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Informe de comportamiento

Realiza el curso de PXA

El Comportamiento el informe muestra datos agregados a nivel de cliente por Nivel de información, como socios, anuncios o acuerdos. Usa este informe para analizar el comportamiento de conversión de los clientes. Te ayuda a identificar qué puntos de contacto impulsan las conversiones más rápidas y exitosas. Más información sobre Optimize Essentials & Pro.

Ejecuta el informe de comportamiento

  1. En la barra de navegación izquierda, seleccione [Optimize].

  2. En el menú de navegación izquierdo, selecciona Audiencia → Comportamiento.

  3. Debajo de Comportamiento, puede filtrar los datos que desea ver. Seleccione Aplicar una vez que hayas configurado los filtros.

    • Consulte la Referencia de filtros tabla a continuación para obtener más información.

    • Puede usar los iconos en la parte superior derecha de la página para [Programar],[Descargar] (en formato PDF, Excel o CSV), o [Exportar] el informe (a través de la API).

Referencia de filtros
Filtro
Descripción

Intervalo de fechas

Filtre los datos por la fecha en que se crearon. También puede comparar dos períodos de tiempo entre sí.

Puede extraer un máximo de 366 días de datos. Sin embargo, aún puede realizar informes interanuales seleccionando comparar con {Previous year}.

Si quieres extraer más de 366 días de datos, tendrás que ejecutar el informe varias veces con distintos rangos de fechas.

Tipo de evento

Selecciona los tipos de evento para los que deseas ver datos, o selecciona Todos para ver datos de todos tus tipos de evento.

Nivel de información

Esto establece el nivel en el que deseas hacer seguimiento de los datos de comportamiento:

Anuncio - Selecciona esta opción para comparar los datos de comportamiento de todos tus anuncios rastreados por impact.com.

Canal - Selecciona esta opción para comparar los datos de comportamiento de todos tus canales rastreados por impact.com.

Estado del cliente - Si estás haciendo seguimiento del estado del cliente (p. ej., Nuevo, Existente, etc.), puedes ver datos de comportamiento en distintos estados.

Acuerdo - Selecciona esta opción para comparar los datos de comportamiento de todos tus acuerdos rastreados por impact.com.

Socio - Selecciona esta opción para comparar los datos de comportamiento de todos tus socios en impact.com. Esta es la opción predeterminada para este informe.

Grupos de socios - Si estás usando grupos de socios, selecciona esta opción para comparar los datos de comportamiento de todos tus grupos de socios.

Tipo de interacción

Esto establece el tipo de interacciones para las que quieres ver datos de comportamiento:

Cierre - Selecciona esta opción para ver datos de comportamiento en el nivel de insights que cerró una acción (es decir, el último clic).

Influencer - Selecciona esta opción para ver datos de comportamiento en el nivel de insights seleccionado cuando un influencer formó parte del ciclo de vida de la acción.

Introductor - Selecciona esta opción para ver datos de comportamiento en el nivel de insights seleccionado que presentó el anuncio al usuario (es decir, el primer clic).

Participante - Selecciona esta opción para ver datos de comportamiento en el nivel de insights seleccionado cuando participó en el ciclo de vida de la acción (es decir, no la inició ni la cerró).

Solo - Selecciona esta opción para ver datos de comportamiento en el nivel de insights seleccionado cuando fue el único impulsor en todo el ciclo de vida de la acción.

Participó

Usa la [Menú desplegable] para seleccionar socios específicos y ver si participaron en el ciclo de vida de la acción según el nivel de insights y el tipo de interacción que has seleccionado.

Mostrar

Mostrar: El punto de datos se añadirá al informe de tabla debajo del gráfico después de que selecciones Aplicar.

Un solo paso - El número de rutas de conversión de un solo paso por día para un socio.

Acceda a los datos del informe

Puede ver los datos del informe como un gráfico de tendencias o una tabla y comparar ciertas métricas.

El gráfico de tendencias le permite filtrar su informe según el grupo principal de métricas que impulsa el mayor valor. Esta vista proporciona las tendencias diarias de la métrica seleccionada durante un intervalo de fechas específico.

  1. Seleccione el [Menú desplegable] en la esquina superior derecha y luego elige una métrica específica.

  2. Alterne entre las vistas de línea, barras y mapa de árbol seleccionando el icono de vista.

Debajo del gráfico de tendencias está la tabla de datos. La tabla de datos proporciona distintos puntos de datos mostrados en una vista de columnas. Esta vista proporciona un conjunto detallado de números comparables durante el intervalo de fechas seleccionado.

  • Consulte la Referencia de columnas de datos del informe a continuación para obtener más información sobre las columnas que se encuentran en la tabla de datos.

  • Agregue o elimine columnas de la tabla del informe usando el [Columnas] icono en la parte superior derecha del informe.

Referencia de columnas de datos del informe
Columna
Descripción

Niveles de insights

Muestra el nombre del nivel de insights que seleccionaste antes de ejecutar el informe.

Clientes

Muestra el número de clientes que este nivel de insights ha generado dentro del rango de fechas seleccionado.

AOV

Muestra la información asociada Valor medio del pedido para este nivel de insights.

Tiempo promedio de ruta

Muestra el tiempo promedio calculado de la ruta, en días, que tarda un cliente hasta la conversión.

Mismo día

Muestra el porcentaje calculado de clientes que convierten el mismo día (24 horas) para este nivel de insights.

Promedio de pasos

Muestra la cantidad promedio calculada de pasos (es decir, el número promedio de clics) que un cliente da en la ruta de conversión para este nivel de insights.

Promedio de socios

Muestra el número promedio de socios incluidos en la ruta de conversión para este nivel de insights.

Promedio de canales

Muestra el número promedio calculado de canales incluidos en la ruta de conversión para este nivel de insights.

El gráfico de comparación compara los comportamientos de las filas seleccionadas en la tabla de datos según la métrica seleccionada en el gráfico de tendencias. Este gráfico mostrará una tendencia diaria durante el rango de fechas seleccionado.

  1. En el gráfico de tendencias, selecciona la métrica específica de la [Menú desplegable].

    • Junto al menú desplegable de métricas, selecciona la visualización de datos que prefieras.

  2. Seleccione la casilla vacía junto a la fila de la tabla de datos para las métricas que desea comparar.

    • Cada casilla seleccionada se mostrará en un color específico que se reflejará en el gráfico de tendencias.

  3. Seleccione Filas del gráfico para comparar las filas seleccionadas.

  4. Seleccione Borrar para borrar la vista de tendencias.

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