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# Explicación de la eliminación de participantes de Advocate
{% hint style="danger" %}
**Advertencia**: Las eliminaciones son permanentes y sus enlaces para compartir, referencias y analíticas pueden verse afectados.
{% endhint %}
Nuestra funcionalidad de eliminación cumple plenamente con los requisitos de eliminación de usuarios descritos por el RGPD. Cuando elimina participantes, nuestro sistema eliminará en un plazo de 30 días toda la PII que se haya almacenado para esos participantes dentro de nuestro sistema y sus subprocesadores. Puede recuperar una lista completa de la PII almacenada para un participante específico usando la [Consultar la PII de un usuario](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/advocate-api-reference-v1/reference/user-overview/user) método de la API. Los participantes pueden eliminarse de su programa de forma individual o masiva.
#### Opciones de eliminación
{% tabs %}
{% tab title="No rastrear" %}
Puede configurar la eliminación con la *No rastrear* opción. Si se selecciona, el participante eliminado no podrá volver a registrarse en el sistema y cualquier intento de recrear al participante fallará.
{% endtab %}
{% tab title="Conservar cuentas vacías" %}
Conservar las cuentas vacías es una opción de configuración que puede usar al eliminar participantes en masa, mediante la API REST o mediante GraphQL. Para conservar las cuentas vacías, incluya el `preserveEmptyAccount` campo en su archivo o llamada de eliminación.
{% endtab %}
{% endtabs %}
#### Métodos de eliminación
{% tabs %}
{% tab title="A través de la API" %}
La API REST de Advocate proporciona dos métodos para eliminar participantes:
* [**Eliminar una cuenta**](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/advocate-api-reference-v1/reference/account-overview/account)**:** Use este método para eliminar una cuenta y a todos los participantes asociados a ella.
* [**Eliminar un participante**](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/advocate-api-reference-v1/reference/user-overview/user)**:** Use este método para eliminar a un participante de una cuenta sin eliminar la cuenta en sí.
{% endtab %}
{% tab title="Individualmente" %}
1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione  **\[Engage] → Participantes**.
2. Busque al participante que desea eliminar.
3. Seleccione su nombre para abrir su perfil de participante.
4. Seleccione el **Eliminar** botón debajo de su nombre.
5. Elija si desea agregar al participante a la *No rastrear* lista.
6. Seleccione el botón final de eliminación si está seguro de que desea eliminar al participante.
{% endtab %}
{% tab title="En masa" %}
{% hint style="warning" %}
**Advertencia**: Este proceso elimina permanentemente a todos los participantes seleccionados y sus datos históricos (por ejemplo, referencias, recompensas y eventos). No puede recuperar estos datos. Antes de continuar, debe confirmar que los participantes de su archivo deben ser eliminados.
{% endhint %}
**Prepare su archivo**
Advocate acepta importaciones enviadas en `.csv` o `.jsonl` formatos de archivo. Consulte la [archivo de importación CSV de ejemplo](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/4IWYz9jkNTP4gQiKU5HSnO/09794e8768e3732f6d06ea29a058d388/sample-user-delete.csv) y [archivo de importación JSONL de ejemplo](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/1GMnqK0sMJ9LXXaKyjXOVD/ec39618863613f483703cd6f754b6017/userDeleteImportSample.zip) para ver la estructura de archivo requerida. Para obtener mejores resultados, asegúrese de que cada archivo no exceda las 500.000 entradas.
* Campos obligatorios: `id` y `accountId`.
* Campos opcionales: Puede incluir otros campos opcionales para personalizar la eliminación.
Todos los campos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Consulte la *referencia de campos* tabla a continuación para obtener más información.
**Eliminar participantes**
1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione  **\[Engage] → Informes → Importaciones y exportaciones**.
2. Seleccione  **Importar**.
3. Debajo de *Elija un tipo de importación*, seleccione **Eliminar usuarios**.
4. Para cargar su archivo, seleccione **Elegir archivo**.
5. Seleccione **Ejecutar vista previa** para realizar una importación de prueba y validar su archivo.
La vista previa comprueba su archivo en busca de errores. El sistema omitirá cualquier fila con errores durante la importación final.
6. (Opcional) Configure las opciones de gestión de la eliminación:
* **Conservar cuentas vacías:** Seleccione esta opción para evitar que se elimine una cuenta cuando se eliminen todos sus usuarios asociados.
