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¿Por qué mis partners no han recibido sus pagos?
Si recibes mensajes de que tus partners no están recibiendo sus pagos, este artículo cubre escenarios comunes para ayudarte a solucionar el problema.
Nota:¿Por qué todavía no he recibido mis pagos? es un útil artículo de ayuda para enviar a los partners. Esto ayuda a los partners a asegurarse de que su cuenta esté configurada correctamente para recibir pagos.
Financiación de la cuenta
El primer lugar que debes revisar es tu propia cuenta: ¿tu cuenta de impact.com tiene fondos suficientes para pagar a tus partners?
Si tu cuenta tiene un saldo insuficiente, recibirás un mensaje de advertencia en la interfaz de usuario y un correo electrónico que indica que tu cuenta corre el riesgo de entrar en incumplimiento, y deberás hacer un depósito para poder pagar a tus partners.
Consulta la Guía de finanzas para marcas artículo de ayuda para repasar cómo funcionan las finanzas en tu cuenta de impact.com.
Asegúrate de que los partners hayan leído completamente tus términos a los que han aceptado y comprendan cualquier ajuste o restricción que pueda afectar los pagos.
Revisa cada uno de tus contratos para comprobar la Programación de pagos línea para saber cuándo vencen los pagos de las acciones de un contrato determinado.
En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Contratos → Términos de plantilla.
Para un término de plantilla de la lista, selecciona Acciones[Menú desplegable]→ Ver términos.
Mira la Programación de pagos línea para ver cuándo se pagan las acciones.
También puedes ver la fecha programada de pago de cualquier acción.
En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Transacciones → Acciones.
O bien selecciona la acción de la lista, o usa la filtros para buscar una acción específica.
Selecciona el ID de acción vinculado para ver detalles sobre esa acción.
Busca la Fecha de liquidación programada línea. La fecha y la hora indican cuándo se enviará el pago al partner, suponiendo que tengas fondos suficientes en tu cuenta.
Remite a los partners al ¿Dónde puedo ver mis acciones pendientes? artículo de ayuda para obtener instrucciones sobre dónde pueden ver la fecha de pago programada de una acción.
Modificaciones y reversos de acciones
Asegúrate de que los partners estén al tanto de cualquier modificación y reversión de acciones que hayas realizado, ya que estas afectan sus pagos.
Remite a los partners al ¿Dónde puedo ver mis acciones pendientes? artículo de ayuda para obtener instrucciones sobre dónde pueden ver las acciones modificadas y revertidas.
