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# ¿impact.com emite reembolsos por cargos bancarios?

Normalmente, impact.com no emite reembolsos relacionados con los cargos bancarios en los que incurras al realizar depósitos para financiar tu cuenta. Si vas a realizar un depósito en USD desde una cuenta bancaria en USD con sede en Singapur, hay algunas cosas que debes tener en cuenta para evitar que se te apliquen cargos bancarios innecesarios.

#### Razones por las que se pueden aplicar cargos bancarios

<details>

<summary>Selección incorrecta del pagador</summary>

Al transferir específicamente un depósito en USD desde una cuenta en USD en Singapur, se te pedirá que selecciones 1 de 3 opciones para indicar quién cubrirá los cargos bancarios:

* NUESTRO
* COMPARTIDO
* BENEFICIARIO

Siempre debes seleccionar "Nosotros (**NUESTRO**)". Si seleccionas "Compartido (*COMPARTIDO*)" o "Ellos (*BENEFICIARIO*)", impact.com no puede reembolsarte los cargos bancarios acumulados.

</details>

<details>

<summary>Comisiones de intermediarios</summary>

En algunos casos, a las marcas que realizan depósitos desde Singapur se les cobra dos veces debido a que se aplican comisiones de intermediarios. Es posible evitar estas comisiones utilizando el código SWIFT correcto.

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Para evitar que se te cobren comisiones de intermediarios, utiliza el [código SWIFT](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** al realizar tu depósito.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Cuenta incorrecta de impact.com</summary>

A las marcas que realizan depósitos desde cuentas que no están basadas en Singapur también se les pueden cobrar comisiones de intermediarios en algunos casos. Esto ocurre cuando la cuenta bancaria de impact.com en la que estás depositando tiene una moneda diferente a la tuya.

Es posible evitar estas comisiones dirigiendo los depósitos a una de las cuentas locales de impact.com, es decir, una cuenta de impact.com ubicada en tu región.

</details>

<details>

<summary>Otras razones</summary>

Si el problema no está relacionado con ninguna de las dos razones anteriores, nuestro equipo de tesorería estará encantado de trabajar contigo para resolverlo. Necesitaremos la siguiente información:

* Moneda de la cuenta bancaria desde la que se envían los fondos (es decir, USD, SGD, etc.)
* Nombre de tu banco y ubicación
* Moneda de tu contrato
* Moneda de la cuenta de impact.com en la que se recibirán los fondos (es decir, USD, SGD, etc.)
* Importe aproximado de la comisión bancaria
* Cuántos bancos intermediarios se usan para este pago y cuáles son esos bancos (deberás obtener esta información de tu banco)

Una vez que hayas obtenido la información anterior, [contactar con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) para que podamos investigarlo y trabajar contigo para resolver el problema.

</details>


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