Explicación de las ventanas de seguimiento para campos calculados

Nota: Consulte nuestro artículo sobre campos calculados para obtener una explicación de qué son y cuándo son útiles. Si busca ayuda para configurar una ventana de seguimiento para su campo calculado, consulte Configuración de un campo calculado.

Una ventana de seguimiento le permite agregar elementos basados en el tiempo a los campos calculados. Puede agregar ventanas de seguimiento a cualquier campo calculado que use un cálculo de suma o conteo.

Incluir una ventana de seguimiento en un campo calculado es útil si desea permitir que sus participantes acumulen un valor periódicamente (como el importe de compra) y luego recompensarlos en función de ese valor. Los datos del evento solo se calcularán durante la ventana que seleccione; a medida que pasa el tiempo y la ventana se actualiza, no se tendrán en cuenta los datos anteriores.

Puede usar el valor del campo para configurar reglas del programa que incentiven a sus participantes a alinearse con sus objetivos de:

• Recencia: Anime a los participantes inactivos a reactivarse o realizar una nueva compra.

• Frecuencia: Incentive a sus clientes más frecuentes a seguir interactuando con su programa y sus servicios.

• Valor monetario: Recompense a los grandes gastadores por alcanzar un determinado umbral de valor de compra.

Al configurar un campo calculado, puede elegir entre dos tipos de ventanas de seguimiento:

Ventanas de seguimiento fijas

Las ventanas fijas le permiten rastrear un valor durante un día, semana, mes o año del calendario. La ventana comienza al inicio del intervalo y se reinicia al final. La hora de inicio y final dependerá de la configuración de zona horaria de su cuenta de impact.com.

Cuando crea un campo calculado con una ventana fija, comenzará a contar desde el momento en que se crea el campo; no esperará al inicio del siguiente intervalo completo ni calculará retroactivamente (de forma predeterminada) ningún valor desde el inicio del intervalo actual si se los perdió.

Ejemplo

Desea configurar una regla del programa que otorgue una recompensa especial a los participantes que gasten más de cierta cantidad cada mes. Para ello, necesitará un campo calculado que sume el valor de las compras durante una ventana fija de 1 mes. Una vez configurado, los eventos de compra se añadirán desde el primer día del mes, desde las 12:00 a. m. hasta las 11:59 p. m. del último día del mes.

Ventanas de seguimiento deslizantes