Ventanas de seguimiento para campos calculados explicadas
Nota: Consulta nuestro artículo sobre campos calculados para obtener una explicación de qué son y cuándo son útiles. Si buscas ayuda para configurar una ventana de seguimiento para tu campo calculado, consulta Configuración de un campo calculado.
Una ventana de seguimiento te permite añadir elementos basados en el tiempo a los campos calculados. Puedes añadir ventanas de seguimiento a cualquier campo calculado que use una suma o un conteo.
Incluir una ventana de seguimiento en un campo calculado es útil si quieres permitir que tus participantes acumulen un valor periódicamente (como el importe de una compra) y luego recompensarlos en función de ese valor. Los datos de eventos solo se calcularán durante la ventana que selecciones; a medida que pasa el tiempo y la ventana se actualiza, los datos anteriores no se tendrán en cuenta.
Puedes usar el valor del campo para configurar reglas del programa que incentiven a tus participantes a alinearse con tus objetivos de:
Recencia: Anima a los participantes inactivos a reactivarse o a hacer una nueva compra.
Frecuencia: Incentiva a tus clientes más frecuentes a seguir interactuando con tu programa y tus servicios.
Valor monetario: Recompensa a los grandes compradores por alcanzar un determinado umbral de valor de compra.
Al configurar un campo calculado, puedes elegir entre dos tipos de ventanas de seguimiento:
Las ventanas fijas te permiten hacer un seguimiento de un valor durante un día, semana, mes o año calendario. La ventana comienza al inicio del intervalo y se reinicia al final. La hora de inicio y de fin dependerán de la configuración de zona horaria de tu cuenta de impact.com.
Cuando creas un campo calculado con una ventana fija, empezará a contar desde el momento en que se crea el campo; no esperará al inicio del siguiente intervalo completo y no calculará retroactivamente (de forma predeterminada) ningún valor desde el inicio del intervalo actual si te los perdiste.
Ejemplo
Quieres configurar una regla del programa que otorgue una recompensa especial a los participantes que gasten más de una cierta cantidad cada mes. Para ello, necesitarás un campo calculado que sume el valor de las compras en una ventana fija de 1 mes. Una vez configurado, los eventos de compra se añadirán desde el primer día del mes, a las 00:00 hasta las 23:59 del último día del mes.
Las ventanas deslizantes te permiten medir un valor durante un intervalo personalizado de hasta 90 días, semanas, meses o años. A diferencia de las ventanas fijas, las ventanas deslizantes no dependen de intervalos de calendario individuales establecidos: puedes configurar una ventana de 10 días, 5 semanas, 3 meses, 2 años, y así sucesivamente.
Dentro de cada intervalo hay una unidad de tiempo individual. El campo calculado se actualizará a medida que transcurra cada unidad y recibamos nuevos eventos que cumplan tus criterios.
10 días
1 día (de 00:00 a 23:59)
Después de cada día que transcurre
5 semanas
1 semana (de domingo a sábado)
Después de cada semana que transcurre
3 meses
1 mes (del primer día del mes al último día del mes)
Después de cada mes que transcurre
2 años
1 año (del 1 de enero al 31 de diciembre)
Después de cada año que transcurre
Las ventanas deslizantes te permiten establecer un valor máximo que se sumará o contará para cada unidad de tu ventana de seguimiento; por ejemplo, para cada día de tu ventana de 90 días o para cada semana de tu ventana de 12 semanas. Esto no establece un máximo para todo el intervalo. Solo establece un máximo para cada unidad.
Independientemente de tu intervalo, consideramos la hora de inicio de cada unidad como las 00:00 (medianoche) y la hora de fin como las 23:59. Usamos la configuración de zona horaria de tu cuenta de impact.com para determinar esto.
Ejemplo
Quieres permitir que los participantes acumulen puntos en función del importe que gastan a lo largo de 90 días. A medida que transcurre cada día y recibimos nuevos datos de eventos coincidentes, el valor del campo calculado se actualiza para reflejar el importe gastado durante los 90 días anteriores.
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