# Paso 2: Crea las reglas de tu programa

Su programa depende de las combinaciones de objetivos y acciones para recompensar adecuadamente a los participantes de su programa de referidos. Juntos, estos objetivos y acciones forman [reglas del programa](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/155000001026-advocate-program-rules-explained).

Primero, deberá establecer objetivos. Un objetivo es el comportamiento deseado del usuario que quiere conseguir. Los objetivos que establezca dependerán de su programa y de los resultados que quiera impulsar. Esto puede aplicarse tanto a sus defensores de clientes como a los amigos que recomiendan. Se requiere al menos un objetivo de conversión para cada programa de referidos.

A continuación vienen las acciones. Las acciones están vinculadas a objetivos específicos. Cuando el participante alcanza un objetivo, se activa una acción (como emitir una recompensa).

Las recompensas se utilizan para motivar a sus defensores de clientes y a los amigos que ellos recomiendan a participar en su programa de referidos. Una vez que tenga definidos sus objetivos y acciones, querrá [crear sus recompensas](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/155000001413). Las recompensas pueden personalizarse y ponerse a disposición en todos sus programas de referidos (recompensas globales) o solo para un programa (recompensas específicas del programa).

El siguiente paso sería especificar su página de destino de referidos. La página de destino es a donde se dirigirán los amigos recomendados cuando hagan clic en el enlace para compartir de un defensor. Tendrá que configurar sus [opciones para compartir del programa](https://help.impact.com/en/support/solutions/articles/155000000322) también. Los códigos de referidos, los enlaces para compartir y los enlaces de mensaje son los principales métodos que utilizan sus defensores de clientes para recomendar a sus amigos.


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