Explicación de las consultas de acciones
Algunos partners pueden enviar Consultas de acción cuando creen que una acción no se ha registrado. Proporcionarán un ID de pedido (OID) y cualquier detalle faltante del pedido para que verifiques y determines si ocurrió una acción y si deben recibir un pago.
Nota: Consultas de acción están limitadas a los Partners de Cashback/Fidelidad y deben habilitarse en tu cuenta por el soporte de impact.com. Contacta a tu CSM o contacte con soporte para analizar la activación de esta función.
Consideraciones al revisar consultas de acción
Tus Ciclo de vida de la acción, que determina cuándo las acciones se Pendiente, cuándo se bloquean, y cuándo Pagos se envían después del bloqueo. Estos períodos de tiempo se aplicarán a las consultas de acción aprobadas según el Fecha de la transacción para una consulta de acción aceptada.
Para las consultas de acción aprobadas con una fecha de transacción en el pasado, la fecha de bloqueo y aprobación de la acción se basará en la fecha de la consulta de acción aprobada. Sin embargo, la acción se informará como ocurrida en la fecha real y no en la fecha en que se aprobó la consulta de acción.
Cuando se acepta una consulta de acción, se crea una nueva acción en impact.com con los detalles de la Consulta de acción. Esta nueva acción está sujeta a las condiciones (es decir, fecha de bloqueo, fecha de pago, etc.) establecidas en tu contrato con el partner que envió la consulta.
Cada
ID de pedidoincluido en una consulta de acción puede cotejarse con tus propios registros para confirmar si la acción tuvo lugar o no.Si tienes un período de bloqueo indefinido para tus acciones, cualquier consulta de acción que apruebes entrará en un Pendiente estado, y luego deberá ser aprobada manualmente después de la aceptación: encuentra el OID coincidente y aprueba la acción. Alternativamente, si procesas tus aprobaciones de acciones por lotes, asegúrate de que las consultas de acción que aceptes estén incluidas en tu archivo o llamada a la API.
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