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# Editar tus plantillas de correo electrónico

{% hint style="warning" %}
This article covers configuring your [Creator Edit portal](/brand/what-would-you-like-to-learn-about/creator-edit-configuration/creator-edit-overview.md). [Contact us](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) to learn more.
{% endhint %}

Puedes usar una lista de plantillas de correo electrónico para notificar a los creadores sobre eventos o sucesos específicos. Edita estas plantillas para adaptarlas a las necesidades de tu marca y aplica tu propio estilo a cualquiera de tus correos electrónicos.

Puedes acceder a esta configuración tanto desde tu portal Creator Edit como desde la plataforma impact.com. Selecciona la pestaña correspondiente a continuación.

{% tabs %}
{% tab title="Desde tu portal de Creator Edit" %}

1. En la esquina superior derecha, selecciona tu **\<Nombre>** ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-c2cb550b55c51ea1eeff0acbd6f437a03b621a2c%2F60d033ae8a04c14498d5229c3c0160ac05feea7f605dbd770741793c900469f0.svg?alt=media) **\[Menú desplegable]** → **Administrador**.
2. Desde el menú de navegación izquierdo, seleccione **Correos electrónicos y anuncios**.
3. En el *Plantillas de correo electrónico* sección, busca la plantilla que quieres editar y luego selecciona **Editar**.
4. En la ventana de edición, edita el *Asunto*, *Cuerpo*, y *Texto de llamada a la acción*.
   * El texto de llamada a la acción se mostrará en el botón del correo electrónico.
5. Selecciona **\[ ] Añadir campos dinámicos** para añadir cualquier variable dinámica a tu correo electrónico.
   * Consulta la *Referencia de campos dinámicos* a continuación para ver qué campos están disponibles para cada plantilla de correo electrónico.
6. Selecciona **Guardar** cuando hayas terminado.
   * Aparecerá una vista previa de tu correo electrónico. Desde aquí puedes **Cerrar** el modal o **Editar** la plantilla más adelante.
     {% endtab %}

{% tab title="Desde impact.com" %}

1. En la barra de navegación superior, selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2F210dEQa93qyQgoJDkieL%2FUser%20profile.svg?alt=media\&token=f84c5b17-fae4-4a30-990a-9de5e57a150b) **\[Perfil de usuario]** → **Configuración**.
2. A la derecha, debajo de *Configuración del programa*, navega a **Creator Edit** → [**Correos electrónicos y anuncios**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/branded-portal/emails-and-announcements.ihtml).
3. En el *Plantillas de correo electrónico* sección, puedes subir un **Logotipo del encabezado del correo electrónico**.
   * Los formatos de archivo compatibles incluyen .PNG o .JPG, y el archivo debe tener una resolución mínima de 72 PPI.
4. Busca la plantilla que quieres editar y luego selecciona ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FaMIlbqH54V4Ow5JvT0I0%2F%5BMore%5D%20vNext%202.svg?alt=media\&token=6d5449e8-e413-48fa-b059-58ebb3e2c271) **\[Más]** → **Editar**.
5. En la ventana de edición, edita el *Asunto*, *Cuerpo del correo electrónico*, y *Texto de llamada a la acción*.
   * El texto de llamada a la acción se mostrará en el botón del correo electrónico.
6. Para añadir variables dinámicas a tu correo electrónico, selecciona **Insertar token dinámico adicional** ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FzdZvuTyltsDGVW39C6ZZ%2F%5BPlus%5D.svg?alt=media\&token=a2ba6db3-74b5-4ae1-b849-87501cf3a8ec)**\[Expandir]**, luego selecciona **Insertar** junto a la variable elegida.
   * Consulta la *Referencia de campos dinámicos* a continuación para ver qué campos están disponibles para cada plantilla de correo electrónico.
7. Selecciona **Guardar**.
   * Opcionalmente, puedes revisar cómo se ve tu correo electrónico seleccionando ![](https://3147719151-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FaMIlbqH54V4Ow5JvT0I0%2F%5BMore%5D%20vNext%202.svg?alt=media\&token=6d5449e8-e413-48fa-b059-58ebb3e2c271) **\[Más]** → **Vista previa**.
     {% endtab %}
     {% endtabs %}

