> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/use-the-ask-impact-support-tab.md).
# Usa la pestaña de soporte de ask impact
El *pregunta a impact* la pestaña de soporte te ofrece varios canales para obtener ayuda, compartir comentarios y acceder a la documentación. Está diseñada como un centro de autoservicio que muestra el recurso adecuado según tu necesidad.
1. En la esquina inferior derecha, selecciona el  ***pregunta a impact*** icono para iniciar una conversación.
* Si no ves el  ***pregunta a impact*** icono, comprueba que *pregunta a impact* esté [esté habilitado para tu cuenta](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/how-to-enable-and-disable-ask-impact.md).
2. En la esquina superior derecha de la *pregunta a impact* chat en vivo, selecciona  **Soporte** para ver la pestaña de soporte.
La pestaña de soporte contiene las siguientes 5 secciones:
Contáctanos
El *Contáctanos* la sección aparece en la parte superior de la pestaña de soporte. Úsala cuando no puedas encontrar lo que necesitas a través de los recursos de autoservicio.
Hay 2 opciones de contacto:
* **Chat en vivo:** Selecciona **Chatear ahora** para abrir una sesión de chat en tiempo real con un agente de soporte. Úsalo cuando tengas un problema urgente o complejo que requiera asistencia humana inmediata.
* **Tickets:** Selecciona [**Registrar un ticket**](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) para enviar un ticket de soporte por problemas que no sean urgentes o que requieran investigación. Los agentes revisarán el ticket y responderán cuando sea posible.
Comentarios
Usa la *Comentarios* sección para compartir tu experiencia con *pregunta a impact* para ayudar a mejorar el producto.
Selecciona **Compartir comentarios** para abrir un formulario o encuesta de comentarios externa. Esto es independiente del flujo de tickets de soporte y va directamente al equipo de producto.
Documentación
El *Documentación* la sección te da acceso a recursos de ayuda de autoservicio.
* Selecciona [**Ver documentación de IA**](https://help.impact.com/other/reference-documentation/impact.com-ai-features-explained) para abrir un artículo con las últimas funciones de IA en impact.com.
* *Documentación de ayuda para esta página* proporciona enlaces contextuales a la documentación relevante para la página que estás viendo actualmente en *pregunta a impact*.
Novedades
El *Novedades* la sección te mantiene al día con las últimas *pregunta a impact* funciones y actualizaciones del producto. Selecciona [**Ver notas de la versión**](https://release.impact.com/) para abrir el portal externo de notas de la versión.
Partnerships Experience Academy
Partnerships Experience Academy (PXA) es el programa de certificación y formación de impact.com. Selecciona [**Certifícate**](https://pxa.impact.com/student/catalog) para abrir el portal de PXA y explorar los cursos y certificaciones disponibles.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/use-the-ask-impact-support-tab.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.