acción específica por su ID de acción, introdúzcalo aquí. |
| Motivo del fallo | Filtre por un motivo específico por el que las acciones pueden fallar, como Medio no activo.
Consulta la Referencia del motivo del fallo para obtener más información.
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| Incluir OID vacíos | Seleccione si desea incluir conversiones no válidas que no tienen ID de pedido. |
| OID duplicados | Seleccione si desea incluir conversiones no válidas que tienen IDs de pedido duplicados. |
| Seguimiento de acciones | Ahora conocido como *Tipos de evento*seleccione qué tipo de evento desea ver para las conversiones no válidas. |
| Grupo | Seleccione qué grupos de socios desea ver. |
| Solo códigos promocionales | Seleccione si solo desea ver conversiones no válidas en las que un consumidor usó un código promocional. |
| Mostrar | Selecciona **Ubicación geográfica** del menú desplegable si desea información sobre dónde se encontraba el consumidor cuando convirtió el anuncio (si se pudo rastrear). |
Referencia del motivo del fallo
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| **Motivo del fallo** | **Descripción** |
| El rastreador de acciones ya no está activo | Las acciones se impulsaron para un tipo de evento (anteriormente *rastreador de acciones*) que desde entonces ha caducado. |
| El rastreador de acciones no está incluido en la orden de inserción | Aunque las acciones se están rastreando mediante un tipo de evento válido, ese tipo de evento no está incluido en el contrato entre usted y ese socio. |
| Bloqueado por código promocional | Debido a una restricción impuesta al código promocional que usó un cliente, la conversión se consideró no válida. |
| Duración de la llamada demasiado corta | El tiempo que duró la llamada fue demasiado corto para considerarse una conversión válida. |
| La llamada ocurrió fuera del rango diario | La llamada ocurrió fuera del rango predefinido de horas del día. |
| La conversión ocurrió fuera de la ventana de asociación | El tiempo transcurrido entre que ocurrió el clic y que se rastreó la conversión estuvo fuera de la ventana de referencia del clic. |
| No se pudo hacer coincidir el ID de la llamada | La llamada realizada no se pudo asociar con la acción rastreada. |
| Desajuste de la regla de atribución | El modelo de atribución configurado impidió que esta conversión fuera validada. |
| Llamada duplicada | La llamada rastreada se consideró un duplicado de otra llamada. |
| Conversión duplicada | La conversión se consideró un duplicado de otra conversión. |
| Llamada incompleta | No se cumplieron todos los requisitos de la llamada, por lo que la conversión se invalidó. |
| Datos de conversión mal formados | A los datos de conversión enviados les faltaban campos de datos requeridos. |
| Se alcanzó el máximo de recurrencias | El socio ha alcanzado su límite de acciones según lo definido en su contrato con él. |
| Medio no activo | El socio o la fuente de medios que impulsó esta conversión no estaba activo en el momento de la conversión. |
| OID faltante | A los datos de conversión les falta su ID de pedido. |
| No se encontró ninguna orden de inserción | No existe ningún contrato activo entre usted y el socio que impulsó la conversión. |
| Tipo de referencia no aceptado | La referencia de la conversión (p. ej., *Impresión*) no fue aceptada, lo que invalidó la conversión. |
| Código promocional restringido | El socio impulsó una conversión usando un código promocional cuyo uso está restringido para ellos. |
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
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```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/operations-reports/invalid-conversions-report.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.