# ¿impact.com emite reembolsos por cargos bancarios?

Normalmente, impact.com no emite reembolsos relacionados con los cargos bancarios que incurre al realizar depósitos para financiar su cuenta. Si va a realizar un depósito en USD desde una cuenta bancaria en USD con base en Singapur, hay algunas cosas que debe tener en cuenta para evitar que se apliquen cargos bancarios innecesarios.

#### Motivos por los que se pueden aplicar cargos bancarios

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<summary>Selección incorrecta del pagador</summary>

Cuando realiza una transferencia bancaria de un depósito en USD desde una cuenta en USD específicamente en Singapur, se le solicita que seleccione 1 de 3 opciones para indicar quién cubrirá los cargos bancarios:

* OUR
* SHA
* BEN

Siempre debe seleccionar "EE. UU. (**OUR**)". Si selecciona "Compartido (*SHA*)" o "Ellos (*BEN* )", impact.com no puede reembolsarle los cargos bancarios acumulados.

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<summary>Tarifas de intermediarios</summary>

En algunos casos, a las marcas que realizan depósitos desde Singapur se les cobra dos veces debido a que se aplican tarifas de intermediarios. Es posible evitar estas tarifas utilizando el código SWIFT correcto.

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Para evitar que se le cobren tarifas de intermediarios, utilice el [código SWIFT](/partner/es/que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** al realizar su depósito.
{% endhint %}

</details>

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<summary>Cuenta de impact.com incorrecta</summary>

Las marcas que realizan depósitos desde cuentas que no están basadas en Singapur también pueden recibir cargos por tarifas de intermediarios en algunos casos. Esto ocurre cuando la cuenta bancaria de impact.com en la que está depositando tiene una moneda diferente a la suya.

Es posible evitar estas tarifas dirigiendo los depósitos a una de las cuentas locales de impact.com, es decir, una cuenta de impact.com con base en su región.

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<summary>Otros motivos</summary>

Si el problema no está relacionado con ninguno de los motivos anteriores, nuestro equipo de tesorería estará encantado de trabajar con usted para resolverlo. Necesitaremos la siguiente información de su parte:

* Moneda de la cuenta bancaria desde la que se envían los fondos (es decir, USD, SGD, etc.)
* Nombre de su banco y ubicación
* Moneda de su contrato
* Moneda de la cuenta de impact.com en la que se recibirán los fondos (es decir, USD, SGD, etc.)
* Valor aproximado de la comisión bancaria
* Cuántos bancos intermediarios se utilizan para este pago y cuáles son (deberá obtener esta información de su banco)

Una vez que haya obtenido la información anterior, [contacte con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) para que podamos investigar y trabajar con usted para resolver el problema.

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/does-impactcom-issue-bank-charge-refunds.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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