¿Por qué mis partners no han recibido sus pagos?

Si recibes mensajes de que tus partners no están recibiendo sus pagos, este artículo cubre escenarios comunes para ayudarte a solucionar el problema.

Nota: ¿Por qué todavía no he recibido mis pagos? es un artículo de ayuda útil para enviar a los partners. Esto ayuda a los partners a asegurarse de que su cuenta esté configurada correctamente para recibir pagos.

Financiación de la cuenta

El primer lugar que debes comprobar es tu propia cuenta: ¿tu cuenta de impact.com tiene fondos suficientes para pagar a tus partners?

Si tu cuenta tiene un saldo insuficiente, recibirás un mensaje de advertencia en la interfaz de usuario y un correo electrónico que indicará que tu cuenta corre el riesgo de entrar en incumplimiento, y tendrás que hacer un depósito para poder pagar a tus partners.

• Consulta la Guía de finanzas para marcas artículo de ayuda para repasar cómo funcionan las finanzas para tu cuenta de impact.com.

• Consulta la Realizar depósitos en tu cuenta de marca artículo de ayuda para aprender cómo añadir fondos a tu cuenta.

Detalles del contrato

Asegúrate de que los partners hayan leído por completo los términos que aceptaron y que comprendan cualquier ajuste o restricción que pueda afectar los pagos.

Revisa cada uno de tus contratos para comprobar la Programación de pagos línea para saber cuándo vencen los pagos de las acciones en un contrato determinado.

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Contratos → Términos de plantilla.

2. Para un término de plantilla en la lista, selecciona Acciones [Menú desplegable]→ Ver términos.

3. Mira la Programación de pagos línea para ver cuándo se pagan las acciones.

   

También puedes ver la fecha de pago programada para cualquier acción.

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Transacciones → Acciones.

2. O bien selecciona la acción de la lista, o usa el filtros para buscar una acción específica.

3. Selecciona el ID de la acción enlazado para ver los detalles de esa acción.

4. Busca la Fecha de liquidación programada línea. La fecha y la hora indican cuándo se enviará el pago al partner, suponiendo que tengas fondos suficientes en tu cuenta.

Remite a los partners al ¿Dónde puedo ver mis acciones pendientes? artículo de ayuda para obtener instrucciones sobre dónde pueden ver la fecha de pago programada de una acción.

Modificaciones y reversión de acciones

Asegúrate de que los partners estén al tanto de cualquier modificación y reversión de acciones que hayas realizado, ya que esto afecta a sus pagos.

Remite a los partners al ¿Dónde puedo ver mis acciones pendientes? artículo de ayuda para obtener instrucciones sobre dónde pueden ver las acciones modificadas y revertidas.