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# ¿impact.com emite reembolsos por cargos bancarios?

Por lo general, impact.com no emite reembolsos relacionados con los cargos bancarios en que incurra al realizar depósitos para financiar su cuenta. Si va a realizar un depósito en USD desde una cuenta bancaria en USD con sede en Singapur, hay algunas cosas que debe tener en cuenta para evitar que se le cobren cargos bancarios innecesarios.

#### Razones por las que se pueden aplicar cargos bancarios

<details>

<summary>Selección incorrecta del pagador</summary>

Al transferir específicamente un depósito en USD desde una cuenta en USD en Singapur, se le pide que seleccione 1 de 3 opciones para indicar quién cubrirá los cargos bancarios:

* OUR
* SHA
* BEN

Siempre debe seleccionar "Nosotros (**OUR**)". Si selecciona "Compartido (*SHA*)" o "Ellos (*BEN* )", impact.com no puede reembolsarle los cargos bancarios acumulados.

</details>

<details>

<summary>Comisiones de intermediación</summary>

En algunos casos, a las marcas que realizan depósitos desde Singapur se les cobra dos veces debido a que se aplican comisiones de intermediación. Es posible evitar estas comisiones utilizando el código SWIFT correcto.

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Para evitar que se le cobren comisiones de intermediación, utilice [el código SWIFT](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** al realizar su depósito.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Cuenta incorrecta de impact.com</summary>

A las marcas que realizan depósitos desde cuentas que no están basadas en Singapur también se les pueden cobrar comisiones de intermediación en algunos casos. Esto ocurre cuando la cuenta bancaria de impact.com en la que está depositando tiene una moneda diferente a la suya.

Es posible evitar estas comisiones dirigiendo los depósitos a una de las cuentas locales de impact.com, es decir, una cuenta de impact.com basada en su región.

</details>

<details>

<summary>Otras razones</summary>

Si el problema no está relacionado con ninguna de las razones anteriores, nuestro equipo de tesorería colaborará encantado con usted para resolverlo. Le solicitaremos la siguiente información:

* Moneda de la cuenta bancaria desde la que se envían los fondos (es decir, USD, SGD, etc.)
* Nombre de su banco y ubicación
* Moneda de su contrato
* Moneda de la cuenta de impact.com en la que se recibirán los fondos (es decir, USD, SGD, etc.)
* Valor aproximado de la comisión bancaria
* Cuántos bancos intermediarios se utilizan para este pago y cuáles son esos bancos (deberá obtener esta información de su banco)

Una vez que haya obtenido la información anterior, [contacta con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) para que podamos investigarlo y trabajar con usted para resolver el problema.

</details>


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