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# Introducción a las experiencias de los participantes

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Tus defensores de clientes y los amigos a quienes refieren pueden interactuar con tu programa de defensores a través del widget o micrositio del programa y sus correos electrónicos transaccionales. Estos elementos comprenden los de tus defensores y los de sus amigos' *experiencia del participante* de tu programa de referidos.

Puedes ajustar la marca, el contenido, los mensajes y los componentes de cada punto de contacto desde la *Contenido* página de tu cuenta de impact.com. Esta guía ofrece una descripción general de cada punto de contacto, con enlaces a documentación más detallada.

#### Widgets

Los widgets son un punto de contacto con marca para tu programa de referidos, refuerzan los mensajes de tu programa de referidos y les dan a tus defensores de clientes un punto de partida para hacer referidos. Proporcionan un espacio para que tus defensores obtengan y compartan sus enlaces y códigos de referido, vean su historial de referidos y accedan a funciones como la [Intercambio de recompensas](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/advocate-rewards/reward-exchange-explained.md).

Los widgets pueden ser *acceso verificado*, que proporcionan una experiencia dentro de la app, o *acceso instantáneo*, que suelen usarse como parte del proceso de compra para programas de referidos en el ámbito del comercio electrónico.

Tu programa de referidos puede incluir varios widgets o una combinación de widgets y un micrositio.

Obtén más información sobre [experiencias de widgets](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences.md).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6c98dfb98b4b83a8b68e418a76f01223f3e3dcd9" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f9df982bce96c782e25b6e835679071258171dbd" alt="" width="240"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Correos electrónicos transaccionales

Los correos electrónicos del programa se envían a tus participantes en hitos clave de su recorrido de referidos, como cuando se inicia un referido o han obtenido una recompensa. Puedes determinar qué acciones activan un correo electrónico del programa cuando configuras las reglas de tu programa.

{% hint style="info" %}
**Nota:** impact.com no admite el envío de correos electrónicos de marketing a través de la plataforma, por lo que tendrás que promocionar tu programa de referidos mediante un servicio o una integración aparte.
{% endhint %}

Obtén más información sobre [experiencias de correo electrónico](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/email-experiences.md).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/90c2603674988ab5f3dd5a305a5c529d50a65fa5" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Micrositios

Un micrositio es un sitio web independiente con marca y de un solo propósito que sirve como centro de tu programa de referidos de la marca. Por lo general, es un punto de contacto alternativo para los clientes de las marcas que no pueden usar un widget.

Los micrositios proporcionan un equivalente a la experiencia del widget dentro de la app. Requieren que tus defensores se registren o inicien sesión para acceder a tu programa.

Obtén más información sobre [experiencias de micrositio](/brand/es/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participant-experiences/microsite-experiences.md).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4b2b7b823df3f4d6c180fdb543d3ba0cc70e5361" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>


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