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# ¿impact.com emite reembolsos de cargos bancarios?

Por lo general, impact.com no emite reembolsos relacionados con los cargos bancarios que usted incurra al hacer depósitos para financiar su cuenta. Si está realizando un depósito en USD desde una cuenta bancaria en USD con sede en Singapur, hay algunas cosas que debe tener en cuenta para evitar que se apliquen cargos bancarios innecesarios.

#### Motivos por los que se pueden aplicar cargos bancarios

<details>

<summary>Selección incorrecta del pagador</summary>

Cuando realiza una transferencia de un depósito en USD desde una cuenta en USD en Singapur específicamente, se le pedirá que seleccione 1 de 3 opciones para indicar quién cubrirá los cargos bancarios:

* OUR
* SHA
* BEN

Siempre debe seleccionar "US (**OUR** )". Si selecciona "Compartido (*SHA* )" o "Ellos (*BEN* )", impact.com no puede reembolsarle los cargos bancarios acumulados.

</details>

<details>

<summary>Cargos intermediarios</summary>

En algunos casos, a las marcas que realizan depósitos desde Singapur se les cobra dos veces debido a que se aplican cargos intermediarios. Es posible evitar estos cargos utilizando el código SWIFT correcto.

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Para evitar que se le cobren cargos intermediarios, utilice [el código SWIFT](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** al realizar su depósito.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>Cuenta incorrecta de impact.com</summary>

Las marcas que realizan depósitos desde cuentas que no están basadas en Singapur también pueden ser objeto de cargos intermediarios en algunos casos. Esto ocurre cuando la cuenta bancaria de impact.com en la que deposita tiene una moneda diferente a la suya.

Es posible evitar estos cargos dirigiendo los depósitos a una de las cuentas locales de impact.com; es decir, a una cuenta de impact.com basada en su región.

</details>

<details>

<summary>Otros motivos</summary>

Si el problema no está relacionado con ninguno de los dos motivos anteriores, nuestro equipo de tesorería con gusto trabajará con usted para resolverlo. Necesitaremos la siguiente información de su parte:

* Moneda de la cuenta bancaria desde la que se envían los fondos (es decir, USD, SGD, etc.)
* El nombre de su banco y su ubicación
* Moneda de su contrato
* Moneda de la cuenta de impact.com en la que se recibirán los fondos (es decir, USD, SGD, etc.)
* Valor aproximado de la comisión del cargo bancario
* Cuántos bancos intermediarios se utilizan para este pago y cuáles son esos bancos (deberá obtener esta información de su banco)

Una vez que haya obtenido la información anterior, [contacte con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) para que podamos investigarlo y trabajar con usted para resolver el problema.

</details>


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