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# ¿impact.com emite reembolsos de cargos bancarios?

Por lo general, impact.com no emite reembolsos relacionados con los cargos bancarios en los que incurres al hacer depósitos para financiar tu cuenta. Si vas a hacer un depósito en USD desde una cuenta bancaria en USD con sede en Singapur, hay algunas cosas que debes tener en cuenta para evitar que se apliquen cargos bancarios innecesarios.

#### Razones por las que pueden aplicarse cargos bancarios

<details>

<summary>Selección incorrecta del pagador</summary>

Al transferir específicamente un depósito en USD desde una cuenta en USD en Singapur, se te pedirá que selecciones 1 de 3 opciones para indicar quién cubrirá los cargos bancarios:

* OUR
* SHA
* BEN

Siempre debes seleccionar "US (**OUR**)". Si seleccionas "Shared (*SHA*)" o "They (*BEN* )", impact.com no puede reembolsarte los cargos bancarios acumulados.

</details>

<details>

<summary>Comisiones de intermediación</summary>

En algunos casos, a las marcas que hacen depósitos desde Singapur se les cobra dos veces debido a que se aplican comisiones de intermediación. Es posible evitar estas comisiones usando el código SWIFT correcto.

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Para evitar que te cobren comisiones de intermediación, utiliza el [código SWIFT](/partner/es/que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** al realizar tu depósito.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Cuenta de impact.com incorrecta</summary>

En algunos casos, a las marcas que hacen depósitos desde cuentas no ubicadas en Singapur también se les pueden cobrar comisiones de intermediación. Esto ocurre cuando la cuenta bancaria de impact.com en la que haces el depósito tiene una moneda distinta a la tuya.

Es posible evitar estas comisiones dirigiendo los depósitos a una de las cuentas locales de impact.com, es decir, una cuenta de impact.com ubicada en tu región.

</details>

<details>

<summary>Otras razones</summary>

Si el problema no está relacionado con ninguno de los motivos anteriores, nuestro equipo de tesorería estará encantado de trabajar contigo para resolverlo. Necesitaremos la siguiente información de tu parte:

* Moneda de la cuenta bancaria desde la que se envían los fondos (es decir, USD, SGD, etc.)
* Nombre de tu banco y su ubicación
* Moneda de tu contrato
* Moneda de la cuenta de impact.com en la que se recibirán los fondos (es decir, USD, SGD, etc.)
* Valor aproximado del cargo bancario
* Cuántos bancos intermediarios se utilizan para este pago y cuáles son (tendrás que obtener esta información de tu banco)

Una vez que hayas obtenido la información anterior, [contacta con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) para que podamos investigarlo y trabajar contigo para resolver el problema.

</details>


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