<details>

<summary>Referencia de campos dinámicos</summary>

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Nombre de la plantilla de correo electrónico</th><th width="329">Campos dinámicos disponibles</th></tr></thead><tbody><tr><td>Eliminación de la cuenta</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Añadir detalles de la cuenta bancaria</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Saldo de la cuenta]</code></td></tr><tr><td>Influencer aprobado</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>La marca revisa el borrador</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Nombre de la campaña]</code></td></tr><tr><td>Cambiar correo electrónico</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[dirección_de_correo_electrónico]</code></td></tr><tr><td>Confirmar restablecimiento de contraseña</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[correo_de_soporte]</code>, <code>[plataforma]</code>, <code>[enlace_de_inicio_de_sesión]</code></td></tr><tr><td>Borrador próximo a vencer</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Nombre de la campaña]</code>, <code>[Fecha de vencimiento de la tarea]</code></td></tr><tr><td>Borrador vencido</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Nombre de la campaña]</code>, <code>[Fecha de vencimiento de la tarea]</code></td></tr><tr><td>Confirmar correo electrónico del influencer</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Influencer contratado para la campaña</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Nombre de la campaña]</code></td></tr><tr><td>Incorporación del influencer aceptada</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Incorporación del influencer completada</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Invitación inicial</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Recordatorio de invitación 1</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Recordatorio de invitación 2</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Recordatorio de invitación 3</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Invitar a la campaña</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Nombre de la campaña]</code></td></tr><tr><td>Invitar a la encuesta</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Nuevo mensaje</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Nombre de la campaña]</code></td></tr><tr><td>Incorporación incompleta</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Restablecimiento de contraseña de la red privada</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Programa alternativo rechazado</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Rechazado por seguridad de marca</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Empleado rechazado</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Rechazo genérico</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Rechazado por no tener suficientes seguidores</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Rechazado fuera de EE. UU.</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Desconexión social 1</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Plataforma social desconectada]</code></td></tr><tr><td>Tarea vencida</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Nombre de la campaña]</code>, <code>[Fecha de vencimiento de la tarea]</code></td></tr><tr><td>Notificaciones no leídas</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Cantidad de notificaciones]</code></td></tr><tr><td>Pagos próximos tarifa fija</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Nombre de la campaña]</code>, <code>[Ganancias]</code>, <code>[Fecha de pago]</code></td></tr><tr><td>Pagos próximos basados en el rendimiento</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Nombre de la campaña]</code>, <code>[Ganancias]</code>, <code>[Fecha de pago]</code></td></tr><tr><td>Notificación de negociación de campaña</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Nombre de la campaña]</code></td></tr><tr><td>Confirmación de contraoferta del creador de la campaña</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Nombre de la campaña]</code></td></tr><tr><td>Recordatorio de tienda 1, 2, 3</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Suspensión del contrato</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Vencimiento del contrato</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr><tr><td>Nuevo mensaje V2</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Nombre de la campaña]</code></td></tr><tr><td>Notificación de entrega rechazada</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Nombre de la campaña]</code></td></tr><tr><td>Notificación de entrega aprobada</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Nombre de la campaña]</code></td></tr><tr><td>Notificación de borrador aprobado</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Nombre de la campaña]</code></td></tr><tr><td>Notificación de borrador rechazado</td><td><code>[Nombre del influencer]</code>, <code>[Nombre de la campaña]</code></td></tr><tr><td>Propuesta de campaña rechazada</td><td><code>[Nombre del influencer]</code></td></tr></tbody></table>

</details>

#### Disparadores de recordatorio por correo electrónico

Se envían correos electrónicos específicos después de que ocurren ciertos eventos como recordatorio para el creador. Estos eventos incluyen recordatorios para unirse a un programa, realizar una tarea, revisar una nueva notificación y más.