* **Evitar que los usuarios eliminados se vuelvan a crear:** Seleccione esta opción para aplicar la *No rastrear* marca a los usuarios eliminados.
7. Después de que la vista previa sea exitosa, seleccione **Eliminación masiva**.
Cuando el proceso de eliminación se complete, el sistema enviará un correo electrónico de confirmación. El proceso puede tardar hasta 30 minutos, según la cola y el tamaño del archivo.
Referencia de campos
| Campo | Tipo | Descripción |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| accountId | Cadena
Requerido
| El identificador único de la cuenta a la que pertenece este usuario. |
| id | Cadena
Requerido
| El identificador único proporcionado para este usuario. |
| preserveEmptyAccount | booleano | Si la cuenta del usuario queda sin usuarios, de forma predeterminada la cuenta se eliminará. Si se establece, este campo hará que la cuenta vacía se conserve. Esto anulará el `Conservar cuentas vacías` ajuste del trabajo de importación para esta fila específicamente. |
| doNotTrack | booleano | Especifica `verdadero` si desea que este usuario se elimine con la `No rastrear` configuración establecida. Esto anulará el `No rastrear` ajuste del trabajo de importación para esta fila específicamente. |
{% endtab %}
{% endtabs %}
**Resultados**
Le notificamos por correo electrónico cuando su importación esté completa. Puede descargar los resultados desde  **\[Engage] → Informes →** [**Importaciones y exportaciones**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/advocate/p/6846ce09cf529b17c4549c95/t/live/jobs).
{% hint style="success" icon="memo" %}
**Nota**: Los enlaces de descarga expirarán después de 30 días.
{% endhint %}
{% tabs %}
{% tab title="Carga exitosa" %}
Si la importación se completa correctamente, se generará y se le enviará por correo electrónico un archivo con los ID de cuenta y de usuario de los participantes eliminados.
{% endtab %}
{% tab title="Errores" %}
**Errores de importación:** Si su archivo de importación contiene errores, el sistema generará un archivo de errores separado. Este archivo enumera cada error con su número de fila correspondiente del archivo original y un mensaje de error detallado.
**Errores del sistema:** Si un error del sistema interrumpe la importación, su estado cambiará a *abortada*. Este proceso no se puede recuperar. En este caso, [contacta con soporte](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) para obtener ayuda.
{% endtab %}
{% endtabs %}
#### Efectos del sistema
Varias áreas del sistema pueden verse afectadas como resultado de eliminar a un participante.
{% tabs %}
{% tab title="Enlaces para compartir" %}
Cuando se elimina a un participante, también se elimina toda su PII (incluido su código de referencia). Los enlaces para compartir funcionan de manera diferente: el enlace para compartir en sí no se elimina, pero se elimina su asociación con un participante específico. Los enlaces para compartir del participante eliminado ya no atribuirán una referencia, pero seguirán permitiendo que los participantes recién referidos visiten la página de destino de su programa.
{% endtab %}
{% tab title="Referidos" %}
Si los participantes eliminados han realizado referencias o han sido referidos ellos mismos, entonces el historial de referencias que se muestra en los widgets o micrositios de otros participantes cambiará. En estos casos, la referencia seguirá contando a efectos de recompensa, pero visualmente se mostrará como si hubiera provenido de un participante anónimo.
{% endtab %}
{% tab title="Analíticas" %}
Las analíticas se recopilan a medida que los participantes realizan acciones como cargar widgets, compartir enlaces o hacer referencias. Cuando se eliminan participantes, se eliminan todas las analíticas atribuidas a ellos, lo que afectará las estadísticas mostradas en la sección de Informes de su programa Advocate en impact.com.
{% endtab %}
{% tab title="Plataforma" %}
Los participantes eliminados ya no aparecen en la **Participantes** página. Si el participante eliminado formaba parte de una referencia, la tabla de referencias en el perfil del otro participante mostrará que existe una referencia, pero que provenía de un participante eliminado. Si se había otorgado una recompensa como parte de la referencia, entonces la tabla de recompensas indicará de manera similar que la referencia está vinculada a un participante eliminado.
{% endtab %}
{% endtabs %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/delete-participants-from-your-advocate-program.md?ask=&goal=
```
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
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