Aprobar, revertir y modificar los pagos pendientes de acciones

Las acciones pueden aprobarse, revertirse o modificarse antes de que se bloqueen, lo que le facilita ajustar los pagos a socios en consecuencia.

Importante: Consulte Filtrar y descargar la lista de pagos pendientes antes de continuar con este artículo.

Aprobar una acción

Nota: Las acciones se bloquearán automáticamente según los términos de su contrato, por lo que normalmente no necesitará aprobar acciones.

1. Navega a [Engage] → Transacciones → Pagos pendientes → Acciones.

   • Verá una tabla que contiene todas las acciones de socios que están pendientes de pago.
   • Puede usar los iconos en la parte superior derecha de la página para fijar, programar, descargar (en formato PDF, Excel o CSV), o exportar el informe (a través de la API).
2. Pase el cursor sobre la acción que desea aprobar y luego seleccione [Más] → Aprobar.
3. La acción se aprobará para el bloqueo.

Modificar una acción

1. Navega a [Engage] → Transacciones → Pagos pendientes → Acciones.

   • Verá una tabla que contiene todas las acciones de socios que están pendientes de pago.
2. Haga doble clic en una de las entradas de la tabla o seleccione [Expandir] para ver detalles adicionales sobre una acción.
3. Seleccione Modificar para cargar el Modificar detalles del elemento página.
4. En Detalles del elemento, seleccione Rechazar elemento para revertir la acción o Modificar importe de ventas para ajustar los detalles de la acción.
5. Seleccione un Motivo de la modificación/rechazo.
6. Seleccione Modificar para guardar la modificación.

Para otros tipos de modificaciones, como reasignar un pedido, debe contacta con soporte. impact.com puede corregir la atribución de pedidos que aún no están bloqueados.

Revertir una acción

1. Navega a [Engage] → Transacciones → Pagos pendientes → Acciones.

   • Verá una tabla que contiene todas las acciones de socios que están pendientes de pago.
2. Pase el cursor sobre la acción que desea revertir y luego seleccione [Más] → Revertir y elija un motivo de las opciones proporcionadas.
3. impact.com completará la reversión.

El proceso para revertir acciones de Coste por clic (CPC) es diferente y requiere que usted contacta con soporte para recibir ayuda.

Restaurar una acción revertida

1. Navega a [Engage] → Transacciones → Pagos pendientes → Acciones.

   • Verá una tabla que contiene todas las acciones de socios que están pendientes de pago.
2. Encuentre en la lista la acción específica que desea restaurar y luego seleccione Acciones → Aprobar para anular la reversión.
3. La acción volverá a la Pagos pendientes: Acciones página y se bloqueará según los términos del contrato establecidos con el socio.

Automatizar el procesamiento de devoluciones

Si no desea procesar sus reversas manualmente, hay varias formas de automatizar el proceso. Puede configurar un tipo de evento y especificar su opción preferida de procesamiento automatizado de devoluciones.

Para hacerlo, siga estos pasos:

1. En el menú de navegación superior, selecciona [Perfil de usuario] → Configuración.
2. En Seguimiento, seleccione Tipos de evento.
3. Pase el cursor sobre el tipo de evento para el que desea automatizar el procesamiento de devoluciones y seleccione [Más] → Ver / Editar.
4. Seleccione [Editar] en el extremo derecho de la Procesamiento de devoluciones fila.

   • Para obtener más información sobre las opciones aquí, consulte la Referencia de opciones de procesamiento de devoluciones a continuación.
5. Seleccione Guardar.

Referencia de opciones de procesamiento de devoluciones

Opción	Descripción
Usar el servicio web del sistema (API)	Use la API de servicios web de impact.com para automatizar sus reversas por lotes. Más información.
Cargar archivo en el servidor FTP del sistema	Use el servidor FTP de impact.com para reversas por lotes. Más información.
Obtener archivo desde su propio servidor FTP	Envíe devoluciones/modificaciones a su servidor y haga que impact.com recupere su archivo por lotes para procesarlo. impact.com recupera archivos por lotes diariamente. Deberá proporcionar sus credenciales de acceso FTP. Más información.
Enviar archivo por correo al servidor SMTP del sistema	Seleccione esta opción para enviar su archivo como adjunto a una dirección de correo electrónico única para su campaña. Más información.
Integrar con Salesforce	Puede integrar Salesforce con impact.com para que actualizar el estado de un elemento en Salesforce actualice el mismo estado de ese elemento en impact.com. Más información.