<details>

<summary>Disparadores de correo electrónico</summary>

| Recordatorio por correo electrónico      | Disparador                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| ---------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Recordatorio de invitación 1             | Se envía 3 días después de la invitación, a menos que el creador se una o se dé de baja.                                                                                                                                                                                                              |
| Recordatorio de invitación 2             | Se envía 10 días después de la invitación, a menos que el creador se una o se dé de baja.                                                                                                                                                                                                             |
| Recordatorio de invitación 3             | Se envía 30 días después de la invitación, a menos que el creador se una o se dé de baja.                                                                                                                                                                                                             |
| Eliminación de la cuenta                 | Se envía cuando un creador solicita eliminar su cuenta desde la configuración.                                                                                                                                                                                                                        |
| Incorporación del influencer aceptada    | Se envía cuando aceptas a un creador en tu programa.                                                                                                                                                                                                                                                  |
| Cambiar correo electrónico               | Se envía cuando un creador cambia su correo electrónico en la configuración.                                                                                                                                                                                                                          |
| Pagos próximos basados en el rendimiento | Se envía cuando un creador tiene ganancias programadas para un próximo pago.                                                                                                                                                                                                                          |
| Restablecimiento de contraseña           | Se envía cuando un creador restablece su contraseña.                                                                                                                                                                                                                                                  |
| La marca revisa el borrador              | Se envía a un creador cuando revisas su borrador.                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Influencer contratado para la campaña    | Se envía cuando contratas a un creador para una campaña.                                                                                                                                                                                                                                              |
| Notificaciones no leídas                 | Se envía cuando un creador tiene notificaciones sin leer en el portal.                                                                                                                                                                                                                                |
| Tareas vencidas                          | Se envía cuando un creador tiene tareas vencidas.                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Rechazado                                | Se envía cuando rechazas a un creador de tu programa.                                                                                                                                                                                                                                                 |
| Invitar a la encuesta                    | Se envía cuando se invita a un creador a una encuesta.                                                                                                                                                                                                                                                |
| Invitar a la campaña                     | Se envía cuando se invita a un creador a una campaña.                                                                                                                                                                                                                                                 |
| Borrador vencido                         | Se envía cuando un creador tiene un borrador vencido.                                                                                                                                                                                                                                                 |
| Incorporación incompleta                 | Se envía cuando un creador ha completado el primer paso de incorporación, pero no ha completado los pasos restantes.                                                                                                                                                                                  |
| Desconexión social                       | Se envía cuando una propiedad de redes sociales se desconecta. Una propiedad desconectada puede deberse a un token caducado, a que el creador desconectó la propiedad u otras razones. Este correo electrónico se envía cuando no se pueden recuperar las métricas sociales porque está desconectada. |
| Nuevo mensaje                            | Se envía cuando el creador tiene un nuevo mensaje en el portal.                                                                                                                                                                                                                                       |
| Añadir detalles de la cuenta bancaria    | Se envía cuando los creadores tienen saldo en una cuenta de fondos, pero no tienen sus datos bancarios en el portal.                                                                                                                                                                                  |
| Borrador próximo a vencer                | Se envía cuando los creadores tienen un borrador próximo a vencer.                                                                                                                                                                                                                                    |
| Recordatorio de tienda 1                 | Se envía 7 días después de la creación de la cuenta al creador si aún no ha creado su tienda.                                                                                                                                                                                                         |
| Recordatorio de tienda 2                 | Se envía 14 días después de la creación de la cuenta al creador si aún no ha creado su tienda.                                                                                                                                                                                                        |
| Recordatorio de tienda 3                 | Se envía 30 días después de la creación de la cuenta al creador si aún no ha creado su tienda.                                                                                                                                                                                                        |
| Suspensión del contrato                  | Se envía cuando el contrato del creador ha sido suspendido.                                                                                                                                                                                                                                           |
| Vencimiento del contrato                 | Se envía cuando el contrato del creador ha expirado.                                                                                                                                                                                                                                                  |
| Notificación de entrega rechazada        | Se envía cuando la entrega del creador ha sido rechazada.                                                                                                                                                                                                                                             |
| Notificación de entrega aprobada         | Se envía cuando la entrega del creador ha sido aprobada.                                                                                                                                                                                                                                              |
| Notificación de borrador aprobado        | Se envía cuando el borrador del creador ha sido aprobado.                                                                                                                                                                                                                                             |
| Notificación de borrador rechazado       | Se envía cuando el borrador del creador ha sido rechazado.                                                                                                                                                                                                                                            |
| Propuesta de campaña rechazada           | Se envía cuando has rechazado la solicitud del creador para unirse a tu campaña.                                                                                                                                                                                                                      |

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