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# Configurar automatizaciones de consultas sobre acciones
Las opciones de consultas controlan cómo impact.com gestiona las consultas de acciones de tus socios de cashback y fidelización. Puedes enviar respuestas automáticas cuando un socio pregunte por un pedido que ya se había registrado. También puedes configurar reglas de aprobación que acepten automáticamente las consultas de un socio, de modo que se le pague a tiempo sin que tengas que revisar manualmente cada consulta.
## Accede a tus opciones de automatización de consultas
1. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona  **\[Engage]** → **Transacciones** → [**Consultas**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml).
2. En la esquina superior derecha, selecciona **Opciones de consulta**.
3. Para editar una sección, pasa el cursor sobre su encabezado y luego selecciona  **\[Editar]**.
## Configurar respuestas automáticas para pedidos registrados
A veces, los socios envían una consulta por un pedido que impact.com ya registró y atribuyó a otra fuente. Cuando activas las respuestas automáticas, impact.com rechaza estas consultas y le indica al socio por qué.
1. En la **Respuestas automáticas para pedidos registrados** sección, selecciona  **\[Editar]**.
2. Selecciona la  **\[Casilla sin marcar]** junto a **Habilitar respuestas automáticas**.
3. Opcionalmente, selecciona qué compartir con el socio en la respuesta:
* **Sí, quiero mostrar el canal acreditado al socio que realiza la consulta** muestra al socio qué canal recibió el crédito por la acción.
* **Sí, quiero mostrar el medio acreditado por la acción al socio que realiza la consulta** muestra al socio qué medio recibió el crédito por la acción.
4. Selecciona **Guardar**.
## Configurar o desactivar reglas de aprobación automática
Las reglas de aprobación aceptan [consultas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/action-inquiries-explained.md) de un socio que elijas, siempre que cada consulta cumpla las condiciones que establezcas por socio. Tú eliges cuánto tiempo espera impact.com antes de aprobar, el pago máximo que puede aprobar para una sola consulta y el total máximo que puede aprobar para ese socio cada mes. Cualquier consulta que no cumpla las condiciones permanece pendiente hasta que la [revises](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries.md).
### Cómo funciona la aprobación automática
* **Comprobaciones periódicas**: impact.com comprueba periódicamente las consultas pendientes según tus reglas de aprobación. Una consulta solo se aprueba automáticamente si cumple todas las condiciones de la regla para ese socio.
* **Se crea una nueva acción**: Una consulta aprobada crea una nueva acción usando los detalles de la consulta y el **Tipo de evento predeterminado**. La acción sigue el contrato que tienes con el socio y tu [ciclo de vida de la acción](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md), incluidos los dates de bloqueo y pago.
* **Las consultas que superan un límite esperan a que**: Si una consulta solicita más que tu límite por consulta, o si el socio ha alcanzado el límite mensual, la consulta permanece pendiente. Entonces puedes [revisarla manualmente](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries.md).
* **Se ajustan las fechas de transacciones pasadas**: La nueva acción se informa en la fecha de transacción de la consulta. Si la fecha de bloqueo calculada a partir de esa fecha ya ha pasado, las fechas de bloqueo y pago de la acción se basan en la fecha en que se aprueba la consulta, para que no se bloquee ni se pague en el pasado. Mantén suficientes fondos en tu cuenta para cubrir las consultas que se aprueben automáticamente.
### Configurar reglas de aprobación automática
1. Pasa el cursor sobre *Reglas de aprobación*, luego selecciona  **\[Editar]**.
2. En *Aprobaciones automáticas*, selecciona  **\[Botón de opción]** **Aprobar automáticamente consultas de acciones**.
3. Completa los campos de la regla. Cada regla se aplica a un socio:
1. En el *Para el socio* menú desplegable, selecciona el socio cuyas consultas quieres que se aprueben automáticamente.
2. Junto a *Aprobar consulta*, selecciona cuándo aprobar: **Inmediatamente**, **Después de** un número determinado de días después de que se envíe la consulta, o **Después de fin de mes** para aprobar un número determinado de días después del final del mes.
3. En *Si el pago solicitado es inferior a $*, introduce el pago máximo que impact.com puede aprobar para una sola consulta. Déjalo en blanco si no hay límite.
4. En *Si el total de pagos de consultas aprobadas para el mes natural es inferior a $*, introduce el total máximo que impact.com puede aprobar para este socio cada mes natural. Déjalo en blanco si no hay límite.
5. En la *Tipo de evento predeterminado* menú desplegable, selecciona el tipo de evento que se usará para las nuevas acciones.
4. Para configurar la aprobación automática de otro socio, selecciona **Agregar regla**, luego repite el paso 3 para la nueva regla.
5. Para eliminar una regla, selecciona  **\[Eliminar]** encima de ella.
6. Selecciona **Guardar**.
{% hint style="info" %}
**Ejemplo:** Configuras una regla para un socio de cashback que aprueba consultas después de `14` días, con un límite por consulta de `80 USD` y un límite mensual de `2.000 USD`.
* El socio envía una consulta que solicita un pago de 25 USD. Si no la aceptas ni la rechazas en un plazo de 14 días, impact.com la aprueba automáticamente y crea una nueva acción.
* Una segunda consulta que solicita 120 USD supera el límite de 80 USD, por lo que permanece pendiente hasta que la revises.
* Si los pagos de consultas aprobadas del socio alcanzan 2.000 USD en un mes, las consultas restantes de ese mes también permanecerán pendientes.
{% endhint %}
### Desactivar la aprobación automática
1. En la **Opciones de consulta** pestaña, pasa el cursor sobre el *Reglas de aprobación* encabezado y luego selecciona  **\[Editar]**.
2. En *Aprobaciones automáticas*, selecciona  **\[Botón de opción]** **No quiero aprobar consultas automáticamente**.
3. Selecciona **Guardar**.
Después de desactivar la aprobación automática, tendrás que [revisar](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries.md) todas las nuevas consultas manualmente.
## Artículos adicionales
Obtén más información sobre cómo funcionan las consultas de acciones y cómo revisarlas y resolverlas, una por una o en lote.
* [Consultas de acciones explicadas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/action-inquiries-explained.md)
* [Revisar consultas de acciones](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/review-action-inquiries.md)
* [Procesar consultas de acciones en lote](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md)
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