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# Explicación de la eliminación de participantes de Advocate
{% hint style="danger" %}
**Advertencia**: Las eliminaciones son permanentes y es posible que tus enlaces para compartir, referidos y analíticas se vean afectados.
{% endhint %}
Nuestra funcionalidad de eliminación cumple plenamente con los requisitos para la eliminación de usuarios, tal como se describe en el RGPD. Cuando eliminas participantes, nuestro sistema eliminará en un plazo de 30 días toda la PII que se haya almacenado para esos participantes dentro de nuestro sistema y sus subprocesadores. Puedes recuperar una lista completa de la PII almacenada para un participante específico mediante el [Consultar la PII de un usuario](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/advocate-api-reference-v1/reference/user-overview/user) método de la API. Los participantes se pueden eliminar de tu programa de forma individual o en lote.
#### Opciones de eliminación
{% tabs %}
{% tab title="No rastrear" %}
Puedes configurar la eliminación con la *No rastrear* opción. Si se selecciona, el participante eliminado no podrá volver a registrarse en el sistema y cualquier intento de recrear al participante fallará.
{% endtab %}
{% tab title="Conservar cuentas vacías" %}
Conservar las cuentas vacías es una opción de configuración que puedes usar al eliminar participantes en lote, mediante la API REST o GraphQL. Para conservar las cuentas vacías, incluye el `preserveEmptyAccount` campo en tu archivo o llamada de eliminación.
{% endtab %}
{% endtabs %}
#### Métodos de eliminación
{% tabs %}
{% tab title="A través de la API" %}
La API REST de Advocate ofrece dos métodos para eliminar participantes:
* [**Eliminar una cuenta**](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/advocate-api-reference-v1/reference/account-overview/account)**:** Usa este método para eliminar una cuenta y a todos los participantes de ella.
* [**Eliminar un participante**](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/advocate-api-reference-v1/reference/user-overview/user)**:** Usa este método para eliminar a un participante de una cuenta sin eliminar la cuenta نفسها.
{% endtab %}
{% tab title="Individualmente" %}
1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione  **\[Engage] → Participantes**.
2. Busca al participante que quieres eliminar.
3. Selecciona su nombre para abrir su perfil de participante.
4. Seleccione el **Eliminar** botón debajo de su nombre.
5. Elige si quieres añadir al participante a la *No rastrear* lista.
6. Selecciona el botón final de eliminar si estás seguro de que quieres eliminar al participante.
{% endtab %}
{% tab title="En lote" %}
{% hint style="warning" %}
**Advertencia**: Este proceso elimina de forma permanente a todos los participantes seleccionados y sus datos históricos (por ejemplo, referidos, recompensas y eventos). No puedes recuperar estos datos. Antes de continuar, debes confirmar que los participantes de tu archivo deben eliminarse.
{% endhint %}
**Prepara tu archivo**
Advocate acepta importaciones enviadas en `.csv` o `.jsonl` formatos de archivo. Consulta la [archivo de importación CSV de ejemplo](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/4IWYz9jkNTP4gQiKU5HSnO/09794e8768e3732f6d06ea29a058d388/sample-user-delete.csv) y [archivo de importación JSONL de ejemplo](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/1GMnqK0sMJ9LXXaKyjXOVD/ec39618863613f483703cd6f754b6017/userDeleteImportSample.zip) para ver la estructura de archivo requerida. Para obtener mejores resultados, asegúrate de que cada archivo no supere las 500.000 entradas.
* Campos obligatorios: `id` y `accountId`.
* Campos opcionales: Puedes incluir otros campos opcionales para personalizar la eliminación.
Todos los campos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Consulta la *referencia de campos* tabla a continuación para obtener más información.
**Eliminar participantes**
1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione  **\[Engage] → Informes → Importaciones y exportaciones**.
2. Seleccione  **Importación**.
3. En *Elige un tipo de importación*, seleccione **Eliminar usuarios**.
4. Para subir tu archivo, selecciona **Elegir archivo**.
5. Seleccione **Ejecutar vista previa** para realizar una importación de prueba y validar tu archivo.
La vista previa comprueba si tu archivo contiene errores. El sistema omitirá cualquier fila con errores durante la importación final.
6. (Opcional) Configura las opciones de gestión de la eliminación:
* **Conservar cuentas vacías:** Selecciona esta opción para evitar que se elimine una cuenta cuando se eliminen todos sus usuarios asociados.
