Revisar referidos pendientes para Advocate

Cuando hayas activado Protección contra el fraude con la configuración Moderada tu programa de Advocate marcará y pondrá en estado pendiente cualquier referencia con una puntuación de fraude media. Las referencias pendientes deben aprobarse o rechazarse manualmente.

Puedes revisar y evaluar las referencias pendientes desde el feed de referencias o dentro de los perfiles individuales de los participantes.

Las referencias solo se ponen en estado pendiente después de que actives Protección contra el fraude para tu cuenta de Advocate.

1. En la barra de navegación superior, seleccione [Perfil de usuario] → Configuración.

2. Desde el Configuración de Advocate Herramientas Seguridad.

3. Selecciona [Activar] Detección automática de fraude.

Revisar las referencias pendientes en el feed de referencias

Tu feed de referencias muestra una lista de todas las referencias y sus estados. Puedes filtrar el feed para ver solo las referencias pendientes que necesitan tu revisión.

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Informes → Feed de referencias.

2. Desde el primero [menú desplegable], filtra tu Feed de referencias para Revisión pendiente.

   
3. Pasa el cursor sobre la referencia que quieres revisar y selecciona Revisar para abrir el panel de revisión.

   • El panel de revisión contiene tanto la información de ambos participantes como una lista de las razones por las que se marcó la referencia. Puedes decidir si deseas permitirla o denegarla.

4. Selecciona Aprobar o Denegar.

5. Revisa los efectos de esta decisión y selecciona Aprobar referencia o Denegar referencia para confirmar tu elección.

Revisar referencias pendientes en el perfil de un participante

Si ya sabes qué participante tiene una referencia pendiente, puedes revisarla directamente en su perfil.

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Participants.

2. En la barra de búsqueda, escribe el nombre del participante cuyas referencias quieres revisar.

3. Selecciona su nombre para abrir su perfil de participante.

4. En el Referencias tabla en su perfil, pasa el cursor sobre la referencia pendiente y selecciona Revisar.

   • El panel de revisión contiene tanto la información de ambos participantes como una lista de las razones por las que se marcó la referencia. Puedes decidir si deseas aprobarla o denegarla.

5. Selecciona Aprobar o Denegar.

6. Revisa los efectos de esta decisión y selecciona Aprobar referencia o Denegar referencia para confirmar tu elección.

Revertir una aprobación o denegación automática

Según tu configuración de Protección contra el fraude, Advocate aprobará automáticamente las referencias con una puntuación de fraude baja o media y denegará las referencias con una puntuación de fraude alta. Puedes revertir manualmente cualquier decisión automática si es necesario.

1. Desde el feed de referencias o el perfil del participante, busca la referencia procesada automáticamente que deseas revertir.

2. Pasa el cursor sobre la referencia y selecciona Revisar para abrir el panel de revisión.

3. Selecciona Aprobar referencia o Denegar referencia.

4. Revisa los efectos de esta decisión y selecciona Aprobar referencia o Denegar referencia para confirmar tu elección.

Más información

• Diseña un programa de referencias a prueba de fraude

• Protección contra el fraude de Advocate explicada