Aprobar, revertir y modificar pagos pendientes de acciones

Las acciones pueden aprobarse, revertirse o modificarse antes de que se bloqueen, lo que le facilita ajustar los pagos a los socios en consecuencia.

Importante: Consulte Filtrar y descargar la lista de pagos pendientes antes de continuar con este artículo.

Aprobar una acción

Nota: Las acciones se bloquearán automáticamente según los términos de su contrato, por lo que normalmente no necesitará aprobar acciones.

1. Navegue a [Engage] → Transacciones → Pagos pendientes → Acciones.

   • Verá una tabla que contiene todas las acciones de socios que están pendientes de pago.

   • Puede usar los iconos en la parte superior derecha de la página para anclar, programar, descargar (en formato PDF, Excel o CSV), o exportar el informe (a través de API).

2. Pase el cursor sobre una acción que desee aprobar y luego seleccione [Más] → Aprobar.

3. La acción se aprobará para su bloqueo.

Modificar una acción

1. Navegue a [Engage] → Transacciones → Pagos pendientes → Acciones.

   • Verá una tabla que contiene todas las acciones de socios que están pendientes de pago.

2. Haga doble clic en una de las entradas de la tabla o seleccione [Expandir] para ver detalles adicionales sobre una acción.

3. Seleccione Modificar para cargar la página Modificar detalles del artículo .

4. En Detalles del artículo, seleccione Rechazar artículo para revertir la acción o Modificar monto de ventas para ajustar los detalles de la acción.

5. Seleccione un Motivo de modificación/rechazo.

6. Seleccione Modificar para guardar la modificación.

Para otros tipos de modificaciones, como reasignar un pedido, debe ponerse en contacto con soporte. impact.com puede corregir la atribución de pedidos que aún no están bloqueados.

Revertir una acción

1. Navegue a [Engage] → Transacciones → Pagos pendientes → Acciones.

   • Verá una tabla que contiene todas las acciones de socios que están pendientes de pago.

2. Pase el cursor sobre una acción que desee revertir y luego seleccione [Más] → Revertir y elija un motivo de entre las opciones proporcionadas.

3. impact.com completará la reversión.

El proceso para revertir acciones de Costo por clic (CPC) es diferente y requiere que usted ponerse en contacto con soporte para obtener ayuda.

Restaurar una acción revertida

1. Navegue a [Engage] → Transacciones → Pagos pendientes → Acciones.

   • Verá una tabla que contiene todas las acciones de socios que están pendientes de pago.

2. Encuentre en la lista la acción específica que desea restaurar y luego seleccione Acciones → Aprobar para anular la reversión.

3. La acción volverá a la página Pagos pendientes: Acciones y se bloqueará según los términos del contrato establecidos con el socio.

Automatizar el procesamiento de devoluciones

Si no desea procesar sus reversiones manualmente, hay varias formas de automatizar el proceso. Puede configurar un tipo de evento y especificar su opción preferida de procesamiento automatizado de devoluciones.

Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Desde el menú de navegación superior, seleccione [Perfil de usuario] → Configuración.

2. En Seguimiento, seleccione Tipos de eventos.

3. Pase el cursor sobre el tipo de evento para el que desea automatizar el procesamiento de devoluciones y seleccione [Más] → Ver / Editar.

4. Seleccione [Editar] en el extremo derecho de la fila Procesamiento de devoluciones .

   • Para obtener más información sobre las opciones aquí, consulte la referencia de opciones de procesamiento de devoluciones a continuación.

5. Seleccione Guardar.

referencia de opciones de procesamiento de devoluciones

Opción	Descripción
Usar el servicio web del sistema (API)	Use la API de Web Services de impact.com para automatizar sus reversiones por lotes. Más información.
Cargar archivo en el servidor FTP del sistema	Use el servidor FTP de impact.com para reversiones por lotes. Más información.
Obtener archivo de su propio servidor FTP	Envíe devoluciones/modificaciones a su servidor y haga que impact.com recupere su archivo por lotes para procesarlo. impact.com recupera archivos por lotes diariamente. Deberá proporcionar sus credenciales de inicio de sesión FTP. Más información.
Enviar archivo por correo electrónico al servidor SMTP del sistema	Seleccione esta opción para enviar su archivo como archivo adjunto a una dirección de correo electrónico única para su campaña. Más información.
Integrar con Salesforce	Puede integrar Salesforce con impact.com para que, al actualizar el estado de un elemento en Salesforce, se actualice el mismo estado de ese elemento en impact.com. Más información.