Explicación de las consultas de acciones
Algunos partners pueden enviar Consultas de acción cuando creen que una acción no se ha rastreado. Pasarán un OrderID (OID) y cualquier detalle faltante del pedido para que usted lo verifique y determine si ocurrió una acción y si deben recibir un pago.
Nota: Consultas de acción están limitadas a los partners de Cashback/Loyalty y deben habilitarse en su cuenta mediante el soporte de impact.com. Póngase en contacto con su CSM o contacte con soporte para hablar sobre la activación de esta función.
Consideraciones al revisar consultas de acción
Su Ciclo de vida de la acción, que determina cuándo las acciones están Pendiente, cuándo se Bloquean, y cuándo Pagos se envían después del bloqueo. Estos plazos se aplicarán a las consultas de acción aprobadas según el Fecha de la transacción seleccionado para una consulta de acción aceptada.
Para consultas de acción aprobadas con una fecha de transacción en el pasado, el bloqueo y la fecha de aprobación de la acción se basarían en la fecha de la consulta de acción aprobada. Sin embargo, la acción se informará como ocurrida en la fecha real y no en la fecha en que se aprobó la consulta de la acción.
Cuando se acepta una consulta de acción, se crea una nueva acción en impact.com con los detalles de la consulta de acción. Esta nueva acción está sujeta a las condiciones (es decir, fecha de bloqueo, fecha de pago, etc.) establecidas en su contrato con el partner que envió la consulta.
Cada
OrderIDincluido en una consulta de acción puede compararse con sus propios registros para confirmar si la acción tuvo lugar o no.Si tiene un período de bloqueo indefinido para sus acciones, cualquier consulta de acción que apruebe entrará en un estado Pendiente y luego deberá ser aprobada manualmente después de la aceptación: busque el OID correspondiente y apruebe la acción. Alternativamente, si agrupa sus aprobaciones de acciones por lotes, asegúrese de que las consultas de acción que acepte estén incluidas en su archivo o llamada API.
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