Procesar consultas sobre acciones en bloque

Si tiene un gran volumen de consultas de acción que procesar, puede crear un archivo CSV con sus resoluciones para enviar sus resoluciones de forma masiva en lugar de aprobar cada una manualmente.

Crear archivo de resoluciones de consultas de acción

  1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage]Transacciones → Consultas.

  2. En la parte superior de la lista, asegúrese de que el Resolución filtro esté configurado en Nuevo.

  3. Seleccione una de estas opciones:

    • Selecciona [Descargar] → Descargar como CSV.

      • Puede realizar ediciones directamente en el archivo descargado y guardarlas.

    • Alternativamente, descargue esta plantillaarrow-up-right y modifíquela con sus propios datos.

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Procesar el archivo CSV de consultas de acción

Consulte la tabla siguiente para ver las columnas requeridas que impact.com necesita, así como los campos opcionales:

Id.

Obligatorio

123456

Un valor único asignado a la consulta de acción: este valor se encuentra en la Id. columna de su archivo CSV descargado de Consultas de Acción.

Fecha de la transacción

Requerido si acepta la consulta de acción

2018-10-27T17:00:00-07:00

Esta es la fecha en que tuvo lugar la transacción, en formato ISO 8601 (por ejemplo, 2038-01-19T03:14:07+00:00)

Estado de resolución

Obligatorio

VÁLIDO , INCOMPLETE o RECHAZADO

Indica si la consulta de acción se acepta o se rechaza.

  • Intro VÁLIDO para aceptar

  • Intro RECHAZADO para rechazar

  • Intro INCOMPLETE para solicitar que el socio proporcione más información

Motivo de la resolución

Requerido si rechaza la consulta de acción

  • Esta transacción se ha rastreado correctamente

  • Se acreditó la venta a otro canal de marketing

  • Se acreditó la venta a otro canal de marketing, debido a un cupón/código de descuento utilizado

  • No cumplió con los términos y condiciones establecidos por el comerciante

  • Transacción no completada: pedido cancelado, modificado o devuelto

  • La transacción no se puede rastrear

  • La transacción no se completó totalmente en línea

  • La consulta no proporciona la información completa requerida para la evaluación

  • Otro

Ingrese el motivo para rechazar la consulta de acción; en la mayoría de los casos, puede poner OTRO.

Seguimiento de acciones

Obligatorio

35601

Introduzca el ID del Tipo de evento asociado con esta acción.

Vea los ID de sus tipos de evento

  1. En la barra de navegación superior, seleccione [User] [Perfil de usuario] → Configuración.

  2. Luego seleccione Tipos de evento.

Si la consulta de acción está vinculada a un pedido específico y corresponde a una acción rastreada incorrectamente, también puede usar el informe de búsqueda de ID de pedidoarrow-up-right para encontrar con qué tipo de evento está asociada la consulta de acción.

Pago final

Obligatorio

0

Especifique el pago final que recibirá el socio, o deje esto en blanco para que impact.com genere un pago basado en su contrato con el socio. Para las consultas de acción rechazadas, introduzca 0.

Notas de resolución

Opcional

{Inserte cualquier mensaje personalizado}

Campo para cualquier nota adicional que desee agregar.

Importe de la venta

Opcional

1400

Le permite actualizar el importe original de la venta informado por el socio.

ID de cliente

Opcional

WX9299099823723432

Id. del cliente del pedido.

Estado del cliente

Opcional

nuevo

Si el usuario comprador es un nuevo, recurrente, o reactivado cliente.

Código promocional

Opcional

SUMMER10

Código promocional del pedido.

Categoría

Opcional

Belleza

La categoría del elemento de línea.

SKU

Opcional

LPGLOSS103

El SKU del elemento de línea.

Nombre

Opcional

Brillo labial de verano

El nombre del elemento de línea.

Cantidad

Opcional

12

La cantidad del elemento de línea como número.

Amount

Opcional

$199.99

El subtotal del elemento de línea como número con dos decimales.

Cargue el archivo CSV procesado

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  1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage]Transacciones → Consultas.

  2. En la esquina superior derecha de la ventana principal, seleccione el botón Cargar resoluciones.

  3. Usa la Elegir archivo para seleccionar su archivo CSV.

  4. Selecciona Enviar para procesar sus consultas de acción de forma masiva.

Recibirá un mensaje de confirmación en la siguiente pantalla que indicará si el archivo se cargó correctamente.

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