Usar la pestaña de soporte de ask impact

El pregunta a impact La pestaña de soporte te ofrece múltiples canales para obtener ayuda, compartir comentarios y acceder a la documentación. Está diseñada como un centro de autoservicio que muestra el recurso adecuado según lo que necesites.

1. En la parte inferior derecha, selecciona el pregunta a impact icono para iniciar una conversación.

   • Si no ves el pregunta a impact icono, comprueba que pregunta a impact esté esté habilitado para tu cuenta.
2. En la parte superior derecha de la pregunta a impact chat en vivo, selecciona Soporte para ver la pestaña de soporte.

La pestaña de soporte contiene las siguientes 5 secciones:

Contáctanos

El Contáctanos La sección aparece en la parte superior de la pestaña de soporte. Úsala cuando no encuentres lo que necesitas a través de los recursos de autoservicio.

Hay 2 opciones de contacto:

• Chat en vivo: Seleccione Chatear ahora para abrir una sesión de chat en tiempo real con un agente de soporte. Úsalo cuando tengas un problema urgente o complejo que requiera asistencia humana inmediata.
• Casos: Seleccione Registrar un caso para enviar un caso de soporte para problemas que no son urgentes o que requieren investigación. Los agentes revisarán el caso y responderán cuando sea posible.

Comentarios

Usa la Comentarios sección para compartir tu experiencia con pregunta a impact para ayudar a mejorar el producto.

Seleccione Compartir comentarios para abrir un formulario o encuesta externa de comentarios. Esto es independiente del flujo de tickets de soporte y va directamente al equipo de producto.

Documentación

El Documentación sección te da acceso a recursos de ayuda de autoservicio.

• Seleccione Ver documentación de IA para abrir un artículo con las últimas funciones de IA en impact.com.
• Documentación de ayuda para esta página proporciona enlaces contextuales a la documentación relevante para la página que estás viendo actualmente en pregunta a impact.

Novedades

El Novedades sección te mantiene al día con lo último pregunta a impact funciones y actualizaciones del producto. Selecciona Ver notas de la versión para abrir el portal externo de notas de la versión.

Academia de Experiencia de Partnerships

La Partnerships Experience Academy (PXA) es el programa de certificación y formación de impact.com. Selecciona Obtener certificación para abrir el portal de PXA y explorar los cursos y certificaciones disponibles.