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# ¿Por qué mis partners no han recibido sus pagos?
Si recibes mensajes de que tus socios no están recibiendo sus pagos, este artículo cubre escenarios comunes para ayudarte a solucionarlo.
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**Nota:** [¿Por qué aún no he recibido mis pagos?](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet.md) Es un artículo de ayuda útil para enviar a los socios. Esto ayuda a los socios a asegurarse de que su cuenta esté configurada correctamente para recibir pagos.
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#### Financiación de la cuenta
El primer lugar que debes revisar es tu propia cuenta: ¿tu cuenta de impact.com tiene fondos suficientes para pagar a tus socios?
Si tu cuenta tiene un saldo insuficiente, recibirás un mensaje de advertencia en la IU y un correo electrónico indicando que tu cuenta corre el riesgo de entrar en incumplimiento, y tendrás que hacer un depósito para poder pagar a tus socios.
* Consulte la [Guía de finanzas para las marcas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-explained-for-brands.md) artículo de ayuda para repasar cómo funcionan las finanzas de tu cuenta de impact.com.
* Consulte la [Realiza depósitos en tu cuenta de marca](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account.md) artículo de ayuda para aprender a añadir fondos a tu cuenta.
#### Detalles del contrato
Asegúrate de que los socios hayan leído por completo los términos a los que han aceptado y comprendan cualquier ajuste o restricción que pueda afectar a los pagos.
Revisa cada uno de tus contratos para comprobar la **Programación de pagos** línea para saber cuándo vencen los pagos de las acciones de un contrato determinado.
1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione  **\[Engage]** → **Contratos → Términos de plantilla**.
2. Para un término de plantilla en la lista, selecciona **Acciones** **\[Menú desplegable] → Ver términos**.
3. Observa la **Programación de pagos** línea para ver cuándo se pagan las acciones.
También puedes ver la fecha de pago programada de cualquier acción.
1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione  **\[Engage]** → **Transacciones → Acciones**.
2. Selecciona la acción de la lista o usa el *filtros* para buscar una acción específica.
3. Seleccione el **ID de acción vinculado** para ver detalles sobre esa acción.
4. Busca la **Fecha de liquidación programada** línea. La fecha y la hora indican cuándo se enviará el pago al socio, suponiendo que tengas fondos suficientes en tu cuenta.
Dirige a los socios al [¿Dónde puedo ver mis acciones pendientes?](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) artículo de ayuda para obtener instrucciones sobre dónde pueden ver la fecha de pago programada de una acción.
#### Modificaciones y reversiones de acciones
Asegúrate de que los socios estén al tanto de cualquier modificación y reversión de acciones que hayas realizado, ya que esto afecta a sus pagos.
Dirige a los socios al [¿Dónde puedo ver mis acciones pendientes?](/partner/es/sobre-que-te-gustaria-aprender/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner.md) artículo de ayuda para obtener instrucciones sobre dónde pueden ver las acciones modificadas y revertidas.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
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GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/why-havent-my-partners-received-their-payouts.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.