# Gestionar segmentos de usuarios de Advocate
La segmentación es el proceso de dividir a los participantes de tu programa Advocate en segmentos de usuarios o grupos, basados en características compartidas. Al segmentar a tus participantes, puedes comprender mejor sus intereses, seguir su actividad y proporcionar con mayor precisión valor que se ajuste a sus necesidades.
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{% tab title="Factores demográficos" %}
Los criterios comunes de segmentación incluyen factores demográficos como:
* Edad
* Género
* Ubicación
* Sector laboral
* Lugar de empleo
* Ingresos
{% endtab %}
{% tab title="Factores de relación" %}
También puedes segmentar a los usuarios en función de una serie de características relacionadas con su relación con tu empresa, como:
* Estado de membresía
* Nivel del plan de suscripción
* Fecha de la última compra
* Fecha de registro
* Dispositivo
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{% endtabs %}
#### Gestionar segmentos de usuarios
En tu programa Advocate, puedes crear nuevos segmentos de usuarios, agregar participantes individuales a segmentos de usuarios, agregar participantes a segmentos de usuarios de forma masiva y eliminar participantes de segmentos de usuarios.
{% stepper %}
{% step %}
**Paso 1: Crear un segmento de usuario**
1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione  **\[Engage] → Fuentes de datos → Segmentos**.
2. Selecciona **Agregar segmento**.
3. En el **Nombre** campo, ingresa un nombre descriptivo para el segmento.
4. Selecciona **Añadir**.
{% endstep %}
{% step %}
**Paso 2: Agregar un solo participante a un segmento de usuario**
1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione  **\[Engage] → Participants**.
2. Busca al participante específico que quieres agregar a un segmento de usuario.
3. Selecciona su nombre para cargar su perfil de participante.
4. En la *Segmentos* , selecciona **Agregar segmento**.
5. Elige el segmento de usuario en el que te gustaría incluir a este participante.
{% endstep %}
{% step %}
**Paso 3: Agregar participantes en masa a un segmento de usuario**
1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione  **\[Engage] → Fuentes de datos→ Segmentos**.
2. Encuentra el nombre del segmento al que quieres agregar usuarios.
3. Pasa el cursor sobre el nombre del segmento al que quieres agregar participantes y selecciona **Agregar usuarios**.
4. Elige el tipo de importación **Usuarios**.
5. Usando el [CSV de ejemplo](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/37p9zl8fMQvjSW05TRpEiO/8e7f524130ac29092be52f54ba04c7cb/sample-user-upload-hideClassic.csv), crea una lista de todos los participantes que te gustaría incluir en un segmento de usuario específico.
6. Selecciona **Seleccionar archivo** y elige tu archivo CSV preparado.
7. Usa la lista desplegable para seleccionar el segmento al que quieres agregar estos participantes.
8. Selecciona **Iniciar importación**.
{% endstep %}
{% step %}
**Paso 4: Eliminar un participante de un segmento de usuario**
1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione  **\[Engage] → Participants**.
2. Encuentra al participante específico que quieres agregar a un segmento de usuario.
3. Selecciona su nombre para cargar su perfil de participante.
4. En la parte inferior izquierda de la vista general del usuario, selecciona  **\[Cancelar]** a la derecha del segmento del que el participante ya no debería formar parte.
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### API de Advocate y segmentación UTT
La API REST de Advocate y la biblioteca Javascript de UTT también pueden usarse para gestionar de forma programática de qué segmentos forman parte los participantes.
Esta funcionalidad se puede acceder incluyendo una o más de las siguientes "operaciones" (una combinación del nombre del segmento y un operador) en el objeto de usuario de la llamada a la API o del método UTT.
Puedes encontrar más detalles sobre el uso de estas operaciones en nuestra biblioteca Javascript de UTT y en los métodos de la API en nuestra [Documentación de la API de usuarios](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/user).
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{% tab title="Operadores" %}
Los siguientes operadores son la base para la segmentación de usuarios *Operaciones*y se utilizan para gestionar de qué segmentos forma parte un participante.
| Operador | Descripción | Ejemplo |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------- |
| Añadir | Proporcionar solo la clave del segmento intentará agregar al participante al segmento. Si el participante ya forma parte del segmento, no se realizará ninguna acción. | `mySegmentKey` |
| Eliminar | Incluir la *clave del segmento* con una `~` al frente indicará a Advocate que elimine al participante del segmento. Si el participante ya no forma parte del segmento, no se realizará ninguna acción. | `~mySegmentKey` |
| Borrar | Incluir una *clave*, con una `~` al frente, indicará a Advocate que elimine al participante de todos los segmentos de los que actualmente forma parte. | `~` |
| {% endtab %} | | |
{% tab title="Operaciones" %}
Las siguientes operaciones, creadas usando los *Operadores*disponibles, te permiten gestionar de qué segmentos forma parte un usuario.
| Operación | Descripción | Ejemplo |
| ------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- |
| Añadir | Agrega a un participante a un segmento. Cualquier otro segmento existente se conservará. | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["A"] }` |
| Establecer | Establece el/los segmento(s) para un participante. Cualquier otro segmento existente se eliminará.
Importante: ¡El orden importa! Para realizar una operación de establecimiento, el de limpieza Operador (\~) debe incluirse primero.
| `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~","A" ] }` |
| Eliminar | Elimina a un participante de un segmento. Cualquier otro segmento existente se conservará. | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~A"] }` |
| Borrar | Borra todos los segmentos configurados para un participante. | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~*"] }` |
| {% endtab %} | | |
| {% endtabs %} | | |
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/manage-advocate-user-segments.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.