Gestionar segmentos de usuarios de Advocate

La segmentación es el proceso de dividir a los participantes de tu programa Advocate en segmentos de usuarios o grupos, basados en características compartidas. Al segmentar a tus participantes, puedes comprender mejor sus intereses, seguir su actividad y proporcionar con mayor precisión valor que se ajuste a sus necesidades.

Factores demográficos

Los criterios comunes de segmentación incluyen factores demográficos como:

• Edad

• Género

• Ubicación

• Sector laboral

• Lugar de empleo

• Ingresos

Factores de relación

Gestionar segmentos de usuarios

En tu programa Advocate, puedes crear nuevos segmentos de usuarios, agregar participantes individuales a segmentos de usuarios, agregar participantes a segmentos de usuarios de forma masiva y eliminar participantes de segmentos de usuarios.

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Paso 1: Crear un segmento de usuario

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Fuentes de datos → Segmentos.

2. Selecciona Agregar segmento.

3. En el Nombre campo, ingresa un nombre descriptivo para el segmento.

4. Selecciona Añadir.

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Paso 2: Agregar un solo participante a un segmento de usuario

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Participants.

2. Busca al participante específico que quieres agregar a un segmento de usuario.

3. Selecciona su nombre para cargar su perfil de participante.

4. En la Segmentos , selecciona Agregar segmento.

5. Elige el segmento de usuario en el que te gustaría incluir a este participante.

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Paso 3: Agregar participantes en masa a un segmento de usuario

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Fuentes de datos→ Segmentos.

2. Encuentra el nombre del segmento al que quieres agregar usuarios.

3. Pasa el cursor sobre el nombre del segmento al que quieres agregar participantes y selecciona Agregar usuarios.

4. Elige el tipo de importación Usuarios.

5. Usando el CSV de ejemplo, crea una lista de todos los participantes que te gustaría incluir en un segmento de usuario específico.

6. Selecciona Seleccionar archivo y elige tu archivo CSV preparado.

7. Usa la lista desplegable para seleccionar el segmento al que quieres agregar estos participantes.

8. Selecciona Iniciar importación.

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Paso 4: Eliminar un participante de un segmento de usuario

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Participants.

2. Encuentra al participante específico que quieres agregar a un segmento de usuario.

3. Selecciona su nombre para cargar su perfil de participante.

4. En la parte inferior izquierda de la vista general del usuario, selecciona [Cancelar] a la derecha del segmento del que el participante ya no debería formar parte.

API de Advocate y segmentación UTT

La API REST de Advocate y la biblioteca Javascript de UTT también pueden usarse para gestionar de forma programática de qué segmentos forman parte los participantes.

Esta funcionalidad se puede acceder incluyendo una o más de las siguientes "operaciones" (una combinación del nombre del segmento y un operador) en el objeto de usuario de la llamada a la API o del método UTT.

Puedes encontrar más detalles sobre el uso de estas operaciones en nuestra biblioteca Javascript de UTT y en los métodos de la API en nuestra Documentación de la API de usuarios.

Operadores

Los siguientes operadores son la base para la segmentación de usuarios Operacionesy se utilizan para gestionar de qué segmentos forma parte un participante.

Operador	Descripción	Ejemplo
Añadir	Proporcionar solo la clave del segmento intentará agregar al participante al segmento. Si el participante ya forma parte del segmento, no se realizará ninguna acción.	mySegmentKey
Eliminar	Incluir la clave del segmento con una ~ al frente indicará a Advocate que elimine al participante del segmento. Si el participante ya no forma parte del segmento, no se realizará ninguna acción.	~mySegmentKey
Borrar	Incluir una clave, con una ~ al frente, indicará a Advocate que elimine al participante de todos los segmentos de los que actualmente forma parte.	~

Operaciones