> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/use-the-ask-impact-support-tab.md).
# Usar la pestaña de soporte de ask impact
El *ask impact* la pestaña de soporte te ofrece múltiples canales para obtener ayuda, compartir comentarios y acceder a documentación. Está diseñada como un centro de autoservicio que muestra el recurso adecuado según lo que necesites.
1. En la parte inferior derecha, selecciona el  ***ask impact*** icono para iniciar una conversación.
* Si no ves el  ***ask impact*** icono, verifica que *ask impact* esté [habilitado para tu cuenta](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/how-to-enable-and-disable-ask-impact.md).
2. En la parte superior derecha del *ask impact* chat en vivo, selecciona  **Soporte** para ver la pestaña de soporte.
La pestaña de soporte contiene las siguientes 5 secciones:
Contáctanos
El *Contáctanos* sección aparece en la parte superior de la *pestaña de soporte*. Úsala cuando no puedas encontrar lo que necesitas a través de los recursos de autoservicio.
Hay 2 opciones de contacto:
* **Chat en vivo:** Selecciona **Chatear con soporte** para abrir una sesión de chat en tiempo real con un agente de soporte. Úsalo cuando tengas un problema urgente o complejo que requiera asistencia humana inmediata. Obtén más información sobre cómo [Usa soporte en vivo con *ask impact*](/other/es/reference-documentation/usa-live-support-con-ask-impact.md).
* **Tickets:** Selecciona [**Registrar un ticket**](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) para enviar un ticket de soporte por problemas que no son urgentes o que requieren investigación. Los agentes revisarán el ticket y responderán cuando sea posible.
Comentarios
Usa la *Comentarios* sección para compartir tu experiencia con *ask impact* para ayudar a mejorar el producto.
Selecciona **Enviar comentarios** para abrir un formulario o encuesta externa de comentarios. Esto es independiente del flujo de tickets de soporte y va directamente al equipo del producto.
Documentación
El *Documentación* la sección te da acceso a recursos de ayuda de autoservicio.
* Selecciona [**Ver documentación de IA**](/other/es/reference-documentation/impact.com-ai-features-explained.md) para abrir un artículo con las últimas funciones de IA en impact.com.
* *Documentación de ayuda para esta página* proporciona enlaces contextuales a la documentación relevante para la página que estás viendo actualmente en *ask impact*.
Novedades
El *Novedades* la sección te mantiene al día con lo último *ask impact* funciones y actualizaciones del producto. Selecciona [**Ver notas de la versión**](https://release.impact.com/) para abrir el portal externo de notas de la versión.
Academia de Experiencia de Partnerships
La Academia de Experiencia de Partnerships (PXA) es el programa de certificación y capacitación de impact.com. Selecciona [**Obtener la certificación**](https://pxa.impact.com/student/catalog) para abrir el portal de PXA y explorar los cursos y certificaciones disponibles.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/ask-impact/use-the-ask-impact-support-tab.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