* **Evitar que los usuarios eliminados se vuelvan a crear:** Selecciona esta opción para aplicar la *No rastrear* marca a los usuarios eliminados.
7. Después de que la vista previa se complete correctamente, selecciona **Eliminar en lote**.
Cuando el proceso de eliminación se complete, el sistema enviará un correo electrónico de confirmación. El proceso puede tardar hasta 30 minutos, según la cola y el tamaño del archivo.
Referencia de campos
| Campo | Tipo | Descripción |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| accountId | Cadena
Obligatorio
| El identificador único de la cuenta a la que pertenece este usuario. |
| id | Cadena
Obligatorio
| El identificador único proporcionado para este usuario. |
| preserveEmptyAccount | booleano | Si la cuenta del usuario se queda sin usuarios, de forma predeterminada la cuenta se eliminará. Si se establece, este campo hará que la cuenta vacía se conserve. Esto anulará la configuración global `Conservar cuentas vacías` de la tarea de importación específicamente para esta fila. |
| doNotTrack | booleano | Especifica `true` si deseas que este usuario se elimine con la `No rastrear` configuración establecida. Esto anulará la configuración global `No rastrear` de la tarea de importación específicamente para esta fila. |
{% endtab %}
{% endtabs %}
**Resultados**
Te notificamos por correo electrónico cuando tu importación se complete. Puedes descargar los resultados desde  **\[Engage] → Informes →** [**Importaciones y exportaciones**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/advocate/p/6846ce09cf529b17c4549c95/t/live/jobs).
{% hint style="success" icon="memo" %}
**Nota**: Los enlaces de descarga caducarán después de 30 días.
{% endhint %}
{% tabs %}
{% tab title="Carga exitosa" %}
Si la importación se completa correctamente, se generará y se te enviará por correo electrónico un archivo con las IDs de cuenta y de usuario de los participantes eliminados.
{% endtab %}
{% tab title="Errores" %}
**Errores de importación:** Si tu archivo de importación contiene errores, el sistema genera un archivo de errores independiente. Este archivo enumera cada error con su número de fila correspondiente del archivo original y un mensaje de error detallado.
**Errores del sistema:** Si un error del sistema interrumpe la importación, su estado cambiará a *abortado*. Este proceso no se puede recuperar. En este caso, [contacta con soporte](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) para recibir ayuda.
{% endtab %}
{% endtabs %}
#### Efectos del sistema
Es posible que varias áreas del sistema se vean afectadas como resultado de eliminar a un participante.
{% tabs %}
{% tab title="Enlaces compartidos" %}
Cuando se elimina a un participante, también se eliminan todos sus datos PII (incluido su código de referido). Los enlaces para compartir funcionan de manera diferente: el enlace para compartir en sí no se elimina, pero se elimina su asociación con un participante específico. Los enlaces para compartir del participante eliminado ya no atribuirán un referido, pero seguirán permitiendo que los participantes recién referidos visiten la página de destino de tu programa.
{% endtab %}
{% tab title="Referidos" %}
Si los participantes eliminados han hecho referidos o han sido referidos ellos mismos, entonces el historial de referidos que se muestra en los widgets o micrositios de otros participantes cambiará. En estos casos, el referido seguirá contando a efectos de recompensa, pero visualmente se mostrará que el referido provino de un participante anónimo.
{% endtab %}
{% tab title="Analíticas" %}
Las analíticas se recopilan cuando los participantes realizan acciones como cargar widgets, compartir enlaces o hacer referidos. Cuando se eliminan participantes, se eliminan todas las analíticas atribuidas a ellos, lo que afectará a las estadísticas que se muestran en la sección de Informes de tu programa Advocate en impact.com.
{% endtab %}
{% tab title="plataforma" %}
Los participantes eliminados ya no aparecen en la **Participantes** página. Si el participante eliminado formaba parte de un referido, entonces la tabla de referidos del perfil del otro participante mostrará que existe un referido, pero que provino de un participante eliminado. Si se había otorgado una recompensa como parte del referido, entonces la tabla de recompensas indicará de manera similar que el referido está vinculado a un participante eliminado.
{% endtab %}
{% endtabs %}
---
# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/delete-participants-from-your-advocate-program.